Претензия по содержанию жилья

Претензия в управляющую компанию

Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Как составить претензию в управляющую компанию? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности? Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа? Ответы на эти вопросы Вы найдете именно здесь.

Претензия в управляющую компанию (16,5 KiB, 4 576 hits)

Пример претензии в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
  • Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

    В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2016 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ.

    26.12.2017 г. Кирин А.А.

    Обоснование претензии в управляющую компанию

    Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, где найти обязанности УК, а значит, и правовое обоснование претензии.

    Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и закона о защите прав потребителя. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.

    Как составляется и подается претензия в управляющую компанию

    Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

    Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии. Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии). При подачи иска такая претензия станет приложением и одним из доказательств по гражданскому делу. Кроме того, тогда можно рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50% от суммы возмещения ущерба за отказ решить вопрос в добровольном порядке (претензия потребителя).

    Если вопрос исполнения обязанностей управляющей компанией в суде не разрешается, то после подачи претензии в управляющую компанию рассмотрите возможность подачи искового заявления на управляющую компанию или принятия решения по смене такой компании.

    Порча общего имущества

    Здравствуйте! На претензии жильцов подъезда о ненадлежащем предоставлении услуг по содержанию жилого дома (уборка лестничных клеток) члены правления ТСЖ преднамеренно на площадке одного этажа коричневой краской покрасили место перед мусоропроводом в виде непонятной! блямбы. Как расценивать данное действие ТСЖ?

    Ответы юристов (2)

    Вынесите данный вопрос на повестку очередного (внеочередного) общего собрания членов ТСЖ.

    Статья 145 ЖК РФ

    Общее собрание членов товарищества собственников жилья.
    1. Общее собрание членов товарищества собственников жилья является высшим органом управления товарищества и созывается в порядке, установленном уставом товарищества.

    2. К компетенции общего собрания членов товарищества собственников жилья относятся:

    9) рассмотрение жалоб на действия правления товарищества, председателя правления товарищества и ревизионной комиссии (ревизора) товарищества;

    Уточнение клиента

    Я не являюсь членом ТСЖ. Как быть в этом случае?

    04 Ноября 2014, 22:58

    Претензии по содержанию и ремонту подъезда

    Какие первые действия для написания претензии по состоянию подъезда жилого дома? Кому отправлять данную жалобу в первую очередь? Достаточно ли отправить жалобу в электронном виде?

    Ответы юристов (1)

    Добрый день. Если Вам управляющей организацией оказаны услуги и выполнены работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (не вывозится
    (несвоевременно вывозится) мусор, не производится (несвоевременно
    производится) уборка лестничных клеток, придомовой территории и т.п.)

    1. Составьте акт (в двух экземплярах) в произвольной форме о
    представлении услуг и выполнении работ ненадлежащего качества с
    указанием периода предоставления услуги, даты и места составления акта
    (адреса), местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить
    факт ненадлежащего оказания услуг, при возможности приобщите к акту фото
    и (или) видеоматериалы (с датой на кадре), фиксирующих невыполнение
    управляющей компанией своих обязанностей.

    2. Обратитесь в управляющую компанию с заявлением об
    оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с
    перерывами, превышающими установленную и изменении размера платы.

    Данный акт будет служить основанием для снижения размера выставленной в
    счете-извещении платы за ЖКУ (согласно Правилам содержания общего
    имущества в многоквартирном доме и правилам изменения размера платы за
    содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и
    выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в
    многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
    превышающими установленную продолжительность, утвержденными
    постановлением Правительства Российской Федерации № 354,
    собственник жилого помещения в течение 6 месяцев после
    соответствующего нарушения вправе обратиться в письменной или устной
    форме с заявлением об изменении размера платы, на которое в течение 2
    рабочих дней с даты получения заявления ответственное лицо управляющей
    организации должно направить извещение о дате его получения,
    регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его
    удовлетворении с указанием причин отказа).

    3. В случае несогласия с ответом управляющей организации и (или) не
    устранения нарушений, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию
    СПб или территориальное управление Роспотребнадзора с заявлением.
    4. При несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки
    решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия
    должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган,
    в прокуратуру или в суд.

    Составление акта и обращение в управляющую организацию не является
    обязательным условием для обращения в надзорный орган, но может явиться
    дополнительным доказательством, подтверждающим Ваши доводы.

    Неисполнение ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых
    помещений лицами правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых
    помещений влечет административную ответственность по ст. 7.22 КоАП РФ.

