Долгов а и теория организации учебное пособие

Теория организации: учебное пособие (3-е издание, стереотипное)

В пособии освещены научные основы и прикладные аспекты теории организации — дисциплины, входящей в систему наук об организации, изучающей сущность, типы, структуры, проектирование, динамику развития, механизмы формирования организаций и их адаптации к изменениям окружающей среды, которые рассмотрены в основном применительно к организациям коммерческого типа, работающим в сфере рыночной экономики, при разработке материалов учебника автор стремился строго ориентироваться на действующие требования госстандарта к содержанию дисциплины «теория организации»..
Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических факультетов вузов.

Введение
НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
1. Общие сведения о теории организации
1.1. Место теории организации в системе научных знаний
1.2. Теория организации как результат развития организаторской и организационно-управленческой мысли

Часть 1. ОСНОВНЫЕ ЗАВИСИМОСТИ, ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ЗАКОНЫ
ОРГАНИЗАЦИИ
2. Организационные зависимости, закономерности и законы
2.1. Основные определения
2.2. Классификация организационных зависимостей, закономерностей и законов
2.3. Условия взаимного перерастания организационных зависимостей, закономерностей и законов
2.4. Различие между законами организации и законами для организаций
3. Закон синергии
3.1. Сущность закона
3.2. Организационный потенциал и синергия
3.3. Использование закона синергии
3.4. Методы поиска позитивных эффектов синергии

4. Закон развития
4.1. Сущность закона
4.2. Основные принципы организационного развития
4.3. Планирование развития организации
5. Закон композиции-пропорциональности
5.1. Сущность закона
5.2. Профессиональная реализации закона
6. Закон самосохранения
6.1. Сущность закона
6.2. Уровни самосохранения коммерческой организации
6.3. Основные методы самосохранения организации
6.4. Страхование созидательных ресурсов организации
7. Закон единства анализа и синтеза
7.1. Сущность закона
7.2. Чередование организационного анализа с синтезом
7.3. Чередование организационного синтеза с анализом
7.4. Зависимость качества синтеза от качества анализа
8. Закон информированности-упорядоченности
8.1. Понятие информации
8.2. Сущность закона информированности-упорядоченности
8.3. Основные характеристики информации
8.4. Открытость управленческой информации
9. Специфические законы социальной организации
9.1. Общие сведения
9.2. Сущность законов
9.3. Взаимозависимость законов организации

Часть 2. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
10. Принципы статической и динамической организации
10.1. Общие принципы
10.2. Специфические принципы статической и динамической организации
11. Принципы рационализации
11.1. Условия необходимости рационализации
11.2. Сущность основных принципов
ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ

Часть 3. СУЩНОСТЬ И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
12. Организация и её среда
12.1. Внутренняя среда организации
12.2. Внешняя среда организации
12.3. Взаимодействие организации с деловой средой
13. Организация как система
13.1. Ключевые признаки организации
13.2. Организация — открытая система
13.3. Основные организационные элементы
13.4. Характеристики организации
13.5. От теории к практике
14. Жизненный цикл организации
14.1. Что такое жизненный цикл организации
14.2. Модели жизненного цикла организации
Часть 4. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ
15. Виды и правовые формы организаций
15.1. Основные виды организаций
15.2. Правовые формы организаций в Российской Федерации
16. Единичные и корпоративные формы организаций
16.1. Единичные формы организаций
16.2. Корпоративные организации
Часть 5. СТРУКТУРЫ, ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ
17. Организационная структура
17.1. Общие сведения
17.2. Типовые структуры систем организационного управления
17.3. Типовые схемы организационных отношений
18. Организация и управление
18.1. Общее понятие системы управления
18.2. Структура системы организационного управления
18.3. Функциональное содержание организационного управления
19. Самоорганизация и самоуправление
19.1. Соотношение организационного управления с самоорганизацией и самоуправлением
19.2. Принципы самоуправления
19.3. Виды и элементы самоорганизации
19.4. Эффективность социальной самоорганизации
20. Коммуникации в организации
20.1. Нисходящие, восходящие и горизонтальные коммуникации
20.2. Формальные и неформальные коммуникации
20.3. «Бумажные» и электронные технологии документооборота
21. Организационная культура
21.1. Понятие организационной культуры
21.2. Иерархия организационных культур
21.3. Управление организационной культурой
22. Проектирование организационных систем
22.1. Место и содержание процесса проектирования организационных систем
22.2. Методы проектирования организационных систем
23. Субъекты и объекты организационной деятельности
23.1. Основные понятия
23.2. Субъекты организационной деятельности на уровне государственного управления в Российской Федерации
23.3. Субъекты организационной деятельности на уровне управления компаниями
23.4. Объекты организационной деятельности
24. Новые формы современных организаций
24.1. Сетевая организация
24.2. Многомерная организация
24.3. Круговая организация
24.4. Виртуальная организация
24.5. Предпринимательская организация
24.6. Обучающаяся организация
Библиография

А. И. Долгов, все книги автора: 3 книги — скачать в fb2, txt на андроид или читать онлайн

А. И. Долгов

Статистика по творчеству автора А. И. Долгов

Теория организации. Учебное пособие

В пособии освещены научные основы и прикладные аспекты теории организации – дисциплины, входящей в систему наук об организации, изучающей сущность, типы, структуры, проектирование, динамику развития, механизмы функционирования организаций и их адаптации к изменениям окружающей среды, которые рассмо…

Алгоритмизация прикладных задач. Учебное пособие

Материалы учебного пособия подготовлены на основе результатов проведенных автором исследований и теоретических обобщений по алгоритмизации прикладных задач, решаемых на электронных вычислительных машинах. Должное внимание уделяется положениям и рекомендациям методического характера, с тем, чтобы ма…

Стратегический менеджмент. Учебное пособие

В пособии изложены основные понятия, используемые в теории и практике стратегического менеджмента, рассмотрены содержание и методические основы управленческих процессов стратегического менеджмента – стратегического анализа, разработки, реализации стратегии коммерческой организации и осуществления с…

7 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

7.1 Основная литература

1 Демчук О. Н., Ефремова Т. А. Теория организации: учебное пособие. — М.: Флинта, 2009. — 262 с. (Университетская библиотека онлайн).

2 Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.: ИН- ФРА-М, 2010. — 720 с.

3 Баранников А. Ф. Теория организации: учебник. — М.: Юнити-Дана, 2012. -701 с. (Университетская библиотека онлайн).

7.2 Дополнительная литература

1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. — 519 с.

2. Вебер М. Избранные произведения: в пер. с немецкого. М.: Прогресс, 1990. —

3. Гвишиани Д. М. Главные школы и направления теории организации и управления. Организационная психология / сост. и общая редакция Л.В. Винокурова,

И.И. Скрипюка. СПб: Питер, 2000. С. 42-62.

4. Дафт Р. Л. Теория организации: учебник [Электронный ресурс] / М.: ЮнитиДана, 2012. — 736 с. (Университетская библиотека онлайн)

5. Долгов А. И.. Теория организации: учебное пособие [Электронный ресурс] / М.: Флинта, 2011. — 114 с. (Университетская библиотека онлайн)

6.Иванова Т.Ю. Теория организации [ Электронный ресурс]: электронный учебник. — М.: Кнорус, 2008.

7.Лафта Дж.К. Теория организации: учеб. пособие. — М.: Проспект, 2006. — 416 с. 8.Организационная психология / Сост. и общая редакция Л.В. Винокурова, И.И.

Скрипюка. — СПб.: Питер, 2000. — 512 с.

