Ткани возврату не подлежат

Возврат ткани

Добрый день! Купила ткань на шторы, ткань НЕ отрезали, как раз был размер как мне нужно (4м). Дома приложила к окну, а она совершенно не подходит, возможно в магазине освещение другое. Сегодня (на второй день покупки) хотела вернуть ткань, но в возврате мне отказали. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат, есть ли смысл обращаться в защиту прав потребителей

Ответы юристов (2)

Не подлежат возврату и обмену такие товары надлежащего качества, как:

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Таким образом, магазин поступает, конечно, нехорошо (если ничего специально для Вас не резали), но по закону.

Добрый день, Наталья!

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако, Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, не подлежат возврату текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);…, отпускаемые на метраж.

При этом, данные нормы не ограничивают право Покупателя на возврат НЕКАЧЕСТВЕННОЙ ткани или в случае, если длина ткани не соответствует заявленной в чеке.

Подлежат ли возврату и обмену чулки, если возможно на них брак?

Добрый день! супруг купил чулки, но резинка не подошла, оказалась узкой, давит ногу, из размера было написано только s/l.Аналогичного товара у них нет, и вообще говорят что этот товар обмену и возврату не подлежит,может это производственный брак, можно ли что-то сделать в этой ситуации? заранее спасибо

Ответы юристов (4)

Согласно перечню не подлежат возврату

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

С уважением, Б.В.Тихонов

Есть вопрос к юристу?

Для того, чтобы вернуть чулки ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) товара — чулков;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенные чулки, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
возврат чулков возможен в течение срока гарантии;
если продавец не согласен с браком чулков, он сам и за свой счет проводит проверку качества товара, покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара;
если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара;
в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках чулков виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара;
если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки чулков возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
если с момента покупки чулков прошло более 2 лет, то их можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
требование о возврате уплаченной за чулки суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
если на момент предъявления требования чулки стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита

Оговорка, чулочно носочные изделия не подлежат возврату согласно перечню непродовольственных товаров не подлежащих возврату, вот ссылкаhttp://www.consultant.ru/docum. :

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Но если был производственный брак, то Вы имеете право согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добрый день. На самом деле, чулки входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Если у Вас есть подозрения, что это производственный брак, то Вы можете провести экспертизу за свой счёт, а если данный факт подтвердиться вернуть деньги и за покупку и за проведение экспертизы.

Возврат ткани надлежащего качества в магазин

Купили ткань в магазине надлежащего качества. Спустя 2 недели после покупки хотели бы сдать ее без наличия чека. Возможно ли это?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Елена! Возврат как таковой предусмотрен законом только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. В иных ситуациях потребитель имеет право на обмен товара. Согласно Закону о защите прав потребителей,

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. К сожалению, он включает и ткани:

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Поэтому, если продавец откажет Вам в возврате, он будет прав.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Товары, не подлежащие обмену и возврату.

ТОВАРЫ, НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

Приобретая тот или иной товар, потребители не всегда знают, можно ли его обменять или вернуть в случаях, если приобретенный товар по каким-то причинам не подошел.

Согласно ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, в котором четко прописано, какие товары не подлежат обмену и возврату. Рассмотрим данный перечень более детально.

Итак, обмену и возврату не подлежат:

— товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и др. аналогичные товары);

— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др);

— кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

— строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.);

Например: линолеум, который не подошел по площади, купленный метражом, обменять, вернуть нельзя. А обои, не подошедшие по цвету обменять можно, но при наличии сохраненной упаковки.

— другие товары, отпускаемые на метраж;

— швейные и трикотажные изделия (нижнее белье, изделия чулочно-носочные);

— посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов;

— товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

— мебельные гарнитуры и комплекты;

— ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;

— автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;

— мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;

— прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревоорабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото – и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства, часы наручные и карманные механические, электронно – механические и электронные, с двумя и более функциями);

— гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

— животные и растения;

— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

К примеру, потребитель решил поменять в доме шторы и, выбрав, как ему показалось, ткань нужной расцветки, оплатил покупку и направился домой. Дома, присмотревшись к выбранному отрезу ткани, решил, что цвет будущих штор не подходит к цвету мебели. Можно ли в данной ситуации обратиться к продавцу для обмена товара?