    По поводу ремонта в подъезде:

    В пунктах 18 и 21 (Правил содержания общего имущества в
    многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства
    Российской Федерации от 13.08.2006 N 491)установлено, что текущий и капитальный ремонты общего имущества проводятся по решению общего собрания собственников помещений.

    Собственники помещений вправе самостоятельно совершать действия по
    содержанию и ремонту общего имущества или привлекать иных лиц для
    оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего
    имущества с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом.

    При этом они обязаны предварительно утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования (пункт 17 Правил N 491).

    В соответствии с пунктом 1 статьи 39 Жилищного кодекса Российской Федерации
    (далее — ЖК РФ) собственники помещений в многоквартирном доме несут
    бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

    Согласно пункту 1 статьи 158 ЖК РФ собственник помещения в
    многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего
    ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего
    имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

    В силу статьи 154 названного Кодекса капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда.

    Согласно пункту 2 статьи 161 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

    1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;

    2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным
    кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

    3) управление управляющей организацией.

    Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения.
    Решение общего собрания о выборе способа управления является
    обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.
    В силу пункта 7 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.

    Обращения (заявления и жалобы) рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).

    Вы можете конечно отправить заявление в электронном виде, но я вам советую заявление занести лично(и сделать пометку о вручении), либо заказным письмом.

    Заявление в ЖКС пишите всегда в двух экземплярах. С обязательной отметкой о регистрации в качестве входящего документа. На вашем экземпляре должен быть указан номер, дата, должность и ФИО уполномоченного лица, принявшего заявление.

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Можно ли вернуть потраченные средства за ремонт общедомового имущества с управляющей компании?

    Здравствуйте! Я проживаю в доме с коридорной системой на семь комнат один общий санузел.В нём частенько происходят аварии то трубы прорывает то канализация забивается жильцы сами тратят собственные средства на ремонт труб можно ли возвращать затраты через УК и является ли общий санузел обще домовым имуществом.

    Ответы юристов (3)

    В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
    Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей (часть 1.1. ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

    Обязанность по выполнению работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме может быть возложена собственниками помещений на управляющие организации согласно ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.

    Вы вправе обратится в суд с исковым заявлением о взыскании с управляющей организации убытков в виде расходов на ремонт.

    Есть вопрос к юристу?

    Санузел является общим домовым имуществом и вы имеете право требовать перерасчет платы за содержание общедомового имущества в соответствии с указанными правилами.

    Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.12.2016) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения… Утверждены

    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 13 августа 2006 г. N 491
    ПРАВИЛА
    ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
    В СЛУЧАЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ,
    СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ
    НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ
    УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

    1. Настоящие Правила устанавливают основания и порядок изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее соответственно — услуги, работы, общее имущество) ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее — изменение размера платы).
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

    2. Настоящие Правила не распространяются на отношения, возникающие в связи с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества собственниками помещений в многоквартирном доме (далее — собственники помещений), являющимися членами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.
    3. Для целей настоящих Правил услуги и работы считаются оказанными или выполненными с ненадлежащим качеством в случае их несоответствия требованиям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям договоров, указанных в пункте 5 настоящих Правил.
    4. Для целей настоящих Правил установленной продолжительностью перерывов в оказании услуг и выполнении работ является предельная длительность перерывов в оказании услуг и выполнении работ, определенная в соответствии с требованиями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иными требованиями законодательства Российской Федерации и условиями договоров, указанных в пункте 5 настоящих Правил.
    5. В договоре управления многоквартирным домом, договоре о содержании и ремонте общего имущества, заключаемом с товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, договоре с лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы по содержанию и ремонту общего имущества при непосредственном управлении многоквартирным домом, может быть установлена меньшая продолжительность перерывов в оказании услуг и выполнении работ по сравнению с требованиями, указанными в пункте 4 настоящих Правил, если это не приводит к снижению качества содержания и ремонта общего имущества.
    6. В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее — ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.
    6(1). В случае невыполнения работ по оснащению многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета к установленному решением собственников помещений сроку и включения при этом расходов на установку прибора учета в состав платы за содержание жилого помещения размер платы за содержание жилого помещения, начисленный собственникам помещений, должен быть снижен на сумму, определенную в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил.
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

    При снижении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в указанном случае лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, не вправе требовать от собственников помещений компенсации фактически понесенных им расходов на установку коллективного (общедомового) прибора учета, не обеспеченных в составе платы за содержание и ремонт жилых помещений.
    (п. 6(1) введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)

