Жалобы в ресторане

Оглавление:

Как правильно жаловаться в ресторанах

Наверняка у каждого из нас хотя бы раз возникало желание высказать свое недовольство в кафе или ресторане. Одни так и не решаются пожаловаться на плохое обслуживание или невкусную еду, другие могут позволить себе лишь робкое «суп мог бы быть потеплее» или «мне казалось, что желток в яйце пашот должен быть жидким», а третьи регулярно скандалят по поводу и без. Однако единицы умеют жаловаться так, что это приводит к желаемому результату без лишних расстройств.

Неправы те, кто считает, что жалобой ничего не добиться — только настроение себе испортишь, но также не стоит ожидать, что за подгоревший на гриле кабачок вам обязательно должны принести комплимент от шеф-повара.

Итак, как же все-таки правильно жаловаться в ресторане?

Во-первых, нужно понимать, что во всех, даже в самых хороших местах бывают проколы: все-таки и на кухне, и в зале работают люди, а не машины. Что бы ни случилось: нашли ли вы в еде насекомое или же официант забыл передать повару ваше пожелание относительно одного из ингредиентов — сохраняйте спокойствие: истерика вызовет лишь раздражение и привлечет недоуменные или снисходительные взгляды окружающих. Если вы твердо решили, что будете жаловаться, сделайте глубокий вдох и четко сформулируйте свою претензию.

Варианты вроде «ну это же не вкусно!» или «по-моему, рис немного переварен» не подойдут. Если вы уверены, что рис переварен, то так и говорите, а не ходите вокруг да около, иначе это звучит так, будто вы решили испытать удачу. Претензии, которые работают, должны формулироваться так, чтобы официант, если причина недовольства не в нем, а в еде, смог бы так же четко донести претензию до повара. «Я просил стейк прожарки medium rare, а вы принесли мне well done», «я просил сварить овсянку на воде, а не на молоке» и, наконец, «у меня волос в супе — в меню этот ингредиент не был указан» — вполне понятные претензии.

Возможно, кто-то сейчас подумает, мол, что это вы нам тут на пальцах разъясняете, но мы все-таки скажем: жаловаться, когда вы все съели, поздно! А где доказательства? Что официант должен показать повару? Если что-то не так, то не стоит откладывать общение с официантом на потом. Как там говорят при бракосочетании? Что-то вроде: «Если кто-то хочет высказаться против этого союза, пусть выскажется сейчас или вечно хранит молчание». Так и с жалобами в ресторане.

Исключением из правила является ситуация, когда жалоба относится не к еде, а к счету или обслуживанию. Например, вам, на ваш взгляд, некорректно посчитали стоимость блюда по весу: даже в этом случае сумму можно оспорить.

Пожаловавшись, вы должны дать официанту понять, что ждете ответных действий. Только не стоит хамить или предлагать официанту «адекватную», на ваш взгляд, компенсацию. Поверьте, персонал ресторанов нередко сталкивается с претензиями посетителей, поэтому план действий у них должен быть. Просто вежливо заметьте не понравившиеся вам вещи, сформулировав примерно так: «меня все вполне устраивает/я у вас часто бываю, так что давайте, чтобы не портить впечатление, исправим это недоразумение».

Если же ваша претензия связана с обслуживанием, то ставить официанта на место не имеет смысла. Как и в случае с едой, нужно четко объяснить суть недовольства, но на этот раз менеджеру. Только вот просить вашего же официанта позвать его не стоит. Как правило, менеджера видно невооруженным взглядом, а если нет, спросите любого другого официанта, как вам его найти.

Приличные и дорожащие своими клиентами заведения, как правило, разбираются с жалобами клиентов быстро и на месте, но если вдруг этого не произошло, то всегда можно оставить жалобу либо на странице ресторана в социальных сетях — у большинства она есть, — либо, на сайте IRK.ru, в разделе «Обед». Если инцидент запал вам в душу, позже связаться с менеджером по телефону или почте. Только не пишите сообщение в раздраженном состоянии — это всегда видно, и вас могут принять за истерика, которых, увы, немало. Остыньте и объясните суть претензии без лишних эмоций.

Ну а если и после обращения в социальных сетях ресторан ничего не предпринял, чтобы уладить проблему, просто обходите его стороной.

По материалам сайта drinkster.me

Чтобы сообщить об опечатке, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

8 шагов, как реагировать на жалобы клиентов ресторана

Автор: Мэтр Рурто
в Барменам и официантам, Для ресторатора, Советы персоналу
1 комментарий

Резюме: Клиент всегда жалуется, когда что-то идет не так как он рассчитывал. Жалобы клиента могут быть неоправданными, но мы все же рекомендуем разбираться, что же произошло. Всегда пытайтесь представить себя на месте клиента, чтоб лучше понимать причины их жалоб, ведь восприятие одной и той же ситуации у вас и у клиента совершенно разное.

Никаких улыбок

В случае если вы выслушиваете жалобу клиента, будьте серьезны, не нужно улыбаться, как если бы вы принимали у него заказ. Внимательно выслушайте жалобу клиента и решите, можете ли вы справиться сами или лучше позвать вашего начальника.

Для обеспечения лучшего сервиса, менеджер заранее должен оговорить с сотрудниками, кто и какие полномочия имеет, когда дело доходит до жалоб клиентов.

Может случиться, что клиент будет вести себя очень агрессивно и громко, мешая другим клиентам. В такой ситуации, постарайтесь отвести клиента в другую комнату, где разговор может быть продолжен в частном порядке. Такие инциденты очень неблагоприятны для заведения, так как могут получить широкую огласку.

Как реагировать на жалобы от клиентов:

    1. Извинитесь — первый шаг это извиниться и заверить клиента, что вам очень жаль, что так вышло. Вы не должны приуменьшать жалобу, так как это унижает клиентов и дает им посыл, что вы считаете, что они врут.
    2. Слушайте — когда они говорят, внимание должно быть направлено на клиента. Оставьте все ваши остальные обязанности (посылает сообщение, что ничего не будет отвлекать вас от решения проблемы). Дайте клиенту закончить с предъявлением жалобы и не делайте преждевременных выводов или заявлений.
    3. Делайте заметки — в то время как клиент представляет проблему, не прерывайте его, но делайте заметки о том, что они говорят, это может вам помочь позже при предложении решения проблемы (посылает сообщение, что проблема будет решаться со всей серьезностью и систематически).
    4. Повторите проблему — когда клиент закончил, кратко повторить проблему, чтобы убедиться, что вы все правильно поняли.

    1. Предложите решение — если возможно, предложить решение прямо сейчас, пару реалистичных вариантов, не давайте ложных обещания. Если это невозможно, пообещайте, что будет сделано все возможное, чтобы решить проблему.
    2. Извинитесь и поблагодарите клиента — разговор должен закончиться повторением извинения и благодарностью клиенту, что предупредили об этой проблеме. Это посылает сообщение, что мнение клиента важно.
    3. Сообщить руководству — следующий шаг, сообщите о проблеме руководству, согласуйте способы решения и проследите за выполнением.
    4. Сообщить клиенту — в заключении вы должны сообщить клиенту, что было сделано для решения проблемы. Не поручайте это коллеге, сообщите лично. Это посылает сообщение, что вы взяли эту проблему серьезно и лично убедились, что она была решена. Это персонализированное обслуживание.
    5. Если становится очевидным, что жалоба является результатом систематического ненадлежащего выполнения процедуры, должны быть приняты меры для внедрения новых, усовершенствованных процедур в целях предотвращения подобных проблем от повторения в будущем.

      Бывают клиенты, которые расстраиваются еще сильней, когда вы приносите извинения. В этом случае перестаньте извиняться и говорите как можно меньше.

      Удачи! Ваш Мэтр Рурто.

      Читайте также: Довольные клиенты — основная составляющая успеха ресторана

      Самая лучшая похвала для автора – это ваш лайк в социальной сети

      Присоединяйтесь к нашему Блогу! Уже более 2000 из ваших коллег сделали это и получают еженедельные советы о тенденциях в ресторанной индустрии.

      Топик 0766. (B). Письмо-жалоба

      Костин Денис. Школа №5, Одинцово, Московская область, Россия
      Сочинение на английском языке с переводом. Номинация Документы, письма, резюме.

      A letter of complain

      I am writing to complain about the service that I received in your restaurant last week.

      Firstly, you said that there will be a huge variety of traditional and continental dishes but many dishes were not available.

      Secondly, the waiter was not prompt at all. To make matter worse, when he brought me food, it was cold.

      You promised that you have only friendly service but the waiters were rude to guests.

      As you can imagine, I was extremely upset by the treatment I received and I will certainly not book a table in your restaurant. I hope that you will improve the staff training methods and that your staff will be more polite and helpful to customers.

      Я пишу вам для того, чтобы пожаловаться на обслуживание, которое я получил в вашем ресторане на прошлой неделе.

      Во-первых, вы говорили, что вы сможете предоставить огромный выбор традиционных и континентальных блюд, но многие из них были не доступны.

      Во-вторых, официант был очень медлительным. Что еще хуже, когда он принес мне еду, она была холодной.

      Так мало того, вы говорили, что у вас работает только дружелюбный персонал, но официанты были грубыми по отношению к посетителям.

      Как вы можете себе представить, я был ужасно расстроен тем обслуживанием, которое я получил, и теперь я больше никогда не закажу столик в вашем ресторане. Я надеюсь, что вы улучшите обучение своего персонала, и вскоре ваш персонал будет вежливее и полезнее посетителям.

      Сессия City & Guilds в России, апрель — июнь 2014

      Международные экзамены по английскому языку в городах Москва, Санкт-Петербург, Старый Оскол, Липецк, Воронеж, Сыктывкар, Ухта, Усинск, Новосибирск, Белокуриха, Абакан, Томск, Красноярск, Благовещенск, Саратов, Ульяновск, Пенза, Белебей, Уфа, Магнитогорск, Оренбург, Смоленск, Екатеринбург, Калининград, Краснодар.

      City & Guilds – старейшая в Великобритании и Европе экзаменационная и сертификационная организация, престижный международный сертификат по английскому языку, приемлемая цена экзамена!

      Посмотри все видео устных экзаменов по английскому языку. Ты сможешь! Найди ближайший центр City & Guilds и зарегистрируйся на экзамен!

      Диалог «Жалобы на плохой сервис в ресторане» (Complaining at a restaurant)

      — Are you ready to order, madam?

      — Well… actually I wanted to find something new in the menu as I haven’t been here for a year but I don’t see anything interesting today.

      — May I help you? What kind of dishes are you looking for?

      — I’ve tried all food here and I just wanted to explore new dishes. Unfortunately there isn’t any variety in the menu.

      — OK. I’m sure our chef can suggest you something unusual.

      — Oh, thank you. Never mind. I feel really disappointed with the quality of the services offered by your restaurant.

      — I’m really sorry, madam. I’ll definitely take your suggestions to our manager.

      — Pleased to hear that. OK. Could I have grilled steak with salad and brown rice now, please?

      — Good choice! … Oops! Sorry, madam. We are out of brown rice today.

      — I beg your pardon?

      — Do you mind if we serve your steak with spaghetti instead? I do apologize for that replacement on behalf of our chef. As a token of our apologies we won’t charge you for spaghetti.

      — Mmm… You have been running the restaurant for so many years. Usually such things do not happen here… OK. I hope I won’t be disappointed with the food quality.

      — I’m sure you won’t, madam. Thank you for your patience. Your order will be on your table within 20 minutes.

      — Wow! Your service isn’t so fast. I think it’s not my day today. My lunch hour will be over in half an hour.

      — I see. I’ll do my best to bring your food as soon as possible.

      — Вы готовы сделать заказ, мадам?

      — Что ж… вообще, я хотела найти в меню что-нибудь новое, потому что я не была здесь целый год, но не вижу сегодня ничего интересного.

      — Могу я вам помочь? Какие блюда вы ищете?

      — Я пробовала у вас всю еду и просто хотела попробовать новые блюда. К сожалению, в меню нет никакого разнообразия.

