Одно из правил к внешнему виду сотрудника

Дресс-код — визитная карточка сотрудников компании

«Кадровик. ру», 2013, N 3

ДРЕСС-КОД — ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ

Многие российские и зарубежные компании предъявляют расширенные требования к внешнему виду сотрудников. Как правило, это сферы, где персонал работает с клиентами: маркетинг, торговля, гостиничный и ресторанный бизнес, банковские, страховые и другие виды услуг. И это неудивительно: чем больше компания заботится о своем процветании и имидже, тем строже в ней правила дресс-кода — вплоть до введения специальной униформы. Продолжаем разговор о корпоративном регламенте, начатый в предыдущем выпуске журнала.

Во что мы одеваемся, собираясь на работу? На первый взгляд ответ достаточно прост, но это не только одежда, обувь, аксессуары и т. д. Мы носим на себе огромное количество невербальной информации. Эта информация находится в «открытом доступе», и каждый, кто смотрит на нас, может ее соответствующим образом считать и интерпретировать, особенно это касается первого впечатления. Поэтому для выражения профессионализма, а также надежности и благополучия компании каждому ее сотруднику необходимо соблюдать определенный дресс-код на рабочем месте.

Кстати. Дресс-код (от англ. dress code — дословно можно перевести как «кодекс одежды») — это свод зафиксированных общепринятых международных правил и норм этикета в одежде, которые регламентируют стиль и представления о том, как надо одеваться соответственно ситуации и требованиям современной жизни. Несомненно, стиль одежды может способствовать успешной коммуникации внутри компании, а может ставить барьеры между сотрудниками. Если вы, собираясь на работу, оденетесь как на пляж, то и отнесутся к вам соответствующим образом. Поэтому одеваться следует по-деловому строго, но так, чтобы было удобно проводить много времени в офисе.

Считается, что стиль одежды сотрудников — это, прежде всего, часть корпоративной культуры компании. Если в ней существует дресс-код, то он должен быть четко зафиксирован в корпоративном стандарте, например в отдельном положении. Желательно заранее согласовать положение об офисном стиле одежды с руководителями подразделений, чтобы устранить возможные разногласия, а затем передать на утверждение директору компании. Данное положение представляет собой инструкцию с требованиями к внешнему виду сотрудников и сотрудниц, примерный образец которого приведен в приложении 1.

Оно, как правило, содержит следующие разделы:

2. Область применения и определения.

3. Общие требования к внешнему виду.

4. Особенности дресс-кода для отдельных структурных подразделений.

Лучше всего данное положение оформить иллюстрациями и разослать по электронной почте всему персоналу компании как памятку. Тогда сотрудник будет знать, как он должен выглядеть на работе каждый день. С понедельника по четверг необходимо одеваться относительно консервативно, т. е. соблюдать деловой стиль, предназначенный для работы и деловых встреч. В пятницу разрешается одеваться демократичнее, в неформальном стиле, допускающем спортивную и джинсовую одежду. Исключение из данных правил может быть сделано для сотрудников IT-отдела, дизайнеров, водителей, курьеров, которым разрешается носить брюки с джемпером (или иную аналогичную одежду) независимо от дня недели.

Рассмотрим типичные ошибки сотрудников мужского и женского пола при подборе своего гардероба и формировании имиджа, недопустимые в офисном дресс-коде. Они составляют довольно длинный список.

1) использование коричневых, зеленых и даже красных деловых костюмов в офисном обиходе, а также костюмов из вельвета и замши;

2) цвет рубашки, который не гармонирует с цветом костюма. Кроме того, яркие (розовые, лиловые, красные, зеленые) и черные, а также клетчатые рубашки (ковбойки) в сочетании с классическим костюмом;

3) отсутствие гармонии между фактурой костюма и фактурой галстука;

4) сочетание спортивного и делового стиля в одежде и в обуви;

5) неверная длина галстука — очень короткий или слишком длинный, — особенно если он заправлен под пояс или ремень. Галстуки кричащих расцветок с неизвестными, в том числе и хозяину галстука, гербами и эмблемами, а также вычурные бабочки и шейные платки;

6) носки с ярким рисунком и ярких цветов (белые, красные) или короткие носки (не должно быть видно обнаженных лодыжек ни при какой посадке);

7) ненакрахмаленный воротничок рубашки;

8) спортивная обувь, ботинки на грубой подошве, летние сандалии, ковбойские ботинки в сочетании с деловым костюмом. Грязные подошвы и каблуки;

9) цепи, крестики, амулеты на шее в качестве украшений (по крайней мере их не должно быть видно в вырезе джемпера или рубашки). Главное правило — чем меньше украшений, тем лучше. Мужчинам желательно ограничиться обручальным кольцом.

1) прозрачные блузки, топы, мини-юбки, шорты;

2) платья с глубоким вырезом (декольте), сарафаны или открытые платья без пиджаков;

3) вязаный трикотаж из грубой шерсти;

4) колготки с ажурным рисунком и в сеточку, легинсы, лосины;

5) присутствие на одежде различных символик и лозунгов;

6) джинсовые юбки, брюки и пиджаки;

7) обувь с открытым задником, а также каблук выше 7 см;

8) большое количество бижутерии и дорогих украшений (более 3);

9) яркий макияж и маникюр, волосы, окрашенные в неестественные цвета, слишком резкий запах духов.

Внешний вид сотрудников компании зависит не столько от тенденций моды и стиля, сколько и от нас самих, от вкуса, личных характеристик и привычек. Немаловажную роль также играют денежное довольствие и должностное положение в иерархической структуре компании. Зачастую из обширного гардероба человек постоянно использует только десятую часть, а остальные вещи ждут своего звездного часа. Недаром народная мудрость гласит: «Встречают по одежке, а провожают по уму». И это не просто избитые временем слова, они до сих пор не потеряли своей актуальности. Это означает, что одежда — это «визитная карточка», полное описание того, что собой представляет человек, включая социальное положение, семейный статус, место проживания и т. д. Необходимо помнить, что опрятный внешний вид может частично восполнить ошибку в выборе одежды. Аккуратный костюм подтягивает человека, а небрежность в одежде — распускает. Недаром многие аналитики считают, что подходящий имидж-стиль сотрудника важнее для успешной карьеры, чем курсы повышения квалификации.

О подобных нюансах можно говорить и писать бесконечно, в любом случае, если вы подбираете себе одежду для трудовых будней, всегда надо помнить, что каждая деталь вашего гардероба должна придавать вам образ делового и профессионального человека.

Положение об офисном стиле одежды в компании

Приказом генерального директора

от 28.01.2013 N 8

ОБ ОФИСНОМ СТИЛЕ ОДЕЖДЫ

Данное положение выражает официальную позицию компании «ООО «Грация» в отношении формы одежды в офисе. Мы не стремимся ограничивать вашу индивидуальность, тем не менее очень важно, чтобы наши сотрудники производили хорошее впечатление своим внешним видом. Наша компания является неотъемлемой частью делового мира, и вы играете важную роль в поддержании ее репутации.