9. Руденко И. В. Теория организации: учебно-методическое пособие [ Электронный ресурс] / Омск: Омский государственный университет, 2014. — 96 с. (Университетская библиотека онлайн)

10. Самков Т. Л. Теория организации: конспект лекций [Электронный ресурс] / Новосибирск: НГТУ, 2012. — 56 с. (Университетская библиотека онлайн)

11. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебн. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2000. —

12. Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах. М.: ИНФРА-М, 2007.

13. Теория организации : метод. указания для студентов ИУБП направления подготовки 081100.62 «Государственное и муниципальное управление* / Башкирский государственный университет, Институт управления и безопасности предпринимательства, Кафедра государственного и муниципального управления; сост. О. А. Полянина .— Уфа : РИЦ БашГУ, 2013. — 36 с.

14. Теория организации: учебник / Под ред. В.Г. Алиева. — 3-е изд., стереотип. -М.: Экономика, 2006. — 431 с.

15. Устинов А. Н., Селезнев В. А.. Теория организации: учебно-практическое пособие [Электронный ресурс] / М.: Евразийский открытый институт, 2009. — 207 с. (Университетская библиотека онлайн)

16. Франчук В.И. Общая теория социальных организаций // http:// socio — org.narod.ru .

17. Яськов Е. Ф. Теория организации: учебное пособие [Электронный ресурс] / М.: Юнити-Дана, 2012. — 274 с. (Университетская библиотека онлайн)

7.3 Периодические издания

Менеджмент в России и за рубежом Проблемы теории и практики управления Профиль Экономика и управление Эксперт

Контрольная работа по Теории организации Вариант 15 [03.02.13]

Вид работы: Контрольная работа

Тема: Контрольная работа по Теории организации Вариант 15

Дисциплина: Теория организации

Скачивание: Бесплатно

Вуз: Финансовый университет

Дата размещения: 03.02.13 в 19:58

ОГЛАВЛЕНИЕ

Взаимоотношения между понятиями «система» и «организация» 4

Основные части системы управления организацией 5

Определения зависимости, закона и принципов организации 6

Контроллинг организации 7

Список литературы 11

Организации окружают современного человека на протяжении всей его жизни, в организациях — детских садах, школах, институтах, учреждениях, клубах — большинство людей проводит огромную часть своего времени. Организации (предприятия) создают продукцию и услуги, потребляя которые человеческое общество живет и развивается; организации (государственные учреждения) определяют порядок жизни в обществе и контролируют его соблюдение; организации (общественные) являются средством выражения наших взглядов и интересов. В наше время организация стала фактически универсальной формой общественной жизни.

Это обуславливает важность и актуальность темы данной контрольной работы.

Объектом исследования является организация. Предметами – понятие «организации», система, законы, принципы и контроллинг организации.

В ходе работы будут рассмотрены следующие вопросы:

— понятия «система» и «организация», взаимоотношения между ними;

— основные части системы управления организацией;

— законы и принципы организации;

Цель работы – дать полные ответы на рассматриваемые в контрольной работе вопросы.

Методологической основой для выполнения контрольной работы послужили учебные пособия вуза.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб. пособие. 2-е изд. – М.: РИОР, 2009. — 143 с.
2. Демчук О.Н. Теория организации :учеб.пособие /О.Н.Демчук, Т.А. Ефремова. – М.: Флинта : МПСИ, 2009. – 264 с.
3. Аудит и контроллинг персонала организации: Учеб. пособие / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. — М.: Вузовский учебник,2006. — 224 с.
4. Долгов А.И. Теория организации: [электронный ресурс] учебное пособие/ А.И. Долгов. — 3-е изд., стереотип. – М.: ФЛИНТА: МПСИ, 2011. – 224 с.

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Учебники, учебные пособия

Основные:

1. Основная литература:

1. Акимова Т.А. Теория организации. Москва: Юнити, 2003.

2. Баранников А. Ф. Теория организации. Учебник. Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации». М.: Юнити-Дана, 2012. — 701 с.// http://www.biblioclub.ru/book/114553/

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. — 2-е изд., перераб и доп. / М.: Магистр: ИНФРА – М, 2011.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2010.

5. Долгов А. И. Теория организации. Учебное пособие. Рекомендовано Редакционно-издательским Советом Российской академии образования в качестве учебного пособия.
3-е изд., стереотип. — М.: Флинта, 2011. — 114 с.// http://www.biblioclub.ru/83139_Teoriya_organizatsii_Uchebnoe_posobie.html

6. Кафидов В.В. Теория организации. Москва: Академический Проект; Фонд «Мир».2005

7. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. – 3-е изд., изм. и доп. – М.: Норма, 2007.

8. Костин В.А., Костина Т.В. Менеджмент: учеб. пособие / В.А. Костин, Т.В. Костина. – М.: Гардарики, 2008.

9. Мильнер Б.З. Теория организации. Москва: ИНФРА –М. 2006

10.Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. Управление организацией. Москва: Инфра-М. 2008

11. Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. Управление организацией. Москва: Инфра-М. 2005

12.Шеметов П.В. Теория организации. Москва: ОМЕГА – Л. 2006.

13. Яськов Е. Ф. Теория организации. Учебное пособие. Рекомендовано УМЦ «Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Государственное и муниципальное управление».
М.: Юнити-Дана, 2012. — 274 с. // http://www.biblioclub.ru/117153_Teoriya_organizatsii_Uchebnoe_posobie.html

2. Дополнительные:

1. Аккоф Р. Аккоф о менеджменте. М., 2002

2. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении. М., 2002

3. Арджирис К. Организационное научение. М., 2004

4. Атаманчук Г.В. Управление – фактор развития: размышления об управленческой деятельности. М., 2002

5. Афанасьев В.Г. Системность и общество. М., 1980

6. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации. М., 2000

7. Бир Ст. Кибернетика и управление производством. М., 1965

8. Бир Ст. Мозг фирмы. М., 1993

9. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. М., 1991

10. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М., 1989

11. Болмен Ли Дж., Терренс Е.Дж. Рефрейминг организаций: артистизм, выбор и лидерство. СПб., 2005

12. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. М., 1993

13. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. М., 1968

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995

15. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях. М., 2007

16. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1998

17. Гинзбург Е.Г. Законы и методология организации производственных систем. М., 1988

18. Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство (теория систем и руководство системами). М., 1971

19. Дятлов А.Н., Плотников М.В., Мутовин И.А. Общий менеджмент: концепции и комментарии. М., 2007

20. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению. М., 2001

21. Занг. В.-Б. Синергетическая экономика. Время и перемены в нелинейной экономической теории. М., 1999

22. Иванова Е. Тренинг управления изменениями в организации. М., 2007

23. Камерон Э., Грин М. Управление изменениями. М., 2006

24. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. М., 2004

25. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. М., 2006

26. Кондратьев В.В., Лоренц В.Я. Проектируем корпоративную архитектуру. М., 2006

27. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М., 1996

28. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М., 2000

29. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф. Забелин П.В. Организационный инжиниринг. М., 1999

30. Лафта Дж.К. Менеджмент. М., 2004

31. Львов Д.С. Экономика развития. М., 2002

32. Мандрица В.М., Касьянов В.В. Правовые основы управления. М., 2002

33. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М., 2002

34. Мегатренды мирового развития. Под ред. В.Л. Иноземцева. М., 2001

35. Мезоэкономика. Под ред. И.К. Ларионова. М., 2001

36. Менеджмент организации. Под ред. З.П. Румянцевой. М., 1997

37. Мильнер Б.З. Теория организации. М., 2002

38. Могилевский В.Д. Методология систем. М., 1999

39. Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. М., 2006

40. Мухин В.И. Основы теории управления. М., 2002

41. Огарков А.А. Управление организацией. М., 2006

42. Основы теории управления. Под. ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М., 2004

