Мтс возврат части аванса что это
В этой теме 35 ответов, 2 участника, последнее обновление Светлана 7 час., 12 мин. назад.
Написать претензию в компанию можно, но врядли получиться доказать что этого вы не делали. Возврат части аванса это как раз операции совершенные через легкий платеж.
В общем начните с претензии и отписывайтесь сюда как обстоят дела, чтобы другие пользователи тоже были в курсе
У нас такая же ситуация. за 5 минут сняли со счета равными платежами по 110 рублей 500 рублей, до этого 300 рублей, всего за неделю 700 рублей(в личном кабинете все видно). Позвонили в МТС, говорят это Вы деньги куда-то переводите, ага отец 71 год деньги переводит, он смс написать-то не может. Короче, спрашивают: Вам отключить возврат части аванса, я: естественно. Говорят что отключили, будем смотреть. Но деньги я думаю мы не вернем.
За мошеннические действия обращаться нужно только в полицию. Ирина, советую вам еще поменять пароль от Легкого платежа, чтобы мошенники не могли делать переводы
Ну а сотрудники правильно говорят, что перевод делали Вы, ну по крайней мере с вашего номера был осуществлен перевод
как отключить запрет возврата части аванса?
в салонах мтс написать заявление
Прошу помощи.
В общем все было так: учусь я в училище-телефоны на ночь забирают, и вот по приезду домой включаю рабочий номер ( баланс был 1937 рублей), приходят смс о подтверждении платежа. Я конечно залажу в ноут, открываю личный кабинет, а там такое » возврат части аванса и -1500″ я в шоке, тем более все было списано по 100 рублей и с 1:56 до 2:00 ночи. Как я мог сделать этот перевод, если у меня ничего не было при себе. Позвонил в мтс, а там говорят что это я перевел, говорю что более 20 человек могут подтвердить что я спал, на том конце гудки. ПОМОГИТЕ.
СРочно идти и писать претензию в салоне МТС, телефоном пока не пользоваться лучше
Здравствуйте,произошла такая же ситуация «07.10.2016 04:54 Возврат части аванса -597,31
06.10.2016 16:45 Банковская карта,эмитированная самим банком(наценка) 650,00».Положил деньги через киви,но на счету был обещанный платёж(на 50р + 7р комиссия)в итоге на счету осталось 612 рублей,ложил для интернета,утром просыпаюсь,СМС от киви и подтверждённое смс о оплате,хотя сам ни чего не отвечал.Есть ли выход из этой ситуации?
Как отключить запрет возврата части аванса, если поблизости нет салона мтс?
Не могу отключать услугу запрет возрата части аванса с номера.офисах прадаж не дают написать заявление и не могут объяснить написал претензию но и ее не могут найти , а оператор справочной говорит что надо что писать заявление что делать
Денис, проще всего обратиться в другой офис МТС и написать претензию там
По телефону горячей линии МТС: 88002500890, они отключат возможность осуществлять любые услуги, связанные с «лёгким платежом» с Вашего номера. То есть перевод средств с Вашего номера куда-либо будет запрещен, даже если это делаете непосредственно Вы.
Так же необходимо запросить сброс пароля на сайте pay.mts.ru: *117#
И, кстати, информация для всех насчет претензий. Они вряд ли помогут. В лучшем случае придет ответ, мол, обращайтесь в правоохранительные органы.
Если сумма, которая ушла не по вашей вине, велика, то лучше это делать сразу и писать заявление по факту мошенничества.
Александр, увы, сотрудники МТС здесь не причем, у них другие цели и задачи, но спасибо что вы помогаете другим в вопросах
Мтс возврат части аванса что это
Мораль поста выношу наверх, ибо букв будет много и не все захотят дочитать до конца. А мораль такова: через услугу «Лёгкий платёж» у Вас могут легко и непринуждённо списать деньги со счёта, даже если их там почти нет, то есть загнать вас в долги. Услуга подключена абсолютно у всех абонентов. Отключить её нельзя, она просто есть и всё тут.
Лечение существует: услуга «Запрет вывода части аванса». О ней нет никакой информации на официальном сайте МТС. Этой услуги нет в списке в личном кабинете абонента МТС. Подключается услуга через Call центр МТС, отключается по заявлению в офисе МТС при личном визите. Рекомендую подключить услугу всем тем, кто не знает, что такое легкий платеж и тем, кому он не нужен.
Далее читать тем, кто не послушался совета выше и тем, у кого украли со счёта деньги.
Предыстория. В конце октября 2017 года мне позвонил социальный педагог школы, где учится мой сын, и сообщил, что обнаружил моего ребенка во время урока в коридоре школы в слезах и истерике. Когда сын успокоился, выяснилось, что у него взломали личный кабинет абонента МТС. Я его успокоил, сказав, что у него на счету около 10 руб. и если их украдут, то это будет не великая потеря. Его ответ меня убил: «а теперь на счету почти минус 400. «.
Истерика его понятна: за месяц до описываемых событий он был пойман за выводом денег с СИМ карты в онлайн игры. Соответственно было сделано внушение, деньги стали строго контролироваться, и был подключен предоплатный тариф с абонплатой, т.е. все ходы закрыты. А тут ТАКОЕ!
