Жалоба в полицию на магазин

Оглавление:

Как правильно подавать заявление о мошенничестве? Образец заявления в прокуратуру и полицию.

○ Как правильно подавать заявление о мошенничестве? Образец заявления в прокуратуру и полицию.

Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
(ст.159 УК РФ).

✔ Информативная часть – «шапка» заявления.

  • Заявителя (ФИО полностью, адрес регистрации и номер телефона).
  • Сюда относится описание просьбы провести расследование произошедших событий с указанием ссылки на законодательный акт (ст. 159 УК РФ). При этом, если вы не уверены в том, что совершенное преступление можно классифицировать как мошенничество, указывать статью не нужно. В этом случае следует ограничиться общими фразами о необходимости проведения расследования.

    Еще один важный пункт заключительной части – указание в обязательном порядке того факта, что вы знаете о своей ответственности за дачу заведомо ложных показаний по ст.306 УК РФ.

    Ходатайство оформляется в простой письменной форме и удостоверяется подписью заявителя. Документ должен быть зарегистрирован в дежурной части, поэтому лучше иметь два экземпляра. Один из них с подписью сотрудника о принятии нужно хранить у себя, на случай возникновения любых спорных ситуаций.

    Заявление подается в правоохранительные органы удобным для потерпевшего способом.

    Важно учитывать, что правоохранительные органы в любом случае обязаны принять ваше заявление. Если вы обращаетесь в отделение, которое не занимается подобными вопросами, сотрудники должны зарегистрировать документ и самостоятельно перенаправить его в соответствующий отдел.

    ○ Документы для приобщения к делу.

    ✔ Что делать, если мошенничество трудно доказуемо? Можно ли привлечь экспертов самостоятельно, если полиция отказывается от возбуждения дела?

    Написать жалобу на магазин Связной

    Пожалуйтесь на магазин Связной. Право покупателя пожаловаться на работу торговой точки закреплено действующим законодательством РФ. Претензия, составленная с соблюдением требований Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Гражданского и Административного кодексов РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги.

    Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Поведение сотрудников;
  • Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;
  • Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;
  • Несоответствие комплектации;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Претензии к качеству товара.
  • Куда можно пожаловаться на Связной

    Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами:

    Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  • На официальном сайте www.svyaznoy.ru.
  • В колл-центре компании:
  • 8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу:
  • 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,
    АО «Связной Логистика».

  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:
  • г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

  • Написать в любой официальной группе в соцсетях:
  • Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru;
    Вконтакте: https://vk.com/club11445015

  • На сайте Роспотребнадзора.
  • Обратиться в ОЗПП.
  • Написать жалобу в прокуратуру или суд.
  • Оформить жалобу на сайте «Добродел» – первом интернет-портале для сбора жалоб.
  • Обратиться к юристам нашего сайта.
  • Как оставить жалобу на сайте Связной

    На официальном сайте сети магазинов «Связной» http://www.svyaznoy.ru/ можно отправить жалобу с помощью специальной формы.

    Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/, заполнить контактные данные, выбрать тему из выпадающего списка, описать суть жалобы и нажать «Отправить». К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 5 Мб (фотокопия чека, отзыва в книге жалоб, гарантийного талона и т.п.

    Как пожаловаться на Связной в Роспотребнадзор

    Если руководство магазина игнорирует жалобу, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который наделен функциями защиты прав потребителей на государственном уровне. Информацию местонахождении и графике приема уполномоченных сотрудников территориальных управлений Роспотребнадзора в субъектах РФ можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

    Пожаловаться в центральное управление можно несколькими способами:

  • Отправить заказное письмо по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на электронный адрес: [email protected]
  • Зарегистрировать обращение по телефону:
  • 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);
    8 (499) 973-26-90 – справочная;
    8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00
  • Заполнить форму для обращений на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:
    1. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
    2. заполнить обязательные поля;
    3. кратко изложить суть претензии в специальном поле. Максимальное число символов – 2000;
    4. вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
    5. Как пожаловаться на «Связной» в ОЗПП

      Сюда можно обратиться за получением консультаций относительно защиты прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Квалифицированные юристы помогают ускорить процесс решения спорной ситуации. Краткие консультации в телефонном режиме абсолютно бесплатны.

