Страховка ems

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург, 21 августа 2008 г.

Страховщики боятся маршрутных такси

Хотя в последнее время автопарк маршруток существенно обновился, их страхование по-прежнему осложнено тем, что машины эксплуатируются в боевом режиме, часто с нарушениями ПДД. Постепенно с петербургского рынка пассажирских перевозок «газели» вытесняются более современными моделями, в основном китайского производства – Yutong, Golden Dragon и др. Однако, несмотря на обновление [. ]

ComNews.ru, 30 сентября 2004 г.

«Почта России» застрахует. Экспресс-почту EMS

ФГУП «Почта России» вводит дополнительную услугу для корпоративных клиентов – страхование EMS отправлений на условиях «С ответственностью за все риски». Партнером «Почты России» по данному проекту выступает ОСАО «Ингосстрах», с которым был подписан договор. В ближайшее время будет подписан аналогичный договор по страхованию экспресс-почты EMS, отправляемой физическими лицами. Эти действия должны улучшить качество сервиса и обеспечить дополнительные гарантии безопасности и сохранности грузов.

С 1 марта 2004 г. «Почта России» начала выполнять функции национального оператора экспресс-почты, представляющего в России мировую сеть Express Mail Service (ЕМS) — структуры Всемирного почтового союза, работающей в 190 странах мира. А сейчас услуга по экспресс-доставке распространена на всю территорию России (см. новость ComNews.ru от 23 сентября 2004 г.).

Теперь корпоративные клиенты «Почта России» могут застраховать свои отправления экспресс-почты «EMS Почта России» с товарным вложением или корреспонденцией. Страховыми случаями признаются повреждения, полная гибель или утрата всего или части груза, произошедшие по любой причине, а также расходы по спасению груза и уменьшению убытка. Таким образом, «ЕМS – Почта России» берет на себя повышенную ответственность за сохранность отправлений и обеспечивает финансовую защиту от всех рисков физического повреждения или утери груза, предлагая клиентам комплексную услугу по доставке и страхованию. Максимальный лимит ответственности страховщика по одному почтовому отправлению составляет 300 тыс. рублей.

Для удобства клиентов «ЕМS – Почта России» предлагает возможность страхования экспресс-отправлений как в любом отделении почтовой связи, принимающем ЕМS – отправления (на сегодняшний день насчитывается около 4 тыс. таких отделений), так и непосредственно в офисе клиента. Корректность оформления необходимых документов обеспечивают сотрудники ФГУП «Почта России». Новая услуга предусматривает эффективное рассмотрение страховых случаев.

Руководитель проекта ускоренной почты EMS ФГУП «Почта России» Александр Тимофеев отметил необходимость предоставления дополнительных услуг для предложения клиентам максимально благоприятных условий работы с почтой. «В марте этого года почта начала работать по всемирной системе пересылки экспресс-почты Express Mail Service, и на днях мы заявили о полномасштабном предоставлении и активном продвижении данной услуги, что предполагает развитие системы продаж, комплекс соответствующих маркетинговых мероприятий, предложение клиентам дополнительных услуг и гарантий», — сказал он.

По словам заместителя начальника управления страхования грузов ОСАО «Ингосстрах» Алексея Портнова, страховой компании удалось подготовить специальную программу страхования почтовых отправлений EMS, осуществляемых «Почтой России». Для реализации данной программы была разработана новая технология принятия грузов на страхование, учитывающая специфику работы «Почты России».

За счет уникальной инфраструктуры – более 40 тыс. отделений внутри страны и сотрудничества с почтовыми администрациями стран-членов Кооператива EMS, «Почта России» предоставляет клиентам возможность отправить ускоренное почтовое отправление «от двери до двери» в любую точку России и в 190 стран. При этом сроки доставки корреспонденции и посылок посредством экспресс-почты «EMS – Почта России» в несколько раз меньше сроков, которые обеспечивают операторы традиционной почтовой связи.

Сбор почтовых отправлений на территории России обеспечивают 3,5 тыс. пунктов приема «EMS – Почта России» и собственная курьерская служба. Сроки доставки отправлений сопоставимы со сроками основных участников рынка. Тарифы «EMS – Почта России» в среднем на 20% ниже, чем у конкурентов. При этом выполняются все технологические составляющие процесса сбора, сортировки и оформления экспресс-отправлений, принятые в международной системе EMS.

По словам генерального директора ФГУП «Почта России» Игоря Сырцова, российский рынок экспресс-доставки является весьма привлекательным для «Почты России». Его годовой объем составляет порядка $300 млн, а ежегодный рост — 30-40%. «Отправления экспресс-почты и ранее обрабатывались на почтовой сети, при этом почта выступала лишь как одно из звеньев этого процесса. А сегодня «Почта России» – национальный оператор экспресс-доставки, предлагает полный комплекс услуг, уникальный географический охват и доступность сервиса, обеспечивая высокие стандарты качества, безопасности и сохранности отправлений благодаря использованию собственной сети и персонала в более чем 40 тыс. почтовых отделений», — подчеркнул Игорь Сырцов.

Досье ComNews.ru

Всемирная сеть EMS создана 15 лет назад почтовыми администрациями стран, входящих во Всемирный почтовый союз (UPU), в противовес частным транснациональным корпорациям, прежде всего — DHL, TNT, UPS и Federal Express. UPU является специализированным учреждением ООН. С 1998 г. сетью Express Mail Service управляет международный кооператив EMS Cooperative, штаб-квартира которого находится в Берне (Швейцария). В рамках сети EMS ведется экспресс-доставка отправлений и посылок весом до 31,5 кг. В каждой из стран-членов EMS доставку этих отправлений и посылок ведут национальные почтовые операторы. В системе EMS во всем мире за год обрабатывается около 33 млн международных отправлений.

По предварительным данным ФГУП «Почта России», структура российского рынка экспресс-доставки распределяется следующим образом: импорт составляет около 45%, экспорт — около 20 %, внутрироссийские перевозки — около 25%, внутригородские перевозки — около 10%.

Вся пресса за 30 сентября 2004 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, Страхование имущества, Страхование грузов

Страховать ли отправление EMS?

Начинающий

Сейчас буду отправлять зарубеж посылки EMS, стоимость товара по 4000 р. И думаю страховать или нет.

Интересует мнение тех, кто непосредственно сталкивался со страхованием в EMS.

1. Если я застрахую отправление и получателю оно прийдет поврежденное или вообще не дойдет, документы на возмещение я смогу оформить без получателя, или же и его участие необходимо?

2. EMS реально платит или же старается найти любые поводы не делать это?

3. При оформлении страховки есть какие-нибудь хитрости, тонкости?

Спасибо за ответы!

