Экспертизы газовой колонки
Независимая экспертиза газового оборудования
Абсолютно все объекты газоснабжения, а так же газовое оборудование, должны подвергаться экспертизе. Это обусловлено в первую очередь тем, что подобное оборудование относят к разряду опасного, а газовоздушная смесь, утечка которой происходит в результате нарушения его эксплуатации или неисправности, очень часто является причиной серьезных трагедий, результатом которой становятся не только серьезные материальные потери, но и многочисленные человеческие жертвы. Вовремя проведенная независимая экспертиза газового оборудования может предотвратить эти страшные последствия.
Решение о проведении данной экспертизы может быть принято в следующих случаях:
- Необходима оценка оборудования по случаю продажи, банкротства и тд.
- Проводится сравнение показателей оборудования с гос. регламентом.
- Принимается решение о целесообразности проведения ремонта оборудования.
- Происходит выяснение причин возникновение неисправности или аварийной ситуации.
- Проводиться расследование касаемо нарушения правил техники безопасности.
- Начинается обследование перед ремонтом помещения.
- В случае если проведение экспертизы назначено Ростехнадзором.
- Когда необходимо предоставить всю необходимую информацию суду или следствию.
- И так далее.
В связи с высокой ответственностью, которая возлагается на людей, работающих с опасным газовым оборудованием, неполадки в котором могут стоить жизни огромному количеству людей, к этой работе допускаются только высококвалифицированные специалисты. Именно такие люди служат в АНО «Центр Технических Экспертиз», который «подкупает» не только профессионализмом сотрудников, но и качеством оказываемых услуг.
Как оспорить экспертизу, если дефект газовой колонки признан не гарантийным?
Здравствуйте, сдал газовую колонку по гарантии (2 года) и от продавца (и от производителя). Колонка проработала верой и правдой чуть больше года и. потекла в четырёх местах. Получать горячую воду с подставленными тазиками под колонку не захотел, по гарантии приняли. Пришло смс, что дефект признан не гарантийным. Что делать?
Ответы юристов (3)
Можете обжаловать в суд данное решение.
Есть вопрос к юристу?
Здравствуйте. Необходимо больше информации о Вашем случае:
1. Были ли какие-нибудь внешние воздействия на данный прибор в процессе его эксплуатации (роняли, ремонтировали или иное вмешательство).
2. Имеется ли на руках у Вас гарантийный талон? В случае, если гарантийный талон имеется, то соответствует ли названные сервисным центром повреждения, которые исключают замену по гарантии в соответствии с гарантийным талоном?
Здравствуйте, внешних воздействий не было. Колонка устанавливалась и снималась мастером газовой службы. Есть отметки в гарантийном талоне. Спасибо.
31 Августа 2016, 14:48
В таком случае настоятельно требуйте заключение сервисного центра о зафиксированном повреждении, а так же его вид, степень и источник этого повреждения (которым, будет являться внешнее воздействие, по их мнению). После этого придется проводить независимую экспертизу. Эксперту поставить два вопроса:
1. Провести оценку повреждений Вашей газовой колонки на наличие повреждений, которые приводят к утечке.
2. При выявлении таких повреждений дать ответ, в результате чего могли возникнуть данные повреждения.
Если Вы уверены, что внешних воздействий на Ваше имущество не происходило и оно сломалось в виду некачественного материала, износа и т.д., то эксперт это установит и даст заключение.
Беглым поиском по г. Курск я не смог найти учреждение, которое проведем Вам такую экспертизу. Если у Вас получится, то закажите у них экспертизу (при положительном решении суда в Вашу пользу, затраты Вам возместят).
Если такое учреждение не найдете это не беда, тогда сразу обращайтесь в суд. Претензионный порядок в Вашем случае необязателен.
Источник:
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
23. До подачи искового заявления в судобязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации)
Сразу обращайтесь с исковым заявлением в суд, с просьбой взыскать стоимость Вашей газовой колонки (плюс Вы можете рассчитывать на неустойку, штраф и моральный вред). С исковым заявлением сразу подайте ходатайство с просьбой назначить судебную экспертизу, с поставленными Выше вопросами, в учреждение «Курская лаборатория судебной экспертизы» находящаяся по адресу Курск, ул. Радищева, 17. Это государственное учреждение. Оно сможет провести такой вид экспертизы (я только что позвонил им и уточнил), только не делает это в частном порядке, а только по определению суда. В ходатайстве обязательно напишите, что оплату гарантируете.