2. Область применения и определения

Данные правила применимы ко всем сотрудникам компании «ООО «Грация», за исключением категории сотрудников, обеспечиваемых специальной одеждой. Дресс-код — это свод правил одежды, принятая манера одеваться в определенной ситуации или в определенной социальной группе.

Для женщин: деловые костюмы, платья, юбки ниже колен, однотонные блузки, брюки, тонкий трикотаж, классические туфли на небольшом каблуке.

Для мужчин: костюмы, брюки и рубашки с длинным (в зимний период) или коротким (в летний период) рукавом, обязательно наличие гармонично сочетающегося галстука, трикотажные пуловеры, темные носки.

Для женщин допустимо: платья, юбки, брюки, классические джинсы, блузки и трикотаж, приемлемые для работы в офисе.

Для мужчин допустимо: брюки с рубашкой без галстука, классические джинсы с рубашкой, рубашки поло.

3. Общие требования к внешнему виду

1. В рабочие дни с понедельника по четверг сотрудники компании должны придерживаться делового стиля одежды.

2. По пятницам сотрудники могут приходить в деловой или неформальной одежде. Выбирая одежду для офиса в этот день, каждый сотрудник должен сам решить, приходить ему в деловой или неформальной одежде — в зависимости от своего рабочего расписания и здравого смысла.

3. Обращаем ваше внимание: одежда должна быть чистой, опрятной и выглаженной, а сотрудники должны соблюдать правила личной гигиены.

4. Отдавайте предпочтение «скромным» цветам (оттенкам темно-синего, бордового, оливкового, серого, бежевого, коричневого и черного).

5. При выборе одежды обратите внимание на то, чтобы она не слишком сильно подчеркивала ваш силуэт, по возможности скрывала недостатки фигуры. Отдайте предпочтение той одежде, которая хорошо сидит на вас при любых движениях.

6. Обратите внимание также на прическу, а сотрудницы должны иметь умеренный макияж, аккуратный маникюр и умеренную бижутерию.

7. Придирчиво относитесь к аксессуарам — галстукам, очкам, ремням, часам, сумкам и т. д. Они должны быть в меру стильными, добротными и современными.

8. Обувь должна быть начищена, а на каблуках — отсутствовать грязь.

9. Недопустимыми в офисе считаются: мини-юбки, прозрачные блузки, шорты, рубашки без воротника, потерявшие форму свитеры, протертые джинсы, спортивная обувь (кроссовки), шлепанцы и сандалии.

10. В зимний и межсезонный период сотрудники должны иметь на рабочем месте сменную обувь. Недопустимо находиться на рабочем месте в верхней одежде, а также в головных уборах.

4. Особенности дресс-кода для отдельных подразделений

Руководители структурных подразделений, а также инженерно-технические работники, трудовые функции которых предполагают их местонахождение на производстве, могут получить специальную одежду. Для сотрудников следующих подразделений: IT-отдела, дизайнерского и транспортного отделов, а также курьерской службы, — возможно ношение брюк с джемпером.

Каждый сотрудник несет персональную ответственность за соблюдение данных правил в компании.

В структурных подразделениях контроль соблюдения данного положения возлагается на руководителей отделов. Это означает, что начальник отдела имеет право тактично напомнить сотруднику о данных правилах. А в некоторых случаях (важные встречи и переговоры, визит гостей) руководитель отдела может попросить сотрудника, явившегося в офис в неприемлемом виде, поехать домой переодеться.

Правила профессионального поведения и стиля одежды

Работа нашей Компании напрямую зависит от наличия клиентов. Поэтому, для поддержания общего имиджа нашей организации всем сотрудникам рекомендуется соблюдать нормы служебной, профессиональной этики, правила делового поведения и стандарты офисного внешнего вида.

Сотрудники представляют облик Компании для клиентов, поэтому от имиджа каждого конкретного сотрудника, его поведения на рабочем месте и работы с клиентами зависит имидж фирмы и, в конечном счете, ее коммерческий успех.

Данные Правила распространяются как на сотрудников Компании, так и на сотрудников сторонних организаций, расположенных на территории Компании.

Профессиональное поведение

Работники в процессе своей трудовой деятельности должны руководствоваться самыми высокими нормами делового общения:

· поддерживать деловую репутацию и имидж Компании в деловых кругах;

· при взаимоотношениях с работниками других предприятий и организаций, государственных структур, а, в особенности, с клиентами Компании, действовать честно, этично и справедливо, проявлять корректность, внимательность, терпимость и уважение.

Обслуживание клиентов – важнейшая задача Компании, поэтому сотрудники должны обеспечить любого клиента наилучшим сервисом. В условиях жесткой конкуренции клиент может перейти к конкуренту из-за некачественного обслуживания. Наша главная задача – не только привлечь клиента, но и создать все условия для долгосрочного сотрудничества с ним. Предупредительное отношение к клиенту, создание наиболее благоприятных условий для него является залогом длительных партнерских отношений.

За задержки в обслуживании клиентов, а также за некачественное или недостаточно профессиональное обслуживание ответственность несет непосредственный руководитель подразделения, которое обслуживало клиента.

Соблюдение правил пожарной безопасности

Курение на территории Компании допустимо только в строго отведенных и оборудованных местах.

Для работников технического центра – с западной стороны здания, около выезда из сервисной зоны на парковку.

Для остальных работников – возле восточного выхода из здания.

Непосредственный руководитель подразделения несет персональную ответственность за соблюдение данных требований и требований пожарной, санитарной, технической безопасности, сохранности мебели, оборудования и технических средств в помещении.

Общие правила внутреннего распорядка

Сотрудникам Компании следует:

— бережно относиться к имуществу Компании, принимать меры по предотвращению ущерба, который может быть причинен Компании;

— эффективно и только в рабочих целях использовать персональные компьютеры, оргтехнику и другое оборудование;

— стремиться к сокращению затрат на междугородные телефонные переговоры, широко используя возможности электронной почты;

— экономно и рационально расходовать материалы и электроэнергию, другие материальные ресурсы;

— поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, в служебных и других помещениях.

Рабочий день начинается с 9-00. Время прибытия для всех сотрудников Компании за 15 минут до начала рабочего дня для приведения своего внешнего вида и рабочего места в надлежащий вид.

Окончание рабочего дня в 18-00 для всех сотрудников Компании, за исключением сотрудников Технического центра. Окончание рабочего дня для сотрудников Технического центра – 19-00. Всем сотрудникам запрещается покидать рабочее место до окончания рабочего дня.

В случае дополнительного согласования графика работы с руководителем структурного подразделения в каждом конкретном случае график работы может быть установлен индивидуально, если это не сказывается на трудовой деятельности работников Компании.

