Жалоба коллекторы роскомнадзор

Оглавление:

Образец жалобы в Роскомнадзор на звонки коллекторов

В Управление Роскомнадзора по (название региона)
Адрес Роскомнадзора в регионе
От (ваши ФИО полностью,
адрес для направления ответа)

Жалоба.

(Когда) на мой домашний телефон ________ стали поступать звонки с номера телефона ________________ (по данным, полученным из Интернета, данный номер принадлежит коллекторскому агентству ____________). В ходе звонков мне было сообщено, что это агентство по взысканию кредитной задолженности и что мне
необходимо погасить задолженность по кредитному договору, иначе в отношении меня будет возбуждено уголовное дело.

Ранее у меня был другой номер телефона _________, впоследствии (когда) мне поменяли номер телефона на _________.

Хочу сообщить, что никаких кредитов я не брал, кредитных договоров с банками не заключал, кредитных карточек также не имею. Согласия на использование своих персональных данных никаким коллекторским агентствам не давал.

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» персональные данные могут обрабатываться только с предварительного согласия субъекта этих данных.
Поскольку я не вступала в договорные отношения с банками и коллекторскими агентствами, и не давал согласия на работу со своими персональными данными (номера телефонов, ФИО), возможно, задолженность по кредитам имеет предыдущий владелец
номера телефона ________.

Сложившаяся ситуация с многочисленными звонками в
различное время суток меня не устраивает, поскольку я пожилой человек, а звонки совершаются в ранее время либо в вечернее, и мне угрожают привлечением к уголовной ответственности.

Кроме того, я направлял данному агентству письменное требование о
прекращении использования моего телефонного номера, но оно осталось без ответа.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

Дать официальный письменный ответ о том, законны ли действия данного агентства (______) по использованию моих персональных данных, и при наличии оснований привлечь виновных лиц к административной ответственности, предусмотренной за нарушение законодательства о персональных данных.

Приложение:
документ, подтверждающий смену номера телефона,
требование о прекращении использования персональных данных (с квитанцией об отправке и уведомлением о вручении).

С уважением, ________________________
«____» _____________201__ года

Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность

Изначально ответим на вопрос, что такое коллекторская деятельность. Это работа отдельных организаций (агентств), специализирующихся на взыскании проблемной задолженности в досудебном порядке. Компании имеют право взаимодействовать с должниками на основании заключенного с кредитором договора (агентского или договора цессии – продажа долга).

  • ГК РФ (ст. 382 – допустима передача прав требований кредитора другому лицу по договору уступки без согласия должника).
  • ГПК РФ № 138-ФЗ.
  • Работая с должниками, взыскатели применяли грубые, агрессивные методики, наказуемые сегодня не только дисциплинарной, но и уголовной ответственностью. 03.07.2016 года произошли грандиозные изменения в данном сегменте. Был подписан закон № 230-ФЗ, вступивший в силу с 01.01.2017 года. Этот закон во многом ограничил «господ» коллекторов. Выдвинул им ряд жестких требований, выполнив которые коллекторское агентство может легально существовать на рынке (размер активов – не менее 10 млн рублей, обязательная регистрация в государственном реестре, оформление страховки – от 10 млн рублей, наличие собственного сайта). Кроме того теперь работа с должниками должна проводиться с соблюдением определенных правил, которые четко прописаны в законе № 230-ФЗ.

    Заемщик в свою очередь может смело подать жалобу, например, на звонки коллекторов в неположенное (ночное) время, избежать взаимодействия с фирмами, приставив вместо себя адвоката или вообще отказаться от «сотрудничества» с коллектором, но не ранее, чем через 4 месяца после появления просрочки. Куда и как подать жалобу на коллекторов далее еще будем обсуждать.

    Итак, опираясь на действующее законодательство, взыскателям просроченных долгов разрешается информировать должников об имеющейся у них задолженности, уведомлять о возможных условиях ее погашения, причем в определенное время и ограниченное число раз, а именно:

    Как и куда жаловаться на коллекторов?