Продвинутый

Вы должны предоставить товарный чек или накладную, которая подтверждает стоимость товара. Также сделайте копию этого товарного чека (накладной) и вложите её в прозрачный самоклеящийся пакет вместе с таможенными декларациями. Оригинал чека (накладной) оставьте у себя.
Если возникнет страховой случай, то у Вас страховая компания «Ингосстрах» потребует оригиналы документов, подтверждающие стоимость товара. Если не сможете их предоставить, в выплате страховки будет отказано.
Чтобы застраховать EMS посылку Вы должны заполнить бланк «Опись вложения» формы Ф.107-Е.
Например, мне оператор говорила, что для того, чтобы застраховать EMS посылку, достаточно написать стоимость в графе таможенной декларации CN 22 бланка EMS. Это не верно! Это стоимость для таможни, а не сумма объявленной ценности.
Получатель должен будет составить акт формы CN 24 (форма утверждена Universal Postal Union).
Отправления EMS от физических лиц Ингосстрах страхует только от краж. Отправления EMS от юридических лиц страхуются от краж и повреждений. Если придет поврежденная посылка, то Ингосстрах ответственность не несет. Упаковывайте хорошо.

В случае пропажи отправления, EMS вернет Вам двойной тариф за пересылку. В случае, если пропала какая-то вещь, то 1 тариф за пересылку. Остальное платит Ингосстрах, если заполнен бланк «Опись вложения» формы Ф.107-Е.

Бланк «Опись вложения» формы Ф.107-Е
[cut]PGEgdGFyZ2V0PSJfYmxhbmsiIGhyZWY9Imh0dHA6Ly9yYWRpa2FsLnJ1L0YvaTA1Ni5yYWRpa2FsLnJ1LzExMDQvYzIvN2NiZGNlYzNiMGZlLmpwZy5odG1sIj48aW1nIHNyYz0iaHR0cDovL2kwNTYucmFkaWthbC5ydS8xMTA0L2MyLzdjYmRjZWMzYjBmZXQuanBnIj48L2E+[/cut]
Выписка из правил транспортного страхования грузов ОСАО «Ингосстрах»
[cut]PGEgdGFyZ2V0PSJfYmxhbmsiIGhyZWY9Imh0dHA6Ly9yYWRpa2FsLnJ1L0YvczAxMy5yYWRpa2FsLnJ1L2kzMjUvMTEwNC83OC9iMTU5NGU5ZTU1YjIuanBnLmh0bWwiPjxpbWcgc3JjPSJodHRwOi8vczAxMy5yYWRpa2FsLnJ1L2kzMjUvMTEwNC83OC9iMTU5NGU5ZTU1YjJ0LmpwZyI+PC9hPg==[/cut]

Страховка ems

Всего было 3 посылки из США. Из первой посылки было украдено 1/4 вложения, из второй — 1/3. Сейчас в доставке посылка, которая «похудела» с 15,3 до 5,8 кг. Все посылки пришли с актами о разнице в весе и отметкой об отсутствии повреждений. Воры очень аккуратно вскрыли посылки, украли часть вложения, в первой посылке заполнили свободное место оберточной бумагой, во второй посылке уже ничего не заполняли и обе посылки очень аккуратно заклеили прозрачным скотчем. Видимо, времени у них было вполне достаточно.

У меня нет никакого сомнения, что воруют охранники на экстерриториальном складе в Шереметьево. На «горячей» линии EMS меня отказались связать со службой собственной безопасности. В настоящее время я прекратил отправлять в Россию через EMS.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху
  • 140 комментариев

    Вроде бы посылки должны страховаться. У меня знакомой вскрытую посылку на почте из Франции выдали. Она устроила скандал, сказала что посылка застрахована и с ними будет разбираться Интерпол. Внезапно все нашлось. «Случайно выпало.»

    USPS Express Int’l (EMS) страхует только пропажу всей посылки, а не части вложения.

    Хитрое наебалово. То есть, если тебе придет пустая коробка, то они ничего не должны. Может тут что то не чисто? Может есть закон какой обязывающий страховать все содержимое посылки.

    удобно, просрал коробку — распечатал новую наклейку и наклеил на пустую коробку.

    Невозможно страховать от воровства, если оно имеет систематический характер. В последней посылке украдено 2/3 содержимого. Представляете, какие должны быть страховые премии?

    Страховка, 1% у других служб, под опись содержимого.

    Имею положительный опыт такой доставки, ноут за 160тр заказывал. Безумие заказывать такие посылки без описи объявленной ценности.

    Это уже проблема страховиков. Они должны подавать иски к доставщику, который берет на себя обязательства по сохранности посылок.

    Я отправляю и почтой России и емс через посредника из США, страхуется посылка полностью, как от полной утери, так и частично. Для этого необходимо при получении вскрыть, проверить все ли на месте и составить акт, если чего-то нет. На почте нормально относятся к этому, а курьер емс встал в позу, мол бланков никаких нет, вы мне подпишите, я поеду и вскрывайте сколько влезет.

    Один единственный раз я не вскрыла посылку на почте и дома обнаружила, что одного товара не хватает, а вместо него заботливо лежала упаковочная бумага ровно на недостающий вес, сцуки!

    Что конкретно то украли? и не могли бы Вы выложить копии актов?

    Украли электронику для спорта и туризма — эхолоты, gps-навигаторы, спортивные часы и принадлежности для них.

    Я печатаю не глядя на клавиатуру. Мозги не успевают иногда за пальчиками. ))

    Честно, отправляю уже второй год EMS. Посылок уже штук 100 набралось.
    Я торгую на ебее и иногда получаю крупные заказы напрямую через PayPal. У меня был один единственный случай, когда посылка потерялась. В общем я выяснил вот что:
    Отправляя ЕМС смотрите, чтобы вес не превышал 10кг, иначе могут вернуть с пометкой «требуется подробная декларация)/ограбить/сжечь/продать – это случилось с моей единственной посылкой в 14кг. Она все ещё в пути 4й месяц. А остальные до 9-10кг с количеством вложений 100-150шт дошли спокойно!
    На почте вам скажут, что посылки ЕМС можно отправлять до 30кг, но всё это брехня и мы то знаем.

    А были 4-5 случаев вот с тем посылками, вес которых выше 10кг.
    Возвращались с пометкой «требуется породная декларация по месту жительства». Писал заявление на возврат денежных средств за эти отправления. Деньги вернули, правда спустя 3 месяца, после подачи заявления.

    ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА EMS

    Если вам необходимо срочно доставить корреспонденцию или товар с гарантией вручения, то экспресс доставка наиболее подходящий способ отправки. Доставка производится по системе «дверь – дверь». Вручение отправления происходит под роспись.

    НАША УСЛУГА – ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА ПОЧТЫ через службу «EMS Гарант Пост».