Отступление. Я уже неоднократно воевал с компанией МТС по поводу самопроизвольно подключенных дополнительных услуг и услуг контента, и всегда успешно. То есть опыт есть, а потому у меня подключены все запрещающие услуги, такие как «Запрет контента», «Запрет дополнительных пакетов интернета», и тому подобных. Кроме того, поскольку тарифы с абонентской платой, на счету держится в районе 10 руб., чтобы неправомерно не могли списать большие суммы. Поэтому сказать, что его ответ меня ошарашил, это не сказать ничего. Я просто ах##л от его ответа.
Полез разбираться. Пароль сын не знал. Детализация ничего не дала: подключено ничего не было, никаких SMS и USSD запросов. Однако деньги куда-то ушли! Позвонил в Call-центр. Они-то и сказали мне, что деньги через «легкий платёж» ушли на какой-то другой номер. На мой вопрос, a как ушли деньги, если на счету было около 10 руб, ответ был прост: был взят обещанный платеж и эту сумму перевели на тот самый номер.
Излишне говорить, что «Лёгкий платёж» подключен абсолютно у всех абонентов, и многие о нём ничего не знают. Также компания МТС абсолютно не препятствует подобным схемам, зато зарабатывает и на выдаче обещанного платежа, и на переводе денег.
Из общения с оператором call-центра я выяснил, что «легкий платеж» — это сервис и он не отключается никак, но зато есть услуга, которая препятствует подобным схемам. Услуга называется «запрет вывода части аванса» (поищите на сайте МТС — не найдете).
Небольшое отступление: я намеренно не выкладываю запись телефонного разговора с оператором Call-центра. Каждый абонент МТС может позвонить на 0890 и попросить отключить «Лёгкий платёж», и, выслушав мотивированный отказ (как по шпаргалке читают), попросить добавить услугу «Запрет вывода части аванса». Я сразу её подключил на все свои номера.
Однако, меня задело за живое то, что отключить «лёгкий платёж» нельзя. Это якобы (цитирую) «неразрывно и технологически связано». Только вдумайтесь: МТС — компания СВЯЗИ. По калалам СВЯЗИ передаётся голос (голосовая связь) и данные (мобильный интернет). Мобильный интернет — услуга дополнительная и может быть отключена в Личном кабинете. А вот Легкий платеж — это сервис перевода денег со счета SIM-карты куда-нибудь, и он не может быть отключен. Какое отношение ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД имеет к СВЯЗИ? И как этот сервис «неразрывно и технологически связан» со связью, что его нельзя отключить? Нет ответа.
Задело и то, что об услуге запрета нет никакой информации нигде: ни на официальном сайте, ни в Личном кабинете. Даже в офисах обслуживания абонентов МТС менеджер не расскажет вам об этой услуге до тех пор, пока вы прямо в лоб у него о ней не спросите. Так, когда я подключал услугу «запрет контента», я спросил у менеджера: какие еще есть услуги, предотвращающие неправомерные списания со счёта? На что получил ответ: больше никаких нет, ну если только антивирус ещё установить.
Закипело у меня. Хорошо закипело.
Выяснил, что деньги перевели через программу для смартфона с одноименным названием «Лёгкий платёж». Поскольку у сына на смартфоне такой программы нет и никогда не было, формальный повод воевать был найден: закон «О связи» нарушается в части статьи 44 п.5, которой устанавливается возможность подключения дополнительных услуг только при совершении абонентом действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление. Как следует из правил оказания услуг связи, идентифицировать абонента и его абонентское оборудование, т.е. сотовый телефон, позволяет идентификационный модуль, его роль выполняет SIM-карта.
В моём случае услуга «Обещаный платеж» активировалась не с моего телефона и без моей идентификации.
Полез гуглить. Нашел похожую историю, и принялся сочинять письма.
Первым делом составил претензию в адрес МТС. Распечатал, подписал, отнёс в центр обслуживания абонентов. Претензию отсканировали и отправили кому положено, бумажную копию вернули мне назад. В качестве комментария сказали «не вернут ничего» (отношения с девочками хорошие).
Дождался ответа (около двух недель). Ответ был длинным и абсолютно предсказуемым: дескать мы сожалеем, но вы сами виноваты и денег мы вам не вернём, идите в полицию. Ну кто бы сомневался.
Пошел на сайт Министерства массовых коммуникаций и связи (Минкомсвязи). В разделе «Обращения граждан» в соответствующей форме кратко, но емко описал ситуацию с требованием вернуть списанные деньги с учетом комиссии за перевод и с учетом комиссии выданного обещанного платежа.
Прикладываем к форме всё, что у нас есть по этой проблеме: наше письмо, ответ МТС, скриншоты чеков перевода легкого платежа, скриншоты детализации из личного кабинета, и тому подобное. Одним словом прикладываем ВСЁ, что имеет хоть малейшее отношение к проблеме. Кстати, приложить к обращению позволено только один файл. Я упаковал всё в ZIP архив без пароля, его и приложил.
Ещё советовали сделать скриншот набранной петиции на сайте, но я забыл его сделать. Честно скажу, мне и не понадобилось.
Я не сдержался, и написал еще одно, достаточно язвительное письмо в МТС.
Ответа не требовал, но он всё равно пришел: поводов для пересмотра дела нет.
Кстати, писать можно много раз, и каждый раз вам будут отвечать, тратя на это не только время, но и деньги, что в подобной ситуации греет душу.
Ждём ответа от Минкомсвязи.
Недели через четыре пришло уведомление о том, что обращение принято к разбору. Суть его такова: Вы немного не туда обратились, но мы сами перешлём куда нужно, а также подтянем МВД и Роскомнадзор. Потом пришло уведомление и от этих контор о том, что обращение принято к разбору. Всё это на электронную почту. На дворе уже 26 декабря 2017 (будь он неладен) года.
