Правила поведения с сотрудниками на работе

Оглавление:

Как себя вести на работе, в офисе? Этикет. Правила. Правильное поведение для карьеры.

Как правильно себя вести на работе, чтобы Вас любили, уважали и продвигали по служебной лестнице. Поведенческие стратегии в офисе для карьеры. (10+)

Как себя вести на работе, в офисе? Этикет. Правила. Правильное поведение для карьеры

Как правильно себя вести, зависит от целей

Выбор стратегии поведения в офисе зависит от целей. Какие Вы ставите перед собой задачи на работе? Вы хотите, чтобы Вас никто не трогал, оставили в покое? Вам хочется завести в офисе роман? Вам нужно, чтобы Вас уволили с выходным пособием? Вы хотите служебного, карьерного роста? Настоящая статья — для тех, кто делает в офисе карьеру.

Скромность и вежливость

Большинство людей не испытывает от работы никакого удовольствия. Люди работают, чтобы прокормить себя, свою семью, обеспечить себе некоторые житейские радости вне офиса. Если Вы попали в компанию, где все работают с удовольствием, то Вам очень повезло. В любом случае, никто не любит, когда ему мешают. Так что первое правило: Старайтесь не мешать окружающим. Не досаждайте и не нервируйте их.

Проявляйте скромность и вежливость. Относитесь с уважением к коллегам. Это лучшее начало для налаживания деловых отношений.

Относитесь к окружающим терпимо

Если Вас что-то (или кто-то) раздражает или мешает, подумайте, на самом ли деле Вам это мешает, или Вы выдумали это. Если все же помеха очень серьезная, постарайтесь максимально вежливо поговорить с ее источником.

Если возникает какой-то мелкий конфликт, Вы внутри себя на него совершенно не должны реагировать. Приучайте себя к этому. Иначе Вы не сможете делать карьеру, так как подорвете здоровье. Внешне поведение может быть самым разным. От благожелательного игнорирования до истерики. Конкретную линию поведения нужно выбирать, исходя из принятых в коллективе стереотипов. Но внутри Вас все должно быть спокойно, пульс стабильный, давление в норме. Они — всего лишь Ваши коллеги, не стоит придавать слишком большое значение конфликтам с ними.

Иногда в коллективе есть один или несколько неуемных товарищей, которые любят всех доставать. Обычно они мешают работать. Имеет смысл поддерживать с ними ровные отношения, не обострять. Но иногда они сами идут на обострение. Как тут себя вести? Ни в коем случае не играйте в их игру. Не следует пытаться переострить остряка или перехамить хама. С хамом нужно общаться с ледяной вежливостью и учтивостью, с остряком тоже помогает подчеркнуто официальный стиль поведения (по имени, отчеству, на Вы, очень вежливо).

Знание имени, отчества и дня рождения — признак уважения

Раз уж мы заговорили об уважении, то скажу, что знание имени, отчества человека, его важных дат — признак уважения. Запишите и выучите имена, отчества коллег и людей, с которыми Вы взаимодействуете по работе. Обращайтесь к человеку персонально, называйте его по имени.

На Ты или на Вы

В последнее время у нас появилась традиция — быстро переходить на Ты. Насколько это оправдано? Я всегда стараюсь общаться на Ты только с теми людьми, с которыми уже сложились неформальные отношения, и то только в личной обстановке. А на работе просто со всеми общаюсь на Вы. Но многое зависит от корпоративной культуры. Быть белой вороной не стоит.

Обращайтесь за помощью в подходящее время

Практически все люди просто обожают кого-то учить, наставлять и помогать. Смело обращайтесь за помощью, если она Вам нужна. Только два ‘но’. Делайте это своевременно. Не следует отвлекать коллег, когда они действительно заняты срочной работой или просто в плохом расположении духа. Тщательно готовьтесь перед тем, как задавать вопросы. Обдумайте задачу, уточните ее, постарайтесь разобраться сами, сформулируйте максимально конкретные и точные вопросы. Все любят отвечать на вопросы, но мало кто любит повторять ответы по три раза и выслушивать реплики типа ‘ничего не понял, повторите, пожалуйста, подробнее’.