Стиль общения сотрудников по телефону

Впечатление о Компании складывается у клиента по первому телефонному разговору, поэтому каждый сотрудник обязан уметь грамотно общаться по телефону.

Недопустимо игнорирование телефонных звонков: не позднее третьего сигнала звонка должен следовать ответ. Отвечая на телефонный звонок, необходимо вежливо поздороваться, произнести название Компании и представится, указав свое имя и должность. Телефонные переговоры должны вестись громким четким голосом, речь должна быть внятной, доброжелательной.

В случае если сотрудник, у которого звонит телефон, обслуживает присутствующего клиента, на телефонный звонок должен ответить кто-то из коллег, либо, извинившись перед присутствующим клиентом, сотрудник Компании отвечает на телефонный звонок и попросив оставаться собеседника на линии, заканчивает разговор с клиентом. Телефонный звонок не должен быть оставлен без внимания.

При внутреннем переводе звонков на подразделение повторное упоминание названия Компании не нужно. Сотрудник подразделения, отвечая на телефонный звонок, вежливо представляется, указывая наименование подразделения и свое имя.

Стиль общения сотрудников между собой

В целях создания здорового рабочего климата и открытого и своевременного общения каждый работник Компании, не зависимо от занимаемой должности, обязан уважать личное достоинство и не позволять себе яркой эмоциональной оценки действий других.

Руководство Компании поддерживает политику открытых дверей для своих сотрудников. Это означает, что непосредственный руководитель обязан выслушать своего подчиненного и отреагировать соответствующим образом.

Если непосредственный руководитель не желает или не может выслушать своего подчиненного, то последний может обратиться в Службу персонала.

Работа в команде и усилия всех сотрудников являются условиями достижения успеха. Компания приветствует доброжелательные взаимоотношения сотрудников и всеми силами способствует сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Все разногласия сотрудников решаются их непосредственным руководителем или в сотрудничестве с работниками Службы персонала.

Недопустимо делать какой бы то ни было конфликт достоянием третьих лиц.

Руководство Компании поощряет обращение сотрудников с идеями, отзывами и любыми предложениями и проблемами.

В присутствии клиентов Компании обращение к вышестоящему руководителю по имени недопустимо. Фамильярное отношение между работниками Компании в присутствии третьих лиц не допускается, как и открывание дверей без стука, вхождение в кабинет без разрешения и перебивание разговора других сотрудников между собой или с клиентом.

Руководство Компании надеется на соблюдения правил делового этикета всеми работниками.

Стиль одежды и внешний вид

Образ сотрудника должен олицетворять собой представительность, надежность, стабильность.

Сотрудники должны выглядеть опрятно: одежда – чистая и отглаженная, обувь – начищенная, прическа – аккуратная. В зимний период обязательна сменная обувь. Мужчины должны быть чисто выбриты. Не желательно использование вечерней парфюмерии (с резким запахом), яркой косметики и экстравагантных причесок (для женщин).

Категорически не допустимо появление на рабочем месте со следами алкогольного опьянения.

Рекомендуемый стиль одежды – деловой, что подразумевает:

Деловой костюм. Возможен комбинированный костюм (например, черный пиджак – серые брюки, брюки с рубашкой без пиджака). Рубашка с длинным (в зимний период) или коротким (в летний период) рукавом Обязательно наличие галстука.

Для сотрудников IT-отдела, водителей, курьеров возможны брюки с джемпером.

Желателен деловой костюм (брючный или юбочный). Возможно, также комбинировать юбку или брюки с блузкой без пиджака, джемпером или свитером (не толстым). В летнее время желательны колготы.

Не рекомендуется носить:

— любую одежду из джинсовой ткани;

— костюмы и обувь ярких расцветок;

— трикотажные майки, джемпера, свитера и «водолазки» без пиджаков;

— носки ярких расцветок.

— спортивную одежду и обувь;

— сандалии, обувь с высотой каблука свыше 7 см.;

— одежду из прозрачного материала;

— любую одежду из джинсовой ткани, кожаную обтягивающую одежду;

— брюки или юбки «на бедрах»;

— короткие блузки или джемпера, оставляющие открытой полоску живота;

— короткие юбки (более чем на 10 см выше колена);

— сильно декольтированные блузки и джемпера;

— колготы с рисунком, в сеточку;

— одежду вечернего стиля, а также экстравагантную, претенциозную одежду;

— большое количество украшений.

В субботу допускается свободный стиль одежды, т.е. из джинсовой ткани.

Сотрудники недолжны приводить себя впорядок непосредственно вофисе: причесываться, использовать парфюмерно-косметические средства, чистить обувь иодежду ипр.

Любые правила относительно внешнего вида сотрудников действуют для всех без исключения ивтечение всего рабочего времени (т. е. пока Компания открыта ивней кто-то есть) врабочие дни. Если сотрудник, находясь вотпуске, посетил Компанию, оннеобязан соблюдать эти правила.

Вслучае несоответствия внешнего вида сотрудника настоящим правилам онможет быть отправлен домой, время его отсутствия Компанией оплачено небудет.

Засоблюдением правил должен следить руководитель отдела. Также руководитель другого отдела или кто-либо извысшего руководства вправе сделать замечание сотруднику онедопустимости нарушения.

Для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами В торговом зале:

Все сотрудники Компании, а также сотрудники других организаций, имеющие непосредственное отношение к клиентам (секретари, офис-менеджеры, менеджера по продажам, менеджеры по обслуживанию клиентов, кредитные инспекторы, товароведы и т.д.) в обязательном порядке должны носить корпоративную форму одежды и бейджик с указанием имени сотрудника.

При отсутствии корпоративной формы одежды:

Деловой костюм. Обязательно наличие галстука. Бейджик с указанием имени сотрудника.

Деловой костюм черного цвета, включающий в себя прямую юбку и жилет. Блузка или рубашка белого цвета с длинным рукавом. Аккуратный маникюр. Не допускается обувь с открытым задником и большое количество ярких и броских украшений.

Для работников, работающих в производственных помещениях

Все сотрудники Компании, работающие в производственных помещениях, а также с сильно загрязняющими веществами и материалами в обязательном порядке должны носить специальную одежду либо иметь сменную одежду.

Посещение мест общественного питания

Во избежание задержки в обслуживании клиентов, вовремя обеденного перерыва, один из сотрудников каждого из подразделений Компании обязан, находится на рабочем месте.

При посещении мест общественного питания работникам, работающим в производственных помещениях, а также с сильно загрязняющими веществами и материалами, необходимо вымыть лицо и руки, а также переодеться в чистую одежду либо надеть чистый халат.

Один из столиков в столовой всегда должен оставаться свободен. Клиенты Компании обслуживаются без очереди.

