Жалоба на неработающий лифт

Куда жаловаться на не работающий лифт?

В новостройке отключили один из лифтов (кто отключил — не ясно). Представители УК объяснили это тем, что лифт часто ломается и деталей на него нет. Дом был сдан 31.12.13.

Лифт действительно часто ломается и есть подозрение, что его качество очень плохое.

Должна ли быть в данном случае гарантия от производителя лифтов и могут ли его заменить в случае обнаружения, что он не надлежащего качества?

Куда писать в данном случае?

Ответы юристов (3)

Добрый день, Сергей! Жаловаться можно в свою УК, Ростехнадзор и ГЖИ. НО! Вы коммунальные платежи оплачиваете? У вас в квитанции есть строка — тех.обслуживание лифтов? А деньги идут в УК… Плюс ко всему — есть понятие «дом на гарантии» и если мне не изменяет память срок этой гарантии 3 года. Т.е. Ваша УК должна предъявлять претензии к застройщику.

Срок гарантии на наш дом — 5 лет, но входит ли в эту гарантию работа лифта? По ГОСТу, если я не ошибаюсь — она составляет 18 месяцев.

05 Мая 2015, 13:31

Есть вопрос к юристу?

Нет. Но срок этот исчисляется по разному. Необходимо посмотреть паспорт лифта — он обязан храниться в УК. В любом случае — чисто практический совет — пишите жалобу на неисправный лифт в УК, третьими адресатами ставьте Ростехнадзор и ГЖИ. И отправляйте по трем адресам, заказным письмом с уведомлением.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор на шум от лифта?

Здравствуйте! Я живу в старом семиэтажном доме в Москве. Наша квартира находится около шахты лифта. Нас беспокоит шум от лифта, когда он начинает ход и останавливается, открывает и закрывает двери (бум-бум) слышен лифт ночью и днём, когда едит на всех этажах. Когда этот лифт только поставили несколько лет назад он не шумел. Вызывали мастера из ЖЕКа, он приходит что-то смазывает, но ничего не меняется. В управляющей компании мне отказали в ремонте.

Подскажите, пожалуйста, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор и в какое подразделение, чтобы они пришли и измерили уровень шума в квартире и приняли меры?

У нас нет пока возможности поменять жилье,

Или что ещё можно сделать в данной ситуации?

Заранее спасибо за ответ.

Ответы юристов (2)

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 2013 г. № 407Ростехнадзор осуществляет надзор за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации и с учетом ограничений по основаниям и периодичности проведения проверок, установленных законодательством.

Оформляйте жалобу, они обязаны вам ответить.

Пишите жалобу в свободной форме на имя руководителя территориального отделения Роспотребнадзора. они проведут проверку, сделают замеры уровня шума. Если будет установлено превышение норм, то управляющей компании вынесут представление об устранении нарушения.

Не запускают лифт в новостройке, сданной в эксплуатацию

В нашем доме не запущен лифт, не смотря на то, что дом был сдан в эсплуатацию ещё в декабре 2014.

В доме 49 квартир, 11 этажей.

Не запускают потому, что не заселено половина квартир одноподъездного дома. За последний год новых квартиры продано в лучшем случае несколько. В сумме заселено 8-12 квартир.

Вопрос: на сколько вообще законно откладывать запуск лифта по причине незаселенности квартир?

Как лучше поступить в данной ситуации.

Ответы юристов (5)

Лифты обязаны работать, Вы можете написать жалобу в жилищную инспекцию.

Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
5.10. Лифты

5.10.1. Содержание, обслуживание и технический надзор за лифтами следует осуществлять специализированной организацией в соответствии с установленными требованиями и проводить линейными электромеханиками совместно с лифтерами (лифтовое обслуживание) или (при подключении лифтов к диспетчерскому пульту) — линейными электромеханиками совместно с диспетчерами (операторами) и дежурными электромеханиками (комплексное обслуживание). Ликвидацию сбоев в работе лифтов в вечернее, ночное время и выходные дни должна осуществлять аварийная служба.
5.10.2. Эксплуатирующая организация (владелец лифта — собственник здания, в котором находятся лифты, а также предприятия и организации, в хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находятся здания, в том числе кондоминиумы, товарищества, объединения собственников жилья и иные организации)обеспечивает содержание лифта в исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта.
Для этих целей эксплуатирующая организация обеспечивает:
соблюдение федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также нормативных технических документов в области промышленной безопасности;
укомплектованность штата работников, связанных с эксплуатацией лифтов;
допуск к работе лиц, удовлетворяющих соответствующим квалификационным требованиям и не имеющим медицинских противопоказаний к указанной работе;
проведение подготовки и аттестации работников в области промышленной безопасности;
наличие нормативных правовых актов и нормативных технических документов, устанавливающих правила ведения работ;
производственный контроль за соблюдением требований промышленной безопасности;
проведение технического диагностирования, обследования лифтов и вывод лифтов из эксплуатации при истечении установленного срока эксплуатации;
предотвращение проникновения в помещения лифта посторонних лиц;
выполнение предписаний Госгортехнадзора России и его должностных лиц, отдаваемых ими в соответствии с полномочиями;
приостановление эксплуатации лифта самостоятельно или по предписанию органов Госгортехнадзора России и должностных лиц в случае угрозы жизни людей;
мероприятия по локализации и ликвидации последствий аварий и несчастных случаев на лифте, содействие государственным органам, участие в техническом расследовании причин аварий и несчастных случаев на лифте, а также принимает меры по устранению указанных причин и их профилактике;
анализ причин возникновения инцидента на лифте, принятие мер по устранению указанных причин и профилактике подобных инцидентов;
меры по защите жизни и здоровья работников, связанных с эксплуатацией лифтов; своевременное информирование соответствующих органов государственной власти об аварии и несчастном случае на лифте;
учет аварий, инцидентов и несчастных случаев на лифте;
представление в орган Госгортехнадзора России информации о количестве аварий, инцидентов и несчастных случаев, причинах их возникновения и принятых мерах;
страхование риска ответственности за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, в случае аварии на лифте, на весь срок эксплуатации.*(5)

Здравствуйте, а что у Вас по этому поводу сказано в условиях договора с УК?

Если дом сдан, то в т.ч. обязаны и лифт запустить и не имеет значение заселен дом на 5% или 100%

Вы обращались с жаобой в прокуратуру или жил иснпекцию? еслинет, то рекомендую обратиться с жалобой в данные инстанции с просьбой провести проверку по факту нарушения Ваших прав.

Здравствуйте, Инзиль. В соответствии с нормами закона лифт признается общим имуществом всех собственников жилых помещений в многоквартирном доме.При этом, право пользования этим общим имуществом в многоквартирном доме возникает с момента сдачи жилого дома в эксплуатацию, следовательно для пользования ВСЕМ имуществом дома с этого момента управляющая компания обязана обеспечить всех проживающих в доме граждан пригодным для использования лифтом не зависимо от того какое количество квартир заселено в доме.

Вам нужно написать официальное обращение в управляющую компанию о включении лифта для пользования проживающих граждан, а в случае отказа в таких требованиях нужно будет обратиться в суд с требованием обязать УК включить лифт.Обращение нужно составить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии останется у вас на руках. Отказ также нужно дождаться письменный.

Добрый день Инзиль. Я бы еще предложил заявление в администрацию муниципального района с жалобой на действия управляющей компании.