    7. Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее — наниматель), — к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.
    8. Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.
    9. Лицо, которому в соответствии с пунктом 7 настоящих Правил направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.
    При личном обращении на экземпляре заявления собственника помещения или нанимателя жилого помещения делается отметка о дате его приема и регистрационном номере.
    10. В случаях, указанных в пункте 6 настоящих Правил, размер платы за содержание жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения. Размер уменьшения платы за содержание жилого помещения определяется по формуле:
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

    ,
    где:
    - размер уменьшения платы за содержание жилого помещения (рублей);
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    - стоимость соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения (рублей);
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

    - количество календарных дней в месяце;
    - количество полных календарных дней, в течение которых оказывались и (или) выполнялись услуги или работы ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
    11. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией стоимость отдельных услуг или работ (), входящих в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, включаемых в плату за содержание жилого помещения, установленную для нанимателей уполномоченным органом местного самоуправления, отражается в смете, направляемой управляющей организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, в котором находятся жилые помещения государственного или муниципального жилищного фонда, в течение 10 рабочих дней после установления для нанимателей размера платы за содержание жилого помещения.
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

    12. Для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения, установленной для нанимателей, управляющая организация использует сведения о стоимости отдельных услуг или работ (), содержащиеся в смете, направленной уполномоченным органом местного самоуправления в соответствии с пунктом 11 настоящих Правил.
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

    13. При управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом либо при непосредственном его управлении собственниками помещений изменение размера платы нанимателей осуществляется наймодателем в соответствии с настоящими Правилами.
    14. Не допускается изменение размера платы, если оказание услуг и выполнение работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, связано с устранением угрозы жизни и здоровью граждан, предупреждением ущерба их имуществу или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.
    15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

    16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

    Общие инженерные системы являются общим имуществом МКД, ремонт которого осуществляется силами и средствами УК. При таком ремонте УК должна действовать со всей осторожностью и осмотрительностью, поскольку причинение любого вреда чужому имуществу влечет безусловную ответственность с обязанностью его последующего возмещения в полном объеме.

    Поэтому в рамках дела о защите прав потребителей можете легко требовать компенсации своих расходов, если они были затрачены на ремонт имущества, которое должно содержать УК, либо перерасчета платы за содержание и ремонт жилого помещения. Предварительно составьте претензию, чтобы включилось начисление процентов за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, а также судебный штраф.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Претензия от УК по задолженности оплаты за ремонт и содержание общего имущества

    Являясь собственником нежилого помещения получили заказным письмом претензию от управляющей компании, с требованием оплатить 94354,62 по статье «Содержание и ремонт».

    При этом ремонт, уборка территории, вывоз мусора осуществляется силами нашей компании.

    Есть ли у управляющей компании основания взыскать с нас эту сумму?

    Как правильно запросить у управляющей компании развернутый (Включающий в себя все пункты) отчет по расходам по статье «содержание и ремонт» — говоря простым языком: «На каком основании была скалькулирована данная сумма».

    Прилагаю скан документа

    Есть ли у управляющей компании основания взыскать с нас эту сумму?
    Дмитрий

    Статья 158. ЖК РФ Расходы собственников помещений в многоквартирном доме

    1. Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт. Уплата дополнительных взносов, предназначенных для финансирования расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, осуществляется собственниками помещений в многоквартирном доме в случае, предусмотренном частью 1.1 настоящей статьи.
    Как правильно запросить у управляющей компании развернутый (Включающий в себя все пункты) отчет по расходам по статье «содержание и ремонт» — говоря простым языком: «На каком основании была скалькулирована данная сумма».
    Дмитрий

    В соответствии с действующим законодательством указанная Вами УК опубликовала на своем официальном сайте тарифы по содержанию и ремонту МКД, вот ссылка: uk-amurlift.gkh-khv.ru/index.php?option=com_auto&view=hometar&Itemid=13

    С уважением А.Э.С.

    Претензия в управляющую компанию по качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг

    К сожалению, очень часто качество обслуживания многоквартирных домов оставляет желать лучшего.

    Обычно жильцы закрывают глаза на ухудшение состояния общедомового имущества до тех пор, пока проблема не коснется их лично.

    Однако, столкнувшись с неудобствами, собственники не понимают, как грамотно отреагировать на нарушения, чтобы меры по их устранению были приняты незамедлительно.

