Заявление расторжение договора акадо

Отключаем услугу — Антенна АКАДО (расторжение договора)

После замены в квартире всех «ламповых» телевизоров на ЖК-панели, некоторые из которых способны сами принимать цифровое телевидение DVB-T2 на обычную проволочку. Встал вопрос как полностью отключиться от телевизионной антенны АКАДО, ибо продолжать платить за то, что раздаётся по воздуху бесплатно, что-то не особо хотелось. Тем более, к АКАДОвской антенне в основном подключен маленький телевизор на кухне, и телевизор у матери в комнате, поэтому двух мультиплексов DVB-T2 пока вполне достаточно. Давным-давно уже имел печальный опыт отключения от провайдера МГТС. Печальный в том плане, что для того чтобы отключиться от них, пришлось заполнять декларации и колесить Москву в поисках всяких там АТС, чтобы вернуть им ихнее электронное барахло (ибо АТС возле моего дома, их не устраивало).

В общем чтобы отключиться от одной единственной услуги «Антенна АКАДО», для начала перелопатил все странички в личном кабинете АКАДО, в поисках какой нибудь кнопочки «Отключить услугу» или «Расторгнуть договор». То что таких кнопок не оказалось, особым сюрпризом не стало, ибо провайдеры делают всё возможное чтобы клиент до последнего сидел на ихней игле и даже не вздумал помышлять о том, чтобы отключиться от них. После наивного поиска кнопок, почитал некоторые форумы про отключение и расторжение договора с АКАДО. Выяснилось что не отрывая задницы с дивана, отключиться всё же можно, если написать заявление от руки и отправить им скан или фото этого заявления. Но и здесь у них мелким шрифтом вставлен костыль, так как отключиться таким способом можно от любой услуги, кроме «Антенна АКАДО». В завершение самое «приятное», звонок в офис, после чего выясняется, что для отключения данной услуги, нужно лично посетить офис АКАДО, заполнить бланк заявления и только после этого услуга будет отключена, ну а договор с АКАДО соответственно расторгнут.

Как ни странно, но адрес офиса в Москве, у них на сайте нашёлся легко (м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, д 1а.), да и по телефону мне его продиктовали, поэтому гуглим адрес и с паспортом едем на разборки 🙂 Если поедете своим ходом, то на Таганско-Краснопресненской линии садимся в первый вагон из центра и едем до станции Пролетарская. Пройдя за турникеты, поворачиваем в переход налево а затем по ближайшей лестнице направо, поднимаемся в город. После чего, без лишних разворотов, идём по 1-ой Дубровской улице, до дома 1А (фото ниже).

Собственно на фотках выше и ниже пометил где находится данная обитель на момент написания статьи, ибо вполне возможно что в скором времени офис сменит свою точку дислокации. Офис находится на первом этаже, слева, в моём случае, народу к операторам практически не было, возможно из-за выходного дня.

После предъявления паспорта, оператор выдаст вам бланк заявления, заполнив который, вы тем самым расторгнете договор с АКАДО (если конечно у вас нет долгов перед Акадо, за какие нибудь услуги). На фото ниже ксерокопия заявления на расторжение договора с АКАДО, ну и примерный вид закорючек, которые нужно будет вписать. Чистый бланк не стал выкладывать здесь, так как подозреваю что у них в офисе аллергия на счастье бывших клиентов, поэтому они специально заставят вас сидеть, потеть и заполнять это заявление при них. Тем более, этот бланк в любой момент может устареть из-за какой нибудь новой запятой 🙂

Думаю если тупо не платить год или два, за эту кабельную антенну, то возможно они и сами в одностороннем порядке расторгнут договор. Но в этом случае они могут пойти против шерсти, сумируют всю задолжность и попробуют выбить её через суд. Поэтому решил лично посетить офис и спалить все мосты связывающие меня с АКАДО 🙂 В общем отключился я от АКАДО-Телеком буквально за пять минут, ибо офис был пустой (если конечно не считать времени на дорогу и сбор информации в сети). Уверен что расторгнуть договор можно и без посещения офиса, если знать свои права, или же иметь в друзьях адвокатов и юристов, но в моём случае, пришлось немного прокатиться по подземной Москве. Печально конечно что в наше время, для того чтобы получить с человека деньги, порой достаточно наличия интернета, а вот чтобы отказаться платить за то что более не нужно (соскочить с иглы), нужно лично явиться в офис и поклониться в ножки всем его обитателям 🙂

Написать сообщение автору
Автор: Nikolay Golovin — — — — — — — —
30.01.2017

Обсуждения

«Почему возникает задолженность? Я же отказался от услуг АКАДО?»