    Экспресс доставка от EMS Почта России — это наиболее экономичные тарифы в сегменте экспресс доставки.

    При отправке через систему EMS, возможно страхование груза, при этом дополнительно взимается 0,6 % от страховой суммы.

    Ограничение по весу при работе с EMS Почта России – 31,5 кг.

    Допустимые размеры отправления – 1,50 м. для одного из измерений или 3 м. для суммы длин всех сторон отправления.

    ЧТО ВХОДИТ В НАШУ РАБОТУ?

    Работа нашей компании заключается в подготовке тиражей к отправке через EMS Гарант Пост.

  • Получение и доставка тиражей от склада до склада;
  • Комплектация отправления, согласно техническому заданию;
  • Упаковка почты в короба, пакеты, другой упаковочный материал;
  • Подготовка всех необходимых сопроводительных форм;
  • Сдача отправлений в сеть EMS Почта России.
  • Многолетний опыт работы, позволяет оперативно выполнять как простые, так и сложные заказы почтовой комплектации.

    Работа ведется по действующим тарифам EMS Почта России.

    СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ.

  • Для компаний дистанционной торговли – сервис «наложенный платеж».
    Отправлению присваивается сумма наложенного платежа, которая при вручении будет взыскана с адресата. Далее банковским переводом отправлена на р/с вашей компании.
  • Прохождение отправления отслеживается в режиме on-line на сайте «EMS Почта России» — www.emspost.ru

    Приглашаем и Вас воспользоваться нашим сервисом экспресс доставки совместно с EMS Почта России.

    Внимание! Мы работаем только с партионной почтой! Мы не работаем с единичными отправлениями!

    Нужна помощь! У курьера EMS украли переданные ему посылки.

    Перейти к странице

    Вы бы хоть ради спортивного интереса поинтересовались, сколько Вы сэкономили на страховке. За страховку посылки на $500 Вы бы заплатили около двухсот рублей!!

    Крутой иБаер

    Страховка составляет 0,6% от страховой суммы.

    От $500 это было бы 200 руб., от $150 — 60 руб.

    Национальная особенность — купить дорогой товар и попросить продавца оценить посылку подешевле и занизить инвойс. Ну, или наоборот — отправить дорогой товар, а посылку оценить в 10 руб., или не застраховать.

    Мой первый суд с ФГУП «Почта России» — утрата EMS

    Следуя сложившийся хорошей традиции выкладываю свою историю судебной тяжбы с EMS — филиал ФГУП «Почта России». Уже прошел целый год, поэтому хронологию могу попутать

    Начну с того, что я — Отправитель. Поэтому мне было легче судится с ПР, чем Получателю, — у меня были все документы.
    Итак, начну:

    Я отправил посылку ЕМС за границу — в Швецию. С объявленной ценностью и с дополнительной страховкой вложения через Ингосстрах. Некоторое время посылка отслеживалась, дошла до Москвы и встала. Клиент забил тревогу, т.к., обычно, он уже получал от меня посылки. Я подал заявление на розыск и получил на руки отрывной корешок.
    [attachment=p:84141:Корешки претензий P1230106=.jpg]
    Жду, жду, жду ответа. тишина. все сроки прошли. Клиент тоже подал заявление на розыск и получил ответ. И наша Пр тоже очухалась и по телефону сообщила, что посылка потерялась, надо заявление на возмещение писать. Написал заявление на возмещение 2 штуки (на ущерб и на возврат тарифа), т.к. никто не смог точно ответить как нужно писать 🙁 [attachment=p:84157:Заявление на возмещение = .jpg]
    Жду, жду, жду. тишина. Местная почта меня завтраками кормить начала, а потом уже руки разводят. мол, Москва никак не отвечает. Весна прошла, лето настало, мне и недосуг было с ПР тягаться, своих забот хватало. Жена вообще сказала: «забей на них. Еще денег заработаем.» Но через 7 месяцев, толи время у меня появилось, толи принцип включился, но начал я активно по инету шарить. нашел несколько решений с ПР и решил тоже судиться. Заодно накатал жалобы в Роскомнадзор, Россвязь, Минкомсвязь.
    Написал исковое (не буду показывать первую версию). Так как я первый раз решил отстаивать свои права в суде, решил зайти к адвокатам. Те отмахивались от ПР. мол тема тёмная, не известная, проще несколько уголовных дел отработать, чем одно с ПР 🙁 Решил зайти в общество защиты прав потребителей, на проверку. Те тоже долго думали репу чесали, не было в практике тяжб с ПР. Позвонили на местную почту и погрозили пальчиком — «зачем дядечку обидели? он в суд на вас подать хочет. Бешеные деньги просить будет.» А я действительно, по незнанию, счетчик без ограничения включил, вместо 15 тыс. реального ущерба накрутил аж до 70 тыс.
    Короче, иду я на следующий день в суд иск относить, а судья мне сразу иди на почту, может они одумаются. И правда, звонят мне с почты и просят прийти получить возмещение 😯 за одну ночь ответ родили :crazy:
    [attachment=p:84147:Решение о возмещении =.jpg]
    Деньги не стал брать. Иск подправил и отдал в суд. На предварительном заседании нарисовался адвокат ПР и на пару с судьей уговорили меня взять деньги пока дают. типа суд не известно чем может закончится. Заодно и отзыв на исковое предоставил.
    [attachment=p:84149:Отзыв стр-1=.jpg]
    [attachment=p:84152:Отзыв стр-2=.jpg]
    Получил возмещение 130 СПЗ.
    — А остальное? — а мы не знаем почему Москва только 130 СПЗ возместила за ценное отправление 🙁 А вообще — нужно в Ингострах обращаться за страховкой, а не с почтой судить, — так мне ответили. Я еще и в ингострах написал претензию.

    Мною, ИСТЕЦ, 25 января 2012 года в 16:50 в филиале ФГУП «Почта России» ОПС Саракташ-3, был заключен договор оказания услуг и отправлена международная посылка EMS за номером EA1. 532RU
    На получателя: . Nonna
    Адрес: . Kista, Stockholm, 16433, Sverige/ Швеция
    Данное почтовое отправление содержало 3 единицы товарных вложений и было застраховано на сумму 14 900 руб. (четырнадцать тысяч девятьсот) рублей, согласно стразового заявления/описи вложения бланка Ф. 107-Е.

    №№ п/п
    Наименование предметов
    Количество предметов шт.
    Общий вес
    Общая стоимость
    1​

    14900,00 (четырнадцать тысяч девятьсот) рублей

    Данная посылка не вручена Адресату и не вернулась Отправителю, признана утерянной.
    На мою претензию от 02.05.2012г. мне было выплачено материальное возмещение за счет «EMS Почта России» — филиалов ГУП «Почта России» в размере 5 597,85 руб (пять тысяч пятьсот девяносто семь) рублей 85 коп.
    Прошу возместить оставшуюся сумму страховки в размере 9 302,15 (девять тысяч триста два) рубля 15 коп.