      Стоимость остальных услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть по ссылке http://www.ozpp.ru/price/price/.

      Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на торговую сеть «Связной» можно:

      +7 (495) 763-51-24,
      +7 (499) 241 40 87,
      +7 (499) 241 43 10,
      +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

    6. Написав на электронный адрес: [email protected]
    7. На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
    8. Приемные дни Управления по работе с обращениями:

      понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
      суббота: с 10:00 до 17:00

      Как пожаловаться на «Связной» в Прокуратуру

      Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

      Как пожаловаться на «Связной»:

    9. Зарегистрировать претензию в приемной районной Прокуратуры.
    10. Адреса, график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

      1. Написать письмо Почтой России.
      2. Обратиться на горячую линию.
      3. Написать на электронный адрес.
      4. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
      5. Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
    11. Войти в «Интернет-приемную» и выбрать вариант предоставления ответа (письмом или электронной почтой).
    12. В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
    13. В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
    14. Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
    15. Ввести защитный код и нажать «Отправить».
    16. Как правильно составить жалобу на магазин Связной

      Порядок заполнения жалоб в режиме онлайн описан на сайте федеральных органов власти, поэтому перед отправкой формы ознакомьтесь с инструкцией. Жалобы, составленные с нарушением рекомендаций, не будут рассмотрены.

      Письменные обращения составляются с соблюдением рекомендаций Закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006года.

    17. Обязательно наличие «шапки», в которой указан адресат (например, Управляющему магазина «Связной» Иванову И. И.), ФИО и основные контакты заявителя.
    18. Внимание!

      Жалобы льготных категорий населения (мать-одиночка, ветеран ВОВ) имеют статус приоритетных. О наличии льгот необходимо указать в шапке.

    19. Текст жалобы должен быть максимально кратким и лаконичным.
    20. Обосновать жалобу можно с помощью видео-, аудио- или текстовых документов. Обязательно составить постраничную опись вложений.
    21. Жалоба должна содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.
    22. Текст жалобы остается без рассмотрения в следующих случаях:

    23. Использование оскорбительных или нецензурных выражений, угроз.
    24. Написание письма латиницей.
    25. Отсутствие контактных данных заявителя.
    26. Текст жалобы написан неразборчиво и его невозможно прочесть.
    27. По жалобе ранее давался ответ и при повторном обращении новых фактов по делу не было обнаружено.
    28. Образец написания жалобы:

      Сроки рассмотрения официальной жалобы

      В соответствии со ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», обращение в Роспотребнадзор рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес заявителя.

      Порядок предоставления ответа органами Прокуратуры регламентируется «Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ», согласно которой письменные обращения подлежат регистрации в течение 3-х дней с момента их поступления.

      Жалобы, не требующие дополнительной проверки, разрешаются в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России. Если по обращению недостаточно сведений, то ответственный исполнитель вправе в 7-дневный срок вернуть претензию заявителю.

      При необходимости срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом.

      Видео: Возврат в Связной неисправного телефона

      Дужурные юристы

      Если действия индивидуального предпринимателя тем или иным образом ущемляют права и законные интересы…

      В соответствии с нормами ГПК и Кодексом профессиональной этики адвокатов, любой клиент, который…

      Согласно «Положения о префектуре административного округа г. Москвы», утвержденного Постановлением № 157-ПП от…

      Если вы стали жертвой подобных преступных действий, главное условие обращения в правоохранительные органы – скорость. Нужно подать заявление сразу после обнаружения факта мошенничества, не тратя время на самостоятельное расследование и оценку произошедшего. Например, если вы сразу обнаружите факт мошенничества, нужно незамедлительно вызвать наряд полиции для осмотра. В данном случае нельзя ничего трогать и покидать место происшествия до приезда сотрудников. В такой ситуации заявление можно подать сразу на месте.