    Несмотря на законодательное урегулирование коллекторской деятельности, некоторые организации в лице своих сотрудников продолжают нарушать права должников различными способами (звонки, угрозы, психологическое давление и пр.). Оказавшись в подобной ситуации, необходимо грамотно реагировать. Достаточно действенным вариантом «борьбы» с нарушителями является жалоба на коллекторов. Куда обращаться, в каких случаях? Будем разбираться.

    До 2016 года деятельность коллекторов была практически не регламентирована, не считая таких документов, как:

  • Федеральный закон № 229-ФЗ.
  • Какие действия коллекторов считаются правомерными?

    Жалоба в Роскомнадзор

    Известно, что банки обязывают клиентов подписать кредитный договор основным, пунктом которого, является передача третьим лицам персональных данных заемщика. В противном случае заем не одобрят.

    Мы уже писали, что частично эти данные можно отозвать из банка, кому интересно, может прочитать здесь.

    Уважаемые читатели!

    Важно! Проблемы, связанные с долгами, относятся к категории сложных дел. Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами нашего «Правового Центра»

    Москва: 8 (499) 938-40-59

    С-Петербург : 8 (812) 467-39-61

    Для банков, это не имеет значения, и они все равно продают долг коллекторам. Давайте разберем, в каком случае жалоба в Роскомнадзор может помочь должнику.

    Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов

    Федеральный закон 152 «О Персональных Данных».

    Все взыскание строится на данном законе. Ни одна организация, будь то банк или коллекторское агентство не должно распространять личную информацию о должниках или клиентах. Часто это правило нарушается.

    Например, коллекторы звонят соседям заемщика и рассказывают им все:

    • сумму долга;
    • паспортные данные;
    • телефоны;
    • иную информацию.
    • Это нарушение закона, т. к. защита личных данных подразумевает неразглашение. Или должник направил заявление в банк об отзыве своих данных, а банк все равно передал долг взыскателям.

      Конечно, существует ряд структур, которые имеют полное право запросить данные на любого человека. В основном это сотрудники МВД, приставы, налоговики. Подробно можно ознакомиться в статье «Банковская тайна».

      Что нужно, что бы жалоба в Роскомнадзор имела смысл? Необходимо записать разговор коллекторов, где они рассказывают личные данные должника. Тогда будет четко прослеживаться нарушение ФЗ 152 «О Персональных Данных».

      Как подать заявление — инструкция (образец)

      Составить жалобу можно на сайте Роскомнадзора. Нажимаем сюда и заполняем анкету.

    • Указываем Ф.И.О.
    • Указываем электронную почту и область проживания.
    • Выбираем тематику обращения – персональные данные.
    • Пишем суть проблемы – без мата и эмоций. Иначе не получите ответа.
    • Прикрепляем файл с записью переговоров или другие подтверждающие документы.
    • Вбиваем цифры с картинки и нажимаем отправить. Все жалоба в Роскомнадзор поступила.
    • Далее, если будет выявлено нарушение, вас известят по электронке.

      Для коллекторов наказание может быть серьезным, вплоть до закрытия фирмы или крупных штрафов. Но вы должны четко понимать, когда составляется такая жалоба, ведь ФЗ 152 начинает работать при явных нарушениях.

      Федеральный закон 230 и Роскомнадзор

      С 1 января 2017 года вступил в силу закон о коллекторской деятельности, основным плюсом которого стала возможность отзывать согласие на обработку персональных данных третьими лицами.

      Банк будет обязан вернуть договор заемщика, если он переуступлен на время (ст. 1005 ГК РФ) к себе в работу. Далее, обращаться в суд либо добиваться возврата долга самостоятельно.

      Важно! Главным надзорным органом за системой взыскания назначены приставы и изначально необходимо обращаться к ним.

      Но никто не снимал обязанности Роскомнадзора следить за выполнением законности и распространения сведений о должниках, а также звонках на их телефоны.

      Сотрудники банка и коллекторы продолжают распространять персональную информацию о должниках, а следовательно, нарушать закон. Поэтому жалобы по-прежнему актуальны.

