Коллекторы пишут в соц сетях друзьям

Может ли кредитор писать в соц сетях моим родственникам и знакомым, что у меня есть непогашенный долг?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, брала в долг у частного кредитора займ на сумму 5000р. оплатить вовремя не получилось всю сумму, пришлось 3 раза пролонгировать на 2000. Договорились, что получу аванс и оплачу сразу всю сумму, а на днях отключили интернет и не было возможности вести переписку, а сегодня зашла в соцсеть вконтакте (где и общались с кредитором) и узнала от знакомых в друзьях, что он всем подряд шлет смс о том, что я злостный неплательщик и уклоняюсь от выплат. смс получили как родственники, так и серьезные люди по работе, которые не должны были об этом знать. подскажите, подходит ли этот случай под статью 183 о неразглашении и терроризировании и как это можно пресечь?

Ответы юристов (1)

Добрый день. Здесь в принципе нет разглашения, коллекторы просто пишут вашим друзьям и знакомым, что вы должны денег, и не хотите гасить долг, чтобы они оказали влияние на вас. Вам нужно внимательно перечитать кредитный договор, какие там условия.

Имеют ли право коллекторы писать моим друзьям в соц сетях?

Здравствуйте! Брала кредит в банке и срок исковой давности прошел. Банк передал коллекторам права. В итоге мужчина от имени коллекторного агенства нашел меня в соц сетях, написал сообщение о том, что мне необходимо связаться по тел для урегулирования вопроса задолженности. В ином случае начнут розыскную деятельность через родственников и друзей. Я проигнорировала. На следующий день стали приходить сообщения с вопросами » что это ? » и скринами сообщения от контактов, которые находятся у меня в друзьях. В тексте он просил связаться со мной и передать информацию. Имеют ли право коллекторы действовать подобным образом? Причем он сообщил, что связаться мне необходимо для урегулирования финансового вопроса. И как действовать в этой ситуации мне? Спасибо!

Ответы юристов (2)

Смотрим Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и. ​

Статья 4. Способы взаимодействия с должником

Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Таким образом, согласно данной норме закона, Вы и Ваши знакомые должны быть одновременно согласны с тем, что кредитор может взаимодействовать с Вашим знакомым.

В данном случае очевидно, что кредитор нарушает закон. Что можно сделать:

1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту.

2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список.

3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет.

4. Написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных). За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.​

​Надеюсь мой ответ вам поможет.

Не забудьте оставить свой отзыв за ответ​.

Наталья, добрый вечер! Очевидно нарушение ФЗ №230

Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается.

Т. е. в данном случае, не зависимо есть ваше согласие или нет, в интернете ничего нельзя писать про долги человека, это предусмотрено законом.

Если вас банк не извещал о смене кредитора и о переуступке права требования, то вы можете обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.

Коллекторы угрожают и пишут в соц.сетях всем моим друзьям

Здравствуйте! У меня имеется долг в размере 10 тыс.руб. в микрозайме. Мне звонят и угрожают проблемами. Сделали рассылку смс моим друзьям в соц.сетях, что у меня имеется долг и чтобы они собрали для меня деньги. Как быть в такой ситуации? На данный момент меня сократили и я без работы пока, объясняла коллекторам,что позже оплачу,но они угрожают и звонят на работу и всем моим друзьям пишут.

Ответы юристов (4)

Анна, добрый день! Записывайте на диктофон все разговоры с коллекторами, при разговоре спрашивайте ФИО, должность и название коллекторского агенства. Запросите в банке, где брали кредит, договор уступки права требования, в соответствии с которым долг был продан коллекторам.

Обратитесь в полицию с заявлением на предмет угроз.

Соберите доказательства, подтверждающие направление СМС Вашим друзьям. Можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с коллекторского агенства морального вреда, связанного с разглашением данных о Вашем кредите.

Спасибо большое за ответ! Скажите пожалуйста, а если ещё и мои фото развешали с информацией, как доказать, что это они повешали? И чем мне полиция поможет?

11 Марта 2016, 10:49

Есть вопрос к юристу?

Собрать доказательства и обращаться в прокуратуру и НАПКУ.

Самый простой вариант — фотофиксация.

Можно составлять соответствующие акты с описанием факта размещения Вашей фотографии и фиксацией подписями соседей и ЖЕЛАТЕЛЬНО участковым.