      Основная часть ходатайства заключается в описании произошедшего и приведении доказательств совершения против вас противоправных действий.

      Несмотря на то, что форма составления документа не установлена законодательно, есть структура, которой необходимо следовать, чтобы он был принят уполномоченными органами.

      В этой части нужно отобразить реквизиты:

      ✔ Описательная часть.

      ✔ Заключительная часть.

      ○ Куда и как направляется?

      Несомненным преимуществом данного способа является доступность (можно подать заявление, не выходя из дома), анонимность и скорость. Но если вы подаете заявление лично, у вас есть гарантия его приема, а здесь нужно полагаться только на добросовестность получателя обращения.

      В данный орган нужно обращаться, если вы точно уверены в том, что совершенное преступное деяние носит мошеннический характер, и хотите инициировать проверку документации предполагаемого преступника. Обращение также можно направить почтой или через интернет, либо подать его лично. В случае выбора способа подачи через интернет, нужно также воспользоваться сайтом Госуслуги.

      ○ Процедура подачи.

      Таким образом, процедура подачи заявления о мошенничестве максимально упрощена. Можно направить его по почте или через интернет, а также подать лично. В пользу последнего способа говорит возможность внесения изменений в документ сразу на месте, а также получение удостоверения факта принятия обращения.

      Если полицейские отказали в возбуждении дела, вы можете обжаловать это в прокуратуре. Если отказ исходит от сотрудников прокуратуры – обращайтесь в суд с жалобой на бездействие сотрудников правоохранительных органов.

      ✔ Как поступить гражданину, если он стал жертвой сетевых мошенников? Какие документы нужно приложить к заявлению? Нужно ли обращаться в Роскомнадзор для блокировки сайта?

      Виртуальное мошенничество классифицируется и наказывается так же, как и совершенное в реальной жизни. Поэтому, в первую очередь, вам нужно обратиться в правоохранительные органы (полицию или прокуратуру), написав заявление и приложив свой паспорт, а также все документы, имеющие отношение к совершенному преступлению (чеки, квитанции и т.д.). Обращение в Роскомнадзор является только дополнительным методом наказания.

      Вы можете обжаловать в прокуратуру отказ полиции принять дело. В то же время использование собственных сил в данном случае не запрещено законом, поэтому возможно обращение в частное детективное агентство, которое проведет собственное расследование.

      В видеоматериале проекта «Закон РАА» Вы узнаете, как правильно написать заявление в полицию.

      Написали заявление в полицию по факту мошенничества в интернет-магазине. Полиция не реагирует

      Написали заявление в полицию по факту мошенничества в интернет магазине. Через несколько дней у нас появилась еще информация по этому делу. Позвонили в полицию, чтоб сообщить новую информацию. Но следователя не нашли на месте,был только в его кабинете другой полицейский. Он сказал что передаст нашему следователю и он нам перезвонит, прошла уже неделя и ни кто нам не перезванивает. Когда позвонили повторно, нам второй полицейский сказал что сообщил нашему следователю . Мы поняли что нашим делом ни кто не занимается. Как нам поступить в этом случае?

      Ответы юристов (5)

      нашим делом ни кто не занимается. Как нам поступить в этом случае? Виктор, г. Йошкар-Ола

      Напишите в прокуратуру жалобу на бездействие сотрудников полиции.

      Уточнение клиента

      Алексей, спасибо большое

      31 Марта 2016, 07:03

      Есть вопрос к юристу?

      Может встретится со следователем попробовать?

      Его постоянно нет на своем месте. Еслиб он занимался моим делом, он бы отзвонился, я сообщил что у меня есть новая информация и оставил свой номер телефона. Сейчас планирую в прокуратуру сходить. Жалобу напишу. Вообще мое дело в самом начале дали следователю, который находится на больничном после операции

      31 Марта 2016, 08:29

      С чего вы так решили?