Настоящие Правила вступают в силу с 2008 года.

Надеемся на Ваше понимание и соблюдение данных правил.

Правила дресс-кода определяют нормы ношения одежды в офисе, а также требования ко всем остальным элементам облика: от обуви до парфюмерии и макияжа. Внешний вид сотрудников является составной частью бренда компании, ее корпоративной культуры и имиджа на профессиональном рынке. Традиционно правила дресс-кода являются довольно жесткими в банковской и консалтинговой сферах, а компании, занимающиеся высокими технологиями, рекламой и развлекательным бизнесом, относятся к этому вопросу более свободно.

Во многих компаниях дресс-код является частью правил внутреннего трудового распорядка — локального нормативного акта, регламентирующего порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений. В правилах могут даваться описания стандартов одежды (как краткие, так и подробные) и списки недопустимой офисной одежды (шорты, майки, прозрачные блузки) и т.д. Часто такие правила предусматривают, что по пятницам деловой стиль заменяется на более свободный, а летом вводится летний дресс-код. Требования к внешнему виду сотрудников, работающих с клиентами, обычно строже, чем для персонала вспомогательных служб.

Сотрудники ставят свою подпись под правилами внутреннего трудового распорядка в первый день работы. Требования к внешнему виду часто являются частью обучающих программ для новичков. Соблюдение работниками правил внутреннего распорядка — одно из условий трудового договора. При этом обязанностью работодателя является своевременное ознакомление сотрудников с изменениями правил, в том числе и тех, которые касаются дресс-кода.

Как правило, требования к офисной одежде разрабатывают специалисты отдела по управлению персоналом. Они же отслеживают их исполнение и проводят воспитательные беседы с теми сотрудниками, чей внешний вид не соответствует корпоративным стандартам. С наказаниями дело обстоит сложнее. Несмотря на то что требования к дресс-коду излагаются в правилах внутреннего распорядка, само понятие дресс-кода в Трудовом кодексе отсутствует, а дисциплинарные взыскания, такие как замечание, выговор и увольнение, могут применяться только за «неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей». В этом свете наложение штрафов и выговоров за неподобающий внешний вид является незаконным. Работодатель может попросить сотрудника поехать домой переодеться, но тогда компания понесет ущерб за неотработанное время.

Рекомендуется, чтобы требования к дресс-коду, особенно если работники должны покупать одежду определенных дорогих марок, соотносились с уровнем заработных плат. Работодатель не обязан доплачивать сотрудникам за одежду, но бывают случаи, что компании организуют для сотрудников корпоративные скидки в соответствующих магазинах.

В заключение скажем, что не только правила дресс-кода и бизнес-окружение определяют то, что носить на работе. Большую роль играют внутренняя культура, вкус и чувство меры каждого человека. Внешний вид сотрудника — это путь к успеху и карьерному росту. Требовательные клиенты или руководители могут не воспринять всерьез небрежно и неформально одетого человека, более того, могут подумать, что такая одежда является проявлением неуважения. Конечно, внутреннее содержание, профессионализм и моральные качества гораздо важнее одежды. Но одна из задач специалистов по управлению персоналом — помочь сотрудникам найти гармонию между внутренним содержанием и внешней оболочкой, дать уместный и тактичный совет, при необходимости проявить твердость и настойчивость или, наоборот, пойти на компромисс.

В таких правилах устанавливают порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон, режим работы, время отдыха, меры поощрения и взыскания и т.д. (ч. 4 ст. 189 ТК РФ). При этом трудовая дисциплина обязательна для всех работников, что означает подчинение правилам поведения, определенным Трудовым кодексом и соглашениями, локальными нормативными актами, трудовыми договорами (ч. 1 ст. 189 ТК РФ). Работник обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка (ч. 2 ст. 21 ТК РФ).

В случаях, когда введение дресс-кода связано с необходимостью идентификации работника (продавцы, официанты, проводники, горничные, сотрудники ЧОП, банковские работники и т.д.), игнорирование правил ношения форменной одежды влечет ненадлежащее исполнение работником своих трудовых обязанностей, что можно квалифицировать как дисциплинарный проступок и привлечь его к дисциплинарной ответственности, объявив замечание или выговор, а также уволить (ст. 192 ТК РФ). При наложении дисциплинарного взыскания нужно учитывать тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен (ч. 5 ст. 192 ТК РФ).

В случаях, когда введение дресс-кода связано исключительно с имиджевыми целями, его несоблюдение никак не отражается на качественном исполнении работником трудовых обязанностей, поэтому не является дисциплинарным проступком. В такой ситуации объявить выговор или замечание, а уж тем более увольнять сотрудников по пункту 5 части 1 статьи 81 Трудового кодекса нельзя. В этом случае нарушение дресс-кода работодатель может учитывать при проведении аттестаций, при назначении на вышестоящие должности, а также при премировании сотрудников.

Отстранить от выполнения работы за нарушение дресс-кода нельзя, так как основания для отстранения от работы определены в статье 76 Трудового кодекса, а несоблюдение дресс-кода в данной норме не содержится.
Наложение штрафа как мера дисциплинарного взыскания не предусмотрена Трудовым кодексом. Штрафовать работников за дисциплинарные проступки неправомерно (ст. 5, 8, 192 ТК РФ; пост. Девятого ААС от 24.07.2006, 28.07.2006 N 09АП-7824/2006).

Одно из правил к внешнему виду сотрудника

КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ОАО «НОСТА-БАНК»

1. Общие положения

Результаты работы ОАО «НОСТА-БАНК» (далее — «Банк») показывают, что одним из самых важных слагаемых успеха в бизнесе» позволяющим достичь максимальной эффективности, является постоянное следование правилам этики бизнеса.

С этой целью Правлением Банка разработан и утвержден КОДЕКС КОРПОРА­ТИВНОЙ ЭТИКИ СОТРУДНИКОВ ОАО «НОСТАБАНК» (далее — «Кодекс»), представ­ляющий собой совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к Клиентам и сотрудникам, обхождения с окружающими, форм обращений и приветствий, норм поведения в Банке, а также формирования имиджа. Настоящий Кодекс распространяется на работников ОАО «НОСТА-БАНК», он является составной частью условий труда работников Банка с момента подтверждения ими факта ознакомления с ним.

Каждый сотрудник Банка должен принимать все необходимые меры для выполне­ния положений настоящего Кодекса. Все сотрудники Банка обязаны придерживаться высоких этических стандартов ведения бизнеса. Соблюдение этих правил является ключом к конструктивному общению, позволит достичь максимальной эффективности в обслужи­вании Клиентов Банка, устранить конфликт корпоративных и личных интересов, достойно нести высокое звание — сотрудник НОСТА-БАНКА.