Правила поведения на работе

job_action.jpg

На работе человек проводит больше половины всей своей жизни, хотим мы того или нет, но нам приходится взаимодействовать практически с каждым сотрудником компании. При этом не все коллеги могут нам нравиться, как собственно и мы им. Хорошо, если с самого начала получается выстроить дружеские отношения и найти общий язык со всеми, в противном случае придётся очень потрудиться, чтобы завоевать доверие и уважение со стороны коллег.

Для того чтобы завоевать расположение сотрудников достаточно знать несколько приёмов из психологии, на первый взгляд простых, но очень эффективных. Психология – это наука о человеке, она затрагивает все сферы жизни, в том числе и отношения в коллективе. Стоит учитывать, что это понятие затрагивает многие рабочие аспекты: как выстроить отношения с коллегами, с начальством, как вести себя в той или иной ситуации. Даже если от рождения вы робкий и стеснительный человек, получив определённые знания, основанные на многолетнем опыте учёных можно в корне изменить себя и свою жизнь.

Думаю, не стоит говорить, что у человека, который хорошо общается с коллективом, больше шансов продвинуться по карьерной лестнице, чем у забитого никем не замеченного сотрудника. В этом разделе нашего сайта вы найдёте полезную информацию, изучив которую сможете применить её в свою пользу. Даже если у вас нет конкретных проблем на работе, они могут возникнуть. Часто на работе происходят различного рода ситуации, в том числе и конфликтные. Не всегда человек обладает достаточными знаниями для выхода из сложившейся ситуации.

Особенно нужно быть подготовленным человеку, только что устроившемуся на новое место работы. Новая обстановка, коллектив – это всегда стресс. Зачастую новичок теряется, не знает как себя вести и портит первое и, пожалуй, самое важно впечатление о себе. Очень важно иметь необходимые знания тем сотрудникам, которым приходится общаться в течение дня с большим количеством людей. Это в основном касается тех, кто обслуживает население и оказывает услуги: банковские работники, работники почты, продавцы, менеджеры по продажам.

Всем им приходится общаться с огромным количеством людей, очень разных по характеру, социальному статусу, уровню образования и каждому необходимо найти подход. Не стоит забывать, что начальство не приветствует на работе конфликтных ситуаций, тем более с клиентами. Чтобы предупредить конфликт и найти выход из любой ситуации изучите данный раздел.

Правила поведения на рабочем месте

Фотогалерея: Правила поведения на рабочем месте

Всю жизнь мы подчиняемся определенным правилам, которые существуют в каждой сфере нашей деятельности. Поэтому рабочее место – не исключение. Как и в любом обществе, взаимоотношения на работе регулируются правилами внутреннего распорядка, делового этикета, служебных инструкций, которые учитывают специфику деятельности фирмы, особенности ее взаимодействия с партнерами и клиентами.

Главная задача правил служебного поведения – создать все условия для гармоничного сочетания успешной деятельности компании в целом и работы каждого сотрудника в отдельности. Итак. Что делают люди, переступив порог офиса? Правильно – здороваются со всеми.

Причем, приветствовать нужно всех – от вахтера или охранника до президента компании – независимо от ранга и служебного положения. Обязательным также является соблюдение субординации. Например, первым приветствует начальника подчиненный, посетитель первым здоровается с сотрудниками, входящий приветствует присутствующих, а проходящий — стоящих в группе людей.

Стиль общения руководителя с сотрудниками обычно зависит от общего стиля отношений в коллективе. В крупных серьезных компаниях начальнику принято обращаться к сотрудникам или по имени-отчеству, или по фамилии, но с добавлением слов “господин” или “госпожа”. Не стоит обращаться к подчинённым просто по имени, к тому же в сокращённом варианте. Ведь в нашей стране так уже исторически сложилось уважительно называть людей по имени-отчеству. Если вам пришлось знакомить друг с другом своих коллег, то в этом случае стоящего ниже по служебной лестнице представляют обладателю более высокой должности.

Важным моментом является рукопожатие. Если оно оставляет неприятные ощущения, то, возможно, ваш партнер обладает негативными чертами характера. Крепкое рукопожатие с взглядом глаза в глаза служит положительным знаком и способствует установлению будущих деловых отношений. Мужчины и женщины на рабочем месте находятся в равном положении, поэтому представительницам прекрасного пола необходимо тоже протягивать руку при приветствии.