12 января 2018 года я обнаружил приход денег на счет в размере 370 руб. Обнаружил случайно, проверяя баланс, ибо никаких SMS о поступлении денег не приходило. Менеджер центра обслуживания абонентов дала утвердительный ответ: это корректировка счета.
Бинго! Ну, почти Бинго, ибо схема то осталась.
Через некоторое время пришел ответ из органов МВД об отказе в возбуждении уголовного дела (что и ожидалось), ибо мошенников никто искать не собирался, а разбирались мои отношения с МТС, а там дескать договорные отношения, всё гладко. Можете идти в суд, если хотите.
Приблизительно такой же ответ пришёл от Роскомнадзора. В нём в частности указано что «В целях повышения лояльности ПАО «МТС», оператором принято решение о предоставлении Вам компенсации в размере эквивалентной оспариваемой сумме.».
Спасибо Роскомнадзору за «пинок» компании МТС. Вместо яйца МТС нужно ёжика на логотип налепить. И слоган: «Ёж — птица гордая, пока не пнешь — не полетит».
Естественно, дамы и господа, вышеописанную схему «легкого платежа» никто закрывать не собирается. Видимо, очень неплохая кормушка. А потому рекомендую перейти в начало поста и ещё раз почитать мораль.
P.S. Пост мой первый, и хорошо бы последний, поскольку я не писатель.
P.P.S. Последний не получится. Пока я писал черновик поста, пока готовил скрины и сканировал письма, пришло письмо от МТС. И, после осмысливания этого письма и произошедшего, я уверен, что разобрался, почему так произошло.
А потому этот пост — Часть первая. Во второй будет анализ произошедшего (нужно только встретится с сыном — он в другом городе живет).
Помощь абонентам МТС — настройки, информация о тарифах и услугах, новости
Сервис МТС «Легкий платеж»
У МТС есть замечательная услуга «Легкий платеж». С ее помощью можно пополнить счет телефона близкого человека, оплатить коммунальные услуги, перевести деньги с телефона на карту себе или кому-то из родных. И это еще не весь перечень. Теперь не нужно стоять в очереди в Сбербанк. «Легкий платеж» МТС удобен тем, что воспользоваться им можно в любом месте, в любое время, не выходя из дома или офиса. Даже находясь в отпуске за границей, через него можно совершить операцию в интернет-приложении через Wi-Fi, чтобы не платить за роуминг.
Описание и условия использования сервиса «Легкий платеж»
Воспользоваться Легким платежом МТС можно различными способами. В качестве источника оплаты можно выбрать счет МТС или банковскую карту VISA или MasterCard любого российского банка. Нельзя только совершить платеж с карт, не имеющих 3-хзначного кода безопасности, указанного с обратной стороны на полосе для подписи.
Прежде чем начать операцию, убедитесь в наличии необходимой суммы на счете МТС или на карте. Не оформляйте следующий платеж, пока не удостоверитесь в благополучном завершении предыдущего.
Внимание! За выполнение каждого платежа взимается комиссия в размере 10 рублей. За перевод средств со счета телефона на телефоны абонентов других мобильных операторов, взимается плата в размере 10%.
МТС «Легкий платеж» с банковской карты
При использовании услуги МТС «Легкий платеж» может быть произведена оплата банковской картой. Она должна принадлежать платежным системам VISA или MasterCard.
Чтобы совершить платеж через функционал SIM-карты, через мобильное приложение или через Личный кабинет, необходимо предварительно зарегистрировать там номер своей банковской карты. Можно регистрировать сразу несколько карт, но не более 3 в сутки.
Для защиты от мошенников, при попытке платежа с карты на мобильный телефон владельца номера к которому она привязана приходит код, который нужно ввести в систему/приложение для подтверждения операции. В целях сохранности средств никогда никому не сообщайте этот код!
Как сделать «Легкий платеж» через телефон?
1. Через мобильное приложение
Удобнее всего пользоваться услугой «Легкий платеж» МТС через специальное приложение. Оно доступно для мобильных телефонов и смартфонов на: Android, iOS (iPhone и iPad), Windows Phone и других популярных платформах. Бесплатно скачать приложение на свой телефон можно в AppStore, GooglePlay, Windows Phone Store или в магазине приложений МТС.
Этот вариант удобен не только тем что приложение может работать без доступа к интернету, а еще и тем, что можно создавать шаблоны часто выполняемых операций.
2. Через встроенное приложение МТС-Инфо на SIM-карте
Во всех новых сим-картах есть встроенное меню «МТС-Инфо», которое позволяет управлять всеми основными опциями без знания специальных команд. Если у вас в меню телефона нет такого приложения, то рекомендуем бесплатно заменить свою SIM-карту в любом салоне МТС.
3. С помощью коротких команд
Если нет возможности выйти в интернет, то можно воспользоваться услугой «Легкий платеж» через мобильный портал оплаты. Этот способ подходит для любых моделей телефонов (даже самых простых) и не требует особого подключения и настройки. Отправьте USSD-команду *115# , выберете нужного получателя и совершите платеж.
Для перевода денег на свою или чужую банковскую карту нужно использовать специальную команду — наберите *611*номер_карты*сумма# (все пишется слитно, без пробелов).