Банк — один из самых серьезных финансовых институтов, где важно продемонст­рировать процветание, солидность, надежность, приверженность традициям. Корпоратив­ный имидж находится в тесной взаимосвязи с имиджем сотрудника Банка, особенно если речь идет о сотрудниках, работающих с Клиентами, так как именно эти сотрудники долж­ны демонстрировать высокую степень процветания Банка.

Руководители Банка несут ответственность за строгое соблюдение этических норм и стандартов профессиональной деятельности, за создание корпоративной культуры. Все сотрудники Банка должны осознавать свою роль в деятельности организации. Успеха можно достичь только благодаря тесному взаимодействию сотрудников внутри Банка, коммуникациям между его структурными подразделениями.

2. Цели создания Кодекса

Создавая настоящий Кодекс, руководство Банка преследовало следующие цели:

  • поддержание и укрепление репутации ОАО «НОСТА-БАНК», а также всех его Клиентов;
  • обеспечение постоянного улучшения качества оказываемых Клиентам услуг;
  • обеспечение организации деятельности и рабочих мест сотрудников для успешной работы в ОАО «НОСТА-БАНК».
  • 3. Корпоративные обязанности сотрудников

    Мы работаем, чтобы оправдывать ожидания наших Клиентов. Поэтому каждый сотрудник ОАО «НОСТА-БАНК» обязан:

    4. Принципы ведения бизнеса ОАО «НОСТА-БАНК»

    Мы стремимся к тому, чтобы наши Клиенты оставались всегда довольны. Сотрудники Банка при осуществлении операций по обслуживанию Клиентов обязаны соблюдать следующие принципы:

    Принцип ориентации на Клиента. Ориентация на нужды и запросы Клиента, и оперативное реагирование на них, в том числе информирование структурных подразделений Банка о необходимости разработки новых услуг дог Клиента. Обеспечение однозначного понимания проблем Клиентом и Банком.

    Принцип добросовестности. Вести все операции в интересах своих Клиентов профессионально и добросовестно, обеспечивая выполнение поручений Клиента наилучшим образом, в возможно более короткие сроки и по лучшей цене.

    Принцип индивидуальности обслуживания. Необходимо индивидуально подходить к каждому Клиенту, особое уважение проявлять» людям старшего возраста, дорожить временем деловых людей, но поддерживать разговор, если Клиент к этому расположен, не отнимая время других Клиентов.

    Принцип «Максимум удобства для Клиента». Оказание дополнительных услуг для Клиентов (наличие оборудованного рабочего места для Клиента, телефона, список сотрудников данного подразделения с указанием должности и контактного телефона, нали­чие образцов заполнения документов и другой необходимой для Клиента информации по услугам, тарифам, и т.д.), соблюдение установленных процедур и регламентов при обслуживании. Сокращение времени, необходимого для принятия решений по запросам Клиентов и при его обслуживании.

    Принцип содействия Клиенту. Своевременное и полное информирование Клиента об изменениях, улучшениях и возможностях системы обслуживания в Банке. Представле­ние предложений и возможных вариантов обслуживания (профессиональное консультирование). Передача Клиента по «цепочке», но не по «кругу». Обеспечение полноты и доступности информации для Клиента в объеме и составе, определяемом Банком для обслуживания Клиента, с учетом интересов Банка.

    Принцип качества. Ответственность перед клиентом за качество предоставляемых услуг. То есть скорость и точность операций (Клиента необходимо обслужить быстро, но без ошибок, так как Клиент не должен ждать из-за медлительности и невнимательности обслуживающего его сотрудника), а также надежность и обоюдная выгодность сделок для Клиента и Банка.

    Принцип современных технологий. Освоение новых технологий для расширения качества предоставляемых услуг, инициирование обучения сотрудников подразделений для работы с новыми программными средствами.

    Принцип информированности. Увеличение собственных знаний о возможностях и особенностях своего Банка и сопутствующих услуг. Предоставление полной, необходи­мой и своевременной информации Клиенту, её доступность и адаптированность для восприятия Клиента.

    Принцип конфиденциальности. Честность, порядочность и законность действий при оказании услуг Клиентам. Гарантия сохранности банковской тайны, конфиденциальной информации о Клиенте и его коммерческой тайне. Создание условий, обеспечиваю­щих реализацию данного принципа.

    Принцип профессионализма. Постоянное повышение своего профессионального мастерства и компетенции, помощь и наставничество менее опытным сотрудникам, чтобы не страдало качество обслуживания Клиентов. Гибкое принятие решений. Конструктивные подходы к конфликтным ситуациям.

    Принцип командности. Сотрудничество и взаимопомощь между сотрудниками подразделений при четком и последовательном дополнении инструкций. Обеспечение единого подхода к обслуживанию Клиентов. Совокупность (баланс) общей и индивидуальной ответственности.

    Принцип рационального использования времени. Отношение к времени, как к важ­нейшему ресурсу и непременному условию успеха Банка. Оптимизация планирования и расходования рабочего времени, в том числе с помощью компьютерных программ.

    Принцип деловой этики. Знание норм делового этикета и культуры делового кос­тюма, речи и манер. Точность и обязательность, соблюдение предварительных договорен­ностей и обещаний. Соответствие интерьера высоким стандартам обслуживания Клиента, аккуратность рабочего места.

    5. Деятельность вне Банка

    Банк с пониманием относится к участию своих сотрудников в коммерческой деятельности в нерабочее время. Каждый сотрудник ведущий коммерческую деятельность вне интересов Банка, должен быть уверен, что эта деятельность не наносит ущерб имиджу или материальным интересам Банка.

    Сотрудники могут заниматься политической деятельностью согласно своим взглядам и убеждениям исключительно в нерабочее время. Использование программного обеспечения, офисного оборудования, канцелярских и прочих офисных принадлежностей в целях проведения такого рода деятельности запрещено. Распространение политической литературы и других печатных изданий между сотрудниками или Клиентами Банка в рабочее время и на территории Банка строго запрещается.

    6. Конфиденциальность информации

    Любая информация, кроме общедоступной, которая известна сотруднику по роду работы, является конфиденциальной и не подлежит разглашению, в том числе и другим сотрудникам, которым она не нужна для исполнения ими своих служебных обязанностей. Конфиденциальная информация, доступная одному подразделению, ни при каких обстоятельствах не может быть передана в другое, за истечением случаев, когда это диктуется технологией совершения соответствующих операций, либо, когда это происходит с санкции руководителя данного управления.

    Объем информации, представляемый Клиентам Банка, определяется характером предоставляемых им услуг и указаниями руководителей соответствующих подразделений. Клиенты Банка должны быть уверены в том, что информация об их бизнесе всегда остается конфиденциальной. Исключением являются случаи, которые оговорены в действую­щем законодательстве, либо это происходит по просьбе самого Клиента. Вся внутренняя информация о сотрудниках Банка, внутренней структуре, операционных процедурах, фи­нансовых потоках, а также стратегии и продуктах Банка, также является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению. Каждый сотрудник Банка обязан дать письменное Обязательство о неразглашении коммерческой информации.