1 896 сообщений

Достаточно часто, работая на блогах, сталкиваешься с ситуациями, когда абоненты АКАДО задают вопросы о дебиторской задолженности, о которой наша компания, как и большинство других игроков телеком рынка, старается уведомить пользователей путем sms и почтовых рассылок.

Многие абоненты удивляются, откуда у них возникает долг за какие-то «мифические услуги АКАДО», ведь они благополучно отказались от этих самых услуг и никакого отношения к компании больше не имеют, однако им по-прежнему продолжают поступать сообщения с просьбой оплатить долги.

Действительно есть несколько не очень сложных, но важных нюансов (чаще всего, относящихся к сути предоставления услуги «Антенна АКАДО), которые необходимо уточнить:

· В рамках услуги «Антенна АКАДО» (коммерческое название предоставляемых абоненту услуг связи для целей телевизионного вещания) абоненту предоставляется возможность просмотра 40 телеканалов. Восемь из этих каналов (бесплатные) входят в первый мультиплекс, как обязательные для распространения (согласно законодательству РФ)

· Услуга «Антенна АКАДО» предоставляется абоненту в пользование сразу же после подключения к сети оператора и поддерживается в течение всего времени предоставления услуг. Для прекращения оказания этой услуги НЕ ДОСТАТОЧНО ПРОСТО ОТКЛЮЧИТЬ ЦИФРОВОЙ ТЮННЕР ИЛИ ПЕРЕСТАТЬ ПЛАТИТЬ ЗА УСЛУГИ АКАДО, ведь «обычный» телевизионный кабель, принадлежащий АКАДО, будет продолжать передавать «картинку» из 40 каналов на все ваши «обычные» телевизоры. Чаще всего долг формируется именно в связи с этим фактом!

· Для прекращения оказания этой услуги необходимо ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ УСЛУГИ после чего осуществляется ФИЗИЧЕСКОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ КАБЕЛЬНОЙ РАЗВОДКИ АБОНЕНТА ОТ «АКАДО» силами технических специалистов компании. СУЩЕСТВУЕТ ПРОСТАЯ ПРОЦЕДУРА: Вы звоните, сообщаете о своем желании отказаться от услуги, Вам назначают мастера на определенное время, он приезжает, отключает квартирную разводку от сети, Вы подписываете Счет-заявку и все. Еще раз обращаем внимание, что ФАКТ НЕОПЛАТЫ УСЛУГ НЕ ОЗНАЧАЕТ ФАКТА РАСТОРЖЕНИЯ абонентом или приостановления ему услуг.

· Согласно действующему законодательству оператор связи вправе расторгнуть договорные отношения с абонентом в одностороннем порядке только по истечению срока в 6 месяцев после письменного уведомления абонента о нарушении им условий договора.

· «АКАДО Телеком» никогда не скрывал наличие услуги «Антенна АКАДО» в перечне своих услуг. Мы выносим ее в качестве отдельной строки во всех документах и помечаем услугу в тарифах компании, в том числе в личном кабинете абонента.

Мы готовы оказать максимум содействия в получении любой информации о вашей
задолженности.

Провайдеры начисляют долги бывшим клиентам из-за их лени – www.gzt.ru

Многие бывшие клиенты интернет-провайдеров спустя некоторое время после расторжения договора с удивлением узнают, что компания требует от них возвращения некоего долга. То есть через несколько лет может выясниться, что договор с абонентом «не был закрыт». GZT.RU выяснил, как нужно правильно расставаться с провайдерами.

Читатели GZT.RU много раз писали в комментариях к материалам об интернет-провайдерах и на редакционную почту об одной и той же проблеме: через некоторое время после расторжения договора, интернет-провайдер предъявляет бывшему пользователю финансовые претензии. Нюансы могут различаться, но незначительно: кому-то долг начислили за аренду оборудования, которое мастер не приехал забрать в назначенный день, кому-то— за загадочную «техническую поддержку».