    Мои банковские реквизиты:
    Сбербанк России Поволжский офис
    отделение №
    Адрес: 462100, п.Саракташ,
    БИК:
    Корреспондентский счет:
    Код подразделения:

    К претензии прилагаются:

    1. Оригинал этой претензии на 2-х листах;
    2. Заверенная копия отправителя формы Е-1 от EMS № EA14. 32RU (Оригинал предоставить не могу т.к. данный документ необходим для представления в суде);
    3. Заверенная копия страхового заявления/опись вложения формы Ф-107-Е и кассовый чек на EMS № EA14. 2RU (Оригинал предоставить не могу т.к. данный документ необходим для представления в суде);
    4. Копия счета-фактуры № 5 от 24.01.2012г., подтверждающей стоимость имущества отправленной по системе EMS;
    5. Ксерокопия распоряжения о выплате возмещения в размере 5 597,85 руб (пять тысяч пятьсот девяносто семь) рублей 85 коп.;
    6. Копия паспорта на 2-х листах;
    7. Дата: «____»________________2012г. _____________ ФИО

      о возмещении причиненных убытков, в связи с ненадлежащим оказанием услуг, выплаты пени за нарушение сроков, компенсации морального вреда.

      Мною, *** Истец Ф.И.О. ***, 25 января 2012 года в 16:50 в ОПС Саракташ-3 подразделения УФПС Оренбургской области — филиала ФГУП «Почта России» (далее – ОПС Саракташ-3), был заключен договор оказания услуг и отправлена международная посылка EMS за номером EA146***532RU в г.Киста (Швеция) на получателя: *** Адресат Ф.И.О. ***.
      Почтовый тариф составил 1785 руб., о чём свидетельствует чек (приложение 5) и копия отправителя формы Е-1 (приложение 4). Товарные вложения в посылку были дополнительно застрахованы на сумму 14900 (четырнадцать тысяч девятьсот) руб., о чем свидетельствует страховое заявление/опись вложения формы Ф-107-Е.(приложение 5) Хочу заметить, что на момент отправки посылки, в ОПС Саракташ-3 не было бланков Ф.107-Е, что ущемляло мои права на доступность услуг почтовой связи в полном объеме. Я был вынужден найти образец этого бланка на официальном сайте EMS и воспроизвести его посредством вычислительной техники, что допустимо по современному законодательству. Обратной стороны бланка с условиями страхования я не нашел.
      9 февраля 2012 года, получатель (адресат) обратился ко мне с просьбой разыскать посылку, которая уже должна быть вручена адресату, но так и не появилась в Швеции. На официальном сайте EMS, в разделе отслеживания почтовых отправлений http://www.emspost.ru/ru/tracking/?id=EA146***532RU , информация по данному почтовому отправлению ограничена только 2-мя записями от 25 января 2012г.: о приёме и о сортировке в ОПС Саракташ-3 (приложение 7).
      9 февраля 2012г., мною, в ОПС Саракташ-3, подано заявление на розыск почтового отправления № EA146***532RU и заявление на выплату возмещения за нарушение контрольных сроков доставки (приложение 2), т.к. контрольные сроки уже были нарушены.. Официального письменного ответа от EMS я не получил.
      Получатель (адресат) 23 апреля 2012г. тоже подал заявление на розыск этого почтового отправления со своей стороны. 1 июня 2012г. получатель (адресат) получил официальный ответ от службы EMS и незамедлительно сообщил мне по электронной почте. В официальном ответе почтовое отправление EA146***532RU признано утраченным. (Приложение 6). Также, факт утраты доказан ответом Роскомнадзора по Оренбургской области. (Приложение 14)
      2 мая 2012 года Я был приглашен в кабинет зам.начальника Саракташского ПОЧТАМТа Светловой Н.В., где мне объявили, что данное почтовое отправление признано утраченным. Имеет место нарушение срока рассмотрения претензии (крайний срок ответа 10 апреля 2012г.).

      В соответствии со ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

      Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:​

      • в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.
      • Основываясь на данной статье закона, мне было предложено написать заявление на выплату возмещения, чем я непременно воспользовался. Учитывая, что это был первый случай в местном почтамте, зам.начальника Саракташского почтамта Светлова Н.В., в моём присутствии созвонилась с вышестоящим руководством для определения правильного порядка предъявления претензий в данном случае. К сожалению, ни областное управление, ни руководство главного офиса в Москве не смогли достоверно объяснить правила, что говорит о некомпетентности сотрудников претензионного отдела всех уровней. К сожалению, качеством обслуживания клиентов и работой EMS-почты недовольны многие клиенты, о чем свидетельствуют многочисленные жалобы в сети internet и даже обращения к президенту. (Приложение 15). Было решено написать 2 заявления: на возмещение тарифа за пересылку, на возмещение застрахованной суммы вложения. Оба заявления были приняты 2 мая 2012 года, о чем свидетельствует отрывной талон (приложение 2). По моему требованию мне предоставили скан-копию одного заявления, зарегистрированного под входящим номером 45.55-4/113 от 3.05.12г. (приложение 3)

        Согласно ст. 37. ФЗ РФ «О почтовой связи»:

        Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
        на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.

        Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
        В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.»

        Однако, официального ответа или выплаты материального возмещения мною получено не было в течении 60 дней по Российскому законодательству и в течении 90 дней по международным почтовым правилам, хотя п. 56. «Правил оказания услуг почтовой связи» гласит, что «Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами почтовой связи не позднее 10 дней со дня признания претензии.», а ст. РЕ 504 «Срок выплаты возмещения» Конвенции и Соглашения Всемирного почтового союза гласит: «Выплата должна быть произведена в возможно короткий срок и не позднее чем в течение трехмесячного срока со дня, следующего за днем подачи рекламации.» Учитывая то, что «EMS-Почта России», в своем ответе на розыск почтового отправления EA146***532RU просили меня (отправителя) написать заявление на выплату возмещения – они признали моё право на получение возмещения.
        Таким образом, помимо ненадлежащего исполнения услуг, имеет место нарушение сроков рассмотрения претензии и сроков выплаты возмещения..