Лифт должен работать при сдаче дома и передаче квартир собственникам. При приеме квартиры и общедомового имущества, Вы должны были убедиться, что дом полностью готов к эксплуатации. Пишите жалобу в Жилищную инспекцию, этот вопрос в ее компетенции. К тому же, видимо при оплате коммунальных услуг, плата за лифт включена. Поэтому, вы еще имеете право на перерасчет платы за коммунальные платежи с момента сдачи дома до момента пуска лифта. Стройнадзор не мог подписать акт ввода объекта в эксплуатацию если бы лифт не работал. Это самоуправство Управляющей компании.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Как не платить за неоказанные услуги по содержанию дома и неработающий лифт?

неработает лифт с момента сдачи дома с 21.12.2015 г., как не платить за неработающий лифт и неоказанные услуги по содержанию и ремонту (в подъезде не моют не подметают полы, лестничные площадки, везде грязь и строительная пыль)?

Начните с коллективной претензии к УК с требованием сделать перерасчет оплаты. В случае отказа подавайте иск в суд.

Уточнение клиента

У нас новостройка, в доме никто не живет и соответственно проблема найти собственников помещений для составления коллективной жалобы.

30 Марта 2016, 10:18

Странный вопрос. Дом это живой организм и он не может существовать без обслуживающей организации. Если квартиры не проданы, платит за коммуналку застройщик, а если проданы- физ лица собственники.

Причем здесь живут не живут.

УК Лазурь управляет домом еще от застройщика. Если Вы юрист то должны знать что оплачивать коммунальные услуги собственники должны с момента возникновения права собственности. Оплату за коммуналку УК требует.

А для того чтобы делать ремонт в квартире наверно будет удобно пользоваться лифтом, а не таскать на себе на 10 этаж мешки со смесями и кафельную плитку.

Пока мне Ваши ответы ничем не помогли. Спасибо за внимание!

30 Марта 2016, 11:48

Если у вас никто не живет, то кто тогда будет оплачивать за лифт? За его обслуживание. У вас происходил выбор УК?

Я вас спросил, выбрали ли вы УК. По поводу не работы лифта я вам ответил. пишите претензию к организации, которая вас обслуживает. Лифт это обще домовое имущество. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество. Оплата за содержание лифта всеми собственниками помещений основана также на нормах статей 36, 37, 154, 156 ЖК РФ, по которым размер платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме (в состав которого входят лифты и лифтовые шахты) определяется исходя из занимаемой общей площади. Как вы пишите, в доме у вас никто не живет. Основанием для включения в плату гражданам услуги за пользование лифтами должно являться условие фактического пользования этой услугой.

Собрания собственников помещений по вопросу выбора УК не проводилось, управляет домом УК от застройщика.

Я хочу пользоваться лифтом, я думаю что другие тоже этого хотят, поскольку осуществлять ремонт в квартире чтобы там можно было жить гораздо проще, когда работает лифт.

30 Марта 2016, 19:37

Неисправный лифт

Добрый день. Хотел бы у вас проконсультироваться по поводу неработающего лифта. Лифт у нас не работает с января-февраля. Обращения через службу angry citizen результатов не дали. Поехал лично в жилинспекцию. Там говорят, что о проблеме в курсе, проводили проверку и даже уже подали в суд на управляющую компанию. В самой управляющей компании говорят, что ждут когда лифт отремонтируют по гарантии, а компания Otis отказывает в ремонте по гарантии и хочет денег около 500-700 тыс руб. Поэтому воз и ныне там. Может вы подскажете как простимулировать ремонт нашего лифта? Может жалобу в надзорные органы? Куда? Прокуратура? Суд? Я в этом дилетант. Спасибо заранее большое 🙂

Ответы юристов (6)

Здравствуйте, Николай! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Здравствуйте, Николай! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

Николай, необходимо уточнить какой конкретно иск подали на управляющую компанию.

Вы имеете в виду номер дела? Или что? Могу завтра поехать в жилинспекцию, но что конкретно просить?

22 Июля 2015, 00:04

Николай, в вашем случае, вы можете требовать выдачи письменного ответа по жалобе, пусть укажут какой конкретно иск подан, какие меры предприняты.