И чем мне полиция поможет
Анна

Проведет проверку по факту угроз, установит личности, зафиксирует факт угроз. Любая угроза здоровью или имуществу может квалифицироваться как вымогательство. Дело, конечно, не заведут, но коллекторы будут действовать менее активно

Еще напишите в банк письмо о том, что вы отзываете согласие на обработку персональных данных (вы его давали при оформлении кредита). Доказательства направления (вручения) сохраните. Могут пригодиться в суде

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Коллекторы пишут моим друзьям в соц сетях, хотя я не брала кредит

На моего мужа по набрали кридитов через интернет на карту мы месяц не чего не знали щас начали названивать я с ним уже не живу давно они залезли ко мне в соц сети и пишут мойм друзьям помогите

Добрый день, Инна!

Напишите заявление в полицию.

Кредиторы нарушают неприкосновенность частной жизни ( ст. 137 УК РФ.)

Если Вам угрожают убийством, то для злоумышленников это может привести к привлечению к уголовной ответственности по ст. 119 УК РФ.

Если Ваш муж вообще не брал кредит, то он сам должен написать заявление в полицию по факту мошенничества.

Уточнение клиента

Мы написали заявление по поводу кредитов нам оказали ждите они названиваю и угражают даже друзьям

18 Сентября 2017, 14:16

Инна, если длительное время полиция не будет предпринимать никаких мер, то Вы можете по данному факту обратиться в прокуратуру.

Коллекторы пишут друзьям в соцсетях. Как быть?

Порой взыскатели, чтобы найти выход на должника, начинают связываться с лицами, которые окружают неплательщика. Это могут быть соседи, родственники или друзья в социальных сетях. Можно ли пресечь эту практику?

Закон о коллекторах оставил взыскателям мало возможностей для полноценной работы с должником. По сути, им разрешено звонить не чаще 2 раз в неделю. При этом, если должник, даже до дослушав коллектора, бросает трубку, то считается, что взыскатель свои попытки дозвониться израсходовал.

В таких условиях коллекторы пытаются иными способами донести до должника мысль о том, что лучше быстрее выплатить денежный займ, чем ждать момента, когда сумма долга станет еще больше.

Порой, как жалуются граждане, коллекторы начинают писать их друзьям в соцсетях. Тексты могут быть разного содержания, но суть примерна одна. Они просят друзей повлиять на должника, чтобы он, наконец, погасил задолженность. И описывают, почему это выгодно сделать, как можно быстрее.

Расчет в целом понятен. Чужого человека должник может и проигнорирует, а к мнению верного друга, скорее всего, прислушается и вернет мгновенный заем.

Законно ли?

К счастью, принятый закон предусмотрел варианты, когда коллекторы могут выходить на друзей и знакомых должника. Документ четко прописал, при каких условиях это можно делать.

Здесь нам поможет ст.4 закона. В ней говорится, что для осуществления работы с третьими лицами нужно наличие сразу двух условий.

Первое условие говорит о том, что коллекторы должны заручиться согласием должника для того, чтобы связываться с третьим лицом и обсуждать с ним чужие долги. Такое согласие обычно граждане предоставляют в виде отдельного документа еще на этапе оформления займа. Закон позволяет гражданину в любое время забрать свое согласие обратно, направив специальный документ.

Второе условие подразумевает отсутствие возражений со стороны самого третьего лица. Если оно против того, чтобы коллекторы писали по вопросу взыскания задолженности, то придется отказаться от этой идеи.

Под третьим лицом закон подразумевает не только близких родственников, друзей, соседей, знакомых, но и любых физлиц.

Регулярные обращения коллекторов к третьим лицам являются насущной проблемой. По данным НАПКА, за 9 месяцев 2017 года доля граждан, которые жаловались на звонки коллекторов третьим лицам, составила в общей доле обращений 16%.

НАПКА – это один из способов пожаловаться на коллекторов, которые нарушают требования законодательства. На сайте ассоциации есть электронная форма, которую нужно заполнить для подачи обращения.

В целом за рынком сегодня приглядывает Служба приставов. Гражданин может направить чиновникам свою жалобу. Как показывает практика, к нарушителям быстро применяются соответствующие санкции.

И, наконец, Роскомнадзор, который следит за тем, чтобы персональные данные должника не становились достоянием общественности. По сути, коллекторы, рассказывая о долгах гражданина его окружению, нарушают эти принципы. И здесь можно направить электронное обращение, приложив материалы, которые подтверждают факты нарушения законодательства.