Ответ однозначный – нет, так как текстильные товары (ткани), товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.) обмену и возврату не подлежат.

Как вернуть бракованную ткань

Добрый день! в магазине была куплена ткань 1,8 метра двумя кусками 70 см с витрины и 1,1 со склада, было выбито 2 чека на 70 см сделана скидка так как с витрины а 1,1 метра по полной цене. Дома был обнаружен брак (тонкие черные полоски по 7 см по всему полотну) на куске 1,1. В магазине готовы забрать 1,1, а 70см говорят не обязаны и обвинят что мы сами должны были смотреть что берем. Как вернуть всю ткань? мы же не виноваты что они не смогли продать нам одним куском 1,8.

На какие законы опираться ?

Добрый вечер, если товар с недостатком, в данной случае с браком, о котором Вы не были поставлены в известность при покупке товара с витрины, то согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть такую ткань и потребовать возврата уплаченной суммы денег или заменить отрез ткани на аналогичный надлежащего качества. Напишите продавцу претензию (в трех экземплярах) со ссылкой на Закон о защите прав потребителей. Продавец не имеет право отказывать потребителю в удовлетворении его требований на указанном Вами основании:

а 70см говорят не обязаны и обвинят что мы сами должны были смотреть что берем.
Маша

формально, если на куске ткани в 70 см брака нет, магазин его забирать и возвращать Вам деньги за товар не обязан. На какой закон он будет опираться:

Согласно п.4. Перечня из Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Возврату и обмену не подлежат: .

-Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани)

Ольга Кривенко, «Юридическая кухня», Самара

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Можно ли вернуть ткань в магазин?

  • Изделия, выполненные из трикотажа;
  • Ткани (синтетические, льняные, хлопковые, шелковые, шерстяные);
  • Однако, следует учитывать, что перечисленные категории товаров не подлежат возврату только будучи надлежащего качества. Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин.

    О том, как вернуть некачественную ткань обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

    • Затяжки;
    • Грязные пятна, разводы;
    • После стирки вещь выцвела, потеряв первоначальную насыщенность;
    • Заменить её на точно такую же ткань, но надлежащего качества;
    • Заменить её на похожую, но другую ткань, с перерасчетом её стоимости (если требуется);
    • Снизить стоимость покупки ввиду выявленных изъянов с частичным возвратом денежных средств покупателю;
    • Вернуть полную стоимость ткань взамен на её возврат;
    • Перед походом в магазин покупатель должен удостовериться, что взял в собой:

    • Саму ткань;
    • Чек, подтверждающий её покупку в конкретном магазине;
    • Структура документа

    • После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;
    • В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
    • В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;

    После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на независимую экспертизу. Поэтому сроки рассмотрения заявления могут растянуться максимально и составить тридцати дней.

    Если поступил отказ

    Если магазин, не называя причин, отказывается удовлетворять требования покупателя, тот может пожаловаться:

  • начальству магазина, подав на его имя претензию (с приложением копии заявления на возврат);
  • Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Прочла название статьи и удивилась- неужели и в случае с тканями мы можем что-то доказать и вернуть свои кровные? Оказывается, можем, если знаем нюансы и не прошел срок возврата. А ведь, зная об этом раньше, у меня бы сейчас не лежала пошитая мной юбка, ставшая на 2 размера меньше после первой стирки. И задумалась- а как я докажу, что я пошила юбку правильно, что это не моя вина? Или нужно стирать именно ткань, не в изделии, чтобы понять, не “сядет” ли ткань потом?

    В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года.

    В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? как это сделать правильно? как составить заявление на возврат? и что делать, если от магазина поступает отказ?

    Можно ли вернуть?