      — Хорошо. Я уверен, что наш шеф сможет предложить вам что-нибудь необычное.

      — О, благодарю. Не стоит. Я очень разочарована качеством сервиса, который предлагает ваш ресторан.

      — Я очень сожалею, мадам. Я обязательно передам ваши предложения менеджеру.

      — Рада это слышать. Окей… Можно мне сейчас стейк на гриле с салатом и коричневым рисом?

      — Хороший выбор! … Упс! Простите, мадам. У нас сегодня закончился коричневый рис.

      — Вы не будете возражать, если мы подадим ваш стейк со спагетти вместо риса? Я очень извиняюсь за такую замену от имени нашего шефа. В качестве наших извинений мы не будем включать в ваш счет спагетти.

      — Мммм… Ваш ресторан существует так много лет. Обычно такие вещи не происходят здесь… Ладно. Я надеюсь, что качество вашей еды меня не разочарует.

      — Уверен, что нет, мадам. Благодарю за терпение. Ваш заказ будет на вашем столе в течение 20 минут.

      — Вау! Ваше обслуживание не такое быстрое. Наверное, сегодня не мой день. Мое обеденное время закончится через полчаса.

      — Понятно. Я сделаю все возможное, чтобы принести вашу еду как можно быстрее.

      Книга жалоб: куда жаловаться на ресторан

      Долгое время ожидания, хамство персонала, испорченная еда — вот немногие варианты получить некачественный сервис в заведениях общепита. Куда жаловать.

      Долгое время ожидания, хамство персонала, испорченная еда — вот немногие варианты получить некачественный сервис в заведениях общепита. Куда жаловаться, если вас не устроило обслуживание, рассказали эксперты.

      Если вы остались недовольны обслуживанием в ресторане, то в зависимости от сложности ситуации, пожаловаться можно сразу в несколько инстанций.

      Первое, что нужно сделать — потребовать книгу жалоб и изложить в ней свои претензии к заведению. «Книга жалоб» должна быть в каждом предприятии сферы услуг и выдаваться по первому же требования клиента. На каждую претензию или замечание администрация ресторана обязана дать исчерпывающий ответ и принять соответствующие меры.

      2. Владелец ресторана

      После посещения любой точки общественного питания не выбрасывайте чек (счёт) хотя бы несколько дней. Он будет необходим в качестве доказательства в случае, если, например, человек отравился в ресторане.

      В этой ситуации стоит направить письменную претензию владельцу заведения, где указать что произошло и сумму денежной компенсации, которую вы хотели бы получить. К документу надо приложить копии чека (счёта) и медицинского заключения. Если ваше обращение останется без ответа, пишите жалобу в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

      3. Роспотребнадзор или суд

      В жалобе в Роспотребнадзор нужно описать, что произошло, указать ваши (и ресторана) контактные данные, прикрепить копию чека (счёта), в случае с пищевым отравлением — копию медицинского освидетельствования. На основании такой жалобы Роспотребнадзор должен провести проверку ресторана и уведомить вас о её результатах.

      Граждане имеют право на возмещение причинённого вреда их здоровью в соответствии со ст. 1095 Гражданского кодекса России (ІІ часть от 26.01.1996 № 14-ФЗ (в редакции от 23.05.2016) «Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги»), а также правами, прописанным в законе «О защите прав потребителей».

      Вы можете подать иск в суд на собственника ресторана с требованием возместить причинённый вашему здоровью вред в его заведении. В исковом заявлении необходимо указать, когда и при каких обстоятельствах человек отравился, свидетелей (если они есть), приложить чек (счёт) из ресторана, медицинское заключение, подтверждающее факт пищевого отравления. Требуйте возмещения затрат, связанных с лечением (понадобятся кассовые чеки на лекарства, которыми вы лечились, проведение анализов и т. д.). Также в заявлении можно указать, какую вы хотите материальную компенсацию за моральный ущерб.

      Михаил Шенштейн, руководитель сервиса «Афиша-Рестораны» рекомендует поделиться своими впечатлениями о том или ином заведении в социальных сетях или любых других интернет-ресурсах.

      «Например, на „Афиша-Ресторанах“ есть возможность оставить отзыв, на основе которого составляется рейтинг. По нашим данным, 8 из 10 пользователей, собираясь посетить новый ресторан, сначала просматривают отзывы и рецензии. По данным зарубежных исследований глубина таких просмотров, в среднем, 3–5 первых комментариев. Так что, если случай не самый критический, мы советуем не пренебрегать такими каналами как социальные сети и рекомендательные сервисы. Зачастую реакция ресторана на вышеперечисленные каналы гораздо оперативнее, чем на заявление в Роспотребнадзор», — отмечает Михаил Шенштейн.

      Не забывайте — клиент всегда прав, и учитесь отстаивать свои права.

      Работа с жалобами – простая инструкция, которую может использовать любой бизнес

      Как создать и внедрить систему работы с жалобами клиентов, и какие трудности при этом встречаются. Опытом делится Илья Солодухо, директор по развитию проекта TOPEXPERT.

      Фото с сайта in-portal.hr

      – Недовольный клиент, как известно, порождает еще семерых, которые узнают о плохом обслуживании в компании. Жалоба – источник информации об обиде или проблеме, и в то же время она позволяет узнать и понять ожидания клиентов.

      Опыт показывает, что до 50% новых клиентов мы приобретаем за счет текущих. Срабатывает «сарафанное радио». Это еще один аргумент в пользу тщательной работы с жалобами.

      Как работать с жалобой

      Рекомендую воспринимать жалобу не буквально (как крайнюю стадию недовольства клиента, которую он фиксирует согласно белорусскому законодательству в «Книгу замечаний и предложений»). Прежде всего, жалоба – это любая негативная обратная связь от клиента. Поэтому задумайтесь о разработке системы, которая позволит получить ее оперативно.

      Фото с сайта kakprosto.ru

      1. Разработайте алгоритм работы с жалобой

      Изначально все сотрудники компании должны работать с проблемами и претензиями клиентов по единому сценарию:

      1. Эмоциональное сопереживание (Мне очень неприятно, что ваш кофе остыл)

      2. Извинение (Извините, пожалуйста, у нас такое первый раз)

      3. Открытые вопросы (Что именно вас не устроило в купленной паре обуви? Как вы понимаете, что эта паста плохая? Есть ли еще какие-то вопросы, помимо этой проблемы?)

      Чаще всего клиенты не сразу говорят, что их злит или чем они не довольны. Они могу придумать предлог, за которым будет скрываться истинная суть. Поэтому открытых вопросов может быть несколько.

      4. Аргументация и конкретная помощь. («Правильно ли я вас понял, упаковка этого мороженого в прошлый раз была более надежной?» или «Замечательно, тогда я вам сейчас объясню, почему у вас не получилось включить ноутбук с первого раза». «Постараюсь решить этот вопрос наилучшим способом для всех».)

      5. Замер удовлетворенности клиента решением вопроса.

      Если количество жалоб посчитать просто, то вот качество устранения проблем, его уровень, трудно измерить. Изучая обратную связь, с этим сталкивается каждый продавец.

      Один из показателей качества реакции на жалобу – состояние клиента после решения его вопроса. Это измеряется субъективно продавцом.

      Можно поинтересоваться лично у клиента – удовлетворен он или нет. Например, гость недоволен долгим ожиданием заказа в ресторане. Он злится. Отработайте эту ситуацию – по алгоритму работы с жалобой. В конце предложите ему бесплатный обед, в любой день на его выбор. А когда он будет уходить, задайте несколько открытых вопросов. Доволен ли он, как официанты реагировали на жалобу? Что конкретно он может посоветовать, чем компания может воспользоваться, чтобы «проколы» больше не повторились? Как именно лично он хотел бы, чтобы ситуация разрешилась? Был ли вариант предложенный компанией оптимален для него?

      Фото с сайта luckysales.ru

      2. Составьте чек-лист.

      Не важно, потребовал клиент жалобную книгу или просто обратился с претензией к одному из сотрудников. В любых ситуациях советую фиксировать любую проблему на специальном чек-листе.

      В нем должны быть пункты:

      1. Классификация причин:

    6. Поведение сотрудника
    7. Инфраструктура, условия в помещении/офисе
    8. Качество обслуживания
    9. Качество товара (продукта)
    10. Нестандартные ситуации и проч. – в зависимости от специфики бизнеса
    11. Если клиенту трудно сформулировать суть своих претензий – задавайте открытые вопросы.

      2. В каком эмоциональном состоянии находится клиент в момент подачи жалобы:

      3. Описание сотрудника – как он сам понял жалобу (чтобы можно было сравнить эту информацию с записью в книге жалоб). 3-5 предложений.

      Фото с сайта formaa.ru

      4. Фиксация этапов работы с жалобой согласно алгоритму. Вывод: выполнен он или нет с положительным для компании и клиента результатом

      5. Вывод. Клиент уходит:

      • Удовлетворенным
      • Неудовлетворенным
      • Раздраженным
      • С угрозами и т.д.
      • Все чек-листы в обязательном порядке сдаются руководителю. Затем регулярно проводятся планерки по поступившим жалобам. На них разбирается и количество, и качество устранения проблем.

        3. Стимулируйте обратную связь

        Пример №1. В одном из белорусских банков на выходе из РКЦ стоит планшет, на экране которого можно увидеть различные вопросы для клиентов. Им предлагается оценить работу сотрудников, сервис. Удивительно, но люди подходят и дают ответы добровольно, им никто не напоминает об это и не принуждает это делать.

        Пример №2. В розничном магазине мы внедряли технологию получения обратной связи через бумажные носители. На анкете было составлено несколько вопросов и контактные данные. По итогам ее заполнения компания получила не только массу полезной обратной связи (чаще – негативной), но и пополнила базу данных о клиентах (e-mail, телефоны, ФИО). Механизм, который стимулировал давать ответы, был простым – по итогам месяца происходил розыгрыш ценных призов среди участников опроса (МP3-плеер, планшет и проч.).

        С какой скоростью реагировать на жалобу

        Лучшее решение – реагирование на жалобу оперативно, «не отходя от кассы». Именно тогда клиент будет уверен, что о нем действительно думают.

        Мой опыт говорит, что сначала надо избавиться от мелкой проблемы, а уж потом разбираться в причинах и сбоях. Например, клиенту не принесли кофе вовремя – устраните проблему как только про нее узнали. И положите рядом с чашкой еще и шоколадку. И только потом разбирайтесь, почему был сбой или почему официант «накосячил». Клиента не должна интересовать ваша внутренняя «кухня» и то, что вы будете предпринимать дальше. Его интересует его кофе, который он долго ждал.

        Как приучить сотрудников работать с жалобами

        Ваш персонал должен понимать, что жалоба – это нормально. Жалобы есть в любой компании. И если компания адекватно реагирует на эту жалобу, клиенты оценят ее:

      • Сотрудник обязан знать алгоритм работы с жалобой
      • Сотрудник должен понимать свою компетенцию в решении того или иного вопроса.
      • Сотрудник должен уметь задавать открытые вопросы и доходить до истинной проблемы
      • Сотрудник должен понимать, что при решении сложной ситуации именно его поведение ассоциируется с образом всей компании

      Чтобы всего этого достичь, нужно:

      1. Донести до всех сотрудников важность работы с жалобами. Но не формально (ознакомился с инструкцией под запись), а через объяснение, почему важно получать обратную связь и почему негативная информация может быть гораздо более ценной, чем позитивные отзывы. Максимально подробно проговорите, что получит в итоге компания и лично сотрудник от работы с жалобой.

      2. Разработайте инструкцию, где будет изложена четкая модель поведения при конфликтной ситуации.

      3. Обучайте сотрудников работать со сложными клиентами. Чтобы «прокачать» навыки, можно пригласить бизнес-тренера, который разберет практические кейсы и ситуации. Однако и внутри компании, собственными силами, можно моделировать сложные ситуации, «проигрывать» различные варианты поведения.