Спасибо, Воронежу привет!
31 Августа 2016, 15:29
Невыполнение оплаченной заявки на подключение газовой колонки
мособлгаз не пришел подкючить мне колонку газовую, заявка была оплачена. т.к. я нахожусь на больничном (переболела ветрянкой)
Ответы юристов (2)
Не выполнение оплаченной заявки на подключение газовой колонки
мособлгаз не пришел подкючить мне колонку газовую, заявка была оплачена. т.к. я нахожусь на больничном (переболела ветрянкой)
Логично, что Вам подключат колонку, так как услугу Вы оплатили, а не оказали её Вам по существенным обстоятельствам. Для начала стоит просто повторить заявку с обоснованием ситуации. А если они не захотят приходить подключать, то это будет уже другая проблема. В претензионном порядке Вы сможете вернуть оплату услуги
Вы можете направить письменные жалобы в прокуратуру и Департамент жилищной политик города Москвы.
Кроме того, вы можете обратиться к мировому судье по месту жительства с иском о защите прав потребителя и взыскать с исполнителя проценты за просрочку исполнения заказа, компенсацию морального вреда, штраф за отказ от добровольного исполнения законных требований потребителя, убытки (например, компенсацию упущенного заработка).
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
поверка газового счетчика
пришли работники горгаза для очередной поверки газового счетчика.и заметили трещину на пломбе.и насчитали сумму со дня последней поверке как без счетчика.в связи с этим у меня вопрос:какой акт должны составить газовики в этой ситуации?должна ли быть проведена экспертиза и за чей счет.какой закон регулирует порядок действий в данном случае.спасибо.
dxpoha написал :
:какой акт должны составить газовики в этой ситуации?должна ли быть проведена экспертиза и за чей счет.какой закон регулирует порядок действий в данном случае.спасибо
Нарушена цельность пломбы-и конечно они в праве.Но если у вас притензии к ним сами делайте экспертизу и в суд-оспаривать их действия.Думаю что примерно как-то так.
нашел порядок действий на украине:сотрудники ОАО «Севастопольгаз» имеют право провести проверку работоспособности газового счетчика и составить акт. Но согласно пункту 3.2.2 «Положения о проведении экспертизы счетчиков газа, установленных у потребителей и предназначенных для учета природного газа в быту» по результатам проверки составляется Акт о выявленных нарушениях, а не «акт эксплуатационного контроля» или «дефектовочный акт». Причем, Акт составляется в двух экземплярах, один из которых представитель газового хозяйства обязан вручить потребителю. Он является основанием для проведения экспертизы, а не как указано на сайте «экспертной поверки».
Правомерны ли претензии от СК, если в МКД взорвалась газовая колонка?
Добрый день .У подруги взорвалась колонка газовая в квартире .Взрывной волной была поврежденна машина стоящая около подъезда.Страховая компания выплатила владельцу авто ущерб .Колонку забрали на экспертизу ,кто виноват в взрыве ещё не известно .Теперь страховая компания выставила претензии хозяйке квартиры.И требует возместить ущерб ,который они выплатили владельцу авто .Что делать девушке (хозяйке квартиры).
Ждать результатов экспертизы по колонке.
Если в выводах экспертизы будет указано, что причиной взрыва является нарушение правил эксплуатации устройства, т она в судебном порядке это не отменит, то ей придется оплачивать возмещение страховой.
Если в выводах экспертизы не будет указано на вину Вашей подруги, то она сможет отбиваться от страховой. Основание — возмещение ущерба должно производиться лицом, по вине которого этот ущерб был причинен. Нет вины — нет возмещения.
Уточнение клиента
А если результаты экспертизы будут не достоверны ?!Ведь управляющая либо газовая служба не захотят делать из себя виноватых.Ведь проще обвинить владельца квартиры .Можно ли осущесветить независимую экспертизу колонки ?Насколько мне известно ,газовая компания должна осуществлять периодически тех.осмотрт /обслуживание колонки раз в год (по крайней мере в моем доме это так )но Ее колонку давно никто не осматривал
15 Августа 2017, 12:51
Вы имеете право заказать проведение независимой экспертизы и на основании ее результатов уже оспорить результаты первой экспертизы.
Факт не проведения профилактических осмотров необходимо будет подтверждать.
Как осуществить возврат бракованной газовой колонки продавцу?