Если не ответят, еще раз подавайте жалобу, пусть отвечают официально.

Жилищная инспекция является надзорным органом в сфере жилищных правоотношений, странно что до сих пор меры не предприняты и никто не привлечен к административной ответственности.

Как уже указывала, можете подать жалобу в произвольной форме в жилищную инспекцию, пусть дадут ответ по факту проведенной проверки.

Согласно ст.20 ЖК РФ 2. Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (региональный государственный жилищный надзор) (далее — органы государственного жилищного надзора) в порядке, установленном высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, с учетом требований к организации и проведению государственного жилищного надзора, установленных Правительством Российской Федерации.

Управляющую компанию должны привлечь к ответственности.

Согласно ст.7.22 КоАП РФ Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Также можете обратиться с жалобой в роспотребнадзор по факту непредоставления услуги. Ответственность может наступить по ст.14.4 КоАП РФ.

Можете также написать жалобу в прокуратуру, но она все равно направит вашу жалобу в жилищную инспекцию и (или) роспотребнадзор.

Также вы можете обратиться в суд с иском об обязании УК провести ремонт и компенсации морального вреда.

Однако, в вашем случае будет целесообразным собрать все протоколы, которые составлялись на УК по данному факту и обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.

В соответствии с Правилами
содержания общего имущества в многоквартирном доме
(утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491)

2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее — помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
7. В состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.
10. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии,
обеспечивающем:
а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;
б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;
в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом;
г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;
д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;
е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома;

Т.е. именно управляющая компания обязана содержать и поддерживать состояние лифтов в рабочем состоянии.

Почему лифты не работают, Вас как жильцов не должно волновать. Управляющая компания обязана принять меры отремонтировать их, и уже потом сама разбираться с производителем, в том числе и через суд.

Ваши правоотношения с УК так же регулируются законом «О защите прав потребителей»

В соответствии с данным законом направьте досудебную претензию, в которой потребуйте отремонтировать лифт, а так же уплатить неустойку за каждый день пока лифт не работает. Неустойка рассчитывается в размере 3% от стоимости услуг Управляющей компании.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Абзац исключен.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворениюв десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Если через 10 дней ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд.

Если Вы сделаете это коллективно, то УК понимая, что может понести серьезные убытки примет меры к скорейшему ремонту лифта.

Куда обратиться, если не работает лифт

Неисправность лифтоподъёмника зачастую замечают мамочки с колясками, пожилые граждане, а также жильцы, квартиры которых расположены последних этажах высоток. Не стоит также забывать, что сломанное оборудование может нести угрозу для здоровья и жизни жильцов. Но многие не осведомлены в вопросе, если существует жалоба на лифт, куда обратиться в первую очередь, кто за это отвечает.

Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома, ведь оплата за его правильное функционирование включена в плату за содержание общего имущества, которую насчитывают даже жильцам первых этажей. И если для некоторых граждан такое положение дел не несёт сильных неудобств, то для большинства владельцев квартир данная проблема весьма серьёзна. К сожалению, не часто знают жильцы дома, в случае если есть жалоба на лифт или он работает более 20 лет, куда обратиться, какие документы предоставить для рассмотрения заявления.

Кто следит за состоянием лифтов

Согласно законодательным актам в сфере ЖКХ, состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания, которая и заключает контракт на его обслуживание со специализированной организацией. Полную информацию о фирме можно найти либо на платёжках на услуги ЖКХ, либо на информлистке в кабине лифтоподъёмника. Данные о вашей управляющей компании должны быть размещены на официальном сайте «Реформа ЖКХ».

При наличии жалобы на функционирование лифта, поломки последнего, в случае нереагирования на запросы жильцов со стороны УК, а также при отсутствии информации об управляющей компании, необходимо обратиться в «Ростехнадзор».