      Чем больше напишите обращений против взыскания, тем лучше. Организации ждут огромные штрафы (до 500 тыс. за одного человека), а значит мы можем рассчитывать на цивилизованное ведение дел и переговоров.

      Несмотря на появление закона о защите должников, жалобы в Роскомнадзор по-прежнему имеют смысл. Если ваши права и интересы нарушены, рекомендуем незамедлительно обращаться во все инстанции.

      Если вам необходима юридическая помощь или возникли вопросы по теме данной статьи, напишите нам в комментариях либо обратитесь к дежурному специалисту в форме всплывающего окна. Мы обязательно ответим и поможем.

      Как написать жалобу на коллекторов в разные инстанции

      Противостоять незаконным действиям при взыскании задолженности поможет жалоба на коллекторов. Как ее написать правильно и кому направить? И за что по новому антиколлекторскому закону «собиратели долгов» могут быть наказаны?

      Куда жаловаться?

      С 1 января 2017 года в силу вступили поправки к ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений», позволяющие обжаловать любые нарушения со стороны коллекторских агентств.

      Нововведения возложили контроль за деятельностью компаний, осуществляющих взыскание задолженностей, на Федеральную службу судебных приставов, а значит, жалоба в ФССП на коллекторов – самый верный путь добиться справедливости.

      Куда еще обратиться с жалобой на коллекторов? Пожаловаться на «вышибал» можно в прокуратуру или местный райотдел полиции, если в действиях просматривается состав преступления (административного или уголовного). Наконец, остановить произвол можно и с помощью Роскомнадзора.

      Как составить жалобу правильно?

      На основании ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» любое лицо (физическое или юридическое) имеет право составить жалобу на коллекторов по образцу, который предусматривает указание:

      наименования выбранного для обращения госучреждения (ФССП, прокуратура, полиция, Роскомнадзор);

      ФИО и должность уполномоченного лица, который будет рассматривать обращение;

      личные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, номер мобильного);

      суть претензии (в произвольной форме).

      Мало знать, как написать жалобу в ФССП на коллекторов. Важно доказать факт нарушений. В качестве аргументации и доказательной базы следует использовать документы, записи телефонных звонков, личных встреч или свидетельства очевидцев, подтверждающих нарушения (при наличии). Если приставы сочтут аргументацию достаточной, то в отношении коллекторского агентства будет проведена проверка.

      На заметку! Обращение потерпевшего (а быть им может не только должник) рассматривается в течение 30 дней. В исключительных случаях сроки могут продлить еще на 30 суток.

      Чего удастся добиться?

      Если по результатам проверки будет установлено, что взыскание долгов проходило с нарушениями, то в зависимости от степени причиненного вреда с коллекторской фирмы:

      взыщут административный штраф: 5-10 тыс.руб. (физлиц), 10-20 тыс.руб. (должностные лица), 20-100 тыс.руб. (юрлица);

      исключат из реестра (новый закон разрешает заниматься взысканием задолженностей только компаниям, включенным в единый реестр);

      предпишут устранить нарушения.

      На заметку! Исключение из реестра ставит крест на легальной деятельности фирмы, поэтому это наказание является самым значительным.

      Какие действия коллекторов нарушают закон?

      Чтобы грамотно отстаивать права, важно четко понимать, какие действия взыскателей расцениваются по новому закону как незаконные:

      передача информации о долгах и персональных данных третьим лицам без согласия должника;

      попытки «выбить долги» при помощи родственников, друзей, соседей, коллег;

      наем на должность собирателя долгов человека с непогашенной судимостью по уголовным делам (преступления против человека или власти, в том числе экономические);

      применение физической силы;

      нанесение вреда имуществу;

      угрозы убийством, избиением, порчей имущества;

      использование любых методов, угрожающих жизни и здоровью;

      оказание психологического воздействия (не вправе оскорблять, унижать, громко кричать, использовать брань и пр.);

      предоставление должнику информацию, которая вводить его в заблуждение по поводу имеющихся долгов;

      звонки или визиты с 22 вечера до 8 утра (в будние дни) и с 20 до 8 (в выходные и праздничные дни);

      личные встречи чаще 1 раза в неделю;

      звонки чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

      На заметку! Кредитор не имеет права привлекать к взысканию задолженности более одного коллекторского агентства.