Рабочее место может многое рассказать о своем хозяине. Воспитанный человек никогда не оставляет беспорядок на столе, где вместе с важными деловыми бумагами можно найти еще кучу посторонних предметов – кружки с чаем 3-дневной данности, сумочки, косметички, таблетки, бумажки от конфет и т.д. Не следует заниматься макияжем на рабочем месте, а также есть за рабочим столом, жевать жевательную резинку или ковырять в зубах зубочисткой.

Курить можно в специально отведенном для этого месте. Некрасиво шарить по столам коллег, разглядывать документы и бумаги на чужом рабочем месте. Воспитанные люди всегда интересуются делами своих сотрудников. Их успехи должны искренне радовать, а неудачи огорчать. Не забывайте поздравлять их с праздником, датой в личной жизни или при очередном поощрении от начальства. Забудьте о личных обидах в стенах офиса – симпатии и антипатии не должны сказываться на деловых отношениях с коллегами. Умейте хранить тайны, цените оказанное вам доверие.

Помните, что лучше промолчать, чем сказать лишнее. Никогда не поправляйте шефа в присутствии других, лучше сказать ему о его ошибках, оставшись наедине. Для достижения профессионального успеха вы должны обладать высокой культурой речи, уметь грамотно писать и говорить. Забудьте о жаргоне и сленге, избавьтесь от слов-паразитов, они неуместны на рабочем месте.

Если вы не соблюдаете требований этикета служебного поведения, если вы конфликтный, агрессивный и обидчивый человек, не воспринимаете критику и демонстрируете непредсказуемое поведение, ваша служебная карьера не получит желаемого развития, как бы ни был высок уровень вашего профессионализма.

Этикет на рабочем месте

Все сферы нашего существования подчиняются определенным правилам. На рабочем месте тоже существуют правила этикета, придерживаться которых просто необходимо.

На работе, как и в любом другом микро-обществе, взаимоотношения регулируются служебными инструкциями, правилами внутреннего распорядка, инструкциями учитывающими специфику работы фирмы, правилами этикета, особенностями взаимодействия фирмы с клиентами и партнерами.

Правила служебного поведения выполняют особую задачу – создают условия для успешной работы фирмы в целом и каждого работника в частности. Приступим.

Что должен сделать человек, который только что вошел в офис? — Верно – поприветствовать всех. Причем здороваться нужно со всем – от вахтеров и охранников до директора фирмы, ранг и служебное положение здесь не имеют никакого значения. При этом всегда нужно помнить о соблюдении субординации. Например, сначала здоровается начальник с подчиненным, посетитель приветствует сотрудников первым, входящий здоровается с присутствующими, а проходящий – с людьми, стоящими группой.

Отношения в коллективе диктуют и стиль общения начальника с сотрудниками. По имени-отчеству принято обращаться начальнику к подчинённым в крупных компаниях, или по фамилии, но с использованием слов «господин» и «госпожа». На рабочем месте не стоит обращаться к сотрудникам просто по имени, тем более в сокращенной форме. Ведь обращение по имени-отчеству – это культурное, историческое достояние нашей страны. Если вам придется знакомить своих коллег друг с другом, то сотрудников меньшего чина представляют коллеге высшей должности.

Рукопожатие – важный момент приветствия на работе. Неприятные ощущения от рукопожатия могут быть свидетельством негативных особенностей характера вашего партнера. Для установления будущих деловых отношений используется в меру крепкое рукопожатие, которое говорит о уверенности в себе и силе духа. При этом смотреть нужно в глаза. Поскольку на рабочем месте мужчины и женщины равны, то необходимо протягивать руку не только сильной половине человечества, но и милым дамам.

Рабочее место – лицо хозяина. Воспитанный человек содержит свой рабочий стол в порядке, важные деловые бумаги не лежат в одной куче с посторонними вещами (косметичками, кофейными чашками недельной давности, бумажками от шоколадок и т.д.). На рабочем месте не следует жевать бутерброды, ковырять в зубах, наводить макияж и заниматься подобными отвлекающими делами.

Курить нужно только в специально отведенном, оборудованном для этого месте. Не стоит трогать вещи и разглядывать документы на столах коллег. Воспитанный человек всегда должен интересоваться делами коллег, но при этом никому не навязывать свое общество. Успехи сотрудников должны радовать, а неудачи искренне огорчать. Запоминайте, а лучше записывайте, когда у них важные даты в личной жизни, и не забывайте поздравить с очередным поощрением от начальства. Личные обиды и антипатии должны оставаться за стенами офиса, чтобы не влиять на деловые отношения. Храните тайны, чтобы оправдать оказанное доверие.