      Фото с сайта nonstandart.com

      Бывает, что в возникшей с клиентом проблеме компания не виновата. Я рекомендую спокойно и четко, приводя факты, объяснить это клиенту. И все равно предложить вариант решения. Не стоит бросать клиента с проблемой наедине – даже если она не касается работы сотрудников или компании. Репутация зарабатывается долго, а теряется в один день.

      Рекомендую премировать сотрудников, которые информируют о негативных ситуациях. Некоторые компании вводят систему баллов – сотрудник, который собирает наибольшее количество обратной связи от клиентов, получает вознаграждение.

      Конечно, не надо гнаться за числом «улучшений». Прежде всего, обратная связь должна на практике улучшать качество сервиса. Сотрудник может высказать одно предложение, но оно действительно принесет результат.

      Пример из моей практики: сотрудник проводил опрос клиентов и выявил, что когда на улице идет дождь и люди заходят в магазин в мокрой обуви, им неудобно ходить по плитке. Было принято элементарное решение – не только постелить дорожку, но и разместить аппарат для чистки обуви. Постоянные покупатели хвалили персонал за эту находку. Продажи выросли. Люди увидели, что им не только продают, но о них еще и заботятся. Клиенты стали чаще заходить в магазин – они знали, что там можно привести в порядок свою обувь.

      Фото с сайта schuhputzmaschine.ch

      А самой лучшей профилактикой является общение с клиентом. Интересуйтесь его жизнью, настроением, работой. Спрашивайте мнение о новинках или изменениях в вашей компании – как они ему? Не каждый клиент будет всегда готов с вами общаться и давать обратную связь. Но когда человек понимает, что вопросы задаются не для «галочки», что его действительно слушают – он ответит лояльностью.

      Создатель проекта, директор по развитию TOPEXPERT

      Запустил и развил с «нуля» 4 компании. Реализовал ряд крупных инвестиционных проекта в Беларуси.

      Практический опыт в продажах, развитии и выстраивании бизнеса – 14 лет (FMCG, ИT, сельское хозяйство).

      Бизнес-консультант в области развития, организации бизнеса, построения системы продаж и маркетинга. Консультирует компании из Беларуси и России.

      Как правильно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой

      Читайте также

      Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, купили испорченные продукты, некачественный алкоголь или стали жертвой нарушения «Закона о правах потребителя», — имеете полное право обратиться в Роспотребнадзор. Его обязанность — восстановить справедливость.

      О бращение в Роспотребнадзор можно подать несколькими способами :

    12. лично,
    13. по почте,
    14. по факсу,
    15. по электронной почте,
    16. через официальный сайт ведомства,
    17. через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
    18. Если вы не поленились и решили отправиться в приемную Роспотребнадзора лично — не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность. Кстати, в очереди вы должны провести не более получаса.

      Отказать в рассмотрении обращения вам могут только по нескольким причинам.

      Обращение должны зарегистрировать в течение 3 дней и рассмотреть в течение 30 дней.

      Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы.

      Если вопросов много и отвечать на них будут несколько ведомств, то, вполне вероятно, что придется ждать на неделю дольше. На рассылку запросов по необходимым адресам отводится дополнительно 7 дней.

      Информация в ответе, который вы получите от Роспотребнадзора, должна быть достоверной, полной и понятной.

      Несмотря на то, что Роспотребнадзор подчиняется теперь не Минздраву, а правительству, приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 декабря 2011 г. N 1641н г. Москва «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» сейчас остается действующим.

      210 комментариев Оставить комментарий

      В Адмиралтейском районе,клинский 21столовая, работает девушка Надежда Горчакова которая болеет ВИЧ инфицирована.Сегодня я наблюдала картину когда она на кухне снимала рыбу со сковороды,голыми руками без перчаток,у неё пачкались пальцы в рыбе и она их облизывала и дальше продолжала снимать.Санитарная книжка у неё поддельная.Это достоверная информация.Я туда хожу кушать с маленьким ребёнком и пол района.Что можно предпринять и куда обратиться.Она там работает вторую неделю.Что делать и как бороться,подскажите пожалуйста или примите меры.

      Наталья, то, что повар облизывает пальцы, плохо, конечно, если он и ничем не инфицирован. А почему вы бороться хотите с человеком, зараженным болезнью, для вас угрозы не представляющей? Только потому что вы знаете, что у нее ВИЧ? А о скольких инфицированных ВИЧ, гепатитами В и С вокруг вас вы не знаете? А может, они и сами не знают. Вы же не в средневековье живете, должны знать, как эти болезни распространяются, чтобы понимать, где есть для вас опасность, а где нет. И никто, между прочим, от этой трагедии не застрахован.

      В поликлинике №65 при Николаевской больнице в г.Петродворец продают бахилы по 5 руб. и обязывают всех приобретать их или приносить сменную обувь. В Постановлении главного государственного санитарного врача России от 18 мая 2010 года №58 сказано, что бахилы должны выдаваться бесплатно. Главный врач поликлиники Г.Г.Слемзина считает такое положение законным.

      Ну так носите с собой тапочки и переобувайтесь. В чем проблема-то, в собственной лени?

      здраствуйте в г альметьевске по улице дружбы 7 на почте нет отопления почему все службы не могут ничего с этим сделать работники все болеют сидят как на улице дверь не закрывается они сидят в 2 свитерах и куртках с перчатками как можно так работать свое здоровье гробить и никто ничего не может сделать.пожалуйста решите как то эту проблему.

      Здравствуйте! В течение 2-х недель я прохожу лечение: магнитотерапия — в одном здании, уколы — в другом, а тут дочь положили в больницу — хожу в третье здание и везде покупаю бахилы по 5 рублей в г. Чайковском Пермского края. Для повторного использования они непригодны, т.к. дороги посыпаны песком и бахилы рвутся «незамедлительно». Я — пенсионерка. Сколько я уже потратила средств.

      Ну так носите с собой тапочки и переобувайтесь. В чем проблема-то, в собственной лени? Тапочки с собой ну никак не взять?

      здравствуйте!в ленинградской области города бокситогорска в поликлиниках требуют покупать бахилы.цена 5 рублей.деньги конечно не ахти,но когда ходишь каждый день сумма набегает нормальная в месяц.говорила работникам бесполезно.

      Здравствуйте! У меня вопрос когда все это безобразие закончиться? Не могу купить товар в магазине, потому что у магазина нет сдачи с 1 000р. Что это такое. Как с этим бороться. На вопрос почему нет сдачи, отвечают так, что их штрафует какая то организация, если у них на 4 кассах остается больше 20 000 р. Что это за организация такая. Почему я не могу купить товар.
      Отношение кассиров с покупателями безобразное, попросил позвать администратора, мне сказали ищите сами!
      Администратор сказал (Цитирую) Начальство находиться далеко и им наплевать сколько денег в кассе, и как кассиру выдавать сдачу. Я хочу чтобы по адресу г.Спб Пулковская ул. д 11к1 магазин «НЕТТО» Был наведен порядок! Или подскажите куда обращаться с этими вопросами! ps Спасибо.

      Здравствуйте. Сегодня (12.03.13г.) в женской консультации №29 г. С-Пб, по адресу пр. Науки д-12 к.4 столкнулась с продажей бахил по 5-ть рублей, что противоречит законодательству. И ладно бы частое посещение, но когда в связи с отсутствием номерков приходится приезжать дважды в день, тратя на дорогу, так еще и бахилы приобретать вторично — наверное уже перебор! Просьба принять соответствующие меры.

      Вам трудно взять с собой тапочки и переобуться? В чем проблема-то, в собственной лени?

      Здравствуйте. В поликлинике № 1 ФКУЗ «МСЧ МВД России по СПб и Лен.области» по адресу малая морская д.10 на сегодняшний день продают до сих пор бахилы по 5 рублей. Хотя на прием к врачам надо в бахилах заходить.
      Так же хожу в стоматологию которая на станции метро Пушкинская, там находится клиника Военно-медицинской академии Челюстно-лицевой хирургии, там тоже вход в бахилах и их продают по 5 рублей в пропускном пункте.

      Вам трудно взять с собой тапочки и переобуться? В чем проблема-то, в собственной лени или религия не позволяет?

      Здравствуйте!,В частной стоматологии «Анле-Дент»,расположенной по адресу м.Удельная ,ул.Гаврская ,4,нарушаються все санитарные нормы,придя туда на прием мне пришлось наблюдать не совсем лицеприятную картину,а именно,я увидела,как в холле бегает мышь,а зайдя в кабинет заметила бегающего по медицинским якобы «стерильным» инструментам паука.
      Также в данной стоматологии мне не был выбит кассовый чек.

      здравствуйте! купил в магазине телемакс по адресу будапештский 92 ноутбук на следующий же день перестал загружаться ,вернул в магазин попросил заменить на аналогичную отказали,взяли на экспертизу но место экспертизы его отремонтировали и написали в заключение что ноутбук исправный и не подлежит возврату. просьба восстановить справедливость.

      здраствуйте купили 12.04.2013 мультиварку в магазине М ВИДЕО декабристов 79 на следующий день решили попробовать приготовить включили две программы не работают еду готовила 12 часов хотя должна нармально готовить на этой программе 2 часа принесли в магазин попросили вернуть деньги они сказали вы ей пользовались мы неможем вернуть деньги мы говорим а как подругому проверить скажите они обязаны вернуть деньги в течении 14 дней ?

      Здравствуйте. ул. Дмитрия Мартынова, 21 (мкр-н Покровский) ПРИШЛИ КУПИТЬ ПРОДУКТЫ ДОМОЙ И БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ВИДА КУРИНОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРИЛАВКЕ ТОРЧАЩИЕ ОШМЕТЬЯ ОТ ПЕРА(ПЕНЬКИ) КУРЫ УМЕРЛИ СВОЕЙ СМЕРТЬЮ. ЕЩЕ БОЛЬШЕ ВОЗМУТИЛА ВОНЬ ИЗ ПАКЕТА ГДЕ ЛЕЖАЛА КУРИЦА- ТУХЛЯТИНА(ТАК ЖЕ ПАХЛИ КРЫЛЫШКИ, БЕДРА КУР, ФИЛЕ НА ПОДЛОЖКЕ) ФРУКТЫ КАК СКОТУ ПОЖУХШИЕ В СТАДИИ РАЗЛОЖЕНИЯ. ПОПРОСИЛИ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ И АДМ-РА ПРОЖДАВ 20 МИН К НАМ ТАК НИКТО И НЕ ВЫШЕЛ. ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ БОЛЬШЕ НЕ БЫЛО Т.К.К НУЖНО БЫЛО ЕЩЕ ИДТИ В ДРУГОЙ МАГАЗИН КУПИТЬ И ПРИГОТОВИТЬ-НАКОРМИТЬ НАКОНЕЦ ТО СВОЮ СЕМЬЮ! НА ЖАРУ НЕ СПИСЫВАТЬ- БЫЛ ДОЖДЛИВЫЙ ДЕНЬ, ДА И КОНДИЦИОНЕРОВ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ СТОЛЬКО ЧТО ЗАМЕРЗАЕШЬ ПОКА НАЙДЕШЬ НУЖНЫЙ ПРОДУКТ.

      здравствуйте! купила в магазине Евросеть телефон, на следующий же день стал перезагружаться самопроизвольно ,вернула в магазин, попросила заменить на аналогичный товар, отказали,взяли на проверку качества. Через 20 дней на телефон пришло смс о том, что телефон отремонтировали. пришла в магазин на 25-е сутки, телефон еще не доставили. что делать? подскажите, пожалуйста

      Добрый день! Обратилась на сайт компании по утеплению лоджий и домов теплопанелями. Попросила предъявить сертификат на продукцию, т.к. в доме дети и хотелось бы убедиться, что термопанели безвредны. На что не получила ответ. Когда оставила отзыв о компании на сайте, получила довольно хамский ответ от сотрудника организации. Куда необходимо обратиться, чтобы организацию проверили на наличие сертификатов и лицензии? Спасибо!