43. Пригожин А.И. Организация: системы и люди. М., 1983

44. Пригожин А.И. Социология организации. М., 1980

45. Петерс Э. Хаос и порядок на рынках капитала: новый аналитический взгляд на циклы, цены и изменчивость рынка. М., 2000

46. Рамперсад Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. М., 2005

47. Реген В., Ткаченко Е. Управление комплексным развитием предприятия. Спб., 2006

48. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М., 1997

49. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. М., 1995

50. Сапир Ж. К экономической теории неоднородных систем. М., 2001

51. Тейлор Ф. Научная организация труда. М., 1992

52. Теория системного менеджмента. Под ред. П.В. Журавлева и др. М., 2002

53. Теория организации. Под ред. В.Г. Алиева. М., 1999

54. Уорд М. 50 методик менеджмента. М., 2003

55. Управление изменениями: модели, инструменты и технологии организационных изменений. Пер. с англ. П. Тимофеева. М., 2006

56. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева. М., 1998

57. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М., 2000

58. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. М., 2001

59. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность. М., 2005

60. Фидельман Г., Деликов С., Адлер Ю. Альтернативный менеджмент: путь к глобальной конкурентоспособности. М., 2005

61. Фридман М. Искусство и наука стратегии лидерства: новый подход к корпоративному управлению. М., 2004

62. Хакен Г. Синергетика: иерархии неустойчивостей в самоорганизующихся системах и устройствах. М., 1985

63. Хаммер М., Чампи А. Реинжиниринг корпорации. М., 1997

64. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб., 2001

65. Яковец Ю.В. Циклы. Кризисы. Прогнозы. М., 1999

3. Электронные учебники

1. Анголенко Н.И. Системное руководство организацией. М., 2007

2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М., 2003

4. Периодические издания (научно-практические журналы)

1. Вестник кибернетики

2. Вопросы экономики

3. Вопросы философии

4. Журнал управление компанией

5. Кибернетика и системный анализ

6. Консультант и практик

7. Менеджмент в России и за рубежом

8. Право и экономика

9. Проблемы теории и практики управления

10. Регион: экономика и социология

11. Российская экономика: прогнозы и тенденции

Долгов а и теория организации учебное пособие

27. Лопарева А.М. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. 240 с.

28. Маевский В.. Вяткин В.Н, Хриптон Дж., Казак А.Ю. Принятие финансовых решений: задачи, ситуации. // Вопросы экономики, 2007, №12, с.152.

29. Маляревский Ю.Д., Тютюнник П.С. Финансовый учет: Учебное пособие. Харьков: ИНЖЭК, 2008. 288 с.

30. Мамедов О.Ю. Современная экономика: Лекционный курс. М.: Феникс, 2008. 410 с.

31. Мокий М.С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2009. 254 с.

32. Мухин С.А. Прибыль в новых условиях хозяйствования. М.: Финансы и статистика, 2006. 144с.

33. Найденова Р. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. М.: Кнорус, 2009. 208 с.

34. Олянич Д. В. Теория организации: Учебник для вузов. М.: Феникс, 2008. 408 с.

35. Осташков А.В. Финансовый менеджмент: учебное пособие. Пенза: ИНФРА-М, 2005. 125 с.

36. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П. Финансовый менеджмент: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. 669 с.

37. Раздорожный А.А. Организация производства и управление предприятием: Учебник для вузов. М.: ЭКЗАМЕН, 2009. 877 с.

38. Ромашова И.Б. Финансовый менеджмент: учебное пособие. М.: Кнорус, 2009. 336 с.

39. Самарина В.П. Экономика организации Учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2009. 319 с.

40. Самуэльсон П.Г. Экономика: Учебное пособие. М.: Вильямс, 2008. 1360 с.

41. Сафронов Н.А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 256 с.

42. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2007. 248 с.

43. Терехова В. А. Финансовый учет: Краткий курс. СПб.: Питер, 2005. 368 с.

44. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. М.: Эксмо, 2008. 416 с.

45. Третьякова Е.П. Теория организации: Учебник для вузов. М.: КноРус, 2009, 224 с.

46. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н.. Экономика фирмы: Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2006. 400 с.

Чечета А.И. Информация о финансовых результатах и ее анализ // Финансы, 2007, №5, с. 32

47. Швандара В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 670 с.

48. Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. 238 с.

49. Ширенбек Х. Экономика предприятия: Учебник для вузов. СПб.:Питер, 2006. 848 с.

Л. С. РУЖАНСКАЯ А. А. ЯШИН Ю. В. СОЛДАТОВА ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ. Учебное пособие

Транскрипт

1 Л. С. РУЖАНСКАЯ А. А. ЯШИН Ю. В. СОЛДАТОВА ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Учебное пособие

2 Министерство образования и науки Российской Федерации Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова теория организации Учебное пособие Под общей редакцией д ра экон. наук, доц. Л. С. Ружанской Рекомендовано методическим советом УрФУ для студентов, обучающихся по программам бакалавриата направлений обучения «Экономика» и «Менеджмент» и магистратуры направлений обучения «Экономика» и «Менеджмент» Екатеринбург Издательство Уральского университета 2015

3 УДК 005(075.8) ББК я73 Р85 Рецензенты: канд. экон. наук, доц., директор Института экономики, финансов и менеджмента ФГБОУ ВПО «Уральский государственный аграрный университет» О. А. Рущицкая; канд. экон. наук, доц. кафедры экономической теории Уральского института управления филиала РАНХиГС А. Ф. Титков На обложке использована репродукция литографии (1953) Мориса Корнелиса Эшера «Относительность», взятая с сайта foto/ vvodnyy-kurs-v-syurrealizm-mauric-kornelis-esher.html Р85 Ружанская, Л. С. Теория организации : учебное пособие / Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова ; под общ. ред. Л. С. Ружанской. Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, с. ISBN Учебное пособие рассматривает основные вопросы учебного курса «Теория организации». В современной динамичной экономике, когда ситуация на рынках быстро меняется, большое значение придается организационным процессам, протекающим в многообразной деятельности организаций. Невозможно в современном обществе эффективно управлять организациями, не понимая их сущности и закономерностей их развития. Библиогр.: 28 назв. Табл. 24. Рис. 51. УДК 005(075.8) ББК я73 ISBN Уральский федеральный университет, 2015

4 Содержание Введение. 5 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний Сущность теории организации и ее место в теории и практике менеджмента Эволюционное развитие теории организации как науки и практики Основополагающие идеи теории организации Контрольные вопросы к главе Глава 2. Системный подход к изучению организации Сущность организации как системы Свойства организационных систем Внешняя и внутренняя среда организации и их взаимодействие Контрольные вопросы к главе Глава 3. Организационные структуры Сущность структурного подхода к изучению организации Типы организационных структур Классификация организаций Контрольные вопросы к главе Глава 4. Жизненный цикл организации Сущность эволюционного подхода к развитию организации Миссия организации Цели организации и основные принципы целеполагания Контрольные вопросы к главе Глава 5. Свойства, принципы и законы организационного развития Свойства организаций Принципы организационного развития Общие законы организационного развития Специфические законы организационного развития Контрольные вопросы к главе

5 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации Глава 6. Организационные коммуникации и организационная культура Коммуникации в организации Понятие и сущность организационной культуры Основные аспекты, элементы и функции организационной культуры Виды и типология организационных культур Некоторые типы современной российской организационной культуры Контрольные вопросы к главе Глава 7. Организационное проектирование Понятие организационной эффективности Основные принципы организационного проектирования Реинжиниринг организационных систем Оценка эффективности организационных систем Контрольные вопросы к главе Заключение Список рекомендуемой литературы Приложение Практические задания к главе Практические задания к главе Практические задания к главе Практические задания к главе Практические задания к главе Практические задания к главе Практические задания к главе