    Запрещается передача информации в любой форме представителям средств массовой информации без согласования с курирующим членом Правления Банка. Контакт с представителями средств массовой информации с целью передачи информации о деятельности Банка должен осуществляться только в присутствии специалиста по рекламе Банка.

    Сотрудник Банка обязан принимать соответствующие меры для обеспечения гарантии безопасности и конфиденциальности информации, за которую он несет ответственность, и которая ему стала известна. Он не должен стремиться получить доступ к ин­формации, которую ему иметь нецелесообразно. Также не должен задерживать официальную информацию, которая может или должна быть предана гласности, не должен распространять информацию, о которой ему известно или имеются основания считать, что она неточная или ложная.

    7. Использование ресурсов

    Осуществляя организационно — распорядительные и административно — хозяйственные функции, сотрудник Банка должен следить за тем, чтобы управлять с пользой, эффективно и экономно персоналом, вверенным ему имуществом, службами и финансовыми средствами, иными ресурсами организации. Они не должны использоваться для частных целей, за исключением случаев, разрешенных законом.

    Эффективная система требует наличия адекватной и всеобъемлющей информации финансового, операционного характера и сведений соблюдении установленных нормативных требований, а также поступающей извне рыночной информации о событиях и условиях, имеющих отношение к принятию решений. Информация должна быть надежной, своевременной, доступной и правильно оформленной.

    8. Конфликт интересов

    Эффективная банковская система предполагает четкое разделение обязанностей сотрудников и исключение ситуаций, когда сфера ответственности сотрудника допускает конфликт интересов. Сферы потенциальных конфликтов интересов должны быть выявле­ны, минимизированы и поставлены под строгий и независимый контроль. В Банке суще­ствует четкое разделение обязанностей сотрудников, и, возлагая на сотрудника те или иные обязанности, менеджер обязан убедиться, что данные обязанности не составят сферу потенциальных конфликтов интересов.

    Для избежания конфликта интересов сотрудник Банка обязан:

    • Всегда действовать в интересах Клиента, уметь распознать и избегать ситуации, когда может возникнуть конфликт интересов. А когда это не возможно, решать конфликт в пользу Клиента Банка.
    • Не допускать возникновение ситуации, при которой в конфликте начинают участвовать и другие Клиенты.
    • Соблюдать принцип конфиденциальности.
    • В случае возникновения обстоятельств, которые, по мнению сотрудника, могут привести к конфликту интересов, он обязан срочно поставить в известность об этом Службу внутреннего контроля и своего непосредственного руководителя.

      9. Внутренний контроль

      Эффективная система внутреннего контроля является критически важным компонентом управления Банком и основой для обеспечения безопасности и устойчивости банковских операций. Поэтому все сотрудники Банка должны осознавать, понимать свою роль в процессе внутреннего контроля и принимать полноценное участие в этом процессе.

      В Банке приветствуется добровольная помощь со стороны сотрудников в создании и развитии системы внутреннего контроля. Деятельность по осуществлению контроля должна быть составной частью повседневной деятельности Банка.

      Необходимо, чтобы существенные риски, которые могут оказать отрицательное влияние на достижение целей Банка, выявлялись и оценивались на постоянной основе. Все сотрудники Банка обязаны принимать участие в процессе оценки банковских рисков, выявлять и оценивать внутренние и внешние факторы, которые могут оказать отрицатель­ное влияние на достижение системой внутреннего контроля производственных, финансо­вых, информационных и комплаенс-целей.

      10. Требования к рабочему месту сотрудника, обслуживающего Клиентов

      Необходимо содержать рабочее место в чистоте. Недопустима пыль, грязь, разбросанные документы, папки. По окончании работы с документом его следует отложить в отведенное для него место. Поверхность стола должна быть освобождена от бумаг, с которыми сотрудник в данный момент не работает. Рабочие папки должны быть размещены на полках и организован удобный доступ к ним. На рабочем месте недопустимы посторонние предметы, не относящиеся к деятельности Банка. Недопустимо в рабочее время появление на рабочем месте или в операционном зале с кухонной утварью. Организация обедов должна происходить только в обеденный перерыв. В необеденное время допускается чашка чая или стакан воды.

      Запрещается жевать жевательную резинку на рабочем месте и при разговоре с Клиентами. Исключается принятие алкоголя или сильнодействующих препаратов в рабочее время, а также курение на рабочем месте, в операционном зале и прилегающей к нему территории.

      В операционном зале и других помещениях, где происходит обслуживание Клиентов (так называемой «Клиентской зоне»), разрешается использование негромкой спокойной музыки, так, чтобы она не мешала работе с Клиентами.

      11. Основные правила для сотрудника Банка при работе с Клиентами

      Как только Клиент зашел в помещение Банка, его необходимо заметить и поприветствовать взглядом, обязательно улыбнуться и поздороваться. При этом сотрудник должен узнать, чем он сможет ему помочь. Тут не допустимы такие фразы, как «Что Вы хотите?», «Что Вам надо?», а уместными будут: «Чем могу Вам помочь?», «Могу я быть полезной (ым)?».

      Предложить Клиенту пройти и присесть — обязанность сотрудника Банка. Если во время беседы с Клиентом зазвонил телефон, то необходимо извиниться перед ожидающим, взять трубку, поздороваться и представиться.

      Если Клиента интересует минимальная информация (режим работы, курс валюты и т.д.), проконсультировать. Если нужна длительная консультация, то необходимо переадресовать звонок мсвободному сотруднику с обязательным контролем, что данный звонок принят. В случае, когда этого сделать невозможно попросить перезвонить.

      При завершении переговоров с Клиентом обязательно поблагодарить его за сотрудничество (обращение в Банк), выразить надежду, что Клиент придет еще раз: «Будем рады видеть Вас снова», попрощаться.

      Очень важна пунктуальность. Не допускается опаздывать на деловую встречу с Клиентом.

      При обслуживании Клиентов сотрудник Банк не должен покидать свое рабочее ме­сто в присутствии Клиента. На рабочем месте каждому сотруднику, работающему с Клиентами, необходимо вести записи нерешенных вопросов. При невозможности решить вопрос в течение одного рабочего дня, данная информация должна быть доведена до руководителя для обеспечения контроля за процедурой решения возникших у Клиента вопросов. Ни одно поручение Клиента или его просьба не должна быть забыта либо оставлена без внимания.

      12. Подарки и услуги

      Не рекомендуется принимать или передавать подарки либо услуги в любом виде от Клиентов Банка, агентов Клиентов или третьих лиц в качестве благодарности за совер­шенную услугу или совет. Старайтесь избегать ситуаций, когда получение или передача подарков (услуг) может вызвать конфликт. Получение денег в качестве подарка в любом виде строго запрещено вне зависимости от суммы.