      зашёл в магазин,попросил пачку сигарет»winston».продавец(в невменяемом состоянии)пробила чек на 54 рубля,когда я взял пачку то на ней была цена 50 рублей!я сообщил продавцу,она попросила посмотреть и увидев эту цену(50 руб)пошла искать пачку с ценой 54рубля!я попросил книгу жалоб,на что мне сказали что её нет! в итоге она вернула деньги и сказала что не будет продавать мне так как это частный магазин!
      в итоге ни чека ни сигарет нет!знаю название магазина(ооо «кристина»(в петергофе на ул.бр.горкушенко) и инн (7839364121)!
      рядом разливуха и продавец похоже частый посетитель!

      Практически в каждой поликлинике Красносельского района Санкт- Петербурга, бахилы можно только купить. Похоже никто и никогда их не контролирует в этом вопросе.

      А мне сегодня утром в КАФЕ в магазине»ферма»,что рядом с»десятков» в старом потертое продали пачку сигарет «романс» за 70 рублей.только в автобусе увидела-цена стоит 40рублей.

      У Северного моста есть ресторан УСАДЬБА .Все отходы сливаются в Муринский ручей.Кро этого помойка в безобразном состоянии и занимает обширную площадь.Не знаю какая волоыватая рука есть у хозяина ресторана,но сами работники говорят ,что комиссии приходят и уходят,а мы остаемся по прежнему.

      здравствуйте, я работаю в крупной в сети магазинов и хотела бы поинтересоватся, имеет ли директор право запрещать сотрудникам курить и штрафовать за курение? насколько я знаю что курить сейчас разрешено в строго отведенных местах, и меня интересует должны ли быть такие места для сотрудников хотя бы на улице.Ответьте пожалуйста кто знает, и куда обращаться если директор не прав? Заранее спасибо.

      Добрый день!В полликлинике , города Светлограда, на дверях кабинета. Надпись — входить только в бахилах или в сменной обуви . А как же мед персонал ходит в сменной обуви по всей полликлинике. Выходя из кабинета , они должны переобуваться ?

      Вам трудно взять с собой тапочки и переобуться? В чем проблема-то, в собственной лени? А мед. персонал ходит в сменной обуви, поэтому переобуваться не должен.

      Пишу вам повторно.Прошу ответить и принять меры к ресторану УСАДЬБА ,находящегося на Северном пр.у Северного моста.
      1-все отходы и грязь сливаются в муринский ручей
      2-помойка в безобразном состоянии.Стоит огромный контейнер ,который не вывозится по месяцу.Вонь стоит особенно летом ужасная.кроме основного контейнера стоят еще три которые вообще не вывозятся.Рядом валяется большое кол-во отходов в виде досок ,железа,поддонов и прочего на значительном расстоянии.Если вы не можете принять меры ,сообщите мне куда надо обратиться.

      Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на форменное вымогательство и развод на деньги. Хотя это не медицинская тема. Этому посвящен целый сайт жалоб на наглое навязывание своей продукции: — http://www.huzhe.net/complaints/vkusnobistro-i-udobno-c9435.html Я присоединяюсь к ним и полностью поддерживаю возмущение пострадавших. После моего письменного отказа от их продукции мне вновь были высланы открытки, которые я вернула не распечатанными, а теперь требуют оплатить, да еще с процентами! скан жалобы имеется и копии оплаченных квитанций

      Купил в итернет магазине telefon-planshet.ru телефон,планшет s4,iPad пришло все не то и в не рабочем состоянии 28 октября 2013 магазин ответил,, останешься с нашими подарочками» пытался отремонтировать не запчастей Что делать? Почитал отзывы народ у море обманутого магазин продолжает работать.

      Доброго времени суток!
      Подскажите с чего начать решение нашей проблемы:
      В июле у нас была свадьба, заказывали фотографа Екатерину Самборскую.
      В договоре был указан срок изготовления фото 5-7 недель, фото нет до сих пор.
      Фотограф прописана в Азове, я в Москве, а свадьба проходила в Греции.
      Спасибо.

      ПОМОГИТЕ. В районе ИВАНОВСКОЕ ул.СТАЛЕВАРОВ 12-2 БЕГАЮТ КРЫСЫ. ОГРОМНОЕ КОЛЛИЧЕСТВО! НИКТО НЕ ТРАВИТ! КРЫСЫ НЕ БОЯТСЯ,ХОДЯТ ЦЕЛЫМИ ГРУППАМИ. ОЧЕНЬ СТРАШНО ЗА ДЕТЕЙ.

      Обращайтесь в местный роспотребнадзор, телефон найдете в интернете. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Здравствуйте,помогите пожалуйста!попалась на бесплатный сыр в мышеловке салона «Академия красоты» компании ООО Альфа.
      Перед 8 марта мне позвонили из салона и предложили бесплатные процедуры по уходу за волосами и лица,типа они проводят так называемую рекламу своего салона. Но у меня и в мыслях не было что там будет на самом деле. Просто жуткий развод и психологическое давление.
      Я на 100% была уверена, что меня не разведут,по скольку не раз пытались похожие компании.
      Но, до сих пор не понимаю, как это произошло, я, не глупая девушка, но все таки купилась. Была в Академии красоты на НОВОСЛАБОДСКОЙ там косметолог вместе с девушкой которая проводила мне консультацию по косметики давили на меня указывали на мой недостатки занизили мою самооценку на столько что я в свои 23 года повилась на ихние уговоры что мне в мои годы необходим этот чудо антивозрастной уход.Учитывая того что я пришла на процедуру для волос Они мне начали втюхивать косметику.Там пахнет не только опытным психологом, но и гипнозом, плюс жуткое давление и навязывание, чуть ли не силой тебя заставляют поверить, что обработанная половинка лица отличается от необработанной. Договор подписывала как во сне, разумеется, не читая его. В метро ехала и думала, что же я наделала, потому как сумма 50.000т.р. для меня не подъемная, и понимала, что эта косметика того не стоит. Приобрела по их словам в рассрочку а оказалось это кредит. Косметику не стала открывать, потому что решила ее вернуть, тем более, приехав домой, на моем лице появились красные пятна, может на нервной почве, а может аллергия. Обратившись к ним с просьбой о возврате и о расторжении договора они мне нагло отказали. Помогите пожалуйста в решении ситуации,сроки поджимают.

      Обращайтесь в полицию, пишите заявление. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Кофейный дом Гурме.
      Доброго времени суток!
      На Чкаловском проспекте 11 кофейня «Кофейный дом Гурме»производит ужасное впечатление.
      Похожая на бомжа девочка абсолютно не умеющая разговаривать с посетителями.
      Моет пол и тут же наливает кофе.
      Разогревает торт, не спрашивая, нужно это или нет.
      Отсутствует жалобная книга, отсутствует телефон кого-либо из руководства.
      После нескольких настойчивых просьб пришла какая-то дама, назвалась хозяйкой и директором и сходу стала давать мне аттестации, касающиеся моего облика и настроения. Если кто-нибудь в состоянии принимать решения, прошу рассмотреть мою жалобу.
      С уважением, Вадим Шлахтер, Общественная Палата РФ.
      [email protected] +79217785011.

      Отправлено с iPad

      Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Здравствуйте! В частной стоматологии МЕГА ДЭНТА расположенной по адресу Москва ул Челюскинская не дают чек за оказанные услуги,запись ведется в блокноте, работает персонал из ближнего зарубежья наверняка ни каких налогов не платят.

      Скажите пожалуйста куда нужно пожаловаться на магазин. если торгуют алкогольной продукцией после 22-00, также продают просроченный товар, и при всем при этом продавец работает по чужим документам, так как своих не имеет

      Добрый день! Подскажите пожалуйста, я приобрела авиа билет через агенство по продаже авиа- и железнодорожных билетов ооо ленг в г. Воронеж. Спустя несколько дней мне необходимо было сдать один билет. Я пришла именно в то отделение, где приобретала спас билет, мне сотрудник данного отдела вне очень вежливой форме сказала, что денег у нее нет, и послала меня в другой конец города, в другую кассу за деньгами, ковыряясь в своем телефоне. Меня такой вариант возврата денег совершенно не устроил. Я ведь и так переплачиваю энную сумму денег за билет, приобретая его не в авиакассах, а через это агенство, находящееся в территориальной близости от меня. Я потребовала книгу жалоб и предложений, на что она на повышенных тонах мне сказала, что ее НЕТ! Подскажите пожалуйста, как поступать в подобной ситуации?

      Пришла на работу в ООО» Сетка» увидела следующее:
      При поставке товара от поставщиков не соблюдается нормы приемки. Товар уже бывает приходит с истекшим сроком годности. Не однократно были жалобы и даже сами сотрудники писали жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Были проверки, но ни чем не заканчивались, как салаты собственного производства приходили с истекшим сроком годности, так и приходят. Товар без информации, без состава. Мясо на витрине перефасовывается и моется уже тухлое.Прошу принять меры. Сейчас я на больничном, но меня уже уволили и заработну плату не отдают.

      Пишите в прокуратуру по месту жительства. Адрес найдете в интернете. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Здравствуйте!Недалеко от моего дома находится павильон Хошимина 9,и.п.Захаров.В магазине практически не работают холодильники,работают граждане непонятной национальности,видимо санитарные книжки тоже отсутствуют!Торгуют пивом и джинами круглые сутки,закон для них не существует!торгуют просроченным товаром!

      Пишите в роспотребнадзор.

      Купила авиабилет симферополь — Спб и обратно. В силу семейных обстоятельств не смогла полететь на рейсе Спб — симферополь. В следствии чего авто компания не уведомив сняла с рейса симферополь- Спб . Деньги за неиспользованный перелет симферополь- Спб , авиакомпания возвращать не хочет. Как быть?

      Обратитесь в организацию по защите прав потребителей по месту проживания.

      Обращаются к Вам жители села Купино Шебекинского района Белгородской области, проживающие по улице Молодежная, в нескольких метрах от жилого поселка находится зерноток, принадлежащий компании ООО»Зеленая долина2″.Сейчас идет уборочная и вся пыль и отходы от зерна идет на поселок.Неоднократные жалобы населения к руководителю ООО»Зеленая долина2″ Кузнецову Н.Н. , главе администрации А.А.Гаврыш результатов не дали.Кузнецов Н.Н. заявил, что у него горит зерно и дал понять , что проблемы людей его не волнуют. Мы не только не можем выйти на улицу, но и в домах находиться тяжело, все в пыли и остюках от зерна. Многие люди страдают заболеваниями щитовидной железы, аллергией, во всех домах есть маленькие дети, белье вывесить на улицу тоже проблема- мы просто задыхаемся, а если учесть температуру воздуха, и то , что уборочная только начинается, то ситуация вообще складывается критическая.У нас вопрос по каким нормам действует данный объект в непосредственной близости от жилых домов, каким законом это регламентируется, нет вытяжек, пыль просто накрывает поселок , как смерчь, даже видимость плохая(есть видео). Просим разобраться в данной проблеме, в противном случае следующее наше обращение будет в передачу «Человек и закон» и на сайт Президента России.

      купила на радиорынке некачественный брелок тамагавк к сигнализации к авто в нижнем новгороде.тут же обратилась к продавцу аляеву Кириллу Вадимовичу с просьбой вернуть деньги. тут и начался кошмар. деньги возвращать не хочет. назначает встречи а сам деньги не отдает. что делать. с. т 89527619743 позвоните пожалуйста.

      Обращайтесь в организацию по защите прав потребителей.

      здрвствуйте!вот на днях было такая ситуация..нам друзья рассказали что в фирменном магазине адидас акция!хорошие скидки,а еще если покупаешь вещи на сумму более чем 2500р. то делают скидку 50% на весь чек..мы поехали! акция действительно есть..вообщем с семьей набрали куча вещей подошли к кассе. а там началось. ой а эта вещь стоит на 1000р дороже чем указано на ценнике. мы не очень обрадовались но сказали ладно ни чего страшного берем..но следующая вещь тоже оказалась на 1000 р. дороже чем на ценнике..вообщем дну вещь мы взяли по ихней цене а вторую вернули..но этот факт меня не оставил в покое..какие меры я могу принять в этом случае?