    Причины для жалоб

    Несмотря на то, что хозяева квартир выбирают компанию-исполнителя (ЖСК, ТСЖ, ЖК) в добровольном порядке, чаще всего этот выбор предопределен решением большинства в отсутствие достойной альтернативы.

    Чаще всего потребители жалуются на такие нарушения, как:

    • некачественное оказание услуг (нарушение эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
    • регулярность оказания услуг не соответствует нормативам (восстановительные работы, проверка оборудования, благоустройство прилегающей земельной территории);
    • нарушение подготовки систем отопления к тепло- и водоснабжению в период смены сезонов;
    • сокрытие или недостаточное раскрытие отчетной информации о деятельности УК;
    • Отличие претензии ЖКХ и ТСЖ

      При выявлении факта нарушения в первую очередь необходимо грамотно изложить претензию к управляющей компании в письменном виде.

      Хотя гражданин и имеет полное право подавать жалобу в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Жилищная инспекция), минуя этап «общения» с управляющей компанией, все же существует большая вероятность того, что администрация ТСЖ или ЖСК, выявив нарушения на основании полученной претензии, оперативно устранит неполадки.

      Дело в том, что не всегда проблемы эксплуатации общего имущества связаны с бездействием компании – иногда присутствует «человеческий фактор»: некомпетентность технических специалистов, недобросовестность исполнителей и т.п.

      При некачественном исполнении задач собственники могут сменить представителей правления в результате общего решения.

      Претензия к ТСЖ пишется на имя председателя правления.

      Как написать претензию к ЖКХ на его услуги?

      При неудовлетворенности качеством оказания услуг собственники имеют право расторгнуть договор и выбрать другую управляющую компанию ЖКХ.

      Важно понимать: какая бы форма управления имуществом не использовалась, решения по обслуживанию имущества и текущие задачи не должны противоречить положениям законодательства.

      Поскольку перечень бытовых ситуаций очень широк, невозможно привести полную нормативную базу по всем проблемам, возникающим у жильцов многоквартирных домов.

    • Санитарные правила и нормы.
    • Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
    • Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
    • Для составления претензии необходимо знать основные реквизиты обслуживающей организации: юридическое наименование, ФИО руководителя, адрес.

      В письме обязательно указываются полные данные заявителя: ФИО, адрес, дата, контактный телефон, по которому можно связаться для уточнения информации о неисправности.

      Несмотря на то, что претензия обычно пишется в произвольной форме, следует придерживаться официального и лаконичного изложения сути проблемы, и воздерживаться от неуместных речевых оборотов и эмоциональных замечаний.

      Пошаговая инструкция

      При получении уполномоченный сотрудник управляющей компании (секретарь, бухгалтер, председатель правления и т.п.) присваивает входящий номер на основании записи книги учета корреспонденции, проставляет его вместе с личной подписью, датой и печатью на обоих экземплярах, и возвращает один из документов на руки заявителю.

      В этом случае сохраненная копия претензии и официальный письменный ответ от УК будут являться документами, подтверждающими факт бездействия.

      Необходимо помнить о том, что устное обращение зачастую не фиксируется, и доказать его факт впоследствии проблематично.

      В случае отсутствия каких-либо положительных действий со стороны исполнителей, на помощь жильцам придут специалисты компетентных органов надзора: Роспотребнадзора, Жилищной инспекции или районной прокуратуры.

      +7 (499) 110-27-91 (Москва)
      +7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

      Многочисленные проблемы и неполадки, вскрывающиеся повсеместно при ревизиях сотрудниками органов надзора деятельности управляющих компаний, свидетельствуют о халатном попустительстве в отношении технических норм и правил предоставления услуг.

      Собственнику следует внимательно изучить имеющийся договор – он составляется на основе действующего законодательства, а потому – в него включены положения об обязанностях по содержанию и обслуживанию жилищно-коммунального объекта, права и обязанности жильцов и границы ответственности управляющей организации.

    • отсутствие общих собраний собственников жилья или нарушение регламента их проведения;
    • ошибочное или намеренное начисление излишней платы за услуги ЖКХ.
    • Если жильцы заметили, что указанные работы проводятся в недостаточном объеме или не проводятся вовсе – это достаточное основание для предъявления претензии в письменном виде в УК или обращения с жалобой в контролирующие инстанции.

      Как написать претензию в управляющую компанию?

      Для грамотного формулирования претензии необходимо знать отличия между формами управления ЖКХ и ТСЖ.