    К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:

  • Нижнее бельё;
  • Колготки, носки, чулки;
  • Нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева);
  • Особенности процедуры

    Вернуть купленную ткань обратно в магазин возможно при обнаружении у неё следующих недостатков:

  • Дырки;
  • После стирки вещь неожиданно ужалась в несколько раз (продавец не предупредил об этом заранее);
  • Покупатель выявил другие дефекты;
  • Если покупатель обнаружил один или несколько из перечисленных дефектов, он вправе отнести ткань обратно в магазин, потребовав взамен:

  • Устранить дефект (если это возможно) за счет самого магазина (сдав ткань в ремонт-ателье);
  • При обнаружении дефектов у ткани покупатель может вернуть её в следующие временные рамки:

  • В течение четырнадцати дней с момента покупки, если у ткани обнаружились недостатки, о существовании которых не предупредил продавец;
  • В течении установленного магазином срока для возврата товаров (гарантийного срока);
  • В течение 2 лет, если гарантийного срока магазином не установлено;
  • Паспорт;
  • Заполненное заявление на возврат ткани ненадлежащего качества;
  • О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе.

    Несмотря на то, что заявление на возврат не имеет установленной формы, при его составлении должны учитываться некоторые особенности его структуры, а именно:

  • В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
  • Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
  • После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
  • Если же работники магазина не посчитают нужным проводить экспертизу, сроки рассмотрения ходатайства могут составить от 3 до 10 дней.

    О том, куда именно следует обращаться, читайте далее.

  • в службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор);
  • суд;
  • Странно, что Вы не знаете элементарных правил кроя перед пошивом) В том, что Ваша юбка стала на 2 размера меньше – только Ваша вина, а скорее всего простая неграмотность и незнание технологических основ и самого швейного процесса.

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Смотрите еще:

    • Приказ 125 минздрава рф Приказ Министерства здравоохранения РФ от 16 июня 2016 г. № 370н "О внесении изменений в приложения № 1 и 2 к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г. № 125н «Об утверждении национального календаря […]
    • Правила оформления докторской диссертации Как защитить диссертацию Правила оформления диссертации Текст диссертации должен быть напечатан на бумаге формата А4 на одной стороне листа через 1,5 межстрочных интервала, шрифт – Times New Roman, размер шрифта — 12–14 пунктов; поля […]
    • Адрес суда сургута Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры Указом Президиума Верховного Совета РСФСР от 25 июня 1965 года № 731/4 рабочий поселок Сургут Сургутского района Ханты-Мансийского национального округа Тюменской области […]
    • Налог на имущество автомобиль 2012 года Облагается ли налогом на имущество автомобиль, приобретенный в лизинг Вопрос-ответ по теме Облагается ли налогом на имущество автомобиль, приобретенный в 2016 году в лизинг, находящийся на балансе организации? Не облагается, если вы и […]
    • Материальное пособие по рождению ребенка Как получить материальную помощь при рождении ребенка? Один из родителей при рождении ребенка имеет право на государственное единовременное пособие (ст. 11 Закона от 19.05.1995 N 81-ФЗ). Кроме того, субъекты РФ вправе предусмотреть […]
    • Основные средства 1 и 2 амортизационной группы налог на имущество Налог на имущество: 1, 2 амортизационные группы Актуально на: 25 мая 2018 г. Эти две амортизационные группы примечательны тем, что имущество, входящее в них, не является объектом обложения налогом на имущество организаций (пп. 8 п. 4 ст. […]
    • Семейный кодекс рф последняя редакция развод Семейный кодекс (СК РФ) С изменениями и дополнениями от: 29 декабря 1995 г., 15 ноября 1997 г., 27 июня 1998 г., 2 января 2000 г., 22 августа, 28 декабря 2004 г., 3 июня, 18, 29 декабря 2006 г., 21 июля 2007 г., 24 апреля, 30 июня 2008 […]
    • Начисление пенсии умершим Кому и как выплачивается пенсия и доплаты к ней после смерти пенсионера? По общему правилу территориальный орган ПФР прекращает выплату страховой пенсии в связи со смертью пенсионера с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором […]