Носки возврату и обмену не подлежат

Возврат носков

Добрый вечер. Такой вопрос купили носки не посмотрев размер, обратили внимания только дома. Упаковку не вскрывали товарный вид не меняли как купили так и принесли в магазин на след день. На что услышали отказ в обмене сославшись на 18 статью что носки не подлежат обмену возврату. Хотелось бы узнать действительно носки входят в список товаров не подлежащих обмену/возврату

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

изделия чулочно-носочные включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

Возврат чулочно-носочных изделий со стороны продавца

Здравствуйте! Я ИП, следовательно я хозяйка отдела взрослого и детского трикотажа. В понедельник 22 октября я продала детские колготки женщине, о том что они могут оказаться малы её дочери или что она сомневается с размером она не говорила.Так бы я напомнила ей что чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат. Насколько я помню к этой же группе относится и нижнее бельё. Сегодня 23 октября она пришла и требовала ей обменять колготки по причине малы. Мой продавец сказала ей что возврат и обмен чулочно-носочных изделий запрещен по закону. После чего она начала говорить что заявленный на этикетке размер сам себе не соответствует. После чего мой продавец сказала ей что по поводу соответствия размеров нужно обращаться к производителю товара, контакты на этикетке присутствуют. После чего она сказала что если мы не поменяем ей товар она «пойдёт дальше» угрожая так и ушла. Но мы то причём если она на глаз не может определить подойдёт размер или нет? Какие законы она ещё может применить в данном случае?

Ответы юристов (4)

Ваш продавец ошибается. покупатель не обязан обращаться к производителю, ЗОЗПП дает право обращаться к продавцу и продавец же за все отвечает. А вот соответствуют ли данные на этикетке с фактическими характеристиками, это уже вопрос другой.

Я именно это и имела в виду! Она утверждала что фактически сами колготки указанному размеру на этикетке не соответствуют.

26 Октября 2012, 10:23

Есть вопрос к юристу?

Ну, если это так, Вы не правы и Вы же несете ответственность.

эти обстоятельства устанавливает экспертиза.

Почему? Разве продавец или ИП должен отвечать стандартам которые выдают производители? Ведь у них имеются все этикетки, коробочки,где написано что имеются сертификаты. По идее то она должна к производителю обратиться, и если через суд и экспертизу докажет что именно эти колготки не соответствуют их размерной сетке, то им и предьявит за это.Мы то при чём?

Вообще вопрос был о том что покупателю отказали в обмене, это же ближнее нательное бельё и оно не подлежит обмену. На самом деле ещё неизвестно может и колготки даже всем нормам соответствуют, просто покупатель колготки брала на глаз, из-за этого им они и не подошли, только по этой причине я не могу их принять и возвратить в продажу уже я их точно не смогу, т.к. их мерили, а значит одевали на голое тело.

26 Октября 2012, 10:38

Я Вам еще раз пишу, что Вы именно Вы, как продавец отвечаете в том числе и за недостатки товара, даже если это заводской брак.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), есть такой пункт в перечьне, НО тут речь о товарах надлежащего качества которые не подошли по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветки или комплектации. А в Вашем случае, грубо говоря, обман покупателя, не предоставление полной и досоверной информации о товаре. (в случае если инфа на этикетке не соответствует действительности).

И если покупатель это докажет, он взыщет с Вас все, что только предусмотренно законом. сумма явно большая чем стоимость товара.

Если же экспертиза установит, что информация соответствует, то Вы не несете ответственности.

+ такой момент — ст. 25 ЗОЗПП

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вывод: если информация не соответствует действительности- прав покупатель. Если соответствует — прав продавец.

Не могу понять ваше выражение. (в случае если инфа на этикетке не соответствует действительности)?

Я разве писала что она не соответствует? Об этом предположила покупательница которая брала колготки не своему ребенку, а ребенку сестры, точного роста она не знала, поэтому взяла колготки на 7-8 лет, а про то что рост у детей может не соответствовать даже общему стандарту по госту она видимо не знала. О том что колготки соответствовали своему размеру можно определить не только визуально, но и измерив их.

На самом деле покупатель пыталась запугать продавца чтобы сподвергнуть его на обмен покупки, при том что даже не принесла товарный чек. В колготках то я уверена, думаю что и доказывать она это не будет за свой счёт, потому как понимает что просто ошиблась размером.

Я про то какие ещё меры может применить обозленный покупатель, кроме налоговой и санэпидемстанции и т.п. Т.к. оснований я больше не вижу.

Я на счёт того что чулочно-носочные изделия и нижнее бельё обмену и возврату не подлежат это по какой статье?

26 Октября 2012, 11:01

Про возврат одежды в течении 14 дней с товарным чеком я знаю и такой обмен и возврат неоднократно производился в нашем отделе. А как на счёт того что обмен нижнего белья, носков и колготок, скажете что тоже их обменивают в течении 14 дней? Так то есть ЗППП и грибковые заболевания при примерке и обмене могут передаться другому покупателю.

26 Октября 2012, 11:05

По дополнению: право покупателя на обмен товара надлежащего качества регламентированно ст. 25 ЗОЗПП, перечень товаров не подлежащих обмену по указанным в этой статье основаниям, установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Покупатель так же имеет право обратиться в Роспотребнадзор, а там такие специалисты, что запросто в суд пойдут. еще и могут привлечь к административной ответственности. если нормальный сотрудник попадется, он покупателю все объяснит и отправит домой.

а по непонятной фразе: если на этикетке проданного Вами товара указанн один размер, а фактически товар другого размера, ответственность нести Вам.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно написать отказ в возврате носков?

Покупатель принёс возврат

При покупки по акции покупатель купил обувь и носки и хочет вернуть и то и другое. Обувь ему вернули а носки нет как правильно написать отказ

Ответы юристов (1)

Покупатель принёс возврат
Александр Обувь ему вернули а носки нет как правильно написать отказ
Александр

обмен или возврат чулочно-носочных товаров не возможен в силу ст.25 ЗоЗПП и Перечня (утв. ПП №55)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые,изделия чулочно-носочные)

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» <КонсультантПлюс>

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Как обменять не подошедшие носки на другой размер?

Приобретены следки мужские в подарок (достаточно дорогие) в торговой точке Calzedonia (уточняю, так как они запакованы так, что товар даже не рассмотреть полностью, пока не снимешь пришитую бирку по всей длине товара ).

Но ошиблась размером и соответственно хочу обменять нераскрытые носки на другой размер. Говорят, что согласно закону запрещено и возможно если есть производственный брак.

А как его увидеть, если я их даже не раскрывала и есть ли варианты вернуть, так как в данном случае я их даже померять не могу, ни то чтобы заразить грипком пока они не раскрытые. А именно нераскрытые я и принесла в магазин.

Ответы юристов (2)

Ольга Николаевна, здравствуйте!

Говорят, что согласно закону запрещено и возможно если есть производственный брак.
Ольга Николаевна Новичкова

Это действительно так. Носки надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 23.12.2015)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Уточнение клиента

Я знаю, что это так, но я ведь даже воспользоваться не могу этим товаром пока не распаковала — они пришиты друг к другу посередине, соответственно не могу заразить грипком.

С этим можно обратиться в роспотребнадзор? Почему нельзя-то, если не распакованы?

23 Февраля 2016, 22:26

Обратиться — можно, но это ничего не даст. Если брака нет, вернуть или обменять Вы не сможете на основании указанного выше постановления № 55.

Возврат носков. Вернуть носки

Перед тем, как возвращать носки обратно в магазин, следует выяснить основание возврата, то есть почему Вы хотите вернуть их обратно:

  • носки не подошли Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам, но они надлежащего качества
  • в носковах обнаружен брак и они, соответственно, ненадлежащего качества.
  • Возврат носков ненадлежащего качества

    Для того, чтобы вернуть носки ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) товара — носков;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенные носки, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • возврат носков возможен в течение срока гарантии;
  • если продавец не согласен с браком носков, он сам и за свой счет проводит проверку качества товара, покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках носков виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара;
  • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки носков возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • если с момента покупки носков прошло более 2 лет, то их можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за носки суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования носки стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита.
  • Возврат носков надлежащего качества

    В случае, если купленные Вами носки надлежащего качества Вы также вправе их вернуть, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих условиях:

    • с момента покупки не прошло 14 дней;
    • носки не подошли по форме, фасону, расцветке либо размеру;
    • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
    • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
    • аналогичные носки нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
    • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
    • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).
    • ?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ?

      Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ?

      бесплатная консультация по правам потребителя

      претензия на возврат

      Возврат носков, купленных дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.)

      В случае, если носки были куплены Вами дистанционно, необходимо знать следующее:

    • если при покупке носков у потребителя не было возможности непосредственно ознакомиться с ними, то такой товар можно считать купленным дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.);
    • Вы вправе отказаться от приобретенных носков в любое время до их передачи, а после передачи — в течение семи дней;
    • если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи;
    • потребитель не вправе отказаться от носков надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанные носки могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем;
    • при отказе от носков продавец должен возвратить потребителю уплаченные деньги, за исключением расходов на обратную доставку товара от потребителя
    • требование о возврате уплаченной за носки суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
    • Товар добавлен в корзину!

      Обмен и возврат

      Условия обмена и возврата

      Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:

    • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    • Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
    • Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
    • Товар, заказанный в Интернет-магазине Все Носки.ру, всегда можно вернуть — с курьером в момент доставки или по почте в течении 30 дней с момента получения.

      Обмен, возврат товаров надлежащего качества

      Возврат товара надлежащего качества или его обмен спустя 14 дней после получения возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и только за счет покупателя.

      Процедура обмена товара начинается только после поступления возвращенного товара на склад Продавца.

      Возврат денежных средств Покупателю так же осуществляется с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца и по срокам составляет не более 14 дней (статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя), в зависимости от способа возврата.

      Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества

      Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Длительность гарантийного срока устанавливает производитель. Для большинства товаров он составляет 30 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

      Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (верхняя одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

      В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке или вам поступил пересортный, несогласованный с вами перед отправкой товар, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

      Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течении 14 дней после возврата приобретенного вами товара на склад интернет-магазина и предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы — в течении 20 дней, статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя).

      В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

      Процесс возврата или обмена товара

    • Отправьте запрос в интернет-магазин Все Носки.ру по адресу [email protected] ио своем желании обменять или вернуть товар, уточнив номре вашего заказа и все детали обмена/возврата.
    • Отправьте по почте товар и товарную накладную.
    • В случае обмена получите свой товар на почте после прибытия его в Ваше почтовое отделение.
    • В случае возврата денег — получите деньги банковским переводом.
    • При возврате денежных средств банковским переводом (на расчетный счет) укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

      Обратите внимание!

      1. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки и иные расходы, связанные с обменом или возвратом товара (в т.ч. комиссии банков и проч. организаций за перевод денег, курьерские и почтовые расходы) оплачиваются клиентом.
      2. Если Вы получили некачественный/пересортный товар, стоимость обмена или возврата и все иные расходы по возврату и обмену оплачиваются интернет-магазином .
      3. Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки и получения товара (по почте – в присутствии сотрудника почты, при курьерской доставке – в присутствии курьера). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
      4. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

        Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену , согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм следующие товары не подлежат обмену и возврату:

          1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
          2. Нижнее белье, чулочно-носочные изделия.
          3. Солнцезащитные очки.
          4. Наручные часы.
          5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
          6. Парфюмерно-косметические товары.
          7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
          8. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
          9. По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: [email protected]

            или по телефону: 8-800-500-61-13 – для регионов России звонок бесплатный.

            • ООО “Меркурий” г. Смоленск, ул.Соболева, д. 25

              Введите имя и телефон.
              Мы перезвоним в течение 15 минут!