Не забывайте, что лучше промолчать, чем наговорить лишнего. Если вы хотите поправить шефа, то лучше сделать это наедине, но ни в коем случае не при посторонних. Культура речи должна быть на достаточно высоком уровне, навыки грамотно писать и говорить непременно вам помогут в профессиональном росте и достижении успеха. Сленг, жаргон, слова-паразиты должны остаться лишь в памяти, они не уместны на работе.

Для желанного развития вашей карьеры недостаточного высокого уровня профессионализма, следует забыть о конфликтах, агрессии и обидах, воспринимайте критику, соблюдайте правила этикета, будьте в меру общительным и ваша карьера точно пойдет вверх!

Этикет в офисе: 8 важных правил

О правилах поведения в офисе читательницам Passion.ru рассказывает тренер по тайм-менеджменту и руководитель интернет-департамента крупного медиахолдинга Рамис Япаров.

1. Внешний вид на рабочем месте

У каждой компании свои правила. В одной придерживаются строгого дресс-кода, в другой носят форму, а в третьей предоставляют сотрудникам полную свободу выбора.

Но аккуратность и чувство меры должны присутствовать во всем — в одежде, обуви и даже прическе. Вы всегда обязаны выглядеть презентабельно и в то же время демократично. Не стоит перебарщивать с яркими цветами, аксессуарами, косметикой и парфюмом. Кстати, наносить макияж, а уж тем более красить ногти на рабочем месте нельзя. Если вы собираетесь вечером на свидание, то посетите дамскую комнату и там приведите себя в порядок.

2. Приветствие коллег

Заходя в офис, здоровайтесь со всеми, кто находится на рабочем месте. А вечером попрощайтесь и пожелайте коллегам удачи. Не забывайте о приветственном рукопожатии и искренней улыбке. При встрече в коридоре, в зависимости от степени близости ваших отношений, можно слегка обняться, справиться о здоровье и просто поинтересоваться о планах на вечер. Иногда достаточно просто кивнуть или улыбнуться.

3. Фото семьи на рабочем столе

Почему бы и нет, это очень мило и по-домашнему. Стоит украсить собственное рабочее место теми вещами, которые вы любите, которые создают атмосферу уюта. Это могут быть сувениры из отпуска, фотографии с родными и близкими, любимые безделушки, да все что угодно. Главное, чтобы вы чувствовали себя комфортно.

4. Про перекусы в офисе

Здесь все дело в корпоративной культуре, вопрос лояльности. Если в вашем коллективе это норма, почему нет? Другое дело, что есть за рабочим столом все же не стоит, для этого в хороших компаниях существуют кухни. А вот выпить чаю или кофе вполне можно и не отрываясь от работы.

5. «Ты» и «Вы»: как правильно обращаться к коллегам и руководству

Обращение на «ты» следует полностью исключить при разговоре с вышестоящими по должности людьми. Сохраняйте субординацию, это важно. А вот как обращаться к коллегам, равными с вам по статусу? Все зависит от среды, в которой вы работаете, от того, как это принято в вашей компании. В любом случае, вы всегда можете спросить, как удобнее обращаться к тому или иному сотруднику.

6. Разговоры по мобильному

Общаться по мобильному телефону на рабочем месте стоит только по делу. Не терпится обсудить новое платье с подругой или обговорить с детьми меню на вечер? Сходите прогуляйтесь до ближайшего магазина или просто выйдите в коридор. А вот могут ли звонки сопровождаться последним хитом Кельвина Харриса или нужно включать на телефоне режим вибрации? Все зависит от того, как принято в вашем коллективе.

7. Можно ли прихорашиваться в офисе?

Сидеть и вместо рабочего монитора смотреть в зеркальце не стоит, красить губы, ногти и прочие части тела тоже нельзя, ведь это можно сделать дома. Или, если у вас грядет свидание, отправляйтесь в туалет, но никак не светите своим довольным лицом перед несчастными коллегами.