      В случае угроз, применения силы, порчи имущества следует писать жалобу в прокуратуру на коллекторов по образцу, который одинаков для обращения в любую из вышеперечисленных инстанций.

      Если же был нарушен закон «О персональных данных», то есть коллекторы передавали личные данные третьим лицам без письменного разрешения должника, а также игнорировали допустимый режим общения, то нужно составить жалобу в Роскомнадзор на коллекторов по образцу. Подать ее можно онлайн на сайте ведомства в разделе «Обращение граждан».

      Важно! Жалобу следует составить в нескольких экземплярах, отправив копии в обязательном порядке взыскателям и кредитору.

      Зная, как написать жалобу в Роскомнадзор на коллекторов правильно, а также обратившись с письменным заявлением в прокуратуру или полицию, можно существенно снизить активность взыскателей или на время даже прекратить их натиск.

      Написать жалобу в Роскомнадзор

      Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу». Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы. Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации. Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

      Основания для обращения

      Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

      Наиболее распространенными причинами, по которым граждане РФ прибегают к помощи организации, являются:

    • Незаконная работа сайтов. Если при открытии Интернет-страницы автоматически происходит распространение спама, начинаются вирусные атаки, появляются страницы с нецензурными изображениями или фразами — можно обращаться в Роскомнадзор. Запрету подлежит работа сайтов, распространяющих информацию об изготовлении наркотиков и местах их продажи, порно-картинки или видео с несовершеннолетними, призывы к совершению насилия или суицида.
    • Звонки коллекторов должникам, их знакомым и родственникам. Если организация, требующая возврат денежных средств, распространяет личную информацию о заемщике, рассказывая о суме долга, озвучивая паспортные данные, телефонные номера, имеет место нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ. Обращение в Роскомнадзор для защиты своих интересов целесообразно, если имеется запись телефонного разговора.
    • Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

    • Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
    • Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор. Пример жалобы можно посмотреть здесь.
    • Распространение в СМИ ложной информации, порочащей репутацию.
    • Как пожаловаться

      Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.

      Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца. Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.

      В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

    • аудиозаписи разговоров;
    • видеозаписи;
    • вырезки из газет;
    • фотографии, доказывающие нарушение законов;
    • скриншоты сайтов;
    • копии квитанций об оплате услуг, чеков;
    • договор на обслуживание.
    • Подать жалобу можно несколькими способами.

      В электронном виде

      Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения. Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно. Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.

      Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

      Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней. В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.

      В печатном виде

      Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо. В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы. Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю. Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

      Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно. Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

      После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

      Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

      Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

      Телефон и факс

      Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс). График работы телефонной линии — пн. – чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.

      Электронная почта

      Электронный адрес организации: [email protected]

      После подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.

      Личный прием граждан

      Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.

      Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.

      Видео: как заполнить форму жалобы в Роскомнадзор

      Законодательная база

      При подготовке официального обращения в Роскомнадзор следует изучить такие нормативно-правовые акты:

    • Постановление Правительства РФ от 16.03. 2009 г. N 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
    • Закон N 230-ФЗ от 03.07.2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
    • Закон N 126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи».
    • Закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
    • Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных».
    • Дужурные юристы

      Права официально трудоустроенных лиц гарантируются Законодательством РФ (Конституция РФ, КЗоТ) и договором найма…

      Обжаловать постановление о лишении водительского удостоверения можно в силу целого ряда причин. Это…

      Одним из самых неприятных для любого человека становится известие, что его квартира арестована…

      Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов: образец заполнения

      Обратившись за кредитом, заемщик не всегда полноценно представляет последствия несвоевременной оплаты долговых обязательств. В договорах банки прописывают условия, при которых происходит передача долгов третьим лицам. И вот здесь начинается «произвол» коллекторов, нарушение прав граждан, вплоть до угроз жизни, здоровью. Попыткой спастись от давления взыскателей является жалоба в прокуратуру на коллекторов. Однако перед тем, как выражать недовольство и обращаться в различные инстанции, следует разобраться, что входит в обязанности коллектора.

      Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41 . Это быстро и бесплатно !

      Полномочия взыскателей и новый закон

      В 2017 году начал действовать новый федеральный закон, направленный на урегулирование отношений представителей коллекторских организаций и должников.

      Основной обязанностью коллекторов является возврат просроченной задолженности. Такие функции кредитор предоставляет третьим лицам. Взыскатель получает право проводить телефонные переговоры, организовывать личные встречи с лицами, имеющими задолженность по кредиту.

      Основная цель – это выплаты по кредитам и займам, предоставленным банком или другими финансовыми структурами.

      Лица, работающие в направлении обеспечения выплат по долгам, могут направлять телеграммы, почтовые отправления должникам. Другие действия взыскателей долгов должны быть урегулированы специальным соглашением, содержащим указание на конкретные способы взаимодействия. При этом должник имеет право отказаться от данного договора в любое время.

      Согласно новому законодательству о коллекторах превышением полномочий является:

      1. Применение силового воздействия на должника.
      2. Угроза совершить убийство при непогашении задолженности.
      3. Использование методов, составляющих опасность для здоровья, жизни.
      4. Психологическое давление.
      5. Введение в заблуждение лица, имеющего задолженность.
      6. Принадлежность коллектора к органам власти.
      7. Неправомерное причинение ущерба должнику.
      8. Непредусмотренная договором передача дела о задолженности на рассмотрение суда.
      9. Одностороннее повышение процентов и суммы долговых обязательств.
      10. Если один из вышеперечисленных факторов стал причиной нарушения прав граждан, то следует подавать заявление на коллекторов в контролирующие органы. В этих случаях подача жалобы оправдана, особенно, если существует угроза жизни должника.

        Однако перед тем как юридически прекратить действия коллекторов, следует обратиться в банк или к другому кредитору с заявлением об отзыве своих персональных данных. Этот шаг позволит должнику заявить о своем праве на защиту. Кроме того, при отзыве личной информации банк обязан забрать дело о задолженности из ведения коллекторского агентства.

        А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

        По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.

        Обращение в прокуратуру – вынужденная мера

        Если предпринятый отзыв личных данных не оказал должного воздействия, и коллекторы продолжают донимать, тогда следует составить заявление на коллекторов в прокуратуру. Жалоба вдвойне оправдана, если должнику поступили угрозы о насилии. Орган наделен большими полномочиями для принятия действенных мер в отношении нарушителей прав заемщиков.

        Обращение в прокуратуру должно содержать сведения об органе, куда обращается заявитель. Далее следует указать личные данные просителя, адрес места проживания. После этого, заявитель начинает описывать обстоятельства, ставшие причиной обращения. В этой части важно соблюдать хронологию и избегать всплеска эмоций, излагать исключительно факты.

        Главное, полностью указать действия коллектора, их последовательность. Кроме того, необходимо обосновать превышение ими полномочий и сослаться на нормы закона, которые были нарушены.

        Заявление в прокуратуру должно содержать требования должника и просьбу оповестить заявителя о принятом решении. К жалобе прилагаются документы, которые послужат доказательной базой указанных фактов.

        Если прокуратура по результатам проверки обнаружит в действиях коллекторов нарушения закона, представители власти самостоятельно инициируют обращение в суд.

        После получения ответа из прокуратуры, заявитель имеет право обратиться с исковым заявлением к органам правосудия, если решение надзорного органа его не устраивает.

        Роскомнадзор на страже персональной информации

        Защита данных о личности подразумевает неразглашение информации о должнике. Однако если коллекторы звонят соседям и сообщают сведения другим лицам о наличии долга, его размере, это является прямым нарушением закона.

        Нередко, несмотря на отзыв информации о личных данных, банк все равно передает долг взыскателю. Если в таких ситуациях должника замучали телефонные обращения и угрозы коллекторов, потребитель может написать заявление в Роскомнадзор.