      Сейчас планирую в прокуратуру сходить.
      Виктор

      Что вы в ней будете указывать, что следователь не перезванивает вам?

      На следователя воздействие может иметь его начальник. Если вы считаете, что следователь свою работу не выполняет необходимо обращаться к его руководству. Прокурор может направить требование об устранении недостатков, но как расследовать дело принимает решение следователь. Указания, обязательные к выполнению ему может дать только его руководитель.

      Я сообщил соседу по кабинету что у меня есть новая информация по этому делу. мы нашли женщину которая создавала сайт для мошенников. Сосед по кабинету сказал мне что передаст это моему следователю и он мне перезвонит. И еще сказал что это в его интересах. Но прошла уже неделя и ни какого звонка мне не было. Сам же ни как не могу найти на месте своего следователя.

      31 Марта 2016, 08:38

      Какое отношение другой следователь имеет к вашему делу? Он может забыл, или ему просто наплевать. У него нет секретарских функций. С таким же успехом могли передать информацию уборщице.

      Потом информацию, которую вы получили или добыли можете изложить в письменной форме, передать ее через канцелярию следствия под роспись для приобщения к материалам дела. Если уголовное дело возбуждено вы как потерпевший имеете право подавать ходатайства о проведении тех или иных следственных действиях, так под роспись в канцелярию или следователю. На устные сообщения следователь, если он разгильдяй скажет, что в первые слышит, и вообще сам вас не может найти. Общайтесь посредством письма.

      Ходатайства следователь обязан по закону рассмотреть в течении 3х суток и уведомить вас письменно о решении по нему.

      Если идет еще проверка в течении 3-10 суток следователь должен принять решение о возбуждении уголовного дела или отказе. Решение по вашему заявлению уже принято?

      Ни каких решений по моему делу не принято, или просто мне не сообщили о этом. А сосед по кабинету при повторном моем звонке сообщил, что передал мою просьбу в устной форме моему следователю. Следователь разгильдяй , это мое мнение. Сайт мошенников, продолжает работать и обманывать новых людей. В отзывах появляются новые жертвы.

      31 Марта 2016, 08:53

      Вы вправе жалобы направлять кому угодно. Их рассмотрят. Был бы толк. Если прошло больше 10 суток, после подачи заявления идите к следователю. если его нет к его руководству, чтобы вас уведомили о принятом решении. Затем вас признают потерпевшим и будете действовать в рамках прав, которые разъяснит следователь и предоставляет закон. С разгильдяями надо общаться только в письменной форме, чтобы потом доказать свою правоту и обращения, и жалобы писать не о том, что сосед по кабинету плохой, а конкретно о не выполненных действиях.

      Ищете ответ?
      Спросить юриста проще!

      Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

      Жалоба на магазин: образец и правила оформления

      Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале!

      Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета».

      Права покупателя в магазине

      Согласно данным исследования Eurobarometer, проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту. В России статистика еще более удручающая: по сообщению ВЦИОМ, только каждый десятый россиянин (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя.

      В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:

    29. Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет?
      Сдача личных вещей в камеру хранения магазина – ваше право, а не обязанность. Когда вы сдаете сумку при входе в супермаркет, вы тем самым заключаете с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей. Если охранник или продавец требует сдать личные вещи — он нарушают принцип свободы заключения договора, заключенный в ст. 421 ГК РФ.
    30. Должен ли я платить, если случайно разбил или испортил товар в магазине?
      В соответствии со ст. 211 ГК РФ, до момента передачи товара покупателю рискслучайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник – то есть, продавец. Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно.
    31. Мне нагрубил сотрудник магазина. Нарушил ли он мои права?
      Да, грубость персонала будет считаться нарушением прав покупателя. Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы рекомендуем оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений магазина — она послужит основанием для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности.
    32. Может ли охранник досматривать мою сумку на выходе из магазина?
      Согласно положениям ст. 27.7 КоАП, личный досмотр и досмотр вещей может осуществляться только должностными лицами органов внутренних дел (полиции). При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов.
    33. Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина?
      Ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует каждому покупателю право на приобретение товаров, безопасных для жизни и здоровья. Если вы приобрели испорченный продукт, вы имеете право отнести его обратно в магазин (ст. 18). Стоит иметь в виду, что вам обязаны вернуть деньги, даже если вы не сохранили чек (ст. 25). В этом случае доказательством покупки могут служить свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения.
    34. Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи?
      В ст. 426 ГК РФ сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Таким образом, отсутствие сдачи не может стать причиной для отказа в продаже товара.
    35. В каких случаях можно жаловаться на магазин?

      Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:

    36. Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина;
    37. Обсчет при покупке товара;
    38. Отказ в обмене или возврате товара;
    39. Нарушение условий хранения товаров;
    40. Продажа товаров с истекшим сроком годности;
    41. Несоответствие цен на ценниках и чеках.
    42. Как написать жалобу на магазин?

      Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

    43. Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
    44. Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
    45. Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
    46. Суть жалобы;
    47. Требования заявителя (например, провести проверку);
    48. Подпись и дата.
    49. Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.

      Образец жалобы на магазин

      У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления!

      Куда подать жалобу на магазин?

      Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина. Сделать это можно тремя способами: передать жалобу лично представителю дирекции, обратиться в претензионный отдел или оставить запись в книге жалоб и предложений (в этом случае жалоба будет иметь стандартный вид, но без заглавной части).

      В течение 14 дней администрация магазина должна рассмотреть вашу жалобу и принять необходимые меры к устранению указанных недостатков или нарушений. Если же этого не произошло, вам придется продублировать жалобу на магазин в вышестоящие инстанции:

    50. Роспотребнадзор (жалобы на просроченные продукты, некачественные услуги и т.д.)
      Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
      Телефон: +7 (499) 973-26-90
      Электронная почта: [email protected]
      Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru
      Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
      • Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей )
        Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
        Телефон: +7 (499) 667-20-20
        Официальный сайт: мвд.рф
        Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>>
      • Прокуратура (поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона)
        Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
        Телефон: +7 (495) 987-56-56
        Официальный сайт:genproc.gov.ru
        Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
      • Как правильно подать жалобу на магазин?

        Подать жалобу на магазин можно как лично, так и по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Также вы можете подать заявление в виде электронного документа или оставить претензию на официальном сайте ведомства.

        Обратите внимание! При подаче жалобы на магазин уплата госпошлины не требуется

        Сроки рассмотрения жалобы на магазин

        В соответствии со ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба, поступившая в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, должна быть рассмотрена в течение 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

        Если вы стали жертвой мошенничества, защитить свои права можно путем обращения в правоохранительные органы. Сегодня мы поговорим о том, куда можно подать заявление о совершении противоправных действий и как правильно его составлять.

        ○ Как составить заявление?

      • Получателя обращения (название органа полностью).
      • Данные сведения указываются вверху документа с правой стороны. Важно учитывать, что подобное заявление носит обезличенный характер, то есть указывать реквизиты должностного лица необязательно. Полные данные заявителя нужны для обеспечения обратной связи.

        Это самая важная часть заявления, потому что от ее правильного заполнения зависит вероятность успешного завершения дела. От вас требуется описать совершенное преступление. Важно делать это максимально подробно, чтобы у сотрудников было как можно больше фактов, на основе которых будет проводится расследование. Писать можно в свободной форме, но деловым языком и с соблюдением хронологического порядка произошедших событий. Желательно составлять заявление дома в спокойной обстановке, чтобы быть уверенным во внесении всех существенных фактов в предоставляемый документ.

        В заключение документа нужно привести список приложений и поставить дату и свою подпись с расшифровкой.

        ✔ Бланк заявления.