      Здравствуйте! В г.Рязани в Женской консультации (Больница №10) обязательно покупать зеркала для осмотра. Так еще и сдачи иногда не бывает. Соответственно, ни какого осмотра и зря очередь отсидишь. Спрашивается, а как в таком случае врачи нас лечить будут? Диагноз ставить только со слов? Куда обратиться?

      В местный райздрав.

      В Старом Петергофе по улице Шахматова,д16 уже второй день в связи с протапливанием,включили отопление идет грязная и вонючая горячая вода, вчера пропускали ее,вроде бы чистая пошла,умыла лицо-наутро проснулась с конъюктивитом. Сейчас продолжает идти грязная вода,обращалась в водоканал и ГУЖА Петродворцового района-бесполезно-сказали что это нормально!!

      Здравствуйте! Подскажите куда мне обратиться с жалобой на мастера перманентного макияжа, который работает в домашних условиях. У него должно быть как минимум медицинское образование, но когда я попросил документы предоставить, мне в этом отказали. Я хочу уберечь множество людей от мошейничества. Пожалуйста помогите.

      01.02.2014г. купила часы «Casio»AW-81-1A1. В марте 2014 г. часы перестали ходить. Отнесла b[ в гарантийную мастерскую «Delta-сервис» ул.Бухарестская д.1, Спб. Мне поменяли механизм, о чем есть запись в гарантийном талоне. В сентябре часы снова остановились. Я обратилась в магазин, где приобретала часы. Мне сказали, что часы можно вернуть, но нужно сделать запись в сервис-центре, что часы не подлежат ремонту или поставить дату , что я там была в сентябре. В сервис-центре мне предложили снова сделать замену механизма. При возврате часов в магазин с них якобы возьмут штраф. Часы оставить на тестирование я не могу, т.к. мне поменяют механизм и скажут, что они ходят. Приемщица в гарантийном талоне сделала мне запись:»На момент обращения дефектов не обнаружено». Часы стоят. Гарантия на них 1 год, до февраля еще время есть. Куда мне обратиться ?

      В организацию по защите прав потребителей.

      Сегодня в поликлинике 115 г.Санкт-Петербурга Приморского района в гардеробе я попрасила выдать мне бесплатные бахилы, на что гардеробщица ответила мне, у нее бахил нет, они имеются в автомате за 5р. или в аптеке, но тоже небесплатно. Мне пришлось купить бахилы и отправится на прием к врачу. После приема я поднялась на 3-ий этаж в администрацию поликлиники с вопросом — а где же мне взять бесплатные бахилы? Там мне ответили, что бахилы выдают врачи в кабинете на приеме. А на дверях кабинетов висят обьявления о том, что вход в кабинет без бахил строго запрещен. Это вообще как. Просьба принять меры и разобраться в данной ситуации.

      Врачи никаких бахил в кабинетах не выдают, вы просто юмора не поняли. А что вам мешает взять с собой тапочки и переобуться? Лень или религия не позволяют?

      Здравствуйте! Беспокою из г.Рязани с огромной просьбой наказать безответственных и наглых людей. По адресу ул.Октябрьская д.32/16 находится парикмахерская, ост. Клуб ТКПО напротив рынка, в которой парикмахерши курят прямо на рабочем месте, запах табачного дыма не выветривается, мы ходим стричься с внуком, так же туда ходят подстригаться другие дети, а так же люди пожилого возраста, сидеть в очереди и ожидать порой просто невозможно, там еще находится фотография и девочки как там сидят работают не понятно вообще, там просто за целый день задохнешься, не однократно делала замечания парикмахерам, так как они нарушают закон и курят прямо на рабочем месте, но проигнорировали полностью мою просьбу. Очень прошу вас, посетите данное место, разберитесь пожалуйста с этим безобразием

      А что вам мешает ходить в другую парикмахерскую? Или она у вас в Рязани одна на весь город?

      Добрый день! Я из г.Липецка.
      Сегодня покупала овощи в ларьке на остановке «Прогресс» (рядом с магазином «ЛИПКА»).
      Девушка приветливо улыбалась, обсчитав меня на 74 рубля, возможно и больше, т.к. дома я перевесила товар и разница была существенной. Мало того, она всё время кашляла, по национальности — узбечка, меня потом только осенило, что санитарной книжки у неё наверняка нет. Фрукты, купленные ко дню рождения ребенка, пришлось выбросить (виноград внутри гнилой; дыня, которую мне «так хорошо выбрали» пахла ацетоном. ). Очень прошу вас, разберитесь с этим киоском: не опасно ли там покупать продукты? Продукты питания — это наше здоровье! Заранее благодарна вам.

      Обратитесь в роспотребнадзор по месту жительства. Сюда писать бесполезно, это информационный сайт, журналисты, которые здесь пишут статьи, ничего не решают и никаких полномочий не имеют.

      Мы жители посёлка. Вырицы обращались ни один раз по поводу содержания и разведения лошадей на участке ижс .а также устройства манежа для регулярных конноспортивных занятий и также выпаса лошадей на землях предназначенных только для огородничества.вся это деятельность Королевой ю.я. дом 18 улица Крупская посёлок вВырица(70 км от Санкт Петербурга) нарушает все санитарные нормы и правила.а также идёт. нецелевое. использования земли.Роспотребнадзор Гатчинского района заявил.что хозяйка лошадей не является предпринимателем.поэтому никакие законы не действуют на неё.вот так нашим чиновникам интерес есть только у кого есть денежки и. Много!

      А чем вам лошадки-то не угодили? Они по вашим участкам ходят? Если в конюшне соблюдены все нормы санитарного и ветеринарного содержания лошадей, то никаких нарушений нет.

      Бугага! Администрация, что это еще за атака клонов? Какие-то Рязань, Липецк, какие-то унылые женские ники.. что за паноптикум?

      Единственно Шлахтер порадовал. Человек-оружие, Мастер психических войнушек ))

      жалоба на магазин,испорченные продукты,бегают мыши по продуктам.

      Добрый день.
      Мною 06.12.14 в торговом комплексе Мега Дыбенко в магазине Carlo Pazolini(сайт в интернете www.carlopazolini.com) была приобретена женская пара обуви (ботинки) 39 размера. Вечером этого же дня они были одеты. После прихода домой я заметила трещины,появившиеся на коже и стянутость по всей поверхности. Следов соли на ботинках нет.
      07.12.14 я приехала в магазин,с целью обменять пару обуви обратно на потраченные деньги. Управляющая магазина категорически отказалась возвращать потраченные мною деньги на такой некачественный товар и сказала,что отправит обувь на экспертизу. Предварительно я просмотрела отзывы об эспертизе в данном магазине и не один не был в пользу покупателя. Хочу провести самостоятельно независимую экспертизу,но боюсь того,что магазин проведет свою и мою признает недействительной.

      Обратитесь в организацию по защите прав потребителей.

      Здравствуйте.
      Как то раз на сайте Авито нашел съемную комнату за 7000 и явился на указанный адрес,это оказалось агенство «Адвес-рент»,мне предложили комнату,но только сначала я должен отдать деньги,а потом ее осмотр.Я сглупил и дал деньги в договоре написал свои данные и еще не подписал,т.к. все же начались подозрения в мошенничестве и я передумал.Попросил возврат денег,в начале вообще не хотели отдавать,а после отдали только 5500 рублей,сказали что 1500 рублей,за консультацию.

      Когда же будет порядок в продовольственных магазинах «Волна» в Санкт Петербурге? На Дачном проспекте. Постоянно обсчитывают в кассе. Просто нагло не додают сдачу! В торговле должны работать честные люди!

      У меня вопрос по поводу работы в Макдоналдсе . Мой муж работает в этой организации. Заработная плата у него повременная(почасовая). В праздники Макдоналдс стараются не разрешать работать,так надо оплачивать эти часы вдвойне. Более того, в этом году в январе рабочие часы сократили до 120часов , так как праздничные дни , т.е часы, работникам обязаны предоставить выходные, но и не оплачиваются. Парадокс, на что жить?? Если по закону гражданам России работодатели обязаны предоставлять выходные в эти дни, кто их оплатит?? ? Или пусть их кто-то оплачивает, или дайте возможность работать. У нас трое детей, заработную плату до нового года не выплачивают, а наоборот задерживают, т.к. 8-е -это праздничный день, ее выплатили 13-го, и рабочие часы сократили до 120.

      ЖАЛОБА.
      Кафе — столовая «Сквер» ул. школьная 106. цокольный этаж. (г.СПБ)

      Доброго времени суток.
      . На Новогодние праздники с друзьями посетили данное заведение, остались под отрицательными впечатлениями. Ужасно.
      1. Ужасное обслуживание, во первых официантка была без бейджика, во вторых она оказалась и бармен(шей) одновременно танцующей на барной стойке, наступая на разделочную доску где режут видимо фрукты для коктейлей.
      2. В заведении ужасно накурено, да-да закон видимо не для всех писан. Прямо на барной стойке стоят пепельницы!
      3. Перепутав дверь «WS» со служебной я попала на кухню и одной секунды мне хватило насладиться ужасающим видом грязного, захламленного помещения в котором ходила женщина (южных национальностей) без головного убора и без униформы, голыми руками выкладывая хлеб. Это и была «тот повар» которая и по совместительству (при отсутствии заказов) — главный курильщик за баром)
      3. Не дождавшись официанта сами подошли к барной стойке. В ожидании заказа мы увидели как по полу не спеша передвигаются 2-а таракана. На этом мое терпение лопнуло и мы покинули данное заведение, сказав охранникам что мы бы с удовольствием написали жалобу на «Сквер», на что нам ответили:
      «Мы для того и работаем с 18 до 06, когда у всех проверяющих органов рабочий день окончен»

      ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ ПРОШУ СЧИТАТЬ ЖАЛОБОЙ В «РОСПОТРЕБНАДЗОР» НА ВЫШЕУКАЗАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, А ИМЕННО НА НЕ СООТВЕТСТВИЕ САНИТАРНЫХ НОРМ И СТАНДАРТОВ , А ТАКЖЕ ЖАЛОБОЙ НА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ. Прошу провести внеплановую проверку по факту выявленных мною нарушений и огродить жителей от такого рода заведений.
      Копию сообщения с более подробным описанием в ближайшее время направлю заказным письмом на имя руководства «Роспотребнадзор» , не отправил ранее — из-за некомпетенции в такого рада вопросах!

      +7(905)236-08-21 Директор Кафе Елена (информация доступна в сети интернет)
      +7(812)496-88-40 городской номер кафе.

      Так и пишите в роспотребнадзор, а не сюда. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Купила на ярмарке по ул. Рабкоров г .Уфа Башкирия говяжью печень,вечером сварила,чтобы сделать пирожки,муж заметил на зубах как будто песок похрустывает,набрала в интернете что это может быть и как отвечает ветсанэксперт. ( Это очень похоже на наличее такого паразитарного заболевания как эхинококкоз или альвеококкоз..То что как песок поподается, то это уже его обезыствленная форма. Не в коем случае эту печень нельзя давать собакам. Можете этим заразиться сами. )Так вот у меня вопрос -это мясо никто проверяет?

      жалуйтесь в роспотребнадзор по месту жительства.

      Здравствуйте! Хотела пожаловаться на сеть отелей Samsonov Hotel в г. Санкт-Петербург. Работодатель ИП Самсонов Данил Николаевич, ИП Самсонов Николай Николаевич, ИП Морковкин Александр (отчество не знаю). В их сети отелей, работают горничные и администраторы без трудоустройства. Так же все номера во всей сети практически в ужасном состоянии: плесень, грибок, вентиляции никакой, белье стираю сами в отелях и в кладовых оно валяется на полу, тараканы. Чеки за свои услуги они пробивают только один-два раза в сутки. Соответственно если выручка тыс 40 за сутки, по кассе проходят как 1500 руб. Так же проблемы и с противопожарной безопасностью. Очень хотелось бы, чтобы разобрались с этими братьями акробатами, так как они обидели очень много сотрудников. В центре нашего города-они принимают гостей в таких ужасных номерах. Знаю все это, потому что отработала там долгое время и как многие другие оказалась на улице без выплаты зарплаты. Многие с ними судятся. Спасибо за внимание. Сайт со всеми обьектами: www.sutki78.ru, www.pitersutki.ru.