        В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителя»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
        В соответствии с п. 1 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», требования потребителя /…/ о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
        В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, а именно — в размере 3 (трёх) процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки, но не более 100%.
        В силу ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», Ответчик должен мне выплатить материальный ущерб, а в соответствии с п.1 ст. 332 ГК РФ «Законная неустойка», кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

        В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
        Моральный вред:
        В результате длительной, со 2 января 2012г. по 2 мая 2012г., неопределенности о судьбе международного экспресс-отправления EMS с подарком, я испытал нравственные страдания, вызванные длящимся беспокойством и волнением по поводу возможной утраты товара в пути, а также чувством вины перед адресатом за длительное отсутствие подарка. Также прошу учесть, что отправление содержало изделия уникальной ручной работы. Известие об утрате данного почтового отправления причинило мне дополнительные нравственные страдания. Мне пришлось в срочном порядке подобрать аналогичный подарок ручной работы, что повлекло дополнительны материальный расходы на сумму 14400 руб. + 1785 руб.(стоимость доставки EMS отправления № EA146******RU) (приложение 8, 9), что более чем в два раза превышает мою ежемесячную зарплату.(Приложение 16) Мне пришлось изыскивать и занимать денежные средства в расчете на скорую выплату. Из-за несвоевременной выплаты мне пришлось вновь решать долговые проблемы в ущерб бюджету семьи, что причинило мне дополнительные нравственные страдания. Также мне пришлось отложить свои дела и начать изучать законы, нормативные документы и правила в области оказания услуг почтовой связи, Закон «О защите прав потребителей» для защиты своих прав в суде. Современным источником информации является сеть internet. В моей семье имеется один компьютер, двое детей старшего школьного возраста которым необходим компьютер для образования и один маленький ребенок (1 год и 10 мес.), который не может уснуть при работающем компьютере. Мне приходилось изучать законность моих требований в ночное время (до 3-4 часов ночи) в ущерб нормальному режиму сна и здоровью.(Приложение 17, 18) В результате длительной ночной работы на компьютере у меня ухудшилось состояние здоровья: появилась хроническая усталость, боли в спине, в области сердца, ухудшилось зрение. От частого недосыпания у меня появилась сонливость, снижение работоспособности и внимания. Моё состояние было неоднократно замечено моим начальником с вынесением выговора в устной форме. Также, снижение внимательности значительно повышает риск получения травмы при управлении автомобилем и исполнения своих прямых обязанностей – работа электрика! Осознание этих рисков – причиняет мне дополнительные страдания.

        Не получив в законные сроки ни одного официального письменного ответа на 4 моих претензии, мною было принято решение отстаивать свои права в суде. Написав иск в суд, 18 сентября 2012г. я обратился в общество защиты прав потребителей Саракташского района Оренбургской области, для консультации правомерности и обоснованности моих исковых требований. После телефонного звонка общества прав потребителей в ОПС Саракташ-3, последняя неожиданно приняла решение, и 19.09.2012г. мне было выплачено возмещение в размере 7382,85 коп. за утрату почтового отправления. По моему требованию мне была предоставлена ксерокопия основания для данной выплаты. (Приложение 10) Прошу заметить, что данное решение было принято только на пороге подачи иска в суд! Требования удовлетворены частично. Также хочу отметить, что в документе (приложение 10) абзац 2, — отсутствует дата принятии решения по результатам проверки.
        На мои требования о выплате полной страховой стоимости вложения, мне, в устной форме, было объявлено, что мне произведена выплата только за утрату моего почтового отправления. Также в устной форме, мне объяснили, что ответственность за застрахованное вложение ФГУП «Почта России» не несет, это ответственность страховой компании ОСАО «Ингосстрах». Мне было предложено обратиться с претензией в эту страховую компании. Однако, в момент подачи заявления на выплату материального возмещения 2 мая 2012г., никто не уведомил меня о такой необходимости, тем самым нарушили ст. 19 ФЗ РФ «О почтовой связи». В результате некомпетентных действий претензионной службы ФГУП «Почта России» меня ввели в заблуждение так как сроки рассмотрения претензий и сроки выплаты возмещения в результате страхового случая значительно меньше сроков ст. 37. ФЗ РФ «О почтовой связи»! Тем самым не дали мне воспользоваться правом на материальное возмещение в результате страхового случая вовремя! Пребывая в неведении я испытывал нравственные страдания. Также мне не был дан официальный письменный ответ о признании отправления утерянным, в связи с чем я также не имел возможности для обоснования страхового случая!
        Тем не менее, 20.09.2012г. по просьбе руководства ФГУП «Почта России» в кабинете зам.начальника Саракташского почтамта я написал новое заявление на выплату вознаграждения по страховому случаю в адрес ОСАО «Ингосстрах». Также я предоставил документ подтверждающий стоимость имущества отправленного в почтовом отправлении EMS № EA146***532RU . Оригинал заявления остался в Саракташском почтамте. Копия моего заявления и копии других истребованных документов были отправлены по электронной почте заместителем начальника Саракташского почтамта Светловой Н.В в адрес претензионного отдела ОСАО «Ингосстрах». 21.09.2012г. от претензионной службы ОСАО «Ингосстрах», по электронной почте, мною было получено уведомление о мероприятиях по урегулированию убытка. (Приложение 13) В этом уведомлении выдвигалось требование предоставить оригиналы бланка отправления EMS ф. Е1 и оригинал описи вложения ф. 107-Е. Учитывая предстоящее судебное разбирательство я не мог отправить данные документы и получить страховую выплату.
        Хочу обратить внимание на страховое заявление/опись вложения Ф. 107-Е, где договор страхования состоит в следующем: «Отправитель просит ФГУП «Почта России» включить свое отправление EMS в страховое покрытие по Договору страхования грузов № 786978 от 22.09.2004г., заключенного между ФГУП «Почта России» и ОСАО «Ингосстрах». (Приложение №5) ОСАО «Ингосстрах» отказались предоставить мне для ознакомления Договор страхования грузов № 786978 от 22.09.2004г. мотивируя отказ тем, что данный договор заключен между «Ингосстрах» и ФГУП «Почта России». Из этого следует, что договор страхование почтового отправления EMS был заключен между мной и ФГУП «Почта России» и урегулирование вопросов страхового случая должны были проводить в ФГУП «Почта России». Дополнительным доказательством служит:
        Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений. Раздел 9. Особенности приема отправлений EMS. п. 9.7 Отправления EMS с вложениями по желанию клиента могут быть застрахованы. Порядок оказания данной услуги осуществляется в рамках договора страхования грузов, а также в соответствии с «Инструкцией о порядке взаимодействия Аппарата управления и филиалов ФГУП «Почта России» по оказанию услуг по приему, обработке, перевозке и доставке международной и внутренней экспресс-почты EMS». (Приложение 19)
        На официальном сайте EMS http://www.emspost.ru/ru/strahovanie/ данная услуга позиционируется как дополнительная, а не как отдельная услуга от страховой компании! Доплата к тарифу пересылки составляет 0,6% от суммы оценки! (Приложение 11, 20, 21)
        Арбитражный суд Алтайского края своим решением от 10 сентября 2007 года № А03-4017/2007, при рассмотрении аналогичного дела, установил, что ответственность уплаты возмещения по страховому случаю является обязанностью ФГУП «Почта России» так как согласно Правил оказания услуг почтовой связи, почтовое отправление со страховкой/ описью вложения является отправление с объявленной ценностью. (Приложение 12)
        Судебная практика в отношении ФГУП «Почта России», в том числе её филиала «EMS Почта России», показывает, что истец вправе требовать и получить возмещение причинных убытков, неустойку за нарушение контрольных сроков доставки почтовых отправлений, неустойку за нарушение сроков выплаты возмещения, возмещение морального вреда. (Приложения 23 – 27)