6 Введение Современное общество состоит из организаций от государства и до семьи, и каждый человек в течение всей своей жизни так или иначе связан с организациями. В организациях люди проводят большую часть своей жизни, в них они растут и учатся, работают и отдыхают, лечатся и развлекаются. Организации развивают экономический потенциал общества, создают его культуру, деятельность организаций пронизывает все аспекты жизнедеятельности государства и социума. Нет организаций без людей, равно как нет и людей, которым не приходится иметь дело с организациями. В современной динамичной экономике, когда ситуация на рынках быстро меняется, большое значение придается организационным процессам, протекающим в многообразной деятельности организаций. Невозможно в современном обществе эффективно управлять организациями, не понимая их сущности и закономерностей их развития. Современный менеджер должен знать и уметь применять на практике законы, которым подчиняются социальные организации. Он обязан владеть теоретическими знаниями и практическими навыками в части проектирования, создания и корректировки организационных систем. Ответ на эти вопросы дает «Теория организации» наука, которая обобщает и развивает научные подходы к изучению социальных организаций. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по программам бакалавриата направлений обучения «Экономика» и «Менеджмент» и магистратуры направлений обучения «Экономика» и «Менеджмент». 5

7 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний 1.1. Сущность теории организации и ее место в теории и практике менеджмента «Организация» (от латинского oгganizo) делать сообща, стройный вид, устраиваю. Организация как процесс представляет собой совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами «сознательно координируемое» понимается управление, под «социальным образованием» то, что организация состоит из отдельных людей или их групп, взаимодействующих между собой. Как явление она представляет физическое объединение реальных элементов (людей, техники) для выполнения программы или цели. В России организации как явления регулируются Гражданским кодексом РФ. Организация как воздействие это упорядочение или налаживание какого-либо объекта (рис. 1, 2) [1, 2]. Слово «организация» имеет множество производных, например: организация производства, ООН, организованный человек и т. д. Организация в правовом соотношении рассматривается в четырех формах: юридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе, имеет печать и счет в банке; 6

8 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний ОРГАНИЗАЦИЯ Как явление Среда деятельности менеджера Как процесс Основная функция управления Рис. 1. Организация как явление и как процесс ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕСС ЯВЛЕНИЕ Совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого Физическое объединение реальных элементов для выполнения программы или цели Методология управления Структура управления Цели изадачи Функциональные структуры Законы ипринципы Организационные отношения Функции Средства иметоды Процесс управления Организационная структура Обучение иповышение квалификации Техника итехнология управления Система коммуникаций Оргтехника Процесс управления Офисная мебель Управленческое решение Сети связей Информационное обеспечение Система документооборота Рис. 2. Определение понятия организации 7

9 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе (подразделения юридического лица, простое товарищество); неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе, но не имеющее печати (ЧП без образования юридического лица); неформальная организация граждан (например, рыболовы, игроки в домино). Общими чертами всех организаций являются: наличие, по крайней мере, двух людей, хотя бы одной цели, направленной на удовлетворение потребностей или интересов; совместная деятельность для получения прибавочного продукта в различных формах (материальной, духовной, информационной). Теория организации как самостоятельная область знаний имеет свой понятийный аппарат, объект и предмет исследования (рис. 3) [1]. Социальные организации Объект теории организации Организационные отношения, складывающиеся между людьми в процессе их совместного труда Рис. 3. Объект и предмет теории организации Объект (явление, которое исследует наука) теории организации: социальные организации, т. е. организации, объединяющие людей. Предмет (определяет то, чем занимается данная наука, что онa изучает) теории организации: организационные отношения между работниками по поводу совместного труда, выражающие нормы объединения людей и вещественных факторов производства, обеспечивающие связи между технической стороной деятельности ор 8

10 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний ганизаций и отношениями собственности, складывающиеся в организациях различного типа. Методы науки теории организации это упорядоченная деятельность по достижению определенной цели. К основным методам теории организации относятся: индуктивный (от единичного к всеобщему); статистический (количественный учет факторов и частота их повторяемости: исследование явлений с использованием методов теории вероятностей, гpуппировок, средних величин, индексов, гpафических изображений, что способствует нахождению устойчивых связей между организационными отношениями); абстрактно-аналитический (мысленное выделение существенных свойств предмета, отвлечение от частностей, что позволяет составить обобщенную картину изучаемого явления); сравнительный метод (подбор сходных организаций как объектов исследования для выяснения процессов изменения, динамики исследуемого явления). Для решения конкретных задач наука использует системный подход (систематизированный метод мышления, в соответствии с которым процесс принятия и обоснования решений базируется на определении общей цели системы и последовательном подчинении ее множества подсистем, планов их развития, показателей и стандартов работ). Теория организации (как наука и учебная дисциплина) выполняет наиболее важные функции: познавательную проявляется в раскрытии процессов организации и самоорганизации социальных систем, закономерных тенденций организационного развития, динамики различных социальных явлений и событий); методологическую так как теория организации является комплексной, интегpирующей наукой и исследует организационные отношения на макро- и микроуровнях как системные образования, то представляет собой методологическую базу для частных теорий, изучающих аспекты организационной деятельности; рационально-организующую обобщение опыта организационной деятельности, разработка оптимальных моделей организации и структур, определения социальных технологий; 9

11 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации прогностическую позволяет предугадать организационные явления и события (рис. 4) [1, 2, 3]. Функции ТО Познавательная: проявляется враскрытии процессов организации исамоорганизации социальных систем идинамики развития организации Прогностическая: позволяет предугадать события ворганизации Методологическая теория организации является комплексной наукой, поэтому представляет собой методологическую базу для частных теорий Рациональноорганизующая это обобщение опыта организационной деятельности, разработка оптимальных моделей организации иее структур Рис. 4. Функции теории организации Каждый человек в течение своей жизни так или иначе связан с организациями. Именно в организациях или при их содействии люди учатся, работают, развивают науку и культуру, вступают в отношения. В рамках организаций осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей и нет людей, которым не приходилось бы иметь дело с организациями. Организация очень сложный механизм, у нее есть свой облик, культура, традиции, репутация. Организации уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать намеченным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя управлять ими эффективно. Зачем организации необходимы, как создаются и развиваются, на каких принципах строятся, почему и как изменяются ответы на эти и многие другие вопросы в той или иной мере дает теория организации. Можно проследить три фазы фундаментальных изменений в организациях в XX веке. Первая фаза отделение управленческих функций от капитала и превращение управления в профессию, т. е. возникновение класса наемных менеджеров, вторая появление командно-административных организаций с вертикальной соподчи 10

12 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний ненностью и высоким уровнем централизации принятия решений. Третья переход к организациям с преобладанием горизонтальных структур и связей с широким использованием информационных технологий. Каждая фаза ответ на вызов времени, на радикальные экономические изменения. Существуют различные трактовки термина «организация». В одном случае термин употребляется для обозначения деятельности по упорядочению элементов определенного объекта во времени и в пространстве. Такое толкование близко к слову «организованность». В других случаях организация рассматривается как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. Организация как объект это единый комплекс взаимосвязанных элементов в единстве с внешним окружением. Организация не может быть предметом изучения одной науки теории организации, это предмет междисциплинарного изучения. Рассмотрим систему наук об организации (рис. 5) [1, 2]. Информатика Психология Экономика Связь теории организации c другими науками Естественные науки Менеджмент Математика Рис. 5. Связь теории организации с другими науками Определяющая роль в обеспечении жизнеспособности организации и достижении ими целей принадлежит науке об управлении. Задача теории организации изучение влияния, которое оказывают индивидуумы и группы людей на функционирование организации и на происходящие в них изменения, на обеспечение необходимых результатов. При этом теория организации использует достижения ряда смежных наук. 11