      Жалуйтесь в роспотребнадзор и прокуратуру по месту жительства.

      Добрый день. Вчера, 16 февраля, в салоне красоты «Эпоха», — Адрес: Калуга
      Суворова, 111
      Телефон:
      8-920-893-91-91 (4842) 74-07-33

      Мне очень коротко и криво остригли волосы. Часть волос просто выдрали расческой, а потом обхамили. Кривой срез исправить и как то мне помочь в этом отказались. Девушка , которая сама же стрижет и называет себя директором хамит , разговаривает матом , угрожает , оскорбляет и кидает трубку. Вместо удаления секущихся концов мне срезали треть волос и очень много волос просто выдрали. В процессе стрижи девушка на просьбы и замечания не реагировала, говорила , что она лучше знает , как делать и действовала противоположно пожеланиям. В данный момент у меня на голове криво подстриженные волосы, кожа на месте вырванных волос воспалилась и очень болит, кое где видны кровоподтеки. За стрижку я отдала 1500 рублей, за что приобрела только проблемы со здоровьем и нервами. в данный момент ищу салон, где мне все вылечат и исправят, а с уважаемого «мастера» хочу получить моральную компенсацию истраченные средства на ее «шедевр» у меня на голове.
      Наталья
      8 (953) 463 18 59
      [email protected]

      Обращайтесь не сюда, а в прокуратуру и суд. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Здравствуйте, прошу Вас обратить внимание на магазин разливного пива находящийся по адресу Ростовская область город Ростов на Дону улица днепровский 103/18 с фасадной стороны дома т.к.24.03.2015 мы купили у них пиво Антон Груби светлое в количестве 2 литров и получили кишечное отравление так как оно скорее всего было разбавлено спиртом(чувствовалось послевкусие спирта) и они не долив составил окола 100 мл на 2литра.
      с уважением к Вам, заранее спасибо

      Обращайтесь в роспотребнадзор по месту жительства. А, вообще, меньше пить надо, здоровее будете.

      В райне Ивановское,ул Сталеваров,дом 10 кор1бегают крысы. Когда это безобразие закончится. По этому же адресу,в 8 подъезде крыса живет в электрощитке и бегает по лестнице. Помогите пожалуйста,в доме живет много маленьких детей.

      Обращайтесь в роспотребнадзор по месту жительства. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Здравствуйте, у меня такая проблема. В г. Санкт-Петербурге, Звенигородская 9, салон Адонис работают мастера массажа без нужного для этого образования. Я ходила на курс антицеллюлитного массажа, делали ужасно, и мне кажется, что стало еще хуже! Обратите, пожалуйста, внимание на мою просьбу, ведь это касается здоровья!

      Добрый день.Из-за грязи и халатности врачей умирают животные в клинике «красный лис» в городе Санкт-петербурге на улице Сестрорецкая! инструменты не дезинфицируются,везде такая грязь,что ужас. грязная одежда у врачей,везде клубы пыли. такого кашмара я никогда не видела! но нам сказали что там врач хороший .Мы принесли нашего любимого кролика на кастрирование ,на след день он умер((((((( инфекция-грязь. я очень виновата что отнесла его в клинику» Касный лис!». (((( Потом узнала что там такое часто бывает( как спасти того кто ещё не пострадал от тех,кто делает деньги на несчасте других. (((((((((((

      Обращайтесь в росветнадзор по месту жительства. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Здравствуйте, купили сегодня 05.05.2015 на м. Дмитровская по бутырской улице в магазине Суши Шоп суши. В итоге, еда оказалась испорченной и воняла, соус ореховый был прокисший. Пожалуйста, проверьте данный магазин, потому это никак иначе как попытка отравления с их стороны и условия хранения продуктов были явно нарушены и скорее всего это продолжится. Заранее спасибо.

      Добрый день!Получила сильнейшее отравление едой из Суши вока,кроме суши ничего больше не ела.Мы с мужем часто заказывали там еду,все нравилось,было вкусно,вовремя и т.д.,НО последнее время все очень испортилось.Привозят залежалые,соевый соус откровенно разбавленный и с запахом и привкусом сырости!После последней трапезы,два дня назад,я лежу с температурой,сильная рвота,понос и все вытекающие,два обморока. Вызвала Скорую помощь,предлагали увезти в Боткинскую больницу.Состояние тяжелое.
      Прошу Вас проконтролировать данный инцидент,дабы обезопасить людей которые там питаются!

      С уважение Анастасия

      С уважение Анастасия.г.Санкт-Петербург

      Добры день,проверте пожалуйста в Н.Новгороде на улице Штеменко 7/21 магазин евро спар салатны отдел я уже четвёртый пострадавший человек из етого отдела.но местные власти не следят за порядком!ПРОШУ ВАС ПОМОЧ!зорание спосибо!!

      Я проживаю в Красноярском крае п. Тура Эвенкия. У нас проблема с мобильным интернетом и связью У нас МТС. БИЛАЙН. Мегафон. ЭТК. но мобильный интернет который работает ву пределах 50м. вт администрации это МТС Дальше интернет отсутствует.Почему так происходит не понятно. Сама связь МТС работает очень плохо.по данным работников МТС у меня подключена услуга скоростного интерната за которую я оплачиваю 300р. ежемесячно.Но как токавая услуга не предоставляется в полном объеме. Возле администрации инет есть отошел на 50м. его нет.Да и возле администрации не видно что инет скоростной и есть 3G страница может открываться 2-5мин. в лучшем же случае идет задержка 3-5сек. Тоже не похоже что бы это был скоростной интернет. На мои обращния к работникам сотовой связи молчание или отговорки. За что я и такие как я в таком случае платим деньги?Сейчас приобрел после Самсунг Галакси % Леново 916. результат с интернетом не изменился. На словах и бумагах все прекрасно.Коммисия приезжает все хорошо. Уехала опять все по старому. Связь может исчезнуть на 3-5 дней.не порали разобраться что творится у нас в Эвенкии. В частности в п. Тура

      Здравствуйте два месяца назад полечили Ольга от мне Тринадцать тысяч рубли а теперь не хочешь не дают скажите что подскажите что делать надо куда писать надо

      Что-то очень не разборчиво и сумбурно. Если вопрос касается медицины, то обращаться надо в районный отдел здравоохранения, по поводу денег, возможно придется обращаться в суд.

      Я хочу чтобы проверили все спары нижнего новгорода очень маленькая зарплата а пашем как кони мы кредиты неможем взять ужас оклад 8000тс рублей

      Если вы оформлены официально по ТК, жаловаться надо в инспекцию по труду. Если нет, то вы и жаловаться не можете, т. к. по документам вас нет. В таком случае надо просто сменить место работы.

      по улНоваторов д16 4 в мясном отделе ИП Нидилина купила 500г гов печени, при разморозке оказалось больше половины жира. отнесла назад деньги не вернули.

      В роспотребнадзор. А вообще лучше не покупать замороженные продукты.

      Жители дома Полтавской 22 А обратились в роспотребнадзор с просьбой о проведении экспертизы дома на пригодность проживания в данном доме. Спустя полтора месяца ничего, никуда переадресовано не было и придя за ответом лично сказали что ответ не готов.

      Волгоградская область( Жириновский район) в частных подворьях не первый год заставляют сжигать свиней. Говорят якобы сибирская язва. Хотя в соседних областях нету. Все указывают на чиновника открывший свиноводческое хозяйство и кроме его продукции другой нет. А в деревнях без мяса непроживешь на одной картошке.

      Обратитесь в районную вет. станцию, там должны знать есть ли в вашем районе какая-либо эпидемия или нет, и какие существуют меры. Если эпидемий нет, то остается только обратиться в суд.

      В Репино Ленинградской области, в гостинице «Репинская» процветает грибок и плесень в номерах, а также тараканы. Не говорю уже о грязи, которая там царит!

      Подскажите ,как бороться с интернет магазином если они прислали товар не соответствующего качества и теперь не хотят вернуть деньги и грубо говоря посылают,хотя я обратилась с жалобой тут-же через пол часа.и они находятся в Москве,а я в Азове?

      Обратитесь в организацию по защите прав потребителей по месту жительства.

      у нас в доме есть магазин по адресу Автомоторная 18/22 продуктовый расположенный при выходе из метро. там работают армянин и его жена и оба возврасте. но мне не описать грубое отношение к покупателям и притом каждый расплачивающийся видите ли ей суют деньги фальшивые требуя у них другую купюру. и притом они не имеют ценников на многом ассортименте товара и говорит от себя лично цены превышающие в других магазинах. внешне очень не приятная женщина . на требование жалобной книги она посылает куда подальше. прошу обратить внимание на организацию эту . там и товар бывает очень часто просроченный. ООО»ЛИКАС»ИНН 007718521757.ПРОШУ ОТРЕАГИРОВАТЬ НА МОЮ ЖАЛОБУ!

      Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий. А зачем вы ходите в этот магазин, других в округе нет?

      Сегодня мы зашли в закусочную Broast burger на просп. Испытателей, 9.Такого шока я и моя семья не испытывали никогда.На кассовой зоне сидит узбечка,причем наглая. Перед ней стоит стопка лавашей ,в открытом виде прямо на кассовом столе.Оплата наличными производится непосредственно над продукцией.Она пересчитывает эти лаваши ,делит по каким-то пакетикам,и,все это проделывается без перчаток,грязными руками,которыми она час от часу пересчитывает плату посетителей.Когда мы заказали шаурму и напиток,напиток подали сразу,а шаурму пришлось долго ждать.После этого выходит запотевший,не приятной наружности узбек, вытирает о грязную занавеску руки и приступает к приготовлению , так сказать, еды. На наше возмущение ни какой реакции, а только передразнивание и хамство.
      Прошу Вас принять меры, проконтролировать данный инцидент,дабы обезопасить людей которые там питаются!
      С уважением Алена. г.Санкт-Петербург

      Вчера, 08.12.15 г. мы с семьей ужинали в самарском ресторане Фаррини, отмечали юбилей дочки. По началу удивило то, что в заведении не было ни одного посетителя, кроме нас, но по прошествию некоторого времени, причина стала ясна- качество блюд оставляло желать лучшего. Если учесть, что средняя цена каждого из них- 1,5- 2 тыс. рублей, то факт некачественных продуктов вообще вызывает недоумение. При произведении расчета, официантка попросила рассчитаться наличными, потому что банковские карты они не принимали. Итог посещения данного ресторана- испорченное настроение и расстройство ЖКТ. В связи с выше изложенным, прошу Вас разобраться в ситуации, принять меры относительно данного ресторана, провести проверку качества продуктов и приготовления пищи в данном заведении.
      С уважением, Ксения.

      Купила сапоги в магазине с.Черга месяц проходила они лопнуло пополам принесла обратно чтобы мне вернули деньги а меня оскорбили и выталкали за дверь как мне быть

      В городе Рузаевка в Мордовии на вокзале продают в чебуречной пирожки с волосами и так надо люди ловит заразу быстрей умрете так что-ли. А почему не кому нет дела

      Здравствуйте скажите пожалуйста кому я моггу обратиться в магазине продают алкоголь скрытно без лицензии,

      Здрасвуйте,Скажите пожалуйста мне только что хамили в магазине товар есть на витрине и там написана есть в складе другой размер .

      Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей по месту жительства.

      В Постановлении главного государственного санитарного врача России от 18 мая 2010 года №58 сказано, что бахилы должны выдаваться бесплатно.Глав врач СО Ачитской ЦРБ — Оно еще действует?То мы уже продаем пациентам по 5 руб Автомат в холе какой то тип поставил.