        Тем не менее, в результате двухсторонних переговоров, ОСАО «Ингосстрах» добровольно взял на себя обязательства, взамен ответчика, выплатить мне часть возмещения в размере 9302,15 руб. (девять тысяч триста два) руб.15 коп. Я отправил почтой пакет документов в ОСАО «Ингосстрах», уплатив при этом тариф за почтовую пересылку в размере 123,42 руб. (сто двадцать три) руб.42 коп. (Приложение 22) Пакет прибыл в место вручения 15.10.2012г. с нарушением сроков на 2 дня и до 21.10.2012г. не вручен адресату. (подтверждено адресатом по телефону).

        Статья 38 ФЗ «О почтовой связи» гласит, что возмещение вреда, причинённого при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
        В соответствии с п.2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца.
        В соответствии с п.3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
        На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 19, 34, 37, 38 ФЗ «О почтовой связи» п.47., п.56. Правил оказания услуг почтовой связи, раздел 9. Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений и ст.ст. 15, 17, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 55, 69, 94, 100, 131, 132 ГПК РФ, ст. 35 Закона РФ «О средствах массовой информации»,

        ПРОШУ:

        1. Вызвать в качестве свидетелей по делу:
        2. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу застрахованную стоимость товарного вложения в размере 14 900 (Четырнадцать тысяч девятьсот) рублей 00 коп.;
        3. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу пеню от стоимости тарифа доставки (1785 руб.) в размере 3 % за каждый день просрочки считая днем просрочки 62-ый день после подачи заявления на материальное возмещение, а именно с 3 июля 2012 года по 19 сентября 2012г.(79 дней), что составляет 237% — в размере 100% 1 785 рублей 00 коп. (Одна тысяча семьсот восемьдесят пять) рублей 00 коп. (В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя»);
        4. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу пеню от застрахованной стоимости вложения (14900 руб.) в размере 3 % за каждый день просрочки считая днем просрочки 11-ый день после подачи заявления на материальное возмещение, а именно с 13 мая 2012 года по 19 сентября 2012г.(130 дней), что на составляет 390% — в размере 100% 14 900 рублей (Четырнадцать тысяч девятьсот) рублей 00 коп. (В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя»);
        5. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере – 40 000 (Сорок тысяч) рублей 00 коп.;
        6. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу расходы на пересылку пакета документов в ОСАО «Ингосстрах» в размере 123,42 руб. (сто двадцать три) руб. 42 коп.
        7. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу пеню за нарушение контрольных сроков доставки международного отправления экспресс-почты EMS № EA146***532RU в размере 100% 1 785 рублей 00 коп. (Одна тысяча семьсот восемьдесят пять) рублей 00 коп.
        8. Освободить меня от уплаты госпошлины при подачи искового заявления, поскольку исковые требования вытекают из правоотношений о защите прав потребителей.
        9. Опубликовать в сети internet вступившее в законную силу решение суда.
        10. Приложение:

          1. Копия искового заявления на 7-ти листах – 2 экз.;
          2. Копия отрывного талона о заявлении на выплату возмещения по отправлению EMS № EA146***532RU от 09.02.2012г, от 02.05.2012г.;
          3. Скан-копия заявления на выплату возмещения по отправлению EMS № EA146***532RU от 02.05.2012г. принятого в ОПС-Саракташ-3 под номером 45.55-4/113 от 3.05.2012г;
          4. Копия отправителя формы Е-1 от EMS № EA146***532RU ;
          5. Копия страхового заявления/опись вложения формы Ф-107-Е и кассовый чек на EMS № EA146***532RU;
          6. Скан-копия экрана с ответом EMS по электронной почте получателю (адресату) посылки о признании EMS отправления № EA146***532RU утраченным.;
          7. Скан-копия экрана официального сервиса отслеживания отправлений EMS http://www.emspost.ru/ru/tracking/?id=EA146***532RU ;
          8. Копия отправителя формы Е-1 от EMS № EA146******RU;
          9. Копия страхового заявления/опись вложения формы Ф-107-Е и кассовый чек на EMS № EA146******RU;
          10. Ксерокопия документа УФПС Оренбургской области – филиала ФГУП «Почта России» от 18.09.2012г. № 45.15-6/945;
          11. Распечатка страницы http://www.emspost.ru/ru/strahovanie/ с официального сайта EMS, раздел – Страхование;
          12. Распечатка решения Арбитражного суда Алтайского края от 10 сентября 2007 года № А03-4017/2007 на 4-х листах.;
          13. Распечатка электронной почты. Уведомление о мероприятиях по урегулированию убытка. «Ингосстрах»;
          14. Ответ Управления Роскомнадзора по Оренбургской области № 03803-05/56-ОГ от 18.10.2012г. на 2-х листах.;
          15. Распечатка видеоблога Дмитрия Медведева по запросу «EMS почта» на 3-х листах.;
          16. Справка о доходах физического лица ***Истец*** за 2012 год.;
          17. Распечатка экрана компьютера со структурой каталогов и файлов: «Документы на СУД», «Судебная практика», «Почта», «ПРЕТЕНЗИИ» с датами и временем создания. — 2 страницы на 1 листе.;
          18. Распечатка детализации вызовов клиента № 9325301563 с 1 октября 2012г по 21 октября 2012г. (работа в сети интернет) — 6 страниц на 3-х листах.;
          19. Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений. Раздел 9. Особенности приема отправлений EMS на 3-х листах.;
          20. Распечатка экрана со страницей: http://www.emspost.ru/ru/question/ (Часто задаваемые вопросы) – на 1 листе;
          21. Распечатка экрана со страницей: http://www.russianpo. item?newsid=848 (Почта России и Ингосстрах начинают страховать экспресс-почту EMS);
          22. Копия квитанции № 01080 и опись вложения Ф. 107 к почтовому отправлению № 462100****0808;
          23. Распечатка заочного решения судебного участка № 181 г.Москвы по гражданскому делу № 2-205/12 от 13 августа 2012г. – 4 стр. на 2-х листах;
          24. Распечатка заочного решения Судебного участка №3 Кировского района г.Екатеринбурга по гражданскому делу № 2-671/2012 от 14 сентября 2012г. – 6 стр. на 3 — х листах;
          25. Распечатка решения судебного участка №2 Усть-Абаканского района Республики Хакасия4
          26. Распечатка решения Белгородского районного суда по гражданскому делу № 2-916/2012 от 21 июня 2012г. – 4 стр. на 2-х листах;
          27. Распечатка решения Центрального районного суда г.Читы по гражданскому делу № 2-6813-11 от 22 декабря 2008г. – 5 стр. на 3-х листах.