Как контролировать ответственного за лифт

В каждой кабине лифтоподъёмника должна присутствовать следующая информация:

  • информационная табличка с точным адресом обслуживающей компании, экстренным номером и электронным адресом;
  • кнопка экстренной связи.
  • При подписании договора с организацией необходимо чётко расписать обязанности каждой из сторон. Жильцы имеют право обращаться непосредственно в офис последней, уточнять интересующие их вопросы.

    Как понять, что лифт «умирает»

    Итак, какие неполадки будут свидетельствовать о скором выходе подъёмника из эксплуатации, что должно насторожить жильцов дома:

  • движение лифта происходит хаотично;
  • кабинка периодически застревает в шахте;
  • кнопка вызова не работает или западает;
  • во время движения ощущается вибрация, подъёмник двигается рывками;
  • появились посторонние звуки, скрежет;
  • остановка кабины происходит ниже или выше нужной точки остановки (порога);
  • отсутствует освещение, как в кабине, так и возле дверей шахты;
  • ограждение лифта повреждено.
  • Неисправный лифт: обращения и жалобы

    При обнаружении вышеуказанных проблем или если уже не работает лифт, проживающим нужно подать обращение или жалобу соответствующим структурным подразделениям.

    Прежде всего, пожаловаться на работу лифта необходимо в управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом. Для этого следует сообщить диспетчеру, номер которого обязательно указан на информлисте кабины лифта, о наличии проблемы. Дежурный должен зафиксировать ваше обращение, после чего компания обязана направить специалиста для освидетельствования поломки и исправить её.

    Заявление на ремонт

    Кроме звонка в управляющую компанию о неисправности введенного в эксплуатацию подъёмного оборудования, необходимо подать коллективную письменную жалобу.

    Обратите внимание, что конкретной формы такого заявления законодательством не прописано, но образец должен включать следующие данные:

  • в шапке необходимо указать реквизиты управляющей компании, на чьё имя пишется жалоба;
  • конкретно описать, какие неполадки работы лифта присутствуют, если их несколько, описывать нужно неисправности всех неработающих лифтоподъёмников;
  • подписи всех жильцов.

Дополнительно можно приложить фотоматериалы, свидетельствующие о нарушения работы подъёмника.

В какие сроки лифт должны починить

Сроки ремонта лифтоподъёмника согласно правил техэксплуатации жилищного фонда составляют не более суток, при пребывании внутри человека специалист должен прибыть незамедлительно.

Что делать, если управляющая компания бездействует

Если после обращения граждан поломка лифта не устранена, следует позвонить по телефону горячей линии «Ростехнадзора». Последний проведёт технические освидетельствования имеющихся проблем в работе лифта и обяжет управляющую компанию устранить неполадки. Если безопасность в лифтах и их нормальное функционирование не будет восстановлено даже в этом случае, решение вопроса следует искать посредством судебных тяжб.

Как добиться замены лифта

Как и любой подъёмный механизм, лифты имеют граничный срок эксплуатации, составляет он 25 лет. По истечению этого срока и при наличии проблем с лифтами, их необходимо заменять. Но в связи с тем, что лифтоподъёмники, согласно законодательству РФ, относят к общей собственности проживающих дома, решение следует принимать коллективно.

Вариантов для решения этого вопроса два: принять участие в региональной (федеральной) программе по замене лифтового оборудования или собрать озвученную ремонтной компанией сумму на замену лифта.

Для участия в федеральной программе владельцам квартир нужно принять коллективное решение и подать заявление в Ростехнадзор, прикрепив к нему нотариально заверенный пакет документов, состоящий из:

  • бумаг, свидетельствующих о форме правления домом;
  • копии технического паспорта строения;
  • документа о количестве нежилых помещений с указанием площади последних;
  • заключения специализированного органа или организации о потребности замены лифта;
  • акта техосмотра лифтоподъёмника с указанием его состояния;
  • проекта и сметы на проведение замены оборудования;
  • при оплате частями необходимо предоставить информацию с лицевых счетов жильцов.
  • По условиям госпрограммы государством выделяется до 90% общего бюджета, остальная сумма делится между владельцами квартир.