      А что вам мешает принести с собой тапочки и переобуться? Лень или религия не позволяют?

      В городе Туле, в салоне Теле 2, по адресу пр. Ленина, д.31 купила планшет, он оказался с дефектом. Буквально на следующий день отправилась в салон с намерением вернуть планшет. Но не тут-то было. Продавец Плохих Александр Сергеевич предложил вернуть мне деньги, но за минусом 10, якобы за услуги салона. Я отказалась оплатить «услугу» по продаже неисправного товара. Что тут началось. Парень отказывался продолжать разговор, выгонял меня. Вот отношение к клиентам в офисе Теле 2.

      Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей по месту жительства. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Республика Башкортостан г.Уфа, Уфимский район, с. Нижегородка, ул. Чапаева, здание бывшей бани, с зади построен дом детского творчества, из-за этой бывшей бани нет подъезда, хозяин бани сдаёт в нем помещения в аренду, и ряжом со входом в клуб находится вход в магазин пива, разве так можно.

      Уважаемый Роспотребнадзор, прошу Вас обратить свое внимание на ресторан «Midnight «, находящийся по адресу Лиговский проспект 57/59 в котором отсутствует соблюдение практически всех санитарных норм, на просьбу о предъявлении медицинских книжек мне ответили отказом, а так же мне удалось сделать пару кадров на телефон о том, какие виды насекомых обитают на территории кухни и частично гостевом зале

      Обращайтесь в роспотребнадзор по месту жительства. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Сняли двухместный номер в двухзвездочном отеле «Луна» по адресу г.Москва, ул. Волгоградский проспект, д.32, корп. 8.
      Жуткий запах в коридоре объяснили тем,что сейчас у них ремонт. До часу ночи ремонт шел полным ходом,шум не давал спокойно отдохнуть. Грязная душевая кабина,постельное белье не первой свежести. За ночь отключали электричество в номере 3 раза,в то время как в коридоре свет был. И наконец мыши,в номере были мыши. Я не знаю куда лучше обратится с подобной жалобой. Моему возмущению нет предела,в то время как одна мышь вошкалась возле холодильника,вторая пробежала от стола до дивана. Подскажите, куда обратится и как лучше заявить о данном инцеденте? У этого отеля 2 звезды! Неужели никаких проверок в отеле никогда не проводили?

      Обращайтесь в роспотребнадзор. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий. 2 звезды — это клоповник, хотели сэкономить, вот и получили, то, что получили.

      Добрый вечер. В поликлинике 71 Выборгского р-на Санкт-Петербурга БЕСПЛАТНО не выдаются бахилы. Установлен автомат для продажи, либо работает аптека, где их можно купить. Я просила мне предоставить бесплатно бахилы в гардеробе, на что мне ответили: «У нас их нет и мы их не выдаём бесплатно». Представителей Администрации поликлиники в 19 -00 уже на рабочем месте не оказалось ( так мне ответили в регистратуре). Прошу провести проверку в законности действий вышеуказанной поликлиники, так как они нарушают Закон.

      Вам лень принести с собой тапочки и переобуться? Или религия не позволяет это сделать? Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      В городе Красноярск, на ул.Чернышевского 73-134, предоставляет косметологические услуги человек не имеющий к косметологии никакое отношение, соответствующее обучение она не проходила, документов также на предоставление услуг она не имеет, работает некачественным материалом, также на дому работает незаконно! После услуг этого мастера у клиента начался зуд и покраснение, свои же ресницы были полностью склеены! Убедительная просьба принять какие то меры, так как это угроза здоровью. ****

      А зачем вы ходите в такие сомнительные заведения? Там дешевле? Так не надо экономить на своем здоровье. Обращайтесь в роспотребнадзор по месту жительства. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Аноним, от 2 ноября 2012. Смешно и глупо ожидать что через 4 года Вы просмотрите сообщение, но всё же. Не удержался прочитав вашу ахинею на вопрос про ВИЧ инфицированную. Средневековье и всё такое.. Нельзя быть такой тупой. Вы же не в средневековье живёте, должны знать КАК ЭТИ болезни распространяются.

      Согласна с Димой.

      Вчера, 14.04.2016, сидели в баре БиллХук на Балканской д.5 с 14:00 по 16:30. Заказали сначала 2л местного тёмного пива и 2 порции гренок. Когда принесли заказ и мы попробовали пиво, то почувствовали вкус пива разбавленный водой, но никак не пива. Не обращая на это внимания мы сидели и пили то, что нам принесли. Позже мы заказали ещё литр такого же пива и 0.3 светлого (не помню какого). По приезде домой я почувствовал сильную усталость и уснул на кровати на 5 часов! обычно от пива такого не бывает. Более того — после сна меня начало тошнить и бросать в холод, что бывает при отравлении. Утром позвонил другу, с которым мы выпивали — у нено такие же симптомы.
      Не знаю, что у них в баре подмешивают клиентам, но это переходит все границы!

      Обращайтесь в роспотребнадзор по месту жительства. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий. Если вам пиво не понравилось, зачем вы продолжали его пить и еще заказали? Мазохисты что ли? Мыши кололись и плакали, но все равно ели кактус?

      Обращаю Ваше внимание на неуважительное отношение к абонентам и навязывание им без согласия платных услуг МТС.Пример. 27.04.2016г. я получил сообщение, что с 29.04.2016г. я должен платить за услугу » МТС Онлайн» о которой я не слышал и она мне абсолютно не нужна. Чтобы выяснить ситуацию и разобраться с этой услугой позвонил по т.88002500800.и не смог дозвониться. После приветствия и обещания получить соответствующую консультацию, через некоторое время телефон отключается.Составить обращение на сайте компании с претензией тоже не возможно,очевидно из-за наличия функционального на кодовые слова претензий пароля. Пишу Вам впервые, но подобные случаи систематические. Складывается впечатление, что таким образом МТС, учитывая громадный состав абонентов компании, поправляет свои финансовые дела. Прошу оценить данный факт и принять решение.***** С уважением Анатолий.

      Добрый день! По адресу г.Тольятти,ул.Мира 122, М м-не «Рубль бум»,отдел продажи дисков по 75 рублей, мужчина кассир продал диск открытый. Со 100 рублей сдачи не дал, также не дал кассового и товарного чека. На вопрос о правонарушении сказал что это не предусмотрен магазином. Подскажите куда можно обратиться? Заранее спасибо

      Очень интересует работа магазина 7я на Руднева 1 к 2 литА .Уже не говоря о том ,что кассиры и обслуга работают делая одолжение покупателю.Вечные очереди,обвинения в том,что дома не сидится.А вот акции и ценники на продукты требуют большой внимательности,т.к.очень часто ценники стоят неверные.Пример:беру лук репчатый-Россия(полугнилой)39р90,импортный 49р90 -оба кода бьют по большей цене-таких моментов море.А еще немаловажная проблема -ЦЕННИКИ СТОЯТ-ТОВАРА НЕТ. Грубо отвечают-сами выкладывайте.К администратору обращаться бесполезно-весь коллектив одна большая ,дружная семья настроенная против покупателя.И очень жаль,что в пешей доступности это единственный магазин.Заходишь в подобный магазин в других местах-все чисто,все есть,порядок.

      Так не ходите туда, пройдите подальше в другой магазин. Обращайтесь в роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей по месту жительства. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Добрый день!покупая печень в правильном ципленке я бнаружила много воды на что администрация ответила а как вы предлогаете нам отчитываться?!по кассе бегают тараканы.это вообще возмутительно.заглянув в мойку я чуть в обморок не упала в этом помещении моют тару куда потом складывают мясо. огромная просьба разобраться в этом.магазин находится на Богдана Хмельницкого 36.спасибо.

      написано красиво и слажено, но на деле все равно не работает. Решила я какт=-то сообщить о нарушении в магазине «Пятерочка». И что в итоге? А ничего, полное равнодушие получила от Роспотребнадзора и стандартный ответ. такой всем присылают, без разбора. никто даже мое обращение и не прочитал. Это я сейчас по Санкт-Петербург говорю. За что люди там вообще зарплату получают?

      В КАФЕ «РЯБИНКА», по адресу: г. Москва, Сколковское шоссе, д. 32. Сегодня на обед подали тухлую рыбу. По стенам ползут тараканы. Так же продают еду, которая пропала.

      9 июня 2016 в продуктовом магазине «Пятерочка» по адресу СПб,ул Димитрова,д 18,к 1 очень много крупных мух ,особенно в молочном отделе.Мухи летают и сидят на молочных продуктах,все вывески,прикрепленные к потолку усеяны сидячими мухами.Директор магазина ответила мне»ничего не можем поделать».Санитарные нормы прод магазина полностью нарушены.Прошу срочно принять меры.

      На улице Бориса Богаткова 266а стоит кафе кавказской кухни. С боку от них территория примерно 10 на 10 метров на которой мусорные баки. Проходить там невозможно, остатки от мяса или животных они складывают там. Трупных запах на 100 метров. Примерно месяц назад проходила от туда кровь проста рекой текла на проезжую часть. Думаю что там и животных убивают..Работаю рядом почти год. Мусорную машину не видела ни разу. Значит редко вывозят. Люди проходя мимо проста лицо рукой закрывают. Примите меры.

      Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Моя мама обратилась по рекомендации к хирургу-стоматологу г.СПб. Он ей единовременно удалил 7 зубов и установил 4 имплантата. Взяв при этом кругленькую сумму, без кассового чека. Через 2 дня она оказалась в городской больнице с t 40. Диагноз: «Нагноившаяся гематома щеки справа». Возвращать денежные средства отказывается, и оплачивать дальнейшее лечение тоже. Прошу разъяснить, как быть дальше. Спасибо.

      Обращайтесь в комитет здравоохранения, отдел по работе с жалобами от населения. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      В магазине Майский,по адресу пер.Майский 1,дважды продали не свежий товар.
      Первое это печенье 2 кг.,
      Деньги даже не вернули. И не извинились.
      Второй это Чипсы. Товар просрочен на 2 месяца.
      ЧЕК нам не дали.

      Здравствуйте!
      Я устроился на работу поваром в ресторан «МАФИЯ» в г.Грозном .
      Кухня в ужасном состоянии, холодильник для мяса и рыбы совмещен, где продукты хранятся уже более 2-х месяцев (в частности рыба).
      Заметил как повар уронил хлеб на пол и все же вынесли этот хлеб клиенту.
      Повара моют полы во время готовки, причём моют сеткой для посуды, руки естественно не дезинфицирующая после сего действа.
      После похода на перекур, также руки не моются.
      P.S. Проработал 2 недели, после чего уволился, причин много, но одна самая интересная: слишком часто мою руки (на что в течение дня уходит определенное время) а это по мнение хозяина ресторана лишняя трата времени!
      Что делать? Куда обратиться?

      Здравствуйте,моему терпению нет придела,подруга работала в Красном Яре на улице Красной армии 18!будьте осторожнее с продуктами в этом магазине особенно обратите внимание на сыр, что они творят с ним, он в больших упаковках лежит уже просроченный, а на ветрине он весь в плесени, его убирают и ножом снимают ее, потом опять заварачивают и на ветрину! Была ситуация парень купил сыр, а на нем была просроченая этикетка, так управляющая магазина отдала ему 10000 и что бы эту тему не донесли до вас, а потом требовала что бы продавец и администратор отдавали со своей зарплаты! И увольняет оставляя без денег, якобы недостачи списывает, а жить то как то надо, до того как найдешь работу, за квартиру платить надо!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ МАГАЗИН и УПРАВЛЯЮЩУЮ!! И не надо их предупреждать, потому что она всех вызывает в свои выходные драить его.

      Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей по месту жительства, в прокуратуру. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Т.е. вы считаете это нормальным? Ну, сходите поцелуйтесь с Надею.

      Ваше невежество не знает границ. Чтоб к вам так относились, если вы заболеете! Или вы считаете, что на 100% от этого застрахованы?