Из сообщения Надежды Вильчевской в LiveCity

2 года назад мы отказались от услуг ЗАО АКАДО. Оставили заявку оператору, спросили нужно ли ехать в офис— ответ поступил «НЕТ». Мастер по первой заявке не приехал. Оставили еще раз у оператора по телефону. Приехал мастер через пару дней. На наш вопрос нужен ли компании АКАДО модем и т.д.— мастер ответил «НЕТ, можете его выбросить»— забрал только тюнер. На вопрос, нужно ли ехать в офис, опять-таки НЕТ. Бумажонку, какую он оставил, предупредил оставить у себя, типа это и есть документ о расторжении. Да и мы, видимо, сглупили— надо было все-таки в офис ехать, но было не до этого, в этот момент было много других проблем и мы не обратили внимания. Ну так вот. Через полтора года нам позвонили и сказали, что у нас долг 1,700 р . за техподдержку. Мы в шоке. Пытались выяснить за что. Что это такое техподдержка?

Не там расписались

После публикации сообщения Надежды Вильчевской GZT.RU направил запрос в ЗАО «Акадо-столица» с просьбой разобраться, как такая ситуация могла сложиться. Оказалось, что в 2001 году Надежда стала абонентом «Акадо» и вместе с телевизионными услугами ей была подключена услуга «Техническая поддержка абонентской линии». Попросту говоря, абонентская линия— это провод, который заходит в квартиру и отключить его можно только с помощью мастера, но при наличии этой линии даже при отключении платного ТВ можно смотреть бесплатные каналы в цифровом качестве.

В 2004 году Надежда подключила интернет, а в 2007— цифровое телевидение. В 2008 году абонент отказалась от услуг цифрового ТВ, сдала оборудование. По данным документов, предоставленным «Акадо», г-жа Вильчевская отказалась только от услуг цифрового ТВ, но не от «технической поддержки и интернета. То есть в документах не хватает одной фразы: „Демонтаж сети“. Кроме того, в счет-заявке под подписью абонента есть фраза «Прошу вас расторгнуть договор на оказание услуг сети „Акадо“ (именно подпись под этой фразой означает отказ от всех услуг АКАДО), однако рядом с этой фразой подписи абонента не стоит.

Спустя почти два года Надежда Вильчевская выяснила, что за ней числится долг за «Техническую поддержку». При этом, она была уверена, что в 2008 году отказалась от всех услуг компании, о чем и уведомила ее сотрудников. Предоставив редакции документы, рассказывающие историю взаимоотношений с абонентом, в «Акадо» GZT.RU заявили, что считают финансовые претензии обоснованными.

Правильно расстаться на бумаге

Многие абоненты, как и Надежда Вильчевская, пытаются расторгать договоры с провайдерами по телефону— уведомляют компанию о том, что отказываются от ее услуг, и ждут, когда провайдер все правильно оформит. Проблема в том, что потом доказать факт телефонного разговора практически невозможно. То же самое касается электронного письма, так как оно не имеет официального статуса. Юридически идентифицировать того, кто написал электронное письмо, невозможно. Разумнее отправить в компанию факс, а затем узнать в приемной номер входящего документа.

«Интернет-провайдер— обыкновенный продавец услуги, только его деятельность регулируют дополнительные нормативно-правовые акты, и расторжение договора с ним возможно на обычных условиях: в порядке, предусмотренном договором об оказании услуг и на основании действующего законодательства»,— объяснил GZT.RU Денис Ульянов, юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль». Он добавил, что современный потребитель достаточно ленив и беспечен, он не готов потратить немного сил и доехать до офиса компании, чтобы подать письменное заявление о расторжении договора или хотя бы отправить его по факсу.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Статья 32 Закона о защите прав потребителей

Не стоит пытаться отправить требование простым или даже заказным письмом— оно может идти и 2–3 недели и все это время клиент официально будет оставаться абонентом, поэтому заявление по факсу— самый надежный способ.

В факсе нужно указать требование забрать арендуемое оборудование, если таковое имеется, иначе компания будет начислять долг. Даже если затем компания не пришлет мастера за оборудованием, требование будет зафиксировано и заработает статья 405 Гражданского кодекса, пояснил Ульянов.

Статья 405 Гражданского кодекса. Просрочка должника

1. Должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.

2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

3. Должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.