13 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации Вклад психологии в теорию организации проявляется в наибольшей мере через прогнозирование поведения индивидов, выявление условий, мешающих или способствующих рациональным действиям людей. Исследования в области социологии расширяют методологические основы теории организации. Это выводы и рекомендации, касающиеся организационных структур, бюрократии, коммуникаций, природы конфликтов, мотивации деятельности человека и его места и роли в социальных системах. Связь теории организации с экономической наукой определяется выводами и рекомендациями по отношениям собственности, методам экономического стимулирования и оценки эффективности функционирования организаций. Особую значимость приобретает связь теории организации с юридической наукой это вопросы гражданского, трудового и административного права. В организационной деятельности исключительно велика роль системы правил, регулирующих отношения. Важную роль играют современные информационные системы, связывающие воедино все процессы функционирования организаций. Теория организации это область научного знания об общих закономерностях образования, устройства функционирования и развития организаций сложных динамических систем, имеющих цель. (рис. 6) ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ это НАУКА очем? Об основных закономерностях Как реально существующих объектов окружающей действительности Регламентирующих жизнедеятельность организации вкачестве чего? Рис. 6. Теория организации как наука 12

14 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний 1.2. Эволюционное развитие теории организации как науки и практики Классическая теория организации Идеи и концепции, образующие классическую теорию организации, разрабатывались многими учеными и практиками. Основной вклад внесли: Ф. У. Тейлор, Ф. Гилбрет, Г. Гантт, Х. Минцберг, Х. Эмерсон, Г. Таун, М. Кук, А. Файоль, Д. Лизли, А. Гейли, Л. Урвик, М. Вебер и др. Рассмотрим ключевые разделы классической теории организации. Научное управление. Основополагающей предпосылкой этого направления является то, что работа должна изучаться с помощью научных методов. Сущность научного управления выражена Ф. Тейлором в следующих четырех основных положениях в работе «Принципы научного управления»: вместо волевых решений научно обосновывать каждый элемент работы; с помощью определенных критериев отбирать, а затем обучать рабочую силу; тесно сотрудничать с людьми; обосновывать разделение труда и ответственности между руководителем и работниками. Эти четыре положения выражают главную идею научного управления: для каждого вида деятельности человека вырабатывается теоретическое обоснование, а затем осуществляется его обучение. Данная школа содержит следующие концептуальные моменты: отделение планирования работ от их выполнения; это разделение базируется на специализации труда как руководителей, так и исполнителей на каждом уровне организации, поэтому задачи отделов планирования выработка предписаний для управляющих; функциональное руководство группой, то есть разделение работы между управленцами такое, чтобы каждый выполнял определенное число функций; проводение исследований в действии и во времени; считается, что это важнейшая черта научного управления, предпола 13

15 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации гающая, что основной способ улучшить работу это определить наилучший путь ее выполнения и стандартное время ее выполнения; премиальная система заработной платы. Ф. Тейлор ввел сдельную форму оплаты труда с доплатой за перевыполнение нормы, исходя из предпосылки, что мотивация персонала через заработки повышает производительность, этот подход был развит Г. Ганттом, который предложил сдельно-премиальную систему оплаты труда, то есть часть зарплаты была гарантирована при выполнении задания, а перевыполнение премировалось; постоянный отбор и обучение персонала, сторонники теории научного управления считали важнейшей задачей руководителя отбор людей, отвечающих критериям, и их обучение. Исторически первым была организация обучения начинающих рабочих своей профессии у более опытных. Позднее Г. Гантт и Х. Манстерберг рекомендовали проводить обучение рабочим профессиям заранее намеченными способами (специальное профессионально-техническое обучение). Теория организации. Школа научного управления пришла к выводу о необходимости формирования принципов построения организаций, и возникла школа теории организаций. Ответом на эту потребность стали работы Анри Файоля; он рассматривал искусство управления как выбор соответствующих принципов, применимых в данной ситуации (табл. 1). Таблица 1 Принципы А. Файоля Структурные принципы Разделение труда Единство цели и руководства Соотношение централизации и децентрализации Власть и ответственность Цель Принципы процесса Дисциплина Вознаграждение персонала Единство команд Подчинение главному интересу Принципы конечного результата Порядок Стабильность Инициатива Корпоративный дух Структурные принципы лежат в основе создания системы взаимосвязанных задач, прав и ответственности. Принцип разделения труда. Согласно А. Файолю, разделение и специализация труда естественный способ произвести больше 14

16 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний продукции. Посредством специализации сокращается количество объектов, на которые должны быть направлены внимание и усилия исполнителя. Принцип единства цели и руководства. Все виды работ, появляющиеся в результате разделения труда, должны быть направлены к единой цели. Деятельность, имеющая общую цель, должна производиться по единому плану и управляться одним руководителем. Принцип соотношения централизации и децентрализации. Принцип говорит о необходимости нахождения баланса между централизацией и децентрализацией, т. е. распределение властных полномочий по иерархическим уровням организации. Принцип власти и ответственности. Этот принцип утверждает, что должна существовать связь между властью, которой человек наделен, и ответственностью. Здесь необходимо соблюдение равенства. Определена ответственность должны быть определены и права. Принцип цепи. Цепь это путь вертикальных связей в организации, то есть необходимо наличие соподчиненной цепи руководителей. Принципы процесса состоят в следующем: справедливость руководителя есть основной фактор мотивации к труду; должна соблюдаться дисциплина в результате оформления соглашений; в конфликтных ситуациях общие интересы должны превалировать над индивидуальными; любой работник должен исполнять распоряжение одного руководителя. Принципы конечного результата определяют желаемые характеристики организации: она должна характеризоваться порядком и стабильностью, инициативностью работников, фломированием корпоративного духа. Бюрократическая теория организации. Эту теорию создал Макс Вебер как рациональную структуру деятельности с предсказуемостью поведения подчиненных. Суть теории сводится к следующим моментам: все задания должны быть специализированы, работник несет ответственность за их исполнение; каждое задание должно выполнятся по одной и той же системе правил; каждый сотрудник отвечает перед руководителем за свои действия; 15

17 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации каждое официальное лицо должно вести дела безлично и формально, с поддержанием дистанции между подчиненными; наем на работу должен быть строго формализован. Всеобщая организационная наука тектология. А. А. Богданов в 1920 году издал работу «Всеобщая организационная наука (тектология)». Он сделал попытку систематизировать организационный опыт человечества и разработать концепцию традиционной организации вещей, людей и идей. Была поставлена задача вооружить руководителей знанием организационных принципов и законов, общих для всех трех систем: технических, биологических и социальных. Были высказаны следующие идеи: необходимость системного подхода к изучению организации; организационное целое больше суммы его отдельных частей; основными организационными механизмами являются формирующий и регулирующий; первичным фактором является техника; закон «наименьших», в силу которого прочность цепи определяется наиболее слабым ее звеном, т. е. развитие организации зависит от ее слабого звена. Факторы эффективной организации. Исследования Р. Лайкерта в Мичиганском университете показали, что эффективна та организация, которая побуждает руководителя сосредоточить главное внимание на создании эффективной рабочей группы с высокопроизводительными целями. Разработанная им «Система 4» предполагает, что организация строится на человеческих мотивациях, которые должны проявляться через: процесс выдвижения целей, принятие решений, контроль, децентрализацию. Он доказал, что организации, построенные на положениях классической теории, являются неэффективными, так как они консервативны и не учитывают изменений внешней среды, стремлений к свободе, повышению образованности населения, к развитию личности и сохранению здоровья, усложнению технологий и др. Для реализации разработанной системы необходимо лучше использовать человеческие ресурсы и спектр мотиваций, соблюдать принцип взаимоотношений, поддержки, групповое принятие реше 16