        Заявление в полицию можно подать путем личного обращения и регистрации. В этом случае нужно иметь при себе паспорт. Обращение будет зарегистрировано дежурным сотрудником и принято к расследованию. Также письмо можно направить заказным письмом с сохранением почтового квитка.

        Еще один способ, ставший доступным относительно недавно – подача заявления через интернет, посредством сайта Госуслуги. Для этого нужно просто зайти в личный кабинет на сайте (если его нет, пройти процедуру несложной регистрации) и выбрать функцию «Подать заявление в электронном виде». Далее заполнить все указанные поля, не забыв подробно описать суть обращения и нажать на кнопку получения услуги.

        ✔ В прокуратуру.

        ○ Что делать, если в возбуждении дела отказали?

        К заявлению нужно приложить всю имеющуюся документацию по данному преступлению. Их перечень зависит от конкретного дела. Это могут быть чеки, подтверждающие безналичный перевод, договор, оказавшийся поддельным, аудио-/видео материалы, доказывающие факт введения вас в заблуждение или использования вашего доверительного отношения.

        ○ Советы юриста:

        Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

        Образец того, как написать заявления по факту мошенничества в полицию, прокуратуру и другие правоохранительные органы

        Каждый неправомерный поступок, совершенный по отношению к отдельной личности или их формальному объединению в виде официального зарегистрированного юридического лица, подлежит возмездию соразмерному проступку, которое необходимо выполнять посредством органов правопорядка и правосудия, дабы законность была соблюдена, а допустимые меры воздействия не были превышены. Итак, куда писать и подавать заявление по факту мошенничества, читайте далее.

        Куда обращаться?

        Для того, чтобы справедливость взяла верх, любому пострадавшему от мошенников следует обратиться с заявлением в соответствующее органы, которые в зависимости от ситуации полномочны выполнить следующие действия:

        • полиция – установить и найти злоумышленника;
        • прокуратура – установить вину нарушителя гражданских прав и норм законности;
        • суд – определить меру пресечения и порядок её применения к нарушителю.
        • Исходя из направления деятельности, принимая решение о написании заявления по обстоятельствам, приведшим к утрате денег или имущества в результате обмана или собственной доверчивости, пострадавшему следует помнить следующее:

        • Полиция занимается первичным сбором улик, доказательств и поиском злоумышленника для того, чтобы возбудить уголовное дело и передать его в прокуратуру, поэтому если преступник неизвестен, а подтверждение злого умысла отсутствует, следует обращаться именно сюда.
        • Прокуратура имеет широкие полномочия и помимо того, что расследует переданные ей полицией факты преступных действий, компетентна в проведении проверок любых организации и учреждений, если будет написано соответствующее заявление с просьбой провести аудит.
        • Когда виноватого искать не нужно, а доказательства собраны, можно миновав предшествующие этапы, перейти непосредственно к наказанию мошенника, подав исковое заявление в соответствующий орган правосудия, которому обязательно должна предшествовать попытка досудебного разрешения спора.
        • Образец того, как составить, написать заявление в полицию о мошенничестве, а также о том, как его подать, читайте далее.

          Образец заявления в полицию по факту мошенничества

          Как только обманутый индивид понял, что его ввели в заблуждение и данные взаймы деньги или предоставленная собственность пропали безвозвратно, следует незамедлительно обратиться в ближайшее отделение полиции, сотрудники которого вне зависимости от территориальной принадлежности должны принимать заявления от пострадавших граждан. Если потерпевший проживает на подведомственной отделу территории, то розыскные действия и сбор доказательств предстоит выполнить им, в противном случае все документы, включая протокол, заявление и любые дополнительные материалы будут переданы в полномочное отделение полиции.