4. Перевод по СМС
С помощью «Легкого платежа» по СМС можно легко перевести деньги с телефона на телефон или на карту любого банка. Функция не требует специальной регистрации и доступна изначально всем абонентам.
Для того чтобы перевести деньги на телефон другого абонента отправьте на этот номер SMS с текстом: #перевод сумма_перевода , где сумму перевода необходимо указывать цифрой в рублях. Например, сообщение может выглядеть так: #перевод 100
Отправить «Легкий платеж» со счета телефона или своей карты на другую банковскую карту можно двумя способами:
- отослать SMS на номер 6111 с текстом card номер_карты сумма_перевод . Например: card 1234567891234567 1500
- сделать USSD-запрос *611*номер_карты*сумма_перевода# . Например: *611*1234567891234567*1500#
- Погашение кредитных карт и кредита;
- Оплата кабельного телевидения или интернета;
- Возможность переводить деньги;
- Использовать сервисную комбинацию для активации * 115 # . После этого в появившемся окне выбрать нужную категорию для оплаты, а потом для подтверждения следует отослать сообщение по короткому номеру 6996, в тело письма ничего не нужно писать. Если оплату нужно отменить, тогда сообщение должно быть с цифрой 0. По окончанию оплаты всегда будет приходить сообщение об успешном окончании операции.
- Также можно отправить запрос на подключение по команде * 111 * 656 # .
- Активация не нужна, если скачать специальное приложение, которое так и называется «Легкий платеж». Без труда его можно найти и скачать в маркете или на сайте компании мтс.
- Прийти в салон связи и попросить специалистов активировать подобную услугу. Для такого метода потребуется иметь при себе паспорт для подтверждения личности.
- Воспользоваться личным кабинетом для быстрой активации. Стоит отметить, что перед подключением необходимо посмотреть на сайте компании, возможные методы для быстрого отключения, если такое действие понадобится. Сделать отключение можно своими силами, используя личный кабинет, сходить в магазин мтс и отключить услугу, позвонить оператору.
- Для каждого платежа установлен лимит, который не может превышать 15000 руб. К тому же в сутки можно оплачивать только на сумму 30000 руб. Также стоит лимит на количество платежей в сутки, в день не можно платить более 5 раз. Лимит на неделю установлен в размере 100000 руб.
- «Легкий платеж» при активации сам деактивирует функцию «Возврат части аванса».
- Используя телефон;
- Карту банка;
- Личный кабинет.
- Также есть возможность отключить «Легким платеж» через меню по комбинации * 111 * 1 # .
- Еще один метод, который позволяет отключить опцию является звонок оператору по номеру 88003330890 . Также можно прийти в салон связи, где специалисты быстро отключать сервис. Важно при использовании такого способа иметь при себе паспорт для подтверждения личности.
- Оплата коммунальных услуг;
- Возможность пополнить телефонный счет (свой и чужой);
- Можно купить товары и услугу в интернет-магазинах;
- Клиенты должны быть только физ. лицами, использование сервиса для юр. лиц запрещено.
- Пользоваться сервисом разрешается, только если счет не является отрицательным, также баланс должен быть не меньше чем 10 рублей.
- Пользоваться сервисом не можно, если хочется оплачивать покупки бонусными средствами, скидками и т.п.
- «Легкий платеж» при активации сам деактивирует функцию «Возврат части аванса».
- Отключить можно с помощью голосового меню по короткому и бесплатному номеру 0890 . После набора следует нажать на цифру 0, а потом следовать инструкциям.
- При нахождении в роуминге существует также метод, который позволяет быстро отключить сервис. Необходимо позвонить по бесплатному телефону +7 495 766 0166 . После набора необходимо действовать по озвученным инструкциям
- Еще один метод, который позволяет отключить опцию является звонок оператору по номеру 88003330890 . Также можно прийти в салон связи, где специалисты быстро отключать сервис. Важно при использовании такого способа иметь при себе паспорт для подтверждения личности.
Списание, как возврат части аванса
06.10.2016 16:45 Банковская карта,эмитированная самим банком(наценка) 650,00».Положил деньги через киви,но на счету был обещанный платёж(на 50р + 7р комиссия)в итоге на счету осталось 612 рублей,ложил для интернета,утром просыпаюсь,СМС от киви и подтверждённое смс о оплате,хотя сам ни чего не отвечал.Есть ли выход из этой ситуации?
В общем все было так: учусь я в училище-телефоны на ночь забирают, и вот по приезду домой включаю рабочий номер ( баланс был 1937 рублей), приходят смс о подтверждении платежа. Я конечно залажу в ноут, открываю личный кабинет, а там такое » возврат части аванса и -1500″ я в шоке, тем более все было списано по 100 рублей и с 1:56 до 2:00 ночи. Как я мог сделать этот перевод, если у меня ничего не было при себе. Позвонил в мтс, а там говорят что это я перевел, говорю что более 20 человек могут подтвердить что я спал, на том конце гудки. ПОМОГИТЕ.
За мошеннические действия обращаться нужно только в полицию. Ирина, советую вам еще поменять пароль от Легкого платежа, чтобы мошенники не могли делать переводы
14.03.2016 с моего счёта МТС была списана крупная сумма, в детализации счета указано — возврат части аванса. В чью пользу возврат не понятно. В этот вечер приходили СМС с ОК.ru, но я на них не отвечала, телефон заблокировала, видимо опоздала. Кто сталкивался с аналогичной ситуацией? Дайте совет, как вернуть деньги. За ранее спасибо.