18 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний ний, постановку высоких целей. Этот подход противоположен бюрократическому. Теория административного поведения. Г. Саймон в своих работах исследовал процессы влияния установленных целей на рациональное поведение в организациях. Критически относясь к классической школе, он предложил концепцию «административного работника», для которого на первом месте собственные интересы, он действует адекватно, но не оптимально. С точки зрения теории административного поведения, упростить процесс принятия решений можно, ограничив цели, на которые направлена деятельность. Чем точнее обозначены цели, тем точнее решение оценивается как приемлемое. Должна быть установлена иерархия целей, в которой каждый уровень может считаться конечной целью по отношению к нижестоящему уровню. Разделение общих целей на специфические подчиненные задачи и последующее распределение их по организационным подразделениям усиливает возможность рационального поведения. Данная теория делает акценты на важность правил в поддержании рационального поведения внутри организации. Теория организационного потенциала. В начале 1970 х годов американский ученый Игорь Ансофф выдвинул ряд новых идей по организационным структурам управления. Он выделил два подхода к построению организационных структур. Первый структурный, когда основной упор делается на внутреннее строение организации. Это статический подход, не учитывающий влияние изменений внешней среды. Второй динамический подход, в нем основное внимание уделяется анализу влияния внешней среды на организацию. В рамках этого подхода анализ управленческих проблем осуществляется в два этапа в рамках статистического и динамического аспекта. И. Ансофф считал, что основная задача высшего руководства современной организации решение стратегических проблем в условиях изменяющейся внешней среды. Рассмотрев эволюцию организационных структур, И. Ансофф выделил основные тенденции их развития, которые говорят о том, что любая организация есть чаще всего сложная совокупность большого количества взаимосвязанных элементов. В настоящее время происходит изменение организационного потенциала организаций через изменение стиля руководства, структуры организации и изменения системы ценностей, перестройка информационных потоков и т. д. 17

19 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации Теория институтов и институциональных изменений. В начале 1990 года американский ученый Дуглас Норт, ставший лауреатом Нобелевской премии по экономике, опубликовал серию работ по вопросам теории организаций. Он считает, что рынок это сложное и неоднозначное явление, охватывающее различные институты. Институты это набор правил, т. е. разработанные людьми формальные и неформальные законы, правила, ограничения, кодексы поведения. Организации игроки, правила игры, между которыми определяют институты. Институциональное развитие экономики это взаимодействие между институтами и организациями. Он показал, что организационные факторы играют большую роль, чем технические, а ключ экономического роста эффективная организация экономики Основополагающие идеи теории организации Ф. Тейлор в своей фундаментальной работе «Принципы научного управления» (1911 г.) определил основу классической теории организации: разделение труда в широком смысле слова и рабочий, и менеджер ответственен за какую-либо одну функцию; функциональное руководство замена власти одного мастера функциональной администрацией, каждый представитель которой дает указания рабочему в пределах своей компетенции; измерение труда измерение рабочего времени с помощью «единиц времени»; задачи-предписания примерные инструкции по выполнению конкретных задач; программы стимулирования премия за производительность выше нормы; мотивация личная заинтересованность является движущей силой; роль индивидуальных способностей проводятся различия между способностями рабочих (работают за вознаграждение в настоящем) и менеджеров (ради вознаграждения в будущем). 18

20 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний Принципы организации А. Файоля для эффективной работы организации: четкие цели; один центр подчинения (единство управления) и один центр управления (единство контроля); использование «мостика» Файоля в цепи подчинения; равенство прав и обязанностей; рациональное разделение труда; определение ответственности за результаты труда; благоприятные возможности для проявления инициативы. Бюрократия (правление государственных служащих: точность, дисциплина, ответственность) М. Вебера, который разработал принципы построения идеальной структуры организации: определение задач и обязанностей каждого должностного лица на основе разделения труда; организация строится на принципах иерархии строгом подчинении; деятельность организации регулируется на основе инструкций и правил, определяющих ответственность каждого; управление организацией исключает личные эмоции; назначение на должность основывается на квалификации и заслугах. В результате проведения эксперимента Э. Мэйо на заводе фирмы «Уэстерн электрик» ( гг.) получила развитие «школа человеческих отношений» и сделаны выводы, противоречащие концепции «рационального работника» (производительность работников повысилась не из-за улучшения условий труда, а из-за того, что они почувствовали к себе особое внимание как к участникам эксперимента): разделение и нормирование труда не всегда ведут к повышению производительности; работники более отзывчивы к социальному влиянию равных им людей, а не к мерам контроля высшего руководства; менеджер должен быть профессионалом в человеческих отношениях понимать потребности людей, выслушивать проблемы, уметь дать нужный совет, убедить принять перемены. Ч. Бернард и целенаправленные организации: элементами организации являются и люди, и техника, и сосредоточение на только одном факторе не ведет к оптимизации. Суть eгo идей: 19

21 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации кооперация действенный способ преодоления физиологических и биологических ограничений, сотрудничество приводит к согласованным эффективным действиям; успех организации зависит от удовлетворенности ее членов. организации могут быть формальные и неформальные (как способ защиты работников от воздействий формальной организации); власть это информационная связь (команда) так как персонал решает, выполнять или не выполнять распоряжения. Д. MaкГpeгoр и теория «Х» теория «У». Книга «Человеческая сторона предпринимательства» посвящена вопросам практического управления: управляющий строит свое поведение с подчиненными в соответствии со своими личными представлениями о работниках и их способностях. В соответствии с теорией «Х» (прямое применение власти): каждому человеку присуще от природы нежелание работать, поэтому он избегает затрат труда, где это возможно; поэтому людей надо принуждать; люди стараются избегать ответственности и предпочитают быть ведомыми; больше всего люди желают личного спокойствия и нуждаются в защите. В соответствии с теорией «У» (иерархия как партнерство): затраты физических и духовных сил на работе столь же естественны, как при отдыхе человек не отказывается от выполнения обязанностей; угроза наказания не является стимулом люди наделены способностью к самоконтролю и самоуправлению; награда за деятельность соответствует выполненным задачам; творчество весьма распространено среди населения, но из-за высокоразвитых технологий скрыто. А. Чандлер в книге «Стратегия и структура» (1962 г.) установил, что с изменениями стратегии компаний меняется и их организационная структура. Необходимость стратегических перемен диктуется требованиями внешней среды. Он сформулировал один из основных принципов теории организации: «Стратегия определяет структуру». Дж. Томсон в книге «Организации в действии» (1964 г.) вывел теоретическое обоснование взаимосвязи окружающей обстановки и структуры организации, показав разницу между закрытыми (ориентированы на внутренние факторы) и открытыми организациями. В 1967 г. исследование влияния внешней среды на организацию провели преподаватели Гарвардской школы бизнеса П. Лоуренс и Дж. Лорш, результаты в книге «Организация и ее окружение»: они 20