8. Личная жизнь и офис

Есть такая поговорка: «Хороший человек — это не профессия». Не стоит сразу кидаться дружить со всеми коллегами и изо всех сил стараться понравиться и угодить каждому. Не нужно сразу же посвящать всех в свою личную жизнь, а уж тем более делиться интимными потребностями жизни семейной.

Правила поведения в офисе

При принятии вас на работу для руководства важно, чтобы Вы стали не только полезным специалистом компании, но и соблюдали определенные правила поведения в офисе.

Что нужно знать?

Чтобы стать надежным звеном в компании необходимо знать стандарты поведения с коллегами с руководством, нормы внешнего вида и деловой этикет.
В первое время, правила поведения на рабочем месте имеют приоритетный характер. От успешности их соблюдения зависит успешность ваших отношений в коллективе и дальнейшая карьера.

Виды правил поведения:

Формальные правила поведения

В любой сфере есть свои правила, которые помогают коллективу успешно функционировать и избегать неприятных ситуаций. Обычно они формально закреплены в официальных документах — регламентах.
Регламентируемые нормы напрямую зависят от политики руководящего состава и устанавливаются в качестве общеобязательных правил. Каждое правило имеет вескую причину его выполнения. Важно сосредоточится на их выполнении, поскольку они нацелены на то, чтобы обезопасить работу в офисе, сделать ее максимально удобной для всех сотрудников. Они не могут подвергаться критике, поскольку их разрабатывали квалифицированные специалисты. К таким можно отнести санитарные нормы, противопожарную безопасность, требования к микроклимату производственных помещений, гигиенические нормативы и другое. Эти нормы призваны сделать условия в помещении наиболее благоприятными для нормальной работы всего коллектива. Трудовой кодекс РФ предусматривает обязательное выполнение всех указанных требований. В некоторых случаях несоблюдение правил приводит к реальным санкциям и ответственности как работников, так и руководителей.

Неформальные правила поведения

Другой вид правил — неформальные. За их несоблюдение вы вряд ли подвергнетесь санкциям, но без них не обходится повседневная работа офисных сотрудников.
Правила, соблюдаемые почти в каждой организации:

  • Сбор денег на подарки коллегам к праздникам, чаепития и встречи в общественных мероприятиях. Не нужно отказываться от таких встреч, поскольку могут возникнуть личные неприязни, которые непременно скажутся на дальнейшей работе. Участие в совместных мероприятиях указывает на то, что вы заинтересованы в конструктивном общении со своими коллегами и положительно к ним относитесь.
  • Нельзя выстраивать романтические отношения на работе и неуместно шутить на интимные темы.
  • Необходимо быть толерантным и не допускать шуток по поводу физических данных человека, его вероисповедания, социального статуса и т. д.
  • В офисе не принято использовать мат и сленговую речь. Это признак необразованности и невоспитанности.
  • Темы для разговоров должны основываться на принципе субординации. Желательно не поддерживать инициативу обсуждения начальства, коллег и партнеров в неуважительной форме. На основе вашего поведения могут быть сделаны выводы о вашей непорядочности. В конце концов, руководство некоторых офисов привыкло проверять новичков. Обсуждение внешнего вида, способностей своих сослуживцев является признаком плохого тона в деловом этикете.
  • Избегайте личных вопросов коллегам об их семейной жизни и дружественных отношениях. Более того, постарайтесь не делиться компрометирующей и слишком конфиденциальной информацией о себе. Это может стать поводом для сплетен и неприятных разговоров у Вас за спиной.
  • Если в офисе есть возможность выхода в Интернет, постарайтесь не заходить на компрометирующие сайты и не вести личную переписку в социальных сетях. Часто политика компании направлена на контроль за данными, что обеспечивается контролирующими программами. История ваших запросов будет просматриваться IT-отделом и в случае нарушений, будет перенаправлена руководству.
  • Сегодня, почти все фирмы устанавливают в помещениях камеры наблюдения. Это необходимо в целях безопасности сотрудников офиса и сохранности имущества компании. Не позволяйте себе неприличных движений и жестикуляций, камеры зафиксируют Ваше поведение, а просмотр их записей может повлечь дисциплинарное наказание. Не рекомендуется обсуждение с коллегами их заработной платы и уровня достатка. Вы можете обсуждать только свою зарплату и только с руководителем.
  • Не берите личных вещей коллег без спроса. Это типичная ошибка большинства людей. Такое правило предусмотрено не только деловым этикетом, но и нормами приличия.
  • Не заглядывайте в бумаги и компьютер других сотрудников;
  • Не отвечайте на телефонные звонки коллег.