      Если сотруднику предложен подарок (услуга в определенной ситуации (например, на презентации или на другом крупном общественном мероприятии), и отказ может при­вести к негативным последствиям для бизнеса, то факт принятия такого подарка должен быть сообщен непосредственному руководителю в службу внутреннего контроля не позднее следующего рабочего дня.

      Банкеты, напитки, оплата билетов и гостиниц, а также оплата различных мероприя­тий (театр, выставки, презентации, развлечения и пр.), возникающих в процессе деловых переговоров или встреч могут быть оплачены партнером, но об этом также в известность должен быть поставлен вышестоящий руководитель.

      13. Общие правила поведения в коллективе

      На рабочем месте нежелательно обсуждать какие-либо проблемы, не связанные с работой, чтобы не отвлекать и не мешать другим.

      Не допустимы громкие высказывания, хлопанье дверью, поскольку все это создает в коллективе нервозную обстановку.

      Не следует занимать телефон разговорами на личные темы. Если необходим звонок домой, то сделать это нужно по возможности быстро, не привлекая к себе внимания окружающих.

      Женщинам желательно избегать заниматься на рабочем месте макияжем.

      Возникшие недоразумения с коллегой по работе, по возможности, обсуждать наедине.

      В общественных местах не надо держать руки в карманах, тем более во время разговора.

      Необходима вежливость в коллективе, отсутствие слухов и домыслов.

      Не следует также обсуждать одежду сотрудников, тем более говорить человеку о его одежде пренебрежительно.

      Опоздание на работу или стремление продлить обеденный перерыв воспримутся негативно не только со стороны руководства, но и со стороны коллег.

      Если Ваш коллега заболел, не сочтите за труд позвонить ему, справиться о его самочувствии и предложить свою помощь.

      Уважение начальника к своим сотрудникам — святое правило. Решая дела с подчиненными, не стоит отвлекаться на телефонный звонок, просматривать бумаги, посматривать на часы. Если вопрос решен, то просто следует встать, и подчиненный поймет, что отведенное ему время истекло.

      Во избежание кривотолков и подрыва авторитета начальник не должен покрови­тельствовать кому — либо из сотрудников, делать поблажки, проявлять откровенные сим­патии. Его отношение в рабочее время должно быть ровным, одинаковым ко всем. Критерием могут быть только результаты работы.

      Входя в помещение, где работают подчиненные, руководитель приветствует их первым.

      Когда сотрудник заходит в кабинет к руководителю, то руководитель не встает, от­вечая на приветствие, даже если к нему заходит женщина; другое дело — предложить ей сесть, проявить учтивость.

      По отношению к начальнику тоже следует соблюдать определенные правила су­бординации. Называть его на «вы», если даже моложе, не демонстрировать приятель­ские отношения. Выполнять поручения, приказы, просьбы, связанные с производственной деятельностью.

      14. Имидж сотрудников Банка

      Имидж сотрудников ОАО «НОСТА-БАНК», особенно работающих в непосредственном контакте с Клиентами, — составная часть образа Банка.

      Специфика банковского бизнеса выделяет следующие составляющие образа Банка: респектабельность, процветание, клиентоориентированность, профессионализм.

      Внешний вид играет существенную роль в вопросе самопрезентации, или самопо­дачи. В целях поддержания данного образа Банк предъявляет требования к имиджу своих сотрудников.

      Требования к внешнему виду сотрудникаОАО «НОСТА-БАНК»

      Строгих требований к стилю одежды нет . Однако, на важных переговорах обязателен офисный стиль с предпочтительными темными тонами одежды, использование, дорогих фирменных папок и ручек с логотипом Банка.

      Офисный стиль подразумевает деловой костюм, для женщин также деловое платье. Для мужчин обязателен галстук.

      Общие требования к имиджу сотрудников Банка:

    • Опрятный внешний вид (чистая голова, ухоженные руки, аккуратная стрижка или прическа, цвет волос — естественных оттенков, мужчины — обязательно побриты).
    • Чистая обувь делового стиля.
    • Цвет одежды спокойных неярких тонов
    • Для сотрудников, непосредственно обслуживающих Клиентов (специалисты по кредитованию, специалисты управления по работе с Клиентами, операционисты) — обязательное наличие «бэйджа».
    • Для женщин яркий макияж не допускается
    • Обязательно должны быть прикрыты плечи
    • Украшения не должны быть вызывающими
    • Не допустимо ношение спортивной формы на рабочем месте, а также вечерних туалетов.
    • 15. Стиль Банка

      Стиль ОАО «НОСТА-БАНК» — это белоголубая цветовая гамма. На рабочем месте сотрудники Банка должны пользоваться канцелярскими принадлежностями с логотипом Банка. Символические подарки руководителя начальникам других организаций также должны содержать логотип Банка.

      16. Ответственность за исполнение Кодекса

      Корпоративная культура является делом всех сотрудников, работающих в Банке в одинаковой степени. Каждый сотрудник Банка несет ответственность за строгое выполне­ние настоящего Кодекса. Нарушение положений Кодекса рассматривается как действие, несовместимое со статусом сотрудника Банка.

      Настоящим подтверждаю, что я ознакомился (ознакомилась) с Кодексом корпоративной этики ОАО «НОСТА-БАНК» и обязуюсь руководствоваться настоящим Кодексом при выполнении моих служебных обязанностей.

      Я согласен (согласна), что настоящее Обязательство составляет неотъемлемую часть моего трудового договора, и его нарушение, в зависимости от последствий, может по­влечь за собой наложение дисциплинарного взыскания.

      Я также понимаю и согласен (согласна), что настоящее Обязательство распространяется на все изменения требовании к настоящему Кодексу, которые могут быть представлены мне ОАО «НОСТА-БАНК» в письменном виде позднее.

      17. Заключительные положения

      Настоящий Кодекс является неотъемлемой частью Трудового договора каждого сотрудника Банка. Каждый сотрудник должен изучить Кодекс и подписать Обязательство по его выполнению.

      Отсутствие оформленного обязательства может явиться основанием для отстранения сотрудника от работы.

      Внешний вид сотрудника

      Внешний вид сотрудника

      Корпоративный дресс-код, по утверждению специалистов, играет важную роль для благоприятного имиджа компании и является неотъемлемой частью корпоративной культуры. Определенный внешний вид сотрудников может стать для компании отличительной чертой. Ведь если каждый член команды выглядит подобающе занимаемой должности и общим нормам в сфере деятельности компании, то все вместе это работает на положительный бренд организации.