22 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний рассматривали организационные структуры и системы управления, сравнивая компании, имеющие лучшие результаты в динамичном бизнесе (производство специальных пластиков) с лучшими компаниями в стабильной, мало меняющейся отрасли (производство контейнеров). Установили, что фирмы, для которых характерна стабильность, используют функциональную схему организации и простые системы контроля. Напротив, лидеры в динамичном производстве имеют более децентрализованную форму организации и сложные системы управления. Полученные результаты стали основой для формирования концепции организации как открытой системы. Томсон показал разницу между открытыми и закрытыми системами и обосновал связь между внешней средой и структурой организации Чандлер установил, что требования внешней среды диктуют необходимость изменения стратегии компании и, как следствие, изменяется организационная структура Основополагающие идеи теории организации Макгрегор управляющий формирует отношения с подчиненными в соответствии со своими представлениями о работниках, награды в соответствии с выполнением задания Бернард власть это информационная связь, успех организации зависит от степени удовлетворенности ее членов, сотрудничество приводит к согласованных эффективным действиям Лоуренс и Лорш для стабильных фирм характерны функциональная структура и простые схемы контроля, в динамичной среде организации имеют сложную систему управления Мэйо разделение и нормирование труда не всегда ведут к высокой производительности Вебер в организации должна быть строгая иерархия, назначение на должности в соответствии с квалификацией и заслугами Файоль четкие цели организации, единый центр управления и контроля, инициатива поощряется Тейлор разделение труда, роль индивидуальных способностей, измерение труда при помощи единицы времени Марч, Сайерт, Саймон концепция «Организации как мусорной корзины», которая характерна для организованной анархии Рис. 7. Основополагающие идеи теории организации 21

23 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации Р. Сайерт, Дж. Марч, Г. Саймон выдвинули концепцию «Организация как мусорная корзина» (модель нерационального принятия решений): лица, принимающие решения, не работают в условиях совершенного знания, отсюда возникает неопределенность, являющаяся нормальным состоянием дел. Эта модель применима к организационной структуре, известной как «организованная анархия», пример: университеты, исследовательские организации (технологии управления неясны, текучесть кадров по принципу «пришел-ушел»). В настоящее время на переднем крае оказались четыре направления, отражающие изменения функционирования организаций: 1. Реинжиниринг перестройка на современной информационной и технологической основе организации производства и управления. Это теоретические и практические шаги оздоровления организаций с реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе мотивации персонала. Цель настройка управленческого механизма на овладение рынком. 2. Концепция внутренних (организационных) рынков корпораций. Это перенесение закономерностей рыночного хозяйства во внутреннюю деятельность. Подразделения становятся автономными звеньями, которые покупают и продают товары и услуги, участвуя во внутрифирменном обороте. Организационные рынки приводят к снижению расходов. Подразделения с экономической самостоятельностью внутри предприятия могут активно вносить изменения в организацию. Возникают сетевые организации и виртуальные корпорации. Новые объекты управления требуют новой управленческой теории. 3. Теория альянсов. Компании объединяются для того, чтобы использовать возможности, которые отдельно взятыми организациями не могут быть использованы. Главное здесь наличные человеческие ресурсы, их развитие, установление системы доверия. Профессиональные знания каждого партнера позволяют создать более эффективную организацию. 4. Концепция экологически осознанного руководства. Основа концепции представление организации как части экологической системы. В центре внимания оказываются экологические вопросы: приобретение экологически чистых ресурсов; ограничение выбросов; сокращение отходов; 22

24 Глава 1. Теория организации в системе научных знаний снижение риска аварий; производство экологически чистых продуктов. Осуществление данной концепции требует соответствующих систем управления. Вводится понятие экологической размерности, экологической эффективности. Речь идет о переходе от контроля за производством вредных веществ на конечном этапе к управлению использованием ресурсов на входе в систему и предотвращению образования вредных веществ. Контрольные вопросы к главе 1 1. Что является предметом изучения теории организации? 2. Как связаны между собой элементы организационных взаимоотношений? 3. Назовите общие черты различных типов организаций. 4. Чем отличается теория менеджмента «Х» от теории «У»? 5. В чем заключаются современные принципы управления (теория «Z»)? 6. Назовите фазы эволюции систем управления (моделей предпринимательства). 7. Перечислите основные подсистемы организации. 8. Чем организация отличается от механических систем? 9. Что понимается под термином «организация»? 10. Каково значение организации для рынка? 11. За счет чего организация может снижать издержки на рынке? 12. Что влияет на изменения, происходящие в организациях? 13. Как влияет мотивация работников на циркуляцию информации в организациях? 14. Как влияет различное мотивирование работников на цели организации? 15. Можно ли упорядочить мотивации работников в организации? 16. В чем состоит цель механизмов стимулирования в организациях? 17. Объясните, чем выгоднее внутренняя свобода в организациях по сравнению со стимулированием. 18. Чем отличается стратегия собственника от стратегии менеджера? 19. Зачем нужны правила в организациях? 20. Перечислите основные концепции организации. 23

25 Глава 2. Системный подход к изучению организации 2.1. Сущность организации как системы В основе теории организации лежит теория систем, так как термин «организация» в одном из своих лексических значений означает упорядоченную и организованную систему. Система это целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности; это совокупность взаимосвязанных действующих элементов. Признаки организации как системы: множество составляющих ее элементов (подсистем); единство главной цели для всех подсистем; наличие связей между элементами; целостность и единство подсистем; наличие структуры и иерархичности в организации; относительная самостоятельность подсистем; наличие управления элементами системы (организации). Каждая организация должна обладать всеми признаками системы, отсутствие хотя бы одного неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации это необходимое условие ее деятельности. Организация в теории интерпретируется как достижение структурированности, внутренней упорядоченности, согласованности взаимодействия относительно самостоятельных частей в системном объекте. Система может включать большой перечень элементов, и ее целесообразно разделить на ряд подсистем (рис. 8) [1, 2]. 24

26 Глава 2. Системный подход к изучению организации СИСТЕМА Подсистема Рис. 8. Структура системы Подсистема это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например технологическую, экономическую, организационную, правовую. Современная наука стремится представить организацию как систему, состоящую из взаимосвязанных частей и переменных, и рассматривает ее как социальную систему, входящую в состав более широкой системы общества. Организация как социальная система имеет следующие отличительные черты: 1. Организация целевая система. Она создается для достижения определенных целей. 2. Члены организации представляют собой управляемую общность людей, объединенных для достижения общей цели. 3. Организации свойственна иерархичность, которую можно представить в виде системы подчинения с единым управляющим центром. Таким образом, организация представляет собой систему, в которой люди иерархически соединены в общность для достижения цели. Итак, понятие «организация» и «система» весьма близки. Объясняется это тем, что организация есть частный случай системы. Люди объединяются для тoгo, чтобы своей деятельностью удовлетворить потребность отдельного человека, коллектива или общества. Существует несколько классификаций систем, но основной является их группировка в трех подсистемах: 1) Техническая подсистема включает технические устройства (машины, приборы) или технологические процессы, основанные на применении технических средств. Управлять такой подсистемой просто. 25

27 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации 2) Биологическая подсистема включает флору и фауну, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы. Это организмы людей, животных. Эволюционные процессы происходят медленнее, чем в технических подсистемах, что и является причиной ограниченности набора решений. Процесс принятия решений чаще носит непредсказуемый характер. 3) Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Эта подсистема объединяет людей и обладает наибольшим разнообразием функционирования. Набор решений также в значительной части отличается, что обусловливается быстротой изменения сознания человека. В социальной подсистеме нет выдающихся общепризнанных лидеров. Социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая техническую. Социальные, биологические и технические системы могут быть искусственными и естественными, открытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми (детерминированные и стохастические системы), жесткими и мягкими (рис. 9) [1, 3]. Рассмотрим данную классификацию систем на примере социальных систем. Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных прогpaмм или целей, например семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз. Естественные системы создаются природой или обществом, например система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики. Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее, например коммерческие предприятия, средства массовой информации, органы местной власти. Закрытые системы характеризуются внутренними связями и создаются людьми или организациями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала или учредителей, например профсоюзы, политические партии. Полностью предсказуемые системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом, например система обучения студентов в институте, система регистрации организаций. 26