          Для того, чтобы заявление было принято следует соблюсти некоторые формальные признаки, проще всего этого достичь, вызвав наряд полиции, чтобы сотрудники составили протокол об инциденте и под их диктовку заполнить бланк или написать все с чистого листа. Если такой возможности нет, тогда придет запомнить несколько несложных правил:

        • Написание прошения о возбуждении уголовного дела может быть выполнено от руки или напечатано любым доступным способом.
        • Заявление пишется на имя руководителя отдела полиции, в которое подается, указываемое наряду с должностью, наименованием органа правопорядка и ФИО в правом верхнем углу листа.
        • После указания адресата следует перечислить данные заявителя, включающие в себя ФИО полностью, адрес проживания и телефон для контакта.
        • Любой документ должен быть назван соответствующем образом, в данном случае посредине листа пишется «ЗАЯВЛЕНИЕ».
        • Описание любого свершившегося противоправного действия должно включать в себя дату, время и место происшествия, а также максимально подробное описание обстоятельств, которое позволило бы классифицировать инцидент именно как уголовное деяние, подлежащее отнесению к разряду мошенничества.
        • На основании изложенных обстоятельств и факта причиненного ущерба следует обратить с просьбой о возбуждении уголовного дела по соответствующей статье, найти виновного и возвратить похищенное имущество или деньги.
        • Все имеющиеся документальные подтверждения, в том числе аудио, фото и видеоматериалы должны быть указаны в тексте, в качестве приложений, и присовокуплены к заявлению.
        • После того как вся необходимая информация указана, необходимо собственноручно поставить подпись и дату подачи заявления.
        • У нас вы можете скачать пример заявления в полицию о мошенничестве.

          Образец заявления о мошенничестве в полицию

          Далее разберем, как происходит подача в полицию заявления о мошенничестве.

          Подать заявление можно непосредственно обратившись в дежурную часть, либо вызвав сотрудников полиции на место происшествия, что особенно актуально, если требуется его осмотр и опрос очевидцев для подтверждения факта преступных действий в отношении заявителя.

          Не исключена возможность направления заявления почтовым отправлением и путем непосредственного обращения к участковому.

          Следующее видео более подробно расскажет о тонкостях составления заявления в полицию:

          Прокуратура

          Двоякая функция прокуратуры, которая относится и к правоохранительным и к судебным инстанциям, позволяет гражданам писать заявления о случаях утраты денег или имущества, минуя обращение в полицию, напрямую в соответствующее подразделение. Однако в большинстве случаев заявление в прокуратуру пишется, когда необходимо провести проверку деятельности организации или в отношении частного лица, действия которых носят мошеннический характер, но факт наличия состава преступления не установлен и не зафиксирован.

          Структура написания заявления аналогична описанной для случая обращения в полицию и для гарантированного принятия к рассмотрению должна соответствовать следующим правилам:

        • Адресатом является орган прокуратуры, а не должностное лицо, указывать которое в угловом штампе не требуется.
        • Обязательно следует указать заявителя и его контактные данные для возможности обратной связи, анонимные обращения прокуратурой не рассматриваются.
        • Если заявитель не уверен в трактовке преступления и к какой статье УК РФ его отнести, лучше воздержаться от ошибок и ограничится общими фразами о необходимости проведения проверки.
        • Не следует указывать ложную информацию или данные не соответствующие действительности, так как по всему, что изложено в заявлении будет проведена проверка, а лжесвидетельство подлежит уголовной ответственности.
        • Пример-образец заявления в прокуратуру по факту мошенничества можно скачать здесь.

          Образец заявления в прокуратуру о мошенничестве

          Подача заявления осуществляется путем непосредственной передачи ответственному лицу в соответствующем подразделении прокуратуры или отправлением его по почте.

          Суд

          Обращаться в органы правосудия имеет смысл тогда, когда заявитель может доказать факт обманных манипуляций в своем отношении, которые стали причиной утраты средств, прав или имущества и указать конкретного злоумышленника, документально обосновав его вину и наличие умысла в совершенном поступке. Прежде чем обращаться в суд необходимо попытаться урегулировать спор самостоятельно, написав претензию виновному лицу и передав её из рук в руки и получив на втором экземпляре отметку о получении, альтернативой может являться почтовое отправление заказным письмом с обратным уведомлением.