          «____»_________________2012 г. ***ИСТЕЦ***

          Заседание переносили еще один раз (не уведомили Ответчика об изменении иска. Вернее, не пришло уведомление)
          В итоге, к последнему заседанию, я уже получил полное возмещение ущерба от Ингосстрах и в суде отказалься от требований возмещения ущерба 🙁 Тем не менее, на остальных требованиях я настаивал. По настоянию судьи и Ответчика мне пришлось отказаться еще от пени за нарушение сроков доставки 🙁 Сказали, что это двойственность наказания. Также, к суду я получил ответы из РКН :
          [attachment=p:84154:03803-56-ОГ от 18.10.2012=.png]
          [attachment=p:84155:03803-56-ОГ от 18.10.2012-2=.png]
          [attachment=p:84156 1340872=.jpg]
          еще Улько написал, что составят протокол об административнов нарушении.

          В итоге суд принял следующее решение:
          [attachment=p:84159:Решение1.jpg] [attachment=p:84160:Решение2.jpg] [attachment=p:84161:Решение3.jpg] [attachment=p:84162:Решение4.jpg] [attachment=p:84163:Решение5.jpg] [attachment=p:84158:Решение6.jpg]

          Через 40 дней решение вступило в силу и я получил исполнительный лист на руки. при этом мне не пришлось писать никаких заявление на выдачу мотивированнго решения и исполнительного, хотя в других судах это делают только по письменному заявлению.
          Как выдалось свободное время я отвез исполнительный лист в Связь-банк (филиал) и отдал на исполнение вместе с заявлением:

          о принятии к исполнению исполнительного листа

          В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателем», а также ст. 55 ГК РФ «Представительства и филиалы», прошу принять исполнительный лист серии ВС № 00xxxxx89 от 11 января 2013 года судьи Саракташского районного суда Оренбургской области и осуществить взыскание путем списания с расчетных счетов должника:

          ФГУП «Почта России»
          ОАО АКБ «Связь-Банк» г. Москва
          ИНН: 7724261610
          КПП: 772401001
          ОГРН: 1037724007276
          ОКПО: 13580559
          Р/с № 40502810200000000680
          К/с: 30101810900000000848
          БИК: 044525848; ОКВЭД 64.11

          Задолженность по выплате составляет 28 212 (двадцать восемь тысяч двести двенадцать) рублей 63 копеек.

          Сбербанк России
          Адрес:
          БИК:
          Корреспондентский счет:
          Код подразделения:
          Получатель: Истец
          л/с:
          ИНН
          КПП

          EMS Russian Post

          Обзор EMS Russian Post — экспресс-доставка EMS Почта России

          Общие сведения о компании EMS Russian Post

          EMS — Express Mail Service — международный сервис, главная работа которого — перевозка почтовой корреспонденции. Работа компании претендует на высококачественный уровень, а доставка спешной почты, или экспресс-доставки — своевременной. EMS Russian Post является филиалом государственного почтового оператора — «Почты России», и подчиняется ей. Экспресс-доставка EMS в России проходит во все области, края и республики страны. Количество почтовых отделений EMS в России превышает 42 тыс. Чтобы получить отправление достаточно придти в отделение EMS или вызвать курьера. Компания EMS имеет свою фирменную упаковку. При необходимости проводит консультацию о таможне. Возможно предоставление таких услуг: страхование и отслеживание почтовых отправлений, наложенный платеж, доставка или отправка посылки в нерабочие часы. Клиентам по запросу предоставляется консультация по «Горячей линии» компании. Каждый клиент, имеющий вопросы или трудности, может рассчитывать на индивидуальный подход. Немаловажно то, что EMS работает с физическими лицами и корпорациями.

          Экспресс-доставка EMS Russian Post

          Территориально EMS Russian Post работает по всей стране и оформляет МПО. Клиент EMS может оформить свое отправление в любом отделении EMS. Если клиент не может оформить в офисе или не хочет, необходимо вызвать курьера EMS. Быстрая доставка в короткий срок донесет отправление в руки адресату. Принцип работы экспресс-доставки EMS внутри России:

          • Для отправки не из офиса EMS необходимо вызвать курьера.
          • Отправитель обязан сам заполнить всю сопровождающею документацию, кроме полей для служебной информации, которые заполняет курьер или оператор.
          • В обязательном порядке следует проинформировать курьера о том, что является пересылаемым предметом. Курьер имеет право провести осмотр отправления для выявления предметов, запрещенных к пересылке.
          • Курьер отвозит отправление в Сортировочный центр, где проведут все процедуры по регистрации отправления и оформления. После завершения операций отправление будет направлено к получателю.
          • Экспресс-доставка EMS работает таким образом, что отправление доставляется «до двери» адресата.
          • Если отправление не было вручено: курьер обязан доступными способами (по телефону, извещение) проинформировать адресата о поступившем отправлении. Если проинформировать адресата не удалось, отправление будет находиться на сохранении в отделении EMS. Получить отправление можно в течение 30 календарных дней.
          • Принцип работы экспресс-доставки из-за рубежа:

            • Все МПО EMS в страну-получатель Россия регистрируются в Track&Trace EMS — единой системе отслеживания. По выданному трек-коду на сайте можно отследить отправление.
            • Процедуры таможенного отправления обязательны для всех МПО в Россию и из нее.
            • Оформление на таможне почтового отправления занимает три рабочих дня, после чего отправление передается службе доставки.
            • Доставка отправления до двери адресата.
            • Ограничения для почтовых отправлений по территории России:

              • Вес почтовых отправлений не должен превышать 31,5 кг
              • По размерам — одна из сторон отправления не должна превышать 1,50 м
              • Другая формула расчета: длина посылки + наибольшая окружность (отличная от длины) = сумма, которая не должна превышать 3 м
              • Страхование отправлений EMS Russian Post

                EMS предоставляет услуги страхования груза от всех возможных рисков физического повреждения. Произвести процедуру страхования отправление можно в любом отделении EMS Russian Post и при передаче отправления курьеру, заполнив нужный бланк-заявление. При оформлении страхования отправитель обязан предъявить объект страхования курьеру или оператору в отделении EMS. Для оформления страховки важно помнить, что сумма должна соответствовать стоимости вложения:

                • Минимальная сумма страхования — 3000 руб.
                • Максимальная сумма страхования для корреспонденции — 20 тыс. руб.
                • Максимальная сумма страхования для иных видов товарного вложения — 300 тыс. руб.
                • Максимальная сумма страхования для драгоценных металлов — 1 млн. руб.
                • Если сумма страхования составляет 10 тыс. рублей и более, отправитель обязан подтвердить стоимость вложения документацией на данное вложение.