      Мнение о том, нравится вам человек или нет, формируется подсознательно на основе его внешнего вида в первые 10–20 секунд знакомства. Изменить сложившееся мнение будет очень непросто. Руководствуясь этим впечатлением, директор по персоналу, например, может отказать кандидату в приеме на работу. Так случилось в одной иностранной компании: потенциальный сотрудник появился на собеседование в рубашке с короткими рукавами, которые не полностью закрывали татуировку на руке. А поскольку дресс-код компании содержит запрет на татуировки на открытых частях тела, следовательно, кандидат получил отказ, несмотря на успешно пройденные предыдущие туры.

      Документ, содержащий рекомендации к внешнему виду сотрудников, составляют тщательно, но в каждой компании по-разному. Не всегда формулировки требований можно трактовать однозначно, и в этом главная сложность. Сотрудницам одной российской компании по дресс-коду разрешалось надевать юбку с блузкой без жакета, но при этом уточнялось: «Не любая юбка с блузкой являются деловым костюмом». Что именно могло быть воспринято недопустимым, сотрудницам пришлось додумывать самим.

      Большинство компаний предписывает своим сотрудникам деловой стиль одежды, который запрещает голые плечи и ноги, слишком короткую или кричащих цветов одежду, экстравагантную обувь и аксессуары, яркий макияж, маникюр и, конечно же, заметные татуировки и пирсинг. Внешний вид сотрудника не должен чересчур привлекать внимание; он должен, наоборот, подчеркивать его профессионализм. В дресс-коде также могут быть прописаны требования к внешнему виду сотрудников разных подразделений, например рекомендации для секретариата могут отличаться от рекомендаций для бухгалтерии и тем более для курьерской службы.

      В первую очередь дресс-код обязателен для сотрудников, постоянно работающих с клиентами и партнерами. В компании PriceWaterhouseCoopers сотрудники носят деловой костюм «в интересах поддержания профессионального имиджа и репутации фирмы». А консалтинговая компания McKinsey предпочитает, чтобы их консультанты выглядели так, «чтобы не отвлекать клиента, – желательно в его же стиле и довольно консервативно». В ресторане «Сырная дырка» официантов и вовсе отправляют стричься «по дресс-коду» к собственному парикмахеру. Владелица ресторана хочет видеть свою команду стильной и предлагает сотрудникам «придерживаться слегка “уличного” стиля в одежде». Не все легко соглашаются на смену имиджа, особенно девушки, но, как заявляет директор, результатом остаются довольны все.

      Дресс-код содержит в себе требования ко всем аспектам внешнего вида сотрудника: одежде, обуви, аксессуарам, а также макияжу, маникюру и даже использованию парфюмерии. И это неудивительно, ведь имидж организации формируется в том числе за счет корпоративной культуры, внешнего облика ее сотрудников и их профессионализма. В компаниях, работающих в сфере финансов, консалтинга или банковских услуг, традиционно сложились более строгие правила дресс-кода. Тогда как организации из сектора развлечений, рекламного бизнеса, прессы или высоких технологий относятся намного демократичнее к внешнему виду своих сотрудников.

      Если вы работаете в креативной среде, конечно, вы можете себе позволить свитер с оленями и смешные кеды. Это отражает вашу творческую натуру и буйство идей в вашей голове. Однако сопоставьте этот внешний вид с тем образом, который должен складываться у клиента о вас. Не эпатируйте его чрезмерно. У вас могут быть волосы, собранные в хвост, даже если вы мужчина, но при этом не стоит светить ногами сквозь дырки на джинсах. Это просто неэстетично. Найдите одну, собственную фишку, которая говорит о вашей личности, и эксплуатируйте ее. Чтобы заключать многомиллионные контракты, приходя на переговоры в футболке со Спанч Бобом, надо сначала потрудиться в более классическом виде. И да-да, Стив Джобс на заре своей карьеры тоже носил костюмы.

      Термин «дресс-код» уже более ста лет находится в обиходе деловой среды. Под ним подразумевается регламент в одежде, демонстрирующей принадлежность человека к определенной группе, профессиональной или социальной, кругу общения или общественному месту. Дресс-код неотрывно связан с брендом компании и был придуман для того, чтобы помогать компании формировать положительную репутацию и завоевывать доверие клиентов и партнеров. Ведь правильный внешний вид сотрудника способен расположить к себе клиента и, что очень важно, выразить свое к нему уважение.

      В России традиционно дресс-код регламентирует внешний вид для мероприятий высшего уровня, в ходе которых принимаются важные решения, а также деловых встреч и переговоров, корпоративных событий. Здесь очевидны требования к сочетаниям цветов рубашек, костюмов и галстуков, а также в зависимости от уровня мероприятия могут потребоваться запонки или же обувь определенного вида. Также очень распространены рекомендации и ограничения по стилю для штатных сотрудников, работающих в офисе.

      Смотрите еще:

      • Правовые последствия нарушения правил судебной подведомственности 13.6. Последствия несоблюдения правил подведомственности юридических дел1 Если же дело будетрассмотрено по существу неуправомоченным на то органом или должност-ным лицом, то решение такого органа не имеет юридической силы. Несоблюдение […]
      • Наказание за передачу управления Штраф за передачу управления машиной лицу без прав Нередко водители, которые устали, выпили или по какой-то причине не могут вести машину, просят своих попутчиков, умеющих водить, но не имеющих прав, подменить их за рулем. И даже не […]
      • Увольнение за два замечания Сколько выговоров достаточно для увольнения После скольких выговоров можно уволить работника Формально следуя норме Трудового Кодекса РФ, работодатель может и имеет право расстаться с сотрудником в случае, если тот регулярно допускает […]
      • Как получить пенсию по профзаболеванию Что такое ежемесячные страховые выплаты по профзаболеванию. Их размер, правила выплаты и индексация Никто из нас не застрахован от возникновения профзаболевания, поэтому необходимо помнить одно правило – вооружен, значит защищен. Многие […]
      • 159 ук рф мошенничество в сфере предпринимательской деятельности Статья 159.4. Утратила силу. Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности Утратила силу. — Федеральный закон от 03.07.2016 N 325-ФЗ. 1. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере […]
      • Оформление субсидий переселенцам Все рубрики раздела Как переселенцам оформить субсидию Куда обращаться и какие документы подавать? Для получения субсидии физическое лицо, не зарегистрированное, но фактически проживающее в жилом помещении, подает или направляет по […]
      • 4 фсс 2018 правила заполнения Подготовка данной отчетности – обязанность всех организаций и предпринимателей, использующих услуги наемных специалистов по трудовым договорам. Она распространяется на всех хозяйствующих субъектов вне зависимости от сферы деятельности и […]
      • Птица с приказами Приказ Минсельхоза РФ от 3 апреля 2006 г. N 104 "Об утверждении Ветеринарных правил содержания птиц на птицеводческих предприятиях закрытого типа (птицефабриках)" Приказ Минсельхоза РФ от 3 апреля 2006 г. N 104"Об утверждении Ветеринарных […]