28 Глава 2. Системный подход к изучению организации СИСТЕМА ПРИЗНАКИ СИСТЕМЫ Множество составляющих элементов Единство цели для всех элементов Относительная самостоятельность и наличие управления элементами Наличие связей между элементами Целостность и единство элемента Наличие структуры и иерархии СВОЙСТВА СИСТЕМЫ Свойство связанности Свойство эмерджентности Свойство самосохранения Свойство организованной целостности КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ Техническая подсистема: Это технические устройства или технологические процессы. Процесс принятия решения заранее строго определен иносит формулирующий характер Биологическая подсистема: Включает флору ифауну. Обладает разнообразием, функционированием, носит непредсказуемый характер Социальная подсистема: Характеризуется наличием человека, совокупностью взаимосвязанных элементов. Объединяет людей Искусственные системы создаются по желанию человека или общества для реализации целей Естественные системы системы мироздания Открытые системы широкий набор связей с внешней средой и зависимость от нее Закрытые системы внутренние связи, созданные людьми или коллективом для удовлетворения потребностей персонала Полностью предсказуемые системы функционируют по заданным правилам, заранее определяющим результат Частично предсказуемые системы результаты деятельности не всегда совпадают сзапланированными Жесткие системы высокий профессионализм малой группы руководителей иотлаженная техника управления Мягкие системы высокая чквствительность к внешним и внутренним воздействиям, слабая устойчивость Рис. 9. Классификация систем и их свойства Частично предсказуемые системы характеризуются тем, что выходные воздействия могут отличаться от ожидаемых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными, что обусловлено тем, что одни события могут происходить помимо воли (форс-мажорные обстоятельства), другие из-за недостатка профессионализма персонала, третьи из-за сложности задания или новиз 27

29 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации ны информации (например, деятельность венчурных компаний, научно-исследовательских подразделений). Жесткие системы основаны на высоком профессионализме небольшой группы руководителей и отлаженной технологии управления и производства. Они обладают большой устойчивостью к внешним и внутренним воздействиям, медленно реагируют на слабые воздействия. Мягкие системы имеют высокую чувствительность к внешним и внутренним воздействиям, поэтому слабую устойчивость, например система котировок ценных бумаг, коллектив творческих работников, новые организации Свойства организационных систем Системные свойства организации приведены на рис. 10 и 11: свойство связности: элементы набора могут действовать только вместе, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается; свойство эмерджентности: потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих eгo элементов; свойство самосохранения: система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности; свойство организационной целостности: система имеет потребность в организации и управлении. Каждая организация как система имеет входное воздействие (которое складывается из воздействий внешней среды (вход 1) и собственных воздействий (вход 2)), систему ее обработки, конечные результаты и обратную связь (рис. 12). Управляемые системы это организации, которые обладают свойством изменять свое поведение, переходить в разные состояния под влиянием различных управляющих воздействий. В управляемых системах всегда присутствует орган, осуществляющий функции управления, т. е. субъект управления (управляющая часть) и объект управления (управляемая часть). Эти части систем обмениваются воздействиями, которые указаны стрелками на рис

30 Глава 2. Системный подход к изучению организации Свойство связности Эффективность деятельности Эффективность деятельности Свойство эмерджентности Сумма потенциалов Потенциал системы Сумма потенциалов Потенциал системы Сумма потенциалов Потенциал системы Рис. 10. Системные свойства организации Свойство самосохранения Возмущающие воздействия Свойство организованной целостности Целостность Рис. 11. Системные свойства организации 29

31 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации 1 Вход Обработка входного воздействия Выход 2 Обратная связь Рис. 12. Система конечного результата и обратной связи Субъект управления Объект управления Рис. 13. Схема управления системы На каждую организацию как систему с помощью множества внешних воздействий оказывает влияние окружающая среда. Эти внешние воздействия называют входными величинами (входными переменными системы), а элементы системы, к которым приложены входные воздействия, входами системы Внешняя и внутренняя среда организации и их взаимодействие Для того чтобы комплекс, состоящий из людей, машин и механизмов, материалов и других ресурсов, смог функционировать как единое целое необходимо объединение, превращение в организацию (рис. 14). ВНЕШНЯЯ СРЕДА ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Рис. 14. Внешняя и внутренняя среды организации 30

32 Глава 2. Системный подход к изучению организации Основные характеристики внешней среды, которые необходимо учитывать при принятии организационных решений, представлены на рис. 15. Сложная структура элементов Большое число элементов Определенность Неясность Сложность Характеристика внешней среды Динамизм Сложность взаимосвязей элементов Степень определенности Неопределенность Статичные среды Динамичные среды Равномерные изменения Неравномерные изменения Рис. 15. Основные характеристики внешней среды Сложность внешней среды как системы характеризуется наличием многих элементов, каждый из которых является подсистемой, а также взаимосвязями между этими элементами. Сложность внешней среды проявляется в ряде моментов. Простыми являются среды, которые имеют сравнительно немного элементов, а существующие элементы очень похожи друг на друга и легко понимаемы. Сложная комплексная среда подразумевает наличие большого количества факторов, каждый из которых может существенно отличаться от других, взаимосвязь между ними очень сложно выявить и проанализировать. В конкретной ситуации на функционирование организации оказывает влияние большое число условий и факторов. Они имеют различную природу. 31

33 Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова. теория организации К техническим факторам относятся имеющиеся технологии, материалы. Социальные условия и факторы включают социальные нормы (ценности, предпочтения и т. д.). Организационные факторы это используемые организационные структуры, типы хозяйственных связей. Можно выделить также экономические, правовые, политические, культурно-исторические факторы и условия. На деятельность организации оказывает влияние и международное окружение, особенно если организация осуществляет международные операции. Например, необходимо учитывать таможенные, налоговые законодательства страны-экспортера или импортера, требования по качеству, правила сертификации и т. п. Сложность внешней среды проявляется не только в большом числе и многообразии ее элементов, но и в их взаимосвязях. Здесь можно выделить два уровня взаимосвязей. Во первых, это взаимосвязи элементов одного фактора. Примером могут быть взаимосвязи между конкретными поставщиками, конкурентами, элементами законодательной базы, государственными органами, регулирующими деятельность организации. Во вторых, это взаимосвязи между различными факторами внешней среды. Например, политическая нестабильность затрудняет приток инвестиций, а следовательно, замедляется технологическое обновление, затрудняются поставки ресурсов и т. д. Сложность внешней среды по-разному влияет на различные внутренние переменные организации, что особенно наглядно проявляется при сложной структуре организации. Второй важной характеристикой является динамизм внешней среды. Соответственно различают статичные и динамические среды. Ясно, что такое разграничение довольно условно. Статичная внешняя среда остается стабильной и неменяющейся на протяжении какогото периода времени. Динамичная внешняя среда является предметом определенных изменений, которые иногда очень трудно предвидеть. Динамизм внешней среды проявляется в ряде моментов. В соответствии с процессным подходом к менеджменту влияние внешней среды на организацию является процессом. Eгo содержанием становятся изменения в самой внешней среде, которые характеризуются скоростью преобразований. Они затрагивают законодательную базу хозяйственной деятельности, рынки ресурсов и состояние конкурентной среды. 32