Правил поведения обычно много, и в каждом коллективе они бывают различными. Будьте предельно вежливы и наблюдайте за тенденциями поведения в коллективе, тогда даже ваши ошибки будут приняты с пониманием.

Правила поведения для офисных сотрудников

25 сентября 2014 в 17:31

The Village продолжает неделю этикета. В течение пяти дней мы рассказываем о вежливых людях, ужасных привычках горожан и правилах поведения в разных местах. В этом материале мы выступаем со списком рекомендаций относительно того, как вести себя на улице и в общественных пространствах.

1. Берегите офисную технику, даже если от всей души ненавидите каждую секунду, проведённую на работе

2. Носите с собой сменную обувь и переобувайтесь в неё, если на улице грязно

3. Если вы работаете в оупенспейсе, не разговаривайте на рабочем месте по телефону с мамой, телохранителем, супругом или домашним животным

4. Не ешьте за рабочим столом сильно пахнущую еду вроде жареной курицы или тайской лапши


5. Старайтесь не показывать коллегам свои фотографии из отпуска и рассказывайте о нём, только если они сами попросят

6. Не материтесь вслух, даже если ваш начальник — верховный мудак на планете

7. Если вы всё время мёрзнете или вам, наоборот, жарко, постарайтесь решать эту проблему самостоятельно, не привлекая к этому процессу коллег

8. Обувь на звонких каблуках лучше не надевать, если вы собираетесь много ходить по офису

9. Не уходите на перекур больше чем на двадцать минут

10. Не забывайте на рабочем столе телефон с включённым звуком, выходя
по своим делам

11. Здоровайтесь со всеми, кого встречаете
в коридоре

12. Не выясняйте отношения с коллегами при всех

13. Не пользуйтесь парфюмом в оупенспейсе

14. Не делитесь с коллегами подробностями вашей личной жизни. Для этого есть друзья

Смотрите еще:

  • Подоходный налог при работе по патенту Как возместить НДФЛ иностранцу? Если иностранный гражданин работает по патенту, то работодатель удерживает 13% с его заработной платы для оплаты налога на доход физического лица (НДФЛ). Однако не только работодатель выплачивает налог, но […]
  • Приказы о внеурочной деятельности по фгос Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя школа №6 Тутаевского муниципального района ФГОС ФГОС Нормативно-правовые документы Федеральный уровень Региональный уровень Приказ Департамента образования Ярославской области […]
  • Правила обращения граждан в суде Электронные обращения граждан в суды общей юрисдикции Порядок обращения граждан в суды общей юрисдикции, поступающие в электронной форме, и их рассмотрение, регулируется Положением о порядке рассмотрения судами общей юрисдикции […]
  • Учебное пособие по финансам предприятия 2013 Финансы - Ковалева А. М. - Учебное пособие Год выпуска : 2005 Автор : А.М. Ковалева Жанр : Экономика/Финансы Издательство : «Финансы и статистика» Качество: eBook (изначально компьютерное) Формат : DOC Количество страниц : […]
  • Пенсии с 1 ноября 2018 в россии Пенсия в России с 1 января 2018 года, последние новости: изменения, индексация – работающим и неработающим пенсионерам, военным Пенсия в России с 1 января 2018 года, последние новости. Пока Алексей Кудрин шокирует общественность […]
  • Залог хорошего пищеварения Правильное пищеварение – залог здоровья и долголетия! Пищеварение – один из главных жизненно важных процессов у всех живых существ. Правильное пищеварение состоит из нескольких этапов - обработка пищи, всасывания и усваивания полученных […]
  • Что делать если квартира в залоге Квартира в залоге у банка: 5 вариантов продажи Уже много раз описанные «прелести» нынешнего кризиса (рост курса доллара, увольнения, сокращения зарплат) могут привести к тому, что взятый пару лет назад ипотечный кредит становится […]
  • Сухой закон в эмиратах В эмирате Рас-Аль-Хайма нет сухого закона, а вдоль дорог гуляют верблюды Особенности отдыха в самом северном из Арабских Эмиратов: соколиная охота и ловля жемчуга "Похолодало", — недовольно ворчим мы, кутаясь в одежды. "Похолодало", — […]