Здравствуйте! Прошу помочь мне разобраться в ситуации. Купили газовую колонку, установили, работала она сутки и потекла вода. Вызвали мастера он сказал, что купили бракованную газовую колонку. Повредилась не во время установки, а купили ее такую уже. Есть чек и гарантийный талон. Как вернуть деньги или сделали замену оборудования? Что если откажут в возврате или замене, ссылаясь на то, что сами мы ее испортили. Возможна ли какая то экспертиза?
Ответы юристов (1)
Положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена защита прав покупателей в случае выявлении недостатков в товаре, так именно на продавца (производителя) возлагается обязанность по проведению экспертизы за счет собственных средств. Однако на практике нередко покупателю может потребоваться заключение, полученное по результатам проведения независимой экспертизы.
Связано это в первую очередь с тем, что продавцы (производители) товара довольно часто игнорируют свои обязанности и отказывают покупателю по формальным основаниям. Кроме того, не всегда заключение экспертизы, проведенной за счет продавца (производителя), устраивает покупателя, поскольку дает основания для сомнений в его объективности и правильности.
Именно поэтому потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ. Судебные расходы, понесенные потребителем в связи с необходимостью проведения экспертизы, могут быть возложены по требованию потребителя на ответчика (продавца, производителя), поэтому их подтверждение следует сохранять для дальнейшего приложения к исковому заявлению.
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
- по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
- по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
- Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Продавец заявил «Самостоятельная установка газовой колонки — лишение гарантии»
Купили газовую колонку в магазине, оплатили, забираем. продавец нам сообщает, что устанавливать нужно через сервисный центр. Иначе гаратния на колонку теряется. Естественно за это еще деньги — хорошая схема вымогания однако, обратно колонку сдавать мало кто захочет.
Поставить новую колонку на место снятой старой минут 10 работы, грубо говоря перевоткнуть трубы. Планировалось, что поставят ремонтники (опыта установки море — делают капремонты в домах, меняют сантехнику, трубы, ставят новые колонки) или пригласить из горгаза официально для галочки.
Вопрос, правомерно ли требование обязательной установки через их сервисный центр? Если поставят люди из горгаза или ремонтники, действительно ли гарантия снимется?
Alv написал :
правомерно ли требование обязательной установки через их сервисный центр?
Нет,такое заявление продавца наказуемо.
Alv написал :
Если поставят люди из горгаза или ремонтники, действительно ли гарантия снимется?
Нет. Только за установку и подключение всё- равно придётся платить горгазу. Если не арестуют..-
Сейчас же в России уголовная ответственность за самовольное подключение к газовым сетям. Номер статьи- поищите в Сети.
Для галочки попросите копию лицензии у сервисного центра на установку газового оборудования в жилых помещениях или попросите письменно показать это требование. Тогда магазин вам подарит эту колонку (через суд правда, но подарит)
А вам нужно официально обратиться в гор газ для подключения колонки.
А при случае брака — продавец должен доказать, что дефект произошел из-за неправильной установки. По сути это тоже самое, что требование подключение стиральной машины только официальным сервисным центром.
Alv написал :
Купили газовую колонку в магазине, оплатили, забираем. продавец нам сообщает, что устанавливать нужно через сервисный центр. Иначе гаратния на колонку теряется.
Продавец сказал про обязательную установку, через их СЦ, только после оплаты. Если это так, то это развод на деньги. Потому что узнав об этом до оплаты, покупатель, скорее всего, не стал бы вообще приобретать этот товар.
Так что поступите так, как написал Nicholaj :
Nicholaj написал :
попросите копию лицензии у сервисного центра на установку газового оборудования в жилых помещениях или попросите письменно показать это требование.
Только не просите, а потребуйте. Как покупатель, вы имеете на это полное право. Они (т.е. магазин и СЦ) хотят вам оказать дополнительные услуги, а значит обязаны, по вашему требованию, предъявить документы, подтверждающие право оказывать эти услуги.
Спасибо всем! Уже легче
Чепик написал :
Нет,такое заявление продавца наказуемо.
Чем наказуемо? Можно как то, чем то их пугнуть?
Nicholaj написал :
Для галочки попросите копию лицензии у сервисного центра на установку газового оборудования в жилых помещениях или попросите письменно показать это требование. Тогда магазин вам подарит эту колонку (через суд правда, но подарит)
А если есть лицензия? «Письменно показать это требование», какое? Что снимается гарантия в случае самостоятельной установки? А может у них это где то в договоре прописано.. или в гарантии.. там же сейчас чего только не пишут, можно всякое вписать.