    Как удалось решить проблему неработающего лифта жильцам дома в Екатеринбурге.

    В доме часто ломается лифт: куда жаловаться

    25 июля 2017 16:53 5

    За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН

    Наверняка многим приходилось застревать в лифте. Согласитесь, ощущение неприятное. А уж пешком подниматься на какой-нибудь 10 этаж. Да еще с маленьким ребенком… Очень тяжело. «Комсомолка» выяснила, что делать и куда бежать, если в вашем доме есть такие проблемы. И, конечно же, важно знать, кто вообще несет ответственность за неработающий лифт.

    Кто следит за состоянием лифтов

    За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания. Те уже, в свою очередь, заключают договор с фирмой, которая будет обслуживать подъемный агрегат. Но все претензии, в первую очередь, надо предъявлять коммунальщикам.

    Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и сайт и адрес обслуживающей компании.

    Кроме того, на сайте Реформа ЖКХ можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

    Как понять, что лифт «умирает»

    Жильцы, в основном, редко обращают внимание на признаки плохо работающего лифта. Ездят до тех пор, пока он не застрянет. А зря, специалисты по ремонту лифтового оборудования советуют быть бдительными. Ведь это безопасность каждого из нас. Вот некоторые неисправности:

    — Кабина самостоятельно едет вниз или вверх;

    — После нажатия кнопки двери не закрываются или, наоборот, не открываются;

    — Лифт выполняет противоположные команды: едет вниз вместо верха и наоборот;

    — Останавливается выше или ниже уровня пола;

    — На лифтах, подключенных к диспетчерскому пульту, не работает двусторонняя переговорная связь;

    — При движении в лифте возникают толчки, странные звуки, запах гари;

    — Не работает освещение;

    — Повреждено ограждение кабины или шахты.

    Это главные моменты, на которые в первую очередь просто необходимо обращать внимание. И звонить в управляющую компанию. Однако следует помнить, что все зависит от класса лифта и не все с первого взгляда подозрительные признаки означают поломку. Например, для лифтов эконом-класса некие вибрации, звуки или неприятные технические запахи в кабине могут быть в порядке вещей. Просто выясните для себя этот момент и ездите спокойно.

    Что делать, если управляющая компания бездействует

    Часто такое случается, когда управляющая компания не хочет решать проблемы с лифтом. В этом случае жильцам можно обратиться в Госжилинспекцию или Ростехнадзор. Представители этих ведомств должны проверить состояние лифтов и обязать коммунальщиков устранить неполадки.

    — С недавних пор лифты уже не входят в число опасных производственных объектов, — говорит юрист Алена Кондратьева . – И это говорит о том, Ростехнадзор может следить за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации.

    Ростехнадзор также проводит внеплановые проверки лифтов по просьбе жильцов . Для этого в ведомство необходимо подать коллективную жалобу.

    В какие сроки лифт должны починить

    На этот счет даже есть целое постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Говорится в документе, что любая неисправность в лифте должна быть налажена в течение одних суток с момента ее нахождения. Однако если в лифте застрял человек, то сделать его должны НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.

    — Если вы застряли в лифте – сразу нажимайте на кнопку вызова и сообщайте диспетчеру о том, что произошло, — продолжает наш эксперт. — Диспетчер передает вызов сотруднику, непосредственно исполняющему ремонт лифта, для решения вопроса об эвакуации находящегося в кабине лифта человека.

    Если же кабина нуждается в более серьезном ремонте, то тут уже управляющая компания подает заявку специализированной лифтовой организации. А те уже ставят ваш вопрос в свой официальный график ремонта. Сроки ремонта разные. И, как правило, они прописываются в договоре, который УК заключает с лифтовиками. Так что с этим вопросом тоже к коммунальщикам.