«Мы предлагаем рассматривать ситуацию с неприходом мастера на демонтаж оборудования, не как массовую, напротив, это единичные случаи, т.е. человеческий фактор или форс-мажорные обстоятельства. И мы разделяем негодование наших абонентов по этому поводу и всегда разбираемся с подобными случаями, соответственно приносим извинения и назначается выход мастера повторно,»— пояснили GZT.RU в пресс-службе ЗАО «Акадо» на вопрос о том, почему мастера не забирают оборудование у абонентов.

Пункт 48 Правил оказания телематических услуг связи

По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

Правила оказания телематических услуг связи

Документ утвержден постановлением правительства РФ №575 от 10 сентября 2007 года.

Среди многих пользователей распространено мнение, что договор считается расторгнутым, если просто перестать платить за интернет. Дело в том, что в этом случае многие компании отключают связь до тех пор, пока баланс клиента не станет положительным. Это заблуждение, объяснил г-н Ульянов. На абонента выделена линия, и она остается зарезервированной за ним. Юрист добавил, что в общество защиты прав потребителей с проблемами по расторжению договоров с провайдерами обращаются пользователи самых разных операторов и из разных регионов РФ.

1. Чтобы правильно расторгнуть договор с провайдером, нужно лично съездить в офис и написать заявление или отправить его по факсу и узнать номер входящего документа.

2. В заявлении нужно указать требование забрать арендуемое оборудование.

3. Так как такое требование будут зафиксировано письменно и передано компании, придет мастер за оборудованием или нет, значения не имеет.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Отзыв об Акадо!

10 дней после расторжения, так же если оборудование выкупалось вами в собственность вы можете его сдать с 10 до 16 в любой день недели в офисе на академической если оборудование в исправном состоянии компания выкупит его у вас по нынешнем расценкам данного оборудования, к примеру тюнер 2поколения 3500 модем кабельный 1950. еще нюанс с жалобой а то что при подключении отключали городскую антену подключили акадо, требование вернуть как было — подключали с вашего согласия так же как любой провайдер может придти и подключить свои услуги даже если договор с акадо не расторгнут с вашего согласия, обратно к акадо другой провайдер вас подключать не будет, так же и антенна городская, предоставляется другой компанией сторонней для компании акадо, если вы хотите её подключить то обращаться нужно непосредственно в ту организацию которая вам предоставляют услуги общей антенны, это как если по интернету если до этого у вас был билайн вы у операторов\мастеров акадо требовали обратно подключить к билайну., в кратце по справке все, так что уважаемые абоненты акадо если вы не желаете расторгать договор изложенными способами то не обвиняйте компанию в своих задолженностях, данная компания для тех кто понимает в чем заключаются его права как потребителя и ответственность, в законе о защите прав потребителей тоже говориться что у потребителя есть ответственность относительно продавца услуг, это правомерные отношения, большинство ваших претензий это следствие вашей безответственности, проработала в этой компании в качестве консультанта по расторжению не так много времени но коллектив там хороший и платят стабильно, просто устраиваясь на работу нужно знать предмет с чем имеешь дело, и не только, вообще чтоб плыть по жизни обходя пороги нужно владеть информацией по их местонахождению)

О тех поддержки абонентской линии в договоре
— 1.3. Вид и пакетирование предоставляемых АКАДО —
Столица услуг зависит от технических особенностей сети
связи, посредством которой предоставляются услуги
АКАДО.
Возможность предоставления услуг напрямую связана с
доступом к сети связи и предоставлением абоненту
абонентской линии в постоянное пользование, поэтому
техническая поддержка абонентской линии
предоставляется АКАДО — Столица (или Оператором-
контрагентом) всем абонентам, подключенным к сети связи,
независимо от видов или количества заказанных
Абонентом услуг.