Если сумма, которая ушла не по вашей вине, велика, то лучше это делать сразу и писать заявление по факту мошенничества.
Воруют явно не без помощи сотрудников МТС. Получил пароль от личного кабинета через смс. Через час начались списания. Телефон кнопочный. Компьютер защищённый. Значит, украсть могли только из смс-ки. Позвонил в МТС, услугу отключили. Поменял пароль. Через час приходит сообщение, что невозможно выполнить платёж, т.к. услуга отелючена. А потом (. ) — опять попытка списания денег, неудачная, потому, что денег нет. Значит услугу опять подключили.
И, кстати, информация для всех насчет претензий. Они вряд ли помогут. В лучшем случае придет ответ, мол, обращайтесь в правоохранительные органы.
Ну а сотрудники правильно говорят, что перевод делали Вы, ну по крайней мере с вашего номера был осуществлен перевод
По телефону горячей линии МТС: 88002500890, они отключат возможность осуществлять любые услуги, связанные с «лёгким платежом» с Вашего номера. То есть перевод средств с Вашего номера куда-либо будет запрещен, даже если это делаете непосредственно Вы.
Помощь абонентам МТС — настройки, информация о тарифах и услугах, новости
Также получить ссылку на загрузку можно или заполнив форму на сайте pay.mts.ru, или отправив СМС на короткий номер 111 с текстом 656 , или сделав USSD запрос: *111*656# , или получить ссылку с помощью QR-кода:
При использовании услуги МТС «Легкий платеж» может быть произведена оплата банковской картой. Она должна принадлежать платежным системам VISA или MasterCard.
Со счета телефона или карты можно перечислить деньги разными способами. Вы можете воспользоваться любым наиболее подходящим:
- перейдите на сайт https://pay.mts.ru/ или откройте приложение;
- откройте раздел «Мои карты»;
- выберите пункт «Добавить»;
- далее «Ввод данных карты».
- Зайдите в Личный кабинет .
- Найдите сервис «Легкий платеж».
- Нажмите «Отключить».
Все цифры номера карты в обоих случаях нужно писать слитно, без пробелов
«Легкий платеж» через Личный кабинет МТС
При оформлении через Личный кабинет на сайте МТС — pay.mts.ru, доступно огромное количество операций: оплата услуг ЖКХ, мобильных операторов, интернет и ТВ, пополнение электронных кошельков, погашение кредитов различных банков. Также оплата покупок в интернет-магазинах, благотворительные платежи, пополнение транспортной карты «Тройка», переводы средств на телефон, на банковскую карту и наличными по России и странам СНГ и многое другое.
Если клиент не нашел нужного получателя, то можно просто ввести имеющиеся банковские реквизиты и отправить платеж на расчетный счет получателя.
Как отключить «Легкий платеж» на МТС?
Отключить услугу можно удалив все данные о подключенных картах, шаблоны операций. Не заходить в личный кабинет. Удалить из телефона мобильное приложение. Подключить бесплатную функцию «Запрет возврата части Аванса». Также нужно обратиться в клиентскую службу МТС для блокировки сервисов.
Каким бы способом для доступа к сервису «Легкий платеж» МТС вы не использовали, не сообщайте свои данные (пароли, СМС-коды, данные карт) третьим лицам. Пользуйтесь качественными антивирусными программами для мобильных устройств и паролями для блокировки входа.
Как пользоваться приложением для телефона
Настала очередь 2014 года.
Заказав детализацию, я обнаружила, что у меня уже как две недели открыт доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 11 . За это время списано 284,47 рубля.
Вроде как я подписалась на каком-то сайте игр. Позвонила в МТС, объяснила, что это произошло без моего ведома, у меня приняли заявку, пообещали разобраться, доступ отключили.
Наивно веря, что как и в прошлые разы, проблем с возвратом средств не будет, я успокоилась.
Тогда-же в детализации на глаза попался короткий номер 7763 стоимостью 10 рублей. Сумма не большая, времени на выяснение не было. Оператор объяснил, что это легкий платеж. Я конечно удивилась, так как с телефона ничего не оплачиваю, но разбираться пока не стала.
ЛЕГКИЙ ПЛАТЕЖ
Выдержка из «Условия предоставления сервиса «Легкий платеж» с использованием
средств с лицевого счета» МТС:
6.1. …Стоимость входящего SMS-сообщения составляет 10 (Десять) руб., включая НДС. Указанное сообщение тарифицируется вне зависимости от результатов Операции….
8.3….. после получения SMS-сообщения с просьбой подтвердить платеж, отправить ответное SMS-сообщение с подтверждением или отменой запроса.
8.4. Посредством отправки SMS-сообщения на сервисный короткий номер, указанный на сайте
получателя платежа: Отправить SMS-сообщение в формате, указанном на сайте получателя платежа. После получения SMS-сообщения с просьбой подтвердить платеж, отправить ответное SMS-сообщение с подтверждением или отменой запроса.
То есть ЛЕГКИЙ ПЛАТЕЖ осуществляется посредством СМС.
Я никакие платежи не совершала, смс не получала и не отправляла.
Но в период с 13.08.14 по 06.09.14 с моего лицевого счета было списано через Легкий платеж 1162 рубля на Океан Банк и PlatBox + стоимость самих СМС 150 руб.
Еще были 13 платежей на сумму 800 рублей, которые не прошли.
В МТС мне нагло заявляют, что без моего участия это не возможно.