      Здравствуйте!Купил авиабилет в г.Раменское в салоне «связной», на 31 июля этого года,при этом переспросив у сотрудника несколько раз о правильности числа.так как спешил,пробежался глазами и ушел.приехав 31июля в аэропорт,в билете вылет оказался на 31августа,без моего ведома билет плюс мне продали безвозвратный.утверждают посставил подпись,значит согласен.можно ли как-то вернуть деньги? Спасибо Вам за внимание!

      Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей по месту жительства, там все расскажут. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий.

      Добрый вечер! метро Парнас. Находятся 4 точки различного пива «Тёмное&Светлое» и ни одного продавца нет сан.книжки и ни один продавец не оформлен официально.

      новый банк — почта банк-начал свою работу с грабежей населения-снимают деньги с кредитных карт( за смс,обслуживание)и при этом не сообщая по смс и не уменьшая остаток- тем самым выводят из без% периода в % и начинают штрафовать. этим же грешит альфа- банк. просто бандиты в бандитской стране.. а я пенсинер нищий и инвалидка. не стыда не совести.

      А зачем вы пользуетесь услугами таких сомнительных банков? Пишите жалобу в Центробанк.

      Добрый день!купила вчера ребенку печенье в супермаркете карусель.куккис с ванилью.придя домой прочла состав и ахнула!состав опионы.пирофосфаты которые в 2010были запрещены!гидрокорбонаты одним словом полная гадость!хотя печенье не фабричное а домашнее!когда перестанут травить людей !?и кто поможет и вмещается в конце концов?!как быть в такой ситуации?адрес гипермаркета Бронницы Каширский пер.66

      В магазине надо смотреть, что покупаете. А гидрокарбонат — это всего лишь сода, разрыхлитель, это не вредно. Пишите в роспотребнадзор, если жаловаться хочется.

      Здравствуйте, купила винный напиток 6 коробок на свадьбу в городе Якутске по адресу Автодорожная 14а в алкогольном маркете «Ремикс» когда на самом торжестве открывали алкоголь оказался мутным с осадком не пригодным к употреблению, когда привезли на возврат через 10 дней со дня покупки отказались принимать. Что посоветуете сделать?

      Обращайтесь в роспотребнадзор по месту жительства. Сюда писать бесполезно. т. к. это просто информационный сайт. Статьи пишут простые журналисты, они ничего не решают и ничего сделать не могут, т. к. не имеют на это полномочий. А что же вы на свадьбу всякую дрянь покупаете? Гостей отравить хотели? Уж на свадьбу, значимое событие, которое бывает раз в жизни, можно было и не пожлобиться, купить хорошего, качественного вина, а не дешевой «бормотушки», тем более в алкомаркете, там всяко есть из чего выбрать. Сэкономили, так получите и распишитесь.

      Хотели застеклить балкон с отделкой под ключ (г. Москва). Из нескольких фирм, выбрали одну. Пообщавшись с директором фирмы он произвел на меня хорошее впечатление .Я говорила, что хочу на стены шпаклевку. Он сказал, что они эти работы не делают и у них есть только панели и т.п. но если я захочу, то возможно, что я оплачу это отдельно и он пришлет кого нибудь сделать. Так же разговор был по отделке пола, что я могу сама выбрать /купить материал и мне именно им и отделают. + сама могу купить сушилку для белья. Купить, это значит, что за мной заедет машина и меня отвезут на рынок и я выберу материал. Приехал замерщик, обсудили что я хочу, привез с собой образцы панелей для отделки стен и я выбрала именно их. Далее замерщик предложил с одной стороны мне сделать шкаф помимо договора и я согласилась. Договорились на 18.000 . Сделав замеры , он позвонил директору и мне объявили стоимость 145.000 КУДА ВОЙДЕТ выбранный мною профиль, и все работы по отделке балкона которые мы обговорили на словах.Что надо отодвинут, что надо-прикрутят и т.п. Я спросила, можно ли цену уменьшить до 140.000. Замерщик позвонил директору и спросил может ли он именно с профиля СКИНУТЬ 5000? ( из 3х профилей-стоимость просчитывали всех трех, дабы я посмотрела разницу ; 1) 35.000, 2) 40.000, 3) 45.000 ,я выбрала 3)Рехау делайт . ) Он согласился , т.е этот профиль стал стоить 40.000 и общая сумма была 140.000 . Так же замерщик озвучил , что на материал у меня уйдет максимум 30.000. ( с учетом того, что я хочу качественный материал)
      Подписав 1 листок договора, с меня попросили предоплату в размере 50%. я передала 70.000 и в договор написали, что 70.000 я отдала. и дали листочек (квитанция от приходного ордера) без печати, реквизитов и т.п..просто написав там 70.000 получено. (этот листочек и с печатью является Филькиной грамотой)
      Прочитав договор я заметила , что там написано, что оплата 2 половины в момент привоза изделий(профиля) Мы с (дочкой) этим не согласились , сказав, что нам говорили, что окончательный расчет после приемки работ и просили переделать договор (было это на следующий день). Так же мы хотим видеть, что входит в этот расчет 140.000. Нам нехотя, сказали, что переделают. Переделанный договор , уже с подписью директора был прислан мне на эл.почту. Там число уже было не 4.08. а 5.08 ( мы решили передвинуть день начала работ , так как попадали выходные). В расчетах там стояло, что 2 совершенно одинаковых по размеру изделия (ПРОФИЛЯ) стоят 1)- 19.000, а другой -81.000. Я позвонила и указала на эту ошибку. А так же на то, что далее были перечислены работы на сумму примерно 60.000 и ниже под ними было написано, что это скидка.
      Директор ответил,» Ну какая Вам разница?, ведь сумма договора от этого не меняется и остается 140.000. Что он просто так подбивал сумму под эти 140.000 . (бред какой то . ) Потом все же переделал, и стоимость профиля равномерно была распределена до 60.000 (вместо обещанных 40.000). На это опять было сказано, что сумма договора все равно 140.000 как и договаривались. И что этот договор с подписью и печатью мне подвезут на днях.. На днях мне это не привезли, а отдали на 2ой день работ по моей просьбе , и отдали просто пустые незаполненные листы! Я сказала, что на почту мне присылалось совсем другое с подписью и с печатью. На следующий день он мне это передал, сказав, что он ошибся. Ни свой экземпляр ни его я не подписывала.

      Так же оказалось, что МАТЕРИАЛ ЗАКАЗЧИКА обозначает все, все, все. Это: ламинат, панели, утеплитель, доски, железо, уголки, проф.лист и все остальное.Мы поехали на рынок, он показывал, что нужно и я расплачивалась.
      Поработав у меня 1 день, замерщик у меня попросил 20.000, я дала. (правда потом пожалела). На другой день стали просить еще я не дала. Еще через день попросили окончательно рассчитаться (балкон был на половину не доделан). Замерщик сказал, что ему директор сказал взять с меня деньги, позвонив, директор сказал, что такое не говорил. Уходя, замерщик сказал, что он не будет делать мне шкаф, так как передумал. Я молча закрыла дверь и позвонила директору. На что он мне ответил, что это он сказал ему не делать шкаф, а быстрее закончить балкон и получить с меня деньги. ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ МЕНЯ ШОКИРОВАЛО. На другой день замерщик приехал и стал доделывать балкон. Помимо того что я оплачивала сама он с меня брал 6000+5000+950 +2000 за материал (чеки при этом не предоставляя. Сколько, что стоит я понятия не имею. Днем с ним стала разговаривать дочка, спросив , что у нас за проблемы на счет оплаты и шкафа? он сказал спросить у меня. В итоге сказал, что делать не будет . Она спросила, ОН ли производил замеры, получила положительный ответ и сказала, зачем он тогда считал нам не 4 стекла по переду, а 4+ сэндвич панель под шкаф? В итоге они договорились, что я ему даю 15.000 предоплату за шкаф , а оставшиеся 50.000 платим после окончания всех работ включая шкаф. Я ему дала 15.000.Вечером оказалось, что стоимость шкафа возрОсла с 18 до 20 тысяч. И когда они собрались уходить , меня попросили опять полностью расплатиться! Он сказал, что ни про какие 50.000 он с дочерью не разговаривал. Деньги требовал и замерщик и директор по телефону.
      Балкон до конца не доделан, директор хамит и угрожает каким то судом.
      За эти несколько дней они истрепали мне все нервы, сижу на таблетках.
      На балконе много недоделок но они не капитальные. Мой долг остался 35.000 рублей (если посчитать те 15.000 которые я отдала типа за шкаф).

      Иметь с ними дело я уже не хочу. Мне нагло заявили, что если я полностью не расплачусь, то делать мне ничего не будут включая и шкаф.
      Думаю, что за эти 35.000 могу кого то нанять для доделки балкона. Конечно это лишнее потерянное время, а так же эта теперь никому ненужная сендвич панель.
      Так же у меня не будет никакой гарантии. Судя по таким документам и поведению, ее не было бы и после полной оплаты и доделки балкона.

      При угрозах и таком поведении куда я могу обратиться на действия этой фирмы? Получается, что они не соблюдают закон, не выдают чеки и любые др документы, пишут в расчетах все что им заблагорассудится, ведут себя не допустимо и т.п.
      Офиса оказывается у них нет. Директор-это один человек открывший эту фирму, которая зарегистрирована как фирма занимающаяся продажей, но не имеющая разрешения на отделку и т.п.. Возможно те, кто делал у меня балкон не работают с этой фирмой официально по какому либо договору.
      Все хорошо начиналось, когда я их выбирала, и так плачевно все заканчивается.
      А мне всего лишь нужно было отделать балкон так как мы договаривались и полностью расплатиться, не смотря на то, что они ввели меня в заблуждение на счет материала и всего прочего! Название фирмы, озвучу потом

      Смотрите еще:

      • Досрочное сокращение как оформить Типичный образец заявления на досрочное увольнение по сокращению штата: как написать этот документ? Бывают случаи, когда при сокращении сотрудников на предприятии часто возникают ситуации, когда одна из сторон трудовых отношений выбирает […]
      • Приказ въезд на территорию "Детский сад №8 "Капелька" Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение " Детский сад № 8 « Капелька» Приказ 01.09.2017 г. №30/8 «Об организации пропуска автотранспорта на территорию МБДОУ " Д/с № 8 «Капелька» […]
      • 2641 ук рф приговор суда Приговор суда по ч. 3 ст. 264 УК РФ. Адвокат на стороне потерпевшего. ПРИГОВОР ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ г. Ивантеевка 4 декабря 2012 года Ивантеевский городской суд Московской области в составе: Председательствующего судьи: ГУРКИНА […]
      • Правило вынесения из под корня Правило вынесения из под корня Глава II. КВАДРАТНЫЕ КОРНИ § 6. ПРИМЕНЕНИЕ СВОЙСТВ АРИФМЕТИЧЕСКОГО КВАДРАТНОГО КОРНЯ Урок 44. Вынесение множителя из-под знака корня. Внесение множителя под знак корня Цель: рассмотреть и отработать […]
      • Повышенное пособие по уходу за ребенком до 15 лет Размер и правила оформления детского пособия на ребенка до 3 лет На территории Российской Федерации Правительством предусмотрена возможность получения детского пособия до 3 лет. Но мало кто из родителей либо опекунов знает о том, как его […]
      • Сколько стоит страховка сейчас Сколько стоит страховка сейчас Ниже приведены ответы на наиболее часто поступающие в РСА вопросы о правильности применения страховыми компаниями КБМ при заключении договоров ОСАГО. Как проверяется обоснованность примененного Страховщиком […]
      • Список документов для возврата налога на покупку квартиры Какие документы нужны для возврата налога при покупке жилья? Для того, чтобы вернуть налог за покупку квартиры, необходимо предоставить в налоговую комплект документов. Для разных ситуация этот комплект может немного отличаться. Мы […]
      • Волейбол правила судейства Каталог статей о спорте и здоровом образе жизни Как найти статью в нашем каталоге: выберите в меню слева (большой зеленый столбец) интересующий вас вид спорта (единовременно доступен для просмотра только один раздел) перед вами […]