и основной документ с которым рекомендую ознакомится прежде чем писать всяческие заявления это правила оказания услуг,находятся на сайте в вкладке абонентам — документация вот несколько выдержек

ппу ч1 -В случае приостановления услуг по заявлению абонента (п.3.7 настоящих Правил)
начисления абонентской платы за такие услуги за это время не производятся. Начисления по
технической поддержке абонентской линии производятся за весь период подключения абонентской
разводки к сети «АКАДО» (до момента физического отсоединения сотрудниками ЗАО «АКАДО –
Столица» абонентской разводки от сети «АКАДО»). В случае если услуга не была приостановлена в порядке, определенном настоящими Правилами, абонентская плата за нее взимается в полном
размере вне зависимости от того, пользовался ли фактически абонент данной услугой, если иное не
предусмотрено иными регламентами ЗАО «АКАДО – Столиц
ппу ч2 — 13
Техническая поддержка абонентской линии – это услуга связи, включающая
предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии. Абонентская линия
предоставляется абоненту в постоянное пользование сразу же после подключения к сети
«АКАДО» и поддерживается в течение всего времени предоставления услуг. Прекращение
технической поддержки абонентской линии происходит путем физического отключения
специалистами ЗАО «АКАДО – Столица» абонентской кабельной разводки от сети «АКАДО».
При подключении к сети «АКАДО» по однонаправленной или широкополосной
двунаправленной коаксиальной сети осуществляется доставка сигналов телеканалов
некоммерческого телевидения и радиовещания (телерадиоканалы свободного доступа)

Как отказаться от антенны в квартире в Москве через МФЦ

В настоящее время МФЦ Москвы не оказывают услугу по отключению от коллективной антенны (ГСКТ).

Тем не менее, отказаться от антенны не сложно, достаточно обратиться напрямую в организацию – оператора проводного телевещания.

Практически повсеместно по Москве ретрансляцию по ГСКТ осуществляет ПАО «Ростелеком», но в некоторых районах на юго-востоке вещание также ведется через ОАО «Комкор» (Акадо).

При этом процедура отключения от коллективной антенны у обоих операторов полностью идентична.

Обратиться в Ростелеком (Акадо) для расторжения договора должен либо собственник жилого помещения, либо его уполномоченный представитель, действующий на основании нотариальной доверенности.

Порядок действий

1. Выясните, какой оператор обслуживает ваш дом.

Для этого следует обратиться в Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ): http://www.gbueirc.ru/obrasch.html

2. Убедитесь в отсутствии задолженности по коммунальным услугам (в том числе за проводное телевещание, которое включено в общую сумму по ЕПД).

Можно взять в ЕИРЦ справку об отсутствии задолженности по коммунальным услугам, а можно просто предъявить оператору оплаченную квитанцию за последний месяц или электронный чек, если заявитель оплачивает квартплату через интернет.

3. Подойти в ближайший офис вашего оператора.

Адреса можно посмотреть здесь:

4. Предъявить специалисту центра обслуживания клиентов следующий пакет документации:

  1. заявление на расторжение договора проводного телевещания в 2 экз.;
  2. паспорт гражданина РФ (а также нотариальную доверенность – если обращается уполномоченный представитель гражданина);
  3. документ, удостоверяющий право на собственность (как правило, документацию на квартиру у заявителя не проверяют, но лучше иметь ее при себе);
  4. справку об отсутствии долгов по коммунальным услугам (последнюю оплаченную квитанцию).

Заявление можно составить дома самостоятельно в свободной форме или взять бланк у специалиста непосредственно на приеме.

Данный документ должен содержать следующие сведения:

  • наименование организации, в которую адресовано обращение;
  • ФИО заявителя;
  • адрес предоставления услуги;
  • реквизиты документа, удостоверяющего личность гражданина;
  • адрес регистрации заявителя;
  • контактный телефон;
  • цель обращения: «расторжение договора и отключение от сетей телевещания»;
  • причина отказа от услуги;
  • наличие дополнительной тамбурной двери на площадке;
  • является ли жилое помещение коммунальной квартирой (комнатой в общежитии);
  • дата и подпись заявителя.
  • Далее специалист оператора завизирует поданное заявление, присвоит обращению индивидуальный номер и вернет второй экземпляр бланка гражданину.

    Отключение от ГСКТ, как правило, производится с 1 числа месяца, следующего за месяцем обращения. Таким образом, в квитанции ЕПД за следующий календарный месяц плата за пользование коллективной антенной отражаться уже не должна.

    Заявление расторжение договора акадо

    Может кому поможет в будущем, или будет уроком:
    В одной из тем про АКАДО я уже писал, что мне после рассторжения договора продолжали присылать смс на телефон с просьбами оплатить интернет по договору, который давно уже не действует в течении нескольких месяцев.