          Как написать?

          Аналогично заявлению в прокуратуру обращение в органы правосудия носит обезличенный характер и требует указания только наименования адресата, без указания конкретного лица. Указание полных контактных данных заявителя или его официального представителя (адвоката) является необходимым для обеспечения обратной связи.

          Описательная часть искового обращения помимо информации, которая описывает преступление, совершенное в отношении пострадавшего, должна включать историю и последствия взаимодействий со злоумышленником и правоохранительными органами, подтвержденные официальными документами.

          Прошение к суду, в зависимости от причины обращения, может заключаться в следующем:

        • Истребовать сумму ущерба и неустойку с лица, совершившего мошеннические действия в отношении пострадавшего частного или юридического лица, если известен преступник и его вина доказана, также, как и ущерб.
        • Возбудить уголовное дело и обязать правоохранительные органы выполнить расследование или доследование, если в его возбуждении отказано необоснованно.
        • У нас вы можете скачать образец заявления в суд по факту мошенничества.

          Образец заявления в суд по факту мошенничества

          Как подать?

          Подача заявления в суд осуществляется непосредственно вместе со всеми приложениями, включающими в себя документальные подтверждения фактов, указанных в иске в виде текстовых, аудио, видео и фотоматериалов, а также иных улик и доказательств. Учитывая массу тонкостей, связанных с судебным делопроизводством, для обращения с исковым заявлением следует обратиться к профессиональным юристам, которые помогут грамотно его составить с учетом специфики конкретного случая мошенничества.

          Смотрите еще:

          • Списание суммы штрафа с банковской карты Как будут списывать штрафы за нарушение ПДД с банковских карт? Нынешний 2018 год богат на масштабные события. Чего только стоят этот шикарный мундиале и пенсионная реформа. Но наше правительство продолжает о нас заботиться, и вот на […]
          • Кассовый метод по налогу на прибыль 2018 Кассовый метод учета доходов и расходов. Примеры Что вкладывается в понятие кассовый метод Если выражать суть этого способа не специальными терминами, а простым русским языком, то коротко ее можно свести к следующему: на предприятии, […]
          • Вакансии помощник адвоката уфа помощник адвоката Информация о вакансии Требование к кандидату Умение разговаривать на английском языке без словаря (в том числе с беглым переводом), участвовать в переговорах. отсутствие страницы в одноклассниках и вконтакте обязательное […]
          • Образец приказа о повышении окладов работникам Приказ об увеличении оклада Приказ об увеличении оклада относится ко внутренним локальным документам предприятий и организаций. Он составляется в тех случаях, когда руководство компании приняло решение повысить заработную плату кому-либо […]
          • Разводы в таганроге Расторжение брака в Таганроге На данной странице собраны только варианты развода через ЗАГС. Расторжение брака по обоюдному согласию через ЗАГС Для этого должны быть выполнены условия: Согласие супругов Отсутствие общих детей […]
          • Адвокаты по дтп в спб Помощь юриста по ДТП, адвокат по ДТП Положительному результату ведения дел по ДТП адвокатом Юрием Владимировичем Чистовым способствуют: многолетняя юридическая практика в области ДТП; доскональное знание методик расследования ДТП; […]
          • Материальная помощь муниципальному служащему при увольнении Единовременная выплата к отпуску Наемные сотрудники имеют право на получение материальной помощи к отпускным. Когда это возможно? При каких обстоятельствах? Что для этого нужно? Из чего состоит эта выплата? Рассмотрим эти вопросы […]
          • Оформить заявку на быстрый кредит Первый онлайн заём под 0% до 15 дней В случае непредвиденных ситуаций MoneyMan готов продлить срок возврата денег до 4х недель! Мы дадим ответ в течение 1 минуты Наличными, на карту или банковский счёт У Вас это займет не больше 10 […]