        Основаниями для обращения являются несоблюдение порядка использования и хранения информации о должниках, а также посягательство на личную жизнь.

        Незаконные действия взыскателей, а именно использование номера телефона для осуществления угроз, звонков родственникам и знакомым заемщика, влекут за собой наказание.

        Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов подается как лично, так и онлайн. Заявление заполняется на сайте организации и содержит следующие сведения:

      11. данные заявителя;
      12. информация об электронной почте и регион проживания;
      13. тематика обращения — персональная информация;
      14. суть проблемы.

    Далее, необходимо загрузить документы или записи переговоров, ввести защитный код и отправить заявление. Полный перечень требований к жалобе можно найти на интернет-ресурсе организации.

    После рассмотрения документа, информация о результатах и принятом решении поступит на электронный адрес заявителя. Установленный срок для обработки жалобы составляет один месяц.

    Роскомнадзор имеет право применить к нарушителям меры административной ответственности. Наказанием служит наложение штрафа и выдача предписания об устранении правонарушений. Однако такие меры воздействия применяются тогда, когда орган надзора обнаружит в действиях коллекторов нарушения прав граждан.

    При отрицательном ответе органа надзора, заявитель обращается к органам правосудия, прилагая ответ Роскомнадзора.

    Нередко происходит так, что перед применением жестких мер, должники пытаются договориться с коллекторами. Однако достичь согласия практически не удается, поскольку за возврат долгов эти компании получают денежное вознаграждение. Поэтому коллекторы предпринимают все способы для получения результата.

    Заключение

    Законодатель принимает меры для защиты прав заемщиков, принимая ужесточающие процедуру взаимодействия кредиторов и должников правовые акты. Однако нередко действия лиц, взыскивающих задолженность, приводят к печальным последствиям. Поэтому очень важно знать, куда обращаться за защитой от произвола коллекторов и как написать заявление.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Смотрите еще:

    • Когда раскольников совершил преступление Почему Раскольников решился на преступление? Личность Раскольникова выдающаяся. У него есть задатки ясного ума, твердого характера и благородного сердца. В раннем возрасте Родион Раскольников был чутким ребенком, сострадательным и […]
    • Учебное пособие по финансам предприятия 2013 Финансы - Ковалева А. М. - Учебное пособие Год выпуска : 2005 Автор : А.М. Ковалева Жанр : Экономика/Финансы Издательство : «Финансы и статистика» Качество: eBook (изначально компьютерное) Формат : DOC Количество страниц : […]
    • Приказы о внеурочной деятельности по фгос Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя школа №6 Тутаевского муниципального района ФГОС ФГОС Нормативно-правовые документы Федеральный уровень Региональный уровень Приказ Департамента образования Ярославской области […]
    • Что делать если квартира в залоге Квартира в залоге у банка: 5 вариантов продажи Уже много раз описанные «прелести» нынешнего кризиса (рост курса доллара, увольнения, сокращения зарплат) могут привести к тому, что взятый пару лет назад ипотечный кредит становится […]
    • Японское наказание Самое страшное наказание для японского ребенка. История из жизни. Ребенок сделал, что не хорошее. Мама вышла из себя и выставила сына за дверь. Через несколько минут снаружи послышалось плачь. «Я больше так не будут» - утерая слезы […]
    • Приказ министерства здравоохранения 206 Приказ Министерства здравоохранения Рязанской области от 10 февраля 2017 г. N 206 "О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Рязанской области от 30.12.2016 N 2295 "Об утверждении перечня аптечных организаций, […]
    • Пучок собственности это Пучок собственности это В современной экономической теории принято употреблять не понятие "собственность", а термин "право собственности". Это объясняется тем, что собственностью является не ресурс сам по себе, а "пучок", или доля, прав […]
    • Залог хорошего пищеварения Правильное пищеварение – залог здоровья и долголетия! Пищеварение – один из главных жизненно важных процессов у всех живых существ. Правильное пищеварение состоит из нескольких этапов - обработка пищи, всасывания и усваивания полученных […]