    Все начилось с того, что 15.01.2008 г., я заключил договор на подключение интернета в одном из офисов АКАДО в Солнечногорске.
    17.01.2009г. мне его провели и настроили.
    18.01.2009г. (на следующей день) я рассторгнул договор из-за переезда. Мне дали подписать документ, на основании которого договор с этого дня считался недействительным. Со своей стороны я поставил подпись, со стороны провайдера менеджер поставил печать (подпись) Олега «Viper» и разошлись с миром. Все денежные ср-ва с этого счета я в письменном виде попросил перевести на другой мой счет, которым пользуюсь и сейчас. Провайдер средства перевел, сняв несколько рублей (видимо за один день пользования).
    Спустя почти 2 года, на адрес, где был подключен интернет пришло письмо из Брянска, с просьбой оплатить мной задолженность + штраф по договору, который существовал 2 дня.
    Перезвонил по указанному номеру, поинтересовался какого. Девушка — оператор объяснила, что провайдер информировал о рассторжении договора только через несколько месяцев и только с этого дня они считаю договор недействительным. Отсюда такая задолженность.
    Платить я естественно ничего не собираюсь, оставил свои данные, обещали разобраться в течении месяца. Если не разберутся, то подам сразу два иска, мой юр. отдел уже все подготовил, видимо АКАДО любит приключения на свою . искать 🙂

    Отказаться от услуг Акадо

    «Акадо Телеком» является одной из самых востребованных компаний в Москве и московской области, когда речь заходит о рынке телекоммуникаций. Организация предоставляет услуги, пользуясь оптоволоконным кабелем, за счет чего может обеспечивать клиентов не только соединением интернета, но и телевидением, услугой «Умный дом» и т.д. Провайдер не перестает совершенствовать используемые технологии и ежедневно увеличивает количество клиентов. Однако случается непредвиденные ситуации, когда человеку необходимо отказаться от услуг Акадо. Причин может быть множество: переезд, смена поставщика услуг, длительное отсутствие дома или, не дай Бог, смерть владельца жилья. Не каждый абонент знает, какие действия придется предпринять для того, чтобы избавиться от договорных обязательств.

    Дистанционное отключение обслуживания

    На самом деле, отказаться от услуг Акадо довольно несложно. Прежде всего нужно знать, с какой стороны подойти к решению проблемы и определить, какая опция перестала быть нужной.

    Нередко встречается, что абоненты «Акадо Телеком» подключаются к сети для того, чтобы обслуживаться по нескольким направления, например, телевидения и интернета. При этом через какое-то время пользователя перестает устраивать качество предоставления телевидения, а работа интернета полностью отвечает запросам (или наоборот). Если вы столкнулись с идентичной ситуацией и хотите отключить одну из опций Акадо, обратите внимание на следующие рекомендации. Заявку на отключение можно подать дистанционно:

    • Разыщите среди документов подписанный договор с поставщиком услуги – вам понадобится личный идентификационный номер.
    • Зайдите на официальный сайт Акадо и заполните специальную форму заявки на отключение той или иной опции. Обязательная к заполнению информация: ФИО лица, заключившего договор; номер документа (8 цифр); контактные данные заявителя (электронная почта, телефон); адрес обслуживаемого помещения; причина отказа.
    • Поставьте подпись, отсканируйте/сфотографируйте бумагу, направьте заявление в сервисный центр по электронному адресу [email protected] Ожидайте обратной связи. Вам перезвонят для назначения времени, в течение которого прибудет специалист.
    • Если все манипуляции проведены верно, а ответ так и не получен, повторите попытку или свяжитесь со специалистами контактного центра компании. Единый номер Акадо, работающий круглосуточно — +7(499) 940-00-00.

      Посещение офиса провайдера

      Некоторые абоненты Акадо сталкиваются с недобросовестным или некомпетентным отношением сотрудников компании и не могут добиться отключения обслуживания удаленно. В таких ситуациях необходимо обратиться в офис обслуживающей вас организации.