ADM05 написал :
Они (т.е. магазин и СЦ) хотят вам оказать дополнительные услуги, а значит обязаны, по вашему требованию, предъявить документы, подтверждающие право оказывать эти услуги.
А если у них есть эти документы? Что тогда и как быть?
Честно говоря сразу ситуация странной показалась.. это как все равно что купить телевизор и чтобы его подключить (воткнуть в розетку и воткнуть антенну) нужно пригласить еще и сервисменов за деньги. Утрированно конечно, но ведь аналогия такая же.
Осталось только юр. базу собрать, чтоб с ними поругаться сходить.
Alv написал :
Чем наказуемо? Можно как то, чем то их пугнуть?
Это навязывание услуги. Пугайте торгинспекцией 
Кстати еще, этот сервисный центр находится где то далеко от магазина, соответственно надо будет ехать к ним и там разбираться. Звонили и в пятницу и в субботу — автоответчик.
Всё это время еще и ремонт простаивает (рабочие график срывают) и из горгаза никого не вызовешь 
Судиться конечно из-за этого не буду, но желание ставить через них совершенно не имею.
Продавец не вправе требовать установку газового оборудования только через их сервисный центр.
Данную процедуру может произвести любая организация, имеющая в своем штате специалиста, аттестованного в местном гостехнадзоре на газоопасные работы (лицензия не требуется), в том числе и местный облгаз. Только облгазу теперь не интересно заниматься Вами, т.к. колонку покупали не у них. Кстати продавец Вас может попробовать развести на договор на сервисное об-е. Его имеет смысл заключить только с облгазом, может приедут быстрее. А вернуть колонку Вы имеете полное право в течении 14 дней, по истечению этого времени, только в случае поломки.
Жалобу в Роспотребнадзор
будет вероятно штраф
КОАП
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
условия гарантии производителя изложены в гарантийном талоне.
магазин дополнительно предоставить гарантию продавца и обусловить её, в частности, установкой своим сервисным центром.
Alv написал :
или пригласить из горгаза официально для галочки.
а потом, после выявления возможных косяков, будете решать вопрос «кто виноват?» совместно с горгазом, продавцом и производителем.
werefish написал :
условия гарантии производителя изложены в гарантийном талоне.
Условия гарантии никого не колышат, если они противоречат действующему законодательству. В честности ст. 16 закона о защите прав потребителей.
werefish написал :
а потом, после выявления возможных косяков, будете решать вопрос «кто виноват?» совместно с горгазом, продавцом и производителем.
Читайте законы, они рулеззззз. Не надо ничего решать. Если колонка ломается, пишете претензию продавцу. Продавец в случае сомнений о причине поломки, назначает экспертизу (на которой, кстати, потребитель имеет право присутствовать). Если экспертиза устанавливает, что в поломке виновато неправильное подключение — обращаетесь в ту организацию, которая вам подключала. При их отказе устранять последствия идете в суд. Если экспертиза устанавливает, что причина поломки не связана с неправильным подключением, то ремонт гарантийный, даже если вам колонку подключал дрессированный таракан.
werefish написал :
условия гарантии производителя изложены в гарантийном талоне.
магазин дополнительно предоставить гарантию продавца и обусловить её, в частности, установкой своим сервисным центром.
Закон о защите прав потребителя не знает что такое «условия гарантии»
Есть правила использования товара, это да, соблюдать надо. А «условия гарантии » это навязывание услуг.
Зато есть понятие гарантийный СРОК (и ЗОППе и в ГК), который измеряется интервалом времени и НЕ зависит от условий и пр. выдумок продавца и/или изготовителя.
Черным по белому сказано (ст.18 ЗОППа)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
т.е. про нарушение «условий гарантии» нет.
Магазин (продавец) могут установить СВЕРХ гарантийного срока изготовителя свой срок (плюсом к тому) — дополнительное обязательство. Вот это «Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.»
Но от этого основная гарантия производителя не меняется. Если не выполнил — то просто не будет продление срока. Основная гарантия — остается. Это первое. Второе — продавцы тупо не соблюдают требование закона у установление доп.обязательства (оно возможно лишь при наличии Гарантийного срока от изготовителя), пишут так, что выиграть суд не составляет труда. И третье — условия доп.обязаетельства также не должны противоречить закону, в частности, ст.16.ч.2 «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).», т.е НАВЯЗАТЬ свою установку плиты — нельзя.