    Как добиться замены лифта

    В законе (части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ) говорится, что лифтовые и вентиляционные шахты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. А значит, жильцы и несут ответственность за их сохранность и эксплуатацию. В связи с этим, вопросы о замене лифтов решаются на собрании собственников. То есть это должно быть желание ни одного человека. А, как минимум, большей части дома.

    — В настоящее время, добиться замены лифта можно двумя способами, — отмечает юрист Алена Кондратьева. – Первый: попасть в федеральную или региональную программу по его замене. Второе — собрать необходимую сумму с жителей.

    Второе более реально. Программу можно ждать и несколько лет. Однако стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей. Но, кстати, и эти работы можно проводить в рассрочку — на квартал, на шесть месяцев, на год.

    Если же все же вы хотите попасть в федеральную или региональную программу по замене лифтов – собирайте подписи с жильцов (тех, кто «за») и направляйте документ в территориальное подразделение Ростехнадзора. Там вас попросят доложить следующие бумаги:

    — Техпаспорт дома (копия);

    — Справка о наличии в жилом доме нежилых помещений с указанием их площадей (копия);

    — Заключение уполномоченных органов о необходимости замены лифта (копия);

    — Акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования (копия);

    — Проектно-сметная документация на замену лифта;

    — При оплате замены лифта в рассрочку потребуются выписки с лицевых счетов жильцов.

    Все копии документов заверяются у нотариуса.

    Если вам все одобрят — государство внесет деньги в объеме 80-90% от сметной стоимости. Остальная часть суммы должна быть выплачена собственниками жилого дома, в котором производятся работы по замене.

    Смотрите еще:

    • Закон о приватизации жилищного фонда в рф 2018 с комментариями Жилищный кодекс РФ 2018 Поиск по статьям ЖК РФ: ПОСЛЕДНИЕ ВОПРОСЫ 20 марта 2015 - Инна п.2 ст 39 ЖК РФ. как определяется ДОЛЯ в праве ОБЩЕЙ собственности на ОБЩЕЕ имущество? И что подразумевается под Общей собственностью? Я так понимаю, […]
    • Приказ минобрнауки 667 от 06072018 Приказ Министерства образования и науки РФ от 6 июля 2015 г. N 667 "Об утверждении форм сведений о реализации образовательных программ, заявленных для государственной аккредитации образовательной деятельности" (с изменениями и […]
    • Правила дорожного движения 2018 в гибдд ПДД 2018 онлайн России Новые правила ПДД экзамена 2018 5 вопросов за ошибку Официальные экзаменационные билеты ПДД 2018 новые с 10 апреля 2018 категории ABM A1B1 Частные Автоинструкторы России Изменения в билетах ПДД 10 апреля […]
    • Приказ 396 мо Приказ Министра обороны РФ от 3 июля 2015 г. № 396 “О межведомственной комиссии по определению необходимости установления запретных и иных зон с особыми условиями использования земель для обеспечения функционирования военных объектов […]
    • Приказ министерства здравоохранения 386 Приказ Министерства здравоохранения РФ от 30 июня 2015 г. № 386н “О внесении изменений в приложения к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 декабря 2012 г. № 1175н “Об утверждении порядка назначения и выписывания […]
    • Налог с применением усн Что такое УСН и кто ее применяет? Надежные бухгалтерские услуги Бухгалтерское обслуживание от проверенных партнеров СКБ Контур. Для тех, кто хочет делегировать бухгалтерию профессионалам. Упрощенная система налогообложения (УСН) – […]
    • Льготная пенсия в мвд Расчет льготного стажа при выходе на пенсию Здравствуйте. Супруг проработал в системе МВД С 12.09.1997 г. по сегодняшний день. Планирует выйти на пенсию, кадры отказывают в расчете выслуги, как это можно сделать самому? С 09.06.1995 г. по […]
    • Федеральный закон от 30 марта 1999г 52 Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ"О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" С […]