              Возврату и обмену не подлежит

              Постановлением Правительства РФ № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые согласно закону о защите прав потребителей не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

              Среди товаров, не подлежащих возврату и обмену, предметы гигиены и швейные изделия, драгоценности и электроприборы, мебель и растения.

              Потребители, которые ошиблись в размере ювелирного изделия или перепутали длину кабеля, задаются, казалось бы, справедливым вопросом: почему тот или иной товар нельзя обменять?

              Сегодня в рубрике «Среда потребителя» на вопросы, касающиеся обмена или возврата качественных непродовольственных товаров отвечает наш постоянный эксперт Маргарита Евтикова.

              Читайте инструкции внимательно

              Жительница Орла купила электронный тонометр в одной из городских аптек. В аптеке прибор проверили, даже измерили покупательнице давление. Когда женщина пришла домой, самостоятельно справиться с тонометром она не смогла. Пенсионерка вернулась в аптеку и попросила провизора заменить электронный тонометр на механический. Ей отказали. Тогда покупательница обратилась в Орловское областное общество потребителей.

              — Провизор в данном случае прав, – пояснила главный специалист-эксперт областного общества потребителей Маргарита Евтикова. – Тонометр входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Провизор не разбирается в устройстве тонометра, а покупатель может вытащить или заменить какую-нибудь деталь.

              Носки ненужного размера

              Покупательница приобрела мужские носки, расплатилась, взяла кассовый чек и только потом посмотрела на этикетку. Оказалось, что продавец ошиблась в размере. Женщина попросила заменить товар, но ей отказали, объяснив, что сначала нужно было убедиться в том, что товар нужного ей размера, а только потом заплатить за него.

              — Даже несмотря на то, что покупательница еще не вышла из магазина, договор купли продажи в данном случае – свершившийся факт. Продавец не имеет права сделать возврат: кассовый аппарат уже «считал» товар с остатка. Если возврат будет произведен, продавец нарушит 55-е постановление, и, соответственно, правила торговли и закон о защите прав потребителей, – рассказала эксперт.

              Диван квартире не подходит

              В одном из мебельных магазинов Орла покупатель приобрел диван. Через час выяснилось, что мебель в дверь не проходит. Мужчина привез диван в магазин и попросил вернуть ему деньги. Продавец объяснила покупателю, что мебель возврату и обмену не подлежит.

              — Почему магазин в данном случае не имеет права пойти навстречу покупателю? Дело в том, что диван все же мог оказаться в квартире, и мог быть заражен, к примеру, древесными жучками. Они живут в домашней мебели, разрушают её, кстати, по этому поводу к нам в общество потребителей обращались неоднократно, – рассказала Маргарита Евтикова. – Даже был случай, когда в только что купленном диване покупатель обнаружил живую мышь – этот товар на законных основаниях был возвращен магазину. В конкретном же случае диван был надлежащего качества, и за то, что он не подошел по размеру, магазин ответственности не несет.

              Не покупайте кольца заранее

              Молодая пара, запланировавшая свадьбу на лето, приобрела обручальные кольца заранее – зимой. Когда настало время свадьбы, оказалось, что кольца ни жениху, ни невесте не подходят по размеру – они стали им малы. В ювелирном магазине кольца менять отказались.

              — Случаи, когда купленные кольца не подходят по размеру, нередки. Продавец, отказавшийся менять кольца, даже если они были с бирками и этикетками, прав, – пояснила специалист-эксперт. – Работник ювелирного магазина не может определить состав изделия. А вероятность того, что кольца заменили на подделку, существует.

              Читайте книги в библиотеках

              Житель Орла купил в книжном магазине детектив современного автора. На следующий день он принес детектив обратно, попросив заменить его на другой – этого же автора. Покупатель получил отказ.

              — Продавец в данном случае не нарушил права потребителя. Книги, аудио- и видеодиски не меняют. Торговое предприятие – это не пункт проката. Некоторые полагают, что можно прочесть книгу, а потом принести её обратно, купить диск, переписать что-то с него, а затем вернуть товар в магазин. Закон не на стороне таких потребителей, – сообщила Маргарита Евтикова.