                  Таможенный контроль

                  Для жителей г. Москва (частным и юридическим лицам) EMS Russian Post предоставляет услуги по оформлению МПО для прохождения таможенного контроля. Перечень услуг EMS Russian Post для частных лиц:

                  • Проверка правильности заполнения документов, предоставляемых Таможенной службе для прохождения МПОО
                  • С учетом тарифов и лимитов производится приблизительный расчет стоимости конечного таможенного платежа
                  • Оформление и проверка декларации (точное указание наименования пересылаемых вложений и их стоимость на языке страны-получателя, английском или французском)
                  • Консультация клиента
                  • Есть два варианта прохождения таможенного контроля. Первый — с таможенным приходным ордером. Адресат выплачивает EMS Russian Post сумму таможенной пошлины. Сумма будет перечислена Таможенной службе. Второй — с таможенным уведомлением. Это значит, что МПО будет проходить таможенный контроль.

                    Тарифы EMS Russian Post

                    Что следует учитывать для расчета стоимости экспресс-доставки:

                    • Расстояние, которое преодолеет отправление
                    • Тарифную зону отправителя и получателя
                    • Вес почтового отправления
                    • Наличие дополнительных услуг
                    • За каждый из пунктов идет надбавка к сумме к оплате. Для труднодоступных регионов: надбавка 110 руб. (включая НДС) за каждый кг веса отправления (вес округляется в большую сторону). Отправления, на которые оформлена страховка, добавляют к стоимости доставки 0,6% от суммы страхования, НДС — 18%.

                      Формы оплаты

                      Произвести оплату за предоставленные услуги EMS Russian Post можно:

                      • Наличным расчетом курьеру EMS или в пунктах приема отправлений.
                      • По безналичному расчету. Клиент получает расчетный счет, куда переводит указанную сумму. Счет принадлежит EMS Russian Post — филиалу ФГУП «Почта России». Так же возможно оплата третьими лицами для компаний, с которыми заключен договор.
                      • Оплатить получателю. Возможно только если между получателем и EMS Russian Post заключен договор.
                      • EMS Russian Post для частных лиц и корпоративных клиентов предоставляет следующие услуги:

                      • Упаковка от EMS
                      • Все, что связано с таможней
                      • Переадресация
                      • Страхование
                      • Наложенный платеж
                      • Доставка интернет-покупок
                      • Выплата возмещения
                      • Сайт EMS Russian Post

                        Официальный сайт EMS Russian Post — www.emspost.ru. Здесь собрана вся полезная информация для клиентов EMS. На главной странице сайта можно рассчитать стоимость и срок доставки в пределах и за пределами страны, отследить EMS отправление по имеющемуся треку. На сайте можно узнать:

                        • Больше о регионах доставки по территории России: местонахождение офисов и пунктов приема отправлений EMS, ознакомиться с перечнем отделений, находящихся в труднодоступных регионах.
                        • Контрольные сроки прохождения отправлений внутри страны и за ее пределами.
                        • Больше об EMS отправлениях из-за рубежа.
                        • Ознакомиться с тарифами на МПО экспресс-доставку, узнать о тарифах в зоне международной сети, об ограничения по территории доставки.
                        • Ознакомиться с видами и стоимостью фирменной упаковки.
                        • Ознакомиться с подробным перечнем запрещенных к пересылке предметов и веществ.
                        • Ознакомиться с образцом дополнительного соглашения.

                        Клиент может заполнить бланк для получения SMS-уведомлений. Есть два типа уведомлений: о вручении отправления и о поступлении отправления в адресное ОПС. Стоимость одного уведомления составляет 1 рубль. Другая полезная информация, доступная для скачивания:

                        • Бланк-заявление для страхования отправления.
                        • Справочник по тарифам, где описаны: тарифы по городу, по области, по России, по странам мира.
                        • Банковские реквизиты для оплаты.
                        • Бланк для переадресации.
                        • Так же на сайте можно заключить договор между EMS Russian Post и юридическими лицами.

                          Контакты EMS Russian Post Для связи с EMS Russian Post используется форма обратной связи на главном сайте. Единая справочная служба EMS Russian Post — 8 800 200 50 55 (звонок по России бесплатный) Для жителей г. Москва и г. Санкт-Петербург возможно обращение в клиентские офисы

                          Смотрите еще:

                          • Приказ 64н 1998 Кристин… 0 людмила… 0 юлия об… 0 Татьяна… 0 nnfaov … 0 Категории блога Приказ министерства финансов российской федерации от 21.12.1998 г. 64н Скачать Приказ министерства финансов российской федерации от 21.12.1998 г. 64н […]
                          • Приказ номер 3 мчс Приказ номер 3 мчс Регистрационный N 27701 Правила проведенияличным составом федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы аварийно-спасательных работ при тушении пожаров с использованием средств индивидуальной […]
                          • Заявление приложение 3 фмс Приложение N 3. Административный регламент по предоставлению Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в РФ Приложение N 3к приказу […]
                          • Судебно-медицинские экспертизы пермь ГУЗОТ «Пермское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы» ПЕРМИНОВ Валерий Иванович* Начальник (с 1993 г.) Член правления Всероссийского общества судебных медиков. Врач – судебно-медицинский эксперт высшей категории. Датой рождения […]
                          • Взятка устар Подарок, взятка (устар.) Последняя бука буква "ш" Ответ на вопрос "Подарок, взятка (устар.) ", 6 букв: бакшиш Альтернативные вопросы в кроссвордах для слова бакшиш Взяточная рифма к гашишу Приношение, подарок, деньги на водку, на […]
                          • Приказ на совместительство работников образец Приказ о приёме на работу совместителя: образец Обновление: 17 января 2017 г. ​Приказ о внутреннем совместительстве В части первой статьи 68 ТК РФ установлено, что приём на работу оформляется приказом руководителя. Это относится и к найму […]
                          • Увольнение по собственному желания ст П По собственному желанию: 10 шагов при оформлении увольнения работника по его инициативе Самый распространенный способ увольнения – расторжение трудового договора по инициативе работника. Он же наряду с увольнением по соглашению сторон […]
                          • Приказ о предоставлении графика Образец приказа на утверждение графика отпусков О том, что график отпусков – обязательный документ в каждой компании, слышали все. Но нужен ли отдельный приказ, чтобы его утвердить, знают единицы. Давайте вместе разберемся, действительно […]