Я попыталась сменить пароль в личном кабинете, но и эта СМС мне не пришла.
МТС Заблокировал какой-то вид СМС и распоряжается моим счетом.
Причем снимают по 30-90 рублей несколько раз в день.
В результате таких мошеннических действий, менее чем за месяц с моего лицевого счета украли 1596,47 рублей.
Оператор МТС, как идиот, твердит, мол заходите туда, кому оплачивали и отменяйте платежи.
Куда?
Я позвонила на PlatBox, это система онлайн платежей, весь сервис работает с СМС-запросами.
Каким образом они могут владеть моими входящими СМС? Естественно они меня отфутболили в МТС.
Я позвонила МТС, объяснила еще раз ситуацию, попросила, пока идет разбирательство, защитить меня от последующего воровства. Но оказывается, это не в их силах.
Получается, что я теперь тупо должна смотреть, как распоряжаются моими деньгами.
Получается любой абонент МТС , по крайней мере с тарифом Супер МТС_2011 не застрахован от подобного. Я попросила подключить опцию «Запрет возврата части аванса», но на моем тарифе это не возможно.
Уважаемые абоненты МТС!
Каждый, кто пользуется личным кабинетом, обязательно просматривают «Контроль расходов».
В «Расходы за прошлые месяцы» Вас может и не заинтересовать строка «Доступ к услуге «Легкий платеж». Но посмотрите внимательно. Если она есть, а Вы с телефона ничего не оплачивали, Вас ждет неприятный сюрприз.
Сразу заходите в «ЛЕГКИЙ ПЛАТЕЖ», дальше «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ»…… И сюда…
Звонить в МТС бесполезно…только время потеряете…
Я верну деньги, или пойду в суд.
Ради этого, даже в отпуск уйду, так как такие действия, это уже верх наглости!
Р.S.
По первой заявке 284,47 рубля мне не вернули, сказали, что отправили СМС с объяснениями, которую я тоже не получила.
У меня на телефоне 23 рубля и я боюсь пополнять баланс.
Как узнать получателя «возврата части аванса» в МТС?
К большому сожалению, узнать получателя «Возврата части аванса» в МТС не представляется возможным. Сумму с Вашего счёта снимают мошенники, которые довольно успешно шифруются.
Посоветую написать претензию в ближайший салон МТС и сразу сменить пароль от «Лёгкого платежа», что в дальнейшем избежать мошеннических действий хитроумных людей.
Хочу заметить, что мошеннические действия подпадают по статью Уголовного Кодекса и поэтому советую написать заявление в полицию. По этому заявлению они обязаны принять все меры к поиску и поимке злоумышленника. Только таким образом можно найти мошенника, получившего деньги.
МТС вообще не самая удобная компания, я ее сменила очень давно и возвращаться не собираюсь.
Что же касается функции «Лёгкий платёж», то именно эта опция доставляет немало хлопот клиетнам МТС, поскольку система не продумана и не защищена и дает лазейки для обмана. Если вам нужно узнать, куда деньги с вашего счета были направлены, вам необходимо обратиться в офис МТС и спросить, в какой форме написать свою жалобу, получить регистрационный номер жалобы и ждать официального ответа.
А пока прекратить пользоваться такой функцией, сменить пароли и убрать все подозрительные приложения, через которые может быть открыт доступ к вашим аккаунтам.
Отключаем услугу «Легкий платеж» от МТС
Современные люди стараются всячески сэкономить свое время, поскольку очереди магазинов, железнодорожных и других касс, банков и прочих заведений отнимает немало времени. Компания мтс разработала для своих абонентов удобную функцию «Легкий платеж». Она позволяет с легкостью совершать покупки и платить за разнообразные счета, используя только телефон.
Описание услуги
«Легкий платеж» подразумевает целую систему, которая позволяет клиентам мтс легко и за считанные минуты рассчитываться за товары и услуги. Чтобы осуществить эти действия потребуется воспользоваться выходом в сеть. Также есть возможность использовать услугу у себя на компьютере, ноутбуке или на любом другом устройстве. Главное чтобы были деньги на счету. Кстати, производить оплату данным методом не только просто, но и списание денежных средств может быть выполнено не только с баланса телефона, но и с прикрепленной банковской карты.
Функции услуги «Легкий платеж»:
Данные действия разрешается делать в любое удобное время суток. Главное – доступ к интернету. Положительной новостью можно считать, то, что практически все платежи не берут комиссию за услуги. А если комиссионные есть, то их цена будет немного ниже, чем при обычной оплате.
Чтобы использовать услугу «Легкий платеж» потребуется использовать один из методов:
Условия использования
Есть некоторые условия, которые разрешают использовать услугу «Легкий платеж»:
Оплачивать покупки можно:
«Легкий платеж» через мобильный
Данный способ достаточно удобный, а также легкий. Производить оплату через телефон можно в любое время суток. Чтобы совершать оплату потребуется скачать и установить приложение «Легкий платеж». Чтобы совершить платеж следует в карточке поставить флажок в нужном разделе. Также есть возможность создать шаблоны для частых платежей.
«Легкий платеж» через карту банка
Данный метод тоже достаточно удобен, поскольку используется карточка банка. Чтобы совершить оплату или перевод денег следует выбрать соответствующий раздел для оплаты картой. Затем указать реквизиты карточки. Все данные, которые нужно указывать будут предоставлены.
Такой способ оплат можно совершать, только используя приложение «Легкий платеж». Нужно отметить, что за операции может взиматься комиссия.