              Свинка останется дома

              Родители купили шестилетнему сыну морскую свинку, а потом оказалось, что ребенок хотел хомячка. Когда папа принес свинку в магазин, выяснилось, что взять животное обратно продавцы не имеют права.

              — Животные, которые продаются в зоомагазинах, должны быть абсолютно здоровыми, их осматривает ветврач и выдает соответствующее заключение. Если морская свинка или хомячок уже побывали у кого-то дома, они могли заразиться вирусной болезнью. Это же касается растений, которые проходят фитосанитарный контроль. В общество потребителей обращался житель Орла, который купил в подарок жене орхидею в горшке. Супруге не понравилось, что цветы были фиолетового цвета. Цветок обратно не приняли.

              Линолеум про запас

              Молодой человек, затеявший в квартире ремонт, как оказалось, неправильно рассчитал метраж линолеума: купил на строительной базе 3,5 метра материала вместо трёх метров. Вернуть линолеум в магазин у него не получилось.

              — И в этом случае прав продавец. Магазин впоследствии может и не продать эти три с половиной метра линолеума, а значит, предприятие понесет убытки, – пояснила эксперт. – Это касается всех строительных и отделочных материалов, которые отпускаются на метраж.

              Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации по закону о защите прав потребителей.

              — Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

              — Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

              — Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие).

              — Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели).

              Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия …) и другие товары, отпускаемые на метраж.

              — Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

              — Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

              — Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

              — Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

              — Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

              — Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;

              — мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;

              — прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

              — Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:

              – станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;

              – электробытовые машины и приборы;

              – бытовая радиоэлектронная аппаратура;

              – бытовая вычислительная и множительная техника;

              – фото- и киноаппаратура;

              – телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

              – бытовое газовое оборудование и устройства.

              — Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

              — Животные и растения.

              — Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

              Смотрите еще:

              • Расписка материально ответственного лица перед инвентаризацией образец Общие правила проведения инвентаризации Приказ о проведении инвентаризации готовится, как правило, не менее чем за 10 дней до наступления срока проведения инвентаризации. Изданный приказ о проведении инвентаризации регистрируется в […]
              • Покупатель хочет вернуть товар что делать Покупатель хочет вернуть товар обратно без весомой причины - как поступить? Вы вправе не возвращать данные денежные средства за товар. Законодательством не предусмотрено право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего […]
              • Социальный закон спб 2018 Меры социальной поддержки и льготы в Санкт-Петербурге в 2018 году Социальная поддержка в регионах Меры социальной поддержки и льготы в Санкт-Петербурге в 2018 году Меры социальной поддержки и льготы для граждан Санкт-Петербурга […]
              • Закон о браке 1969 Кодекс о браке и семье РСФСР от 30 июля 1969 г. (КоБС РСФСР) (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Кодекс о браке и семье РСФСР от 30 июля 1969 г. С изменениями и дополнениями от: 4 декабря 1979 г., 30 января, 25 апреля 1984 г., […]
              • Защита прав потребителей возврат товара телефон Самозащита потребителя Возврат телефона Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный […]
              • Нотариусы красная пресня Нотариусы Москвы на станции метро Краснопресненская Нотариус Дзиковская Галина Владимировна Телефон: (495) 605-63-80 Адрес: Шмитовский пр., 7/4 Часы работы: Будни 13-18. Вых. - не работает Нотариус Конина Ольга Валерьевна Телефон: (499) […]
              • Приказ мчс россии 156 от 2011 Приказ МЧС РФ от 31 марта 2011 г. N 156 "Об утверждении Порядка тушения пожаров подразделениями пожарной охраны" (утратил силу) Приказ МЧС РФ от 31 марта 2011 г. N 156"Об утверждении Порядка тушения пожаров подразделениями пожарной […]
              • Приказ мвд об общественном совете Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 31 августа 2011 г. N 988 г. Москва "Об утверждении Порядка присутствия членов общественных советов при Министерстве внутренних дел Российской Федерации и его территориальных […]