      ТСЖ (Товарищество собственников жилья) – это структура, объединяющая собственников квартир.

      ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство) – это сторонняя организация, с которой собственники заключают договор на обслуживание многоквартирного дома и прилегающей территории.

      Претензия в этом случае адресуется генеральному директору управляющей компании.

      На какие статьи закона можно сослаться?

      Но при написании претензий ссылаться на законы нужно – напоминание об административной ответственности, которую могут понести управляющие лица в результате своей халатности, может значительно ускорить процесс устранения неполадок.

      Перечень документов, на основании которых устанавливаются факты возможных нарушений:

      1. Жилищный Кодекс РФ.
      2. Кодекс об административных правонарушениях.
      3. Федеральный закон «О пожарной безопасности».
      4. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
      5. «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» утвержденные постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170.
      6. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».

      Составление претензии

      Такая информация, согласно закону, должна быть представлена в открытом доступе – информационные порталы, доски объявлений, специализированные сайты, на которых размещается информация об исполнителях в сфере ЖКХ.

      Обращение пишется на имя руководителя организации (генерального директора или председателя правления), от первого лица.

      Претензия может быть как индивидуальной, так и коллективной.

      В последнем случае указываются данные всех жильцов (адрес, ФИО), участвующих в ее написании.

      В нижней части письма-претензии проставляется подпись каждого заявителя, с расшифровкой.

      Если нет возможности совершить личный визит в управляющую компанию, претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

      По закону, письменный ответ на обращение должен быть представлен в течение месяца с момента регистрации входящего документа.

      Также следует учитывать сроки, регламентируемые законодательством для устранения различного рода технических и прочих неисправностей, с момента получения заявки или претензии.

      Если нарушение (качество услуг, неисправность) сохраняется, заявитель имеет право обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на бездействие управляющей компании.

      Иные собственники, впрочем, сами предпочитают бездействовать, сетуя на то, что устные обращения в обслуживающие компании не увенчались успехом.

      Письменная претензия – это официальное обращение, на которое следует дать официальный ответ.

      Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

      Смотрите еще:

      • Образец претензии о взыскании денег Претензия по расписке Перед обращением в суд о взыскании задолженности обычно направляется претензия по расписке. Очень часто отдельный договор займа между гражданами не заключается, а сами займы совершаются «на доверии». Но получение […]
      • Кто сдает налог на прибыль 2014 Налог на прибыль за 2014 год: отчитываемся по новой форме Уже близится последний день, когда организациям нужно подать налоговую декларацию по налогу на прибыль за 2014 год – 30 марта. В конце прошлого года ФНС России утвердила новую […]
      • Адвокаты петрозаводск Адвокат Воронина М.Л. | Юрист | Петрозаводск Информация Представительство в суде Защита на следствии и в суде________________________________________ Показать полностью… Петрозаводская Центральная Коллегия Адвокатов 1. Жилищные дела • о […]
      • Применение нормальный закон распределения НОРМАЛЬНЫЙ ЗАКОН РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ЕГО ПРИМЕНЕНИЕ Нормальный закон распределения играет важнейшую роль в применении численных методов в психологии. Он лежит в основе измерений, разработки тестовых шкал, методов проверки гипотез. История […]
      • Донецк калининский суд Донецк калининский суд ВОРОШИЛОВСКИЙ МЕЖРАЙОННЫЙ СУД г. ДОНЕЦКА 283015, ДНР, ДОНЕЦК, УЛИЦА ЛЮБАВИНА, 4, тел: (062) 338-50-25, (071) 305-36-43 Здание суда в Калининском районе 283052, Донецк, проспект Мира, 50 Здание суда в Ворошиловском […]
      • Кто может работать следователем закон Студенты-юристы смогут работать помощниками следователей В соответствии с новым законом, некоторые студенты, обучающиеся на юридических факультетах, смогут работать помощниками следователей и следователей-криминалистов (Федеральный закон […]
      • Федеральный закон о выделении земельного участка многодетным семьям Закон о предоставлении земельных участков многодетным семьям № 138-ФЗ Закон, согласно которому многодетным семьм будут бесплатно выделяться земельные участки для ведения подсобного хозяйства или строительства жилья, Дмитрий Медведев […]
      • Эпюры по правилу верещагина Правило (способ, метод) Верещагина Недостатком метода Мора является необходимость получать значения внутренних силовых факторов, входящих в подинтегральные выражения формул (2.18) и (2.19), в общем виде, как функций от z, что становится […]