«Легкий платеж» через личный кабинет
Когда произведен вход в личный кабинет, а также выбрана нужная вкладка, абоненты могут начинать оплачивать товары и услуги или переводить средства. Такой способ удобен, а также раскрывает большие возможности.
Отключение опции
Отключение услуги в личном кабинете
Чтобы зайти в личный кабинет потребуется авторизация. Для этого нужно логин и пароль. В качестве логина используется номер телефона, а пароль заказывается по ссылке на сайте. Пароль приходит на мобильный телефон в виде сообщения.
Когда прошли авторизацию потребуется на странице найти опцию «Легкий платеж» и внизу страницы найти кнопку «Отключить». Кроме этого есть возможность при помощи личного кабинета отвязать карту банка.
Отключение услуги через короткий номер
При проведении оплат, номер 7763 используется для подтверждения оплаты. Если опцию отключить, то такой номер будет не действителен. Чтобы отключить услугу можно воспользоваться функцией по запрету контента, подключить функцию можно по комбинации * 152 * 2 # .
Стоит отметить, что если возникли трудности, то следует позвонить оператору мтс по номеру 88003330890 .
Возврат части аванса в мтс как отключить
Отключить сервис можно используя любой мобильный телефон или смартфон. Способов для отключения существует довольно много:
Услуга — Легкий платеж — МТС
Если вы не нашли необходимой версии, произвести оплату услуг можно на сайте МТС или совершить легкий платёж МТС со счёта телефона на телефон другого абонента. Для этого выберите номер телефона получателя платежа, введите текст #перевод , например, #перевод 300, после отправки запроса дождаться инструкций, которые придут с номера 6996 .
При помощи приложения можно оплачивать:
Если вы хотите, чтобы на вашем устройстве была установлена самая последняя версия сервиса, обновите меню. Сделать это можно в разделе «Настройки», пункт «Обновить меню». На территории нашей страны плата за услугу не взимается. Вам поступит смс-сообщение с подтверждением успешного завершения операции.
Загрузка приложения зависит от размера экрана мобильного устройства. Создатели предложили три варианта на выбор:
На вашем банковском счете будет зарезервирована определенная сумма денег – от 1 до 9,9 рублей не зависимо от того, зарегистрирована банковская карта или нет. Клиенту потребуется позвонить в банк и узнать точную сумму (телефон банка можно посмотреть на оборотной стороне карты). Даже если операция по резервированию карты будет прервана, данная сумма поступит на счет в течение 15 суток. Контрольная сумма должна быть сохранена на сервисе. Для этого необходимо:
После успешного завершения операции добавленная карта должна отразиться в разделе «Мои карты». После того, как карта подключилась к сервису, можно осуществлять платежи.
Развод на легкий платеж МТС от мошенников, к сожалению, встречается довольно часто. Во-первых, попробуйте сменить пароль, который вы используете для входа в приложение. Чтобы установить новый код, наберите комбинацию *117# со своего телефона. Во-вторых, подключите опцию «Запрет возврата части аванса» для того, чтобы исключить возможность повторного использования денежных средства с лицевого счета. Сделать это можно, руководствуясь подсказками сотрудников компании при обращении в службу поддержки по номеру 0890 .
Многих клиентов волнует вопрос, как вернуть от мошенников легкий платеж МТС. Сделать это не всегда просто. Прежде всего, клиенту необходимо доказать факт совершения противозаконных действий.
Сейчас мы расскажем, как отключить легкий платеж на МТС в личном кабинете:
«Легкий платеж» — это целостная система, позволяющая легко и удобно оплачивать свои покупки, имея мобильный интернет. Воспользоваться этой услугой можно также через компьютер, ноутбук или любой другой гаджет — нужен только доступ в интернет. Важным условием здесь является наличие денег на счете. Оплата может производиться не только со счета мобильного телефона, но и с карты вашего банка.
Будьте внимательны, поскольку услуга «Легкий платеж» доступна по умолчанию на большинстве тарифных планов МТС. Легко однажды подключившись, можно надолго лишиться покоя и денег.
Опасаемся мошенников: pay mts ru легкий платеж как отключить
Оплата производится следующими методами: счет мобильного телефона, счет банковской карты или через личный кабинет.
Избежать нежелательных платежей можно только расторгнув договор в офисе компании МТС. Владелец телефона должен явиться в салон лично, имея при себе паспорт.
Самостоятельно отключить услугу не получится, можно только добровольно ее заблокировать. Но! «Добровольная» блокировка тоже является платной услугой МТС. Поэтому денег с клиента не берут только первые 14 дней. Затем ежедневно снимается 1 рубль.
Функция pay mts ru «Легкий платеж» — новая интересная разработка компании МТС. Ритм жизни высок, поэтому люди все чаще стараются упростить какие-то элементарные каждодневные дела. Такая функция от МТС позволяет легко и просто оплатить различные счета, используя лишь телефон.
Возможно пользование услугой с помощью банковской карты. Выбирается подходящий раздел для оплаты картой, и проводится нужное действие: перевод средств или оплата товара, услуги. Это тоже удобный метод использования данной услуги, однако здесь возможна комиссия за операцию.
Самый распространенный способ – сообщение кодов незнакомцам. На удочку мошенников попадаются в основном пожилые люди.
Отпала необходимость стоять в очередях для оплаты коммунальных услуг, искать банкомат или терминал для оплаты счетов.
Пользование услугой с помощью мобильного телефона — это легко и просто. Оплата производится круглосуточно. Для применения этой услуги понадобится приложение, которое нужно скачать и установить на свой телефон. Для совершения платежа поставьте флажок в нужном разделе. Есть возможность создания шаблонов для платежей.
Случаются сбои и в работе самого сервиса – со счетов некоторых пользователей многократно снимаются деньги на оплату услуг.
Выбор специальных предложений для мобильного веб-соединения не ограничивается только трафиком. Вы можете подобрать для себя приемлемую опцию для интернета, исходя из основного тарифного плана, устройства, которым Вы пользуетесь, что делаете в интернете и т.д. Каждой опции соответствует своя комбинация для отключения. Чтобы не запоминать их все, воспользуйтесь личным кабинетом.
Обновление коснулось как старой, так и новой линейки пакетных тарифов Smart. Если эта услуга Вам не нужна – через личный кабинет проверьте её наличие и отключите.
Даже не пользуясь пакетом услуг, абонент оплачивает его предоставление. Отключить интернет отдельно от остального тарифа невозможно.
Пакет дополнительного трафика объёмом 500 Мб (на тарифах Nonstop, Smart +, Top объёмом 1 Гб) работает, когда основной пакет интернета кончился, а до даты списания средств и обновления лимита ещё достаточно времени.
Вспомогательный трафик в МТС и как отключить дополнительный интернет пакет
Часть основного тарифа или дополнительно подключена к номеру? «Вшитые» в тариф условия нельзя разбить на части, отключив всё ненужное и оставив только то, чем пользуетесь. За определённую плату оператор предоставляет Вам пакет звонков, смс и трафика.
Если Вы исчерпали запас пакета – Вам снова будет предоставлен дополнительный трафик. Дополнительный интернет предоставляется не более 15 раз за месяц (суммарно 7500 Мб и более).
Вы столкнулись с вопросом: как отключить доп. интернет пакет на своём тарифе? Нужно понять, каким образом оператор предоставляет услугу.
Действует пакет так же, как действует Ваш основной тариф – либо по региону подключения, либо по всей России, это зависит от условий самого плана. При предоставлении пакета с абонента взимается дополнительная плата, размер этой платы зависит от региона подключения.
Оператор оставляет за собой право бесплатно через тестовый режим подключать новые предложения на абонентский номер. По окончании тестового режима, они будут использоваться абонентом уже на платных условиях.
Но сейчас абонент МТС может отключить услуги (в том числе дополнительный интернет) не посещая салон оператора. Давайте разберемся, какая опция отключит на МТС дополнительную интернет услугу.
Активное распространение социальных сетей и других источников информации поставило мобильных операторов перед необходимостью вводить тарифы для использования интернета на более выгодных условиях.
Рекомендуем не сообщать данный код сторонним лицам, даже если вы думаете что это работники МТС.
Прежде всего восстановите пароль к приложению.
Благодаря вышеперечисленным операциям, удастся вернуть практически все деньги, «уведенные» со счета мобильного телефона. Возврату не подлежит комиссия за перевод (минимальный объем равен 10 рублям, также идет начисление 10,4 процента за каждый осуществленный перевод). В МТС комиссия возврату не подлежит, так как она взималась за оказание услуги перевода.
Для того чтобы вернуть украденные деньги, необходимо проделать следующие операции:
К сожалению, злоумышленников наказать не получится, как правило, звонки осуществляются с «левых» незарегистрированных номеров, и деньги перечисляются на такие же.
Если после получения сообщения, и звонка злоумышленника, был назван код из смс-ски, то со счета мобильного телефона начнут списываться деньги. При этом суммы списания будут хаотичными, а в выписке перечислений, будут фигурировать удачные и неудачные попытки переводов финансовых средств.
Стоит помнить, что ни в коем случае, не следует сообщать код из полученных сообщений. Если какая-либо услуга подключается ошибочно, то ее можно отключить самостоятельно через личный кабинет. Не надо доверять незнакомцам, и сообщать какие-либо личные данные. Бдительность позволит обезопасить себя и своих близких от разного рода мошенников.
Легкий платеж МТС
Чтобы мошенники не смогли и дальше переводить деньги с номера сотового телефона, следует сменить пароль к сервису «Легкий Платеж». Эту операцию можно выполнить с помощью следующего запроса: *117# . После надо подключить опцию «запрет возврата части аванса». Для подключения услуги, нужно позвонить в контактный центр сотового оператора на следующие номера: 8 800 250 0890 или 0890 .
Благодаря «упрощенной» авторизации в кабинете управления услугой, у мошенников есть возможность обманным способом получить деньги со счетов абонентов. Для этого, мошенники устанавливают на телефон приложение от МТС, и начинают обзванивать абонентов, пытаясь под разным предлогом, получить пароль, пришедший в СМС сообщении. После авторизации, злоумышленники начинает переводить деньги со счета абонента. Так как мошенникам не доступен баланс, и его невозможно посмотреть, то, суммы переводов определяются «методом подбора».
Характерная выписка, если вы стали жертвой мошенника.
Услуга «Легкий Платеж», позволяет осуществить перевод денежных средств со счета мобильного телефона, на счет другого абонента. При этом, перевести деньги можно как номера МТС, так и абонентам других мобильных операторов. Для активации услуги, необходимо скачать соответствующее приложение на мобильный телефон, получить пароль доступа, который приходит в СМС сообщении, после запроса пользователя. Опция подключена абсолютно всем абонентам.