Что делать, если коллекторы пишут друзьям

6 июля 2015 в 12:44

В попытках добиться оплаты от должников коллекторы выбирают всё более изощрённые методы: помимо постоянных звонков они досаждают им в соцсетях. Причём иногда сообщения получают не только должники, но и их друзья. «Ваш друг из „ ВКонтакте “ денег должен. Не могли бы вы ему написать, чтобы он отдал?» — такое сообщение недавно получил член совета директоров сервиса «Моё дело» Олег Анисимов, в друзьях у которого более 1 600 человек. The Village узнал у юриста, насколько законно такое поведение коллекторов и как на это реагировать.

Михаил Василега

Часть 1 статьи 23 Конституции России гласит: «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени». Однажды на просторах России появилось такое сообщество «специалистов» под названием «коллекторы». Существует оно и по сей день, хотя законом их деятельность до сих пор не регулируется. Пока опубликован только проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». Не будучи специалистами, коллекторы используют самые разнообразные и изощрённые приёмы давления на должников, зачастую не понимая перспектив ответственности за свои действия.

Так, в последнее время коллекторы в качестве одного из приёмов стали использовать рассылку и звонки друзьям и знакомым должников с просьбой к последним «попросить своих друзей-должников погасить задолженность». Казалось бы, что может быть глупее и при чём здесь друзья и знакомые? Но не всё так просто. Такой приём используется с целью опозорить должника перед его друзьями и знакомыми, коллегами: мол, он не платит по долгам, не стоит ему доверять. В результате к горе-должнику падает доверие и его репутация очерняется.

Такие сообщения и звонки являются уголовно наказуемыми. Быть может, коллекторы не знают или думают, что им это сойдёт с рук, но ответственность за подобные действия предусмотрена статьёй 137 Уголовного кодекса, и классифицируются такие действия как «нарушение неприкосновенности частной жизни». Согласно части 1 обозначенной статьи преступнику грозит штраф в размере до 200 тысяч рублей или лишение свободы на срок до двух лет вкупе с целым прицепом других обременений. Норма уголовного законодательства признаёт нарушением неприкосновенности частной жизни незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица.

Процесс может занять немало времени, но результат того стоит

С собиранием всё понятно, ведь данные получены от банка, но вот вопрос с распространением сведений остаётся открытым. Сообщать эти данные другим незаконно без согласия лица, сведения о котором распространяются.
В противном случае пострадавший имеет право обратиться в органы следствия. Желательно при этом соблюсти подведомственность, однако это не обязательно. Принять заявление обязан любой орган следствия. При разговоре с должностным лицом следует прямо указать на наличие состава преступления, предусмотренного статьёй 137 УК РФ. Следователи с неохотой выслушивают пространные объяснения о том, что «кто-то, дескать, что-то там написал о вас в социальных сетях». Тем более в социальных сетях. Поэтому со следователем нужно говорить на понятном ему языке.

Далее органами следствия будет принят комплекс мер по обнаружению и установлению личности распространителя такой информации. Процесс может занять немало времени, но результат того стоит. Помимо пресечения подобных действия и наказания злодеев, вы можете в порядке уголовного или гражданского судопроизводства требовать компенсации понесённого морального вреда. Вычислить нарушителя не так сложно, как кажется, даже если нарушитель действует через интернет анонимно. По запросу органов следствия информация об IP-адресе предоставляется провайдером с целью установления личности нарушителя. Далее следователь санкционирует действия по обнаружению реального адреса нарушителя и установлению его личности. В суде таких нарушителей ожидает полный разгром. Разумеется, для грамотного объяснения своей правовой позиции лучше привлечь специализирующегося на подобного рода делах адвоката.

Порой, стремясь добиться поставленных целей, некоторые перестают замечать, какой ценой приходится достигать результата. В подобных случаях становится интригой, кто перед кем будет теперь отвечать.

Как уберечься от кредиторов в социальных сетях

В общих чертах о том, что будет, если перестать платить кредит, мы поговорили здесь. Сегодня более подробно поговорим о деятельности банков по взысканию просроченной задолженности с заемщиков в социальных сетях.