    • Зайдите на официальный ресурс Акадо с любого электронного гаджета, поддерживающего выход в интернет. Откройте карту, на которой обозначены офисы представителей провайдера. Определите, какой салон оператора находится ближе всего к вам. Удостоверьтесь в том, что именно он вас обслуживает (для этого нужно позвонить на телефон представительства).
    • Убедитесь, что не имеете задолженности перед компанией, в обратном случае расторжение договора невозможно до момента, пока долг не будет погашен.
    • Если договорные условия выполнены добросовестно, захватите справку или последнюю платежную квитанцию – это гарант того, что вы ничего не должны. Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий факт оказания услуг (договор).
    • Направляйтесь в офис оператора-контрагента и подавайте заявку на отключение обслуживания. Специалист центра поможет вам заполнить соответствующее заявление, рассказав о дальнейшем ходе событий.
    • Также вы обязаны обсудить удобное время для посещения монтажника – он приедет по указанному адресу и отключит оборудование. С этого момента сотрудничество с Акадо будет считаться прерванным.

      Важные нюансы

      Если вы хотите освободиться от подключенных коммуникаций, но человек, с которым заключался договор (арендодатель, родственник) не может подать заявление лично, придется позаботиться об оформлении нотариально заверенной доверенности на совершение действий в отношении Акадо. В обратном случае абонентская плата будет продолжать начисляться, даже если вы не включаете телевизор, давно отсоединив оборудование. В случае смерти Абонента необходимо предъявить копию свидетельства о смерти и все документы, которые обсуждались выше.

      Переживаете о том, что услуга не будет отключена до конца конкретного учетного периода и придется переплачивать? Обращение должно быть подано не позднее, чем за 5-7 рабочих дней до окончания месяца, иначе оператор не успеет рассмотреть заявку, а действие договора «перейдет» на следующие 30 дней. Учтите, даже если услугу отключат раньше, платить все равно придется.

      Клиенты, пользующиеся арендованным оборудованием, обязаны вернуть технику монтажнику, когда тот приедет отсоединять квартиру. Если тюнер был приобретен, приставка остается в собственности владельца.

      Еще один нюанс расторжения – если договор подразумевает непрерывное пользование услугами на протяжении определенного промежутка времени, а абонент настаивает на расторжении раньше – поставщик вправе потребовать возмещения затрат, связанных с подключением данного абонента.

      Мы рассмотрели, как отказаться от услуг Акадо, а также все подводные камни возможного преткновения. Следуйте полученным рекомендациям и процесс прекращения сотрудничества пройдет быстро, без лишних нервотрепок.

      Смотрите еще:

      • Подоходный налог при работе по патенту Как возместить НДФЛ иностранцу? Если иностранный гражданин работает по патенту, то работодатель удерживает 13% с его заработной платы для оплаты налога на доход физического лица (НДФЛ). Однако не только работодатель выплачивает налог, но […]
      • Правила обращения граждан в суде Электронные обращения граждан в суды общей юрисдикции Порядок обращения граждан в суды общей юрисдикции, поступающие в электронной форме, и их рассмотрение, регулируется Положением о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции […]
      • Межведомственное взаимодействие с органами опеки Межведомственное взаимодействие в решении социально-педагогических проблем ребенка в образовательной организации В своей практической деятельности социальный педагог выполняет основные функции: защитно-охранную, профилактическую, […]
      • Налоги в 2018 году для физлиц Подоходный налог с физических лиц 2018 в России: изменения и ставки НДФЛ Одним из самых популярных налогов в РФ является подоходный налог для физичесикх лиц, который затрагивает абсолютно всех работающих граждан. Не удивительно, что к […]
      • Когда раскольников совершил преступление Почему Раскольников решился на преступление? Личность Раскольникова выдающаяся. У него есть задатки ясного ума, твердого характера и благородного сердца. В раннем возрасте Родион Раскольников был чутким ребенком, сострадательным и […]
      • Приказы о внеурочной деятельности по фгос Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя школа №6 Тутаевского муниципального района ФГОС ФГОС Нормативно-правовые документы Федеральный уровень Региональный уровень Приказ Департамента образования Ярославской области […]
      • В иске о выселении отказать Отказ в иске о выселении без предоставления другого жилого помещения является законным, так как истица является собственником доли жилого помещения и обратиться в суд с иском о выселении на основании бесхозяйственного обращения с жилым […]
      • Правила поведения с сотрудниками на работе Как себя вести на работе, в офисе? Этикет. Правила. Правильное поведение для карьеры. Как правильно себя вести на работе, чтобы Вас любили, уважали и продвигали по служебной лестнице. Поведенческие стратегии в офисе для карьеры. (10+) Как […]