Представители кредиторов — неважно, банков или коллекторских агентств — такие же точно люди, как и мы с вами. И точно так же идут в ногу со временем, активно используя социальные сети. Если некоторые банки и, особенно, микрофинансовые организации, уже используют социальные сети для оценки платежеспособности потенциального заемщика, то что уж говорить о процессе взыскания просроченной задолженности. На сегодня социальные сети активно используются банками для связи с должниками, не особо стремящимися общаться со своими кредиторами лично или же по телефону. Кроме того, частенько банки рассылают массовую рассылку друзьям должника с просьбой помочь вернуть кредитору деньги. Ну тем друзьям, которые числятся таковыми в его профиле в социальной сети. А уж если кто-то будет обозначен как родственник — писать ему будут еще чаще.

Что делать, если банки пишут Вам в соцсетях?

Что же необходимо предпринять, чтобы обезопасить себя и своих близких от сообщений кредиторов в социальных сетях? Ответ может понравиться не всем, но он до банального прост: удалите свой профиль из социальных сетей. Дело тут вот в чем: присутствие в социальной сети предполагает определенную публичность. И если уж Вы хотите выставлять свою жизнь напоказ, то будьте готовы к тому, что кто-то этим воспользуется во вред Вам. Кроме того, никто и ничто не мешает банкам писать Вам сообщения в социальных сетях с требованием вернуть долг. Можно, конечно, блокировать сообщения от пользователя, который пишет Вам подобные сообщения, только надо понимать, что у сотрудников банков много номеров телефонов, на которые они могут зарегистрировать много аккаунтов. Всех, как говорится, не перебаните. Так что, нет аккаунта — нет проблемы.

Или сделайте свой профиль закрытым в тех сетях, где это возможно. Или переименуйтесь. Только переименовываться нужно еще до возникновения просроченной задолженности, а не после того, как Вам уже начали писать кредиторы. Иначе не отстанут, поскольку имя свое в соцсети Вы сменить можете, а вот ID нет.

Что делать, если банки пишут в соцсетях родственникам?

До момента, когда банки или коллекторы начнут писать в социальных сетях Вашим родственникам, конечно, лучше не доводить. Страшного в этом, конечно, ничего нет, но зачем лишний раз беспокоить своих близких? Тем более это мы с Вами знаем, что угрозы кредиторов — это всего лишь угрозы. А Ваши близкие наверняка не настолько подкованные в этом вопросе люди. И запросто могут испугаться. А то, чего доброго, и денег в банк понесут. А нам этого не надо: мы настроены на справедливый суд, который зафиксирует нашу задолженность перед банком. Так вот, можно, конечно, раздружиться с друзьями и близкими, но тогда почему бы не удалить весь свой профиль целиком? Для верности, так сказать.

А что, собственно говоря, банки имеют право писать в социальных сетях о Вашей задолженности Вашим знакомым? А ничего не могут они писать, поскольку передача информации о должниках и их долгах третьим лицам допустима только в том случае, если между ними и банком заключается договор передачи прав требования либо агентский договор с коллекторами. В любом случае, банк может сообщать о Вашем долге только тем лицам, которые будут заниматься его взысканием. Это регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ. То есть максимум, что может написать банк Вашим близким, это сообщение с просьбой попросить Вас позвонить в такой-то банк по такому-то номеру телефона. То есть ровно то же, что и при телефонном звонке, о чем мы писали в этой статье.

Тем не менее, как сообщали банки родственникам о Вашей задолженности, так и будут сообщать. Дело в том, что пишут сотрудники банков в социальных сетях исключительно с фейковых аккаунтов. И доказать, что именно сотрудник банка распространял в интернете Ваши персональные данные, довольно проблематично. Наверняка, рано или поздно найдется какой-нибудь дотошный гражданин, который заставит полицию работать и вычислить тот факт, что сообщение, нарушающее действующее законодательство, было написано именно в стенах банка, да затем еще отсудит у банка кругленькую сумму. Вот тогда произвол кредиторов в этом вопросе наверняка и прекратится: все-таки судебный прецедент — штука серьезная.

И напоследок скажем банальную вещь. Задача банков — действовать Вам на нервы и всячески пытаться вывести из равновесия. Ваша задача — стойко дожидаться решения суда, раз уж Вы не в состоянии выполнять свои кредитные обязательства. Так что менять привычный ход своей жизни в социальных сетях или равнодушно реагировать на призывы банков отдать долг — решать только Вам самим.