Претензия к заводу изготовителю

Оглавление:

Как составить претензию к заводу-изготовителю по поводу некачественного облицовочного кирпича?

Д.дня господа юристы.

Приобрел облицовочный кирпич с завода-изготовителя.

произвели кладку, через год оный облез и местами позеленел (проросли водоросли или мох, непонятно)

На заводе после звонка говорят пишите претензию и укажите что хотите,

я хочу : 1.вернуть деньги, 2. за счет завода устранить зелень и восстановить лицевую часть кирпича, 3. Получить компенсацию за моральный ущерб.

на что я могу растчитывать в данной ситуации.

Ответы юристов (1)

Вы имеете право на возмещение убытков в полном объеме ст.14 Имущественная ответственность за вред причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

На компенсацию морального вреда тоже имеете право ст.15 Защита прав потребителей. Составьте план требований к заводу изготовителю (включая стоимость кирпича, затраты на выполненные работы.

Если ответ завода изготовителя вас не устроит, защищайте свои права в суде.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия к заводу изготовителю

Претензия на завод изготовитель за некачественный товар

То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором. Независимо от статуса покупателя и формы покупки (наличные/безнал), в ситуации с нарушением прав потребителей действует закон РФ о защите этих прав. Право на предъявление претензии возникает при следующих условиях: Обычно претензию предъявляют тому лицу, что согласно закону несет ответственность за действия компании, если продавец является юридическим лицом.

Образец претензии на завод-изготовитель

Согласно действующему законодательству, список возможных требований, которые потребитель может предъявить продавцу намного больше состава требований, предъявляемых изготовителю (согласно пункту 3 статьи 18). В случае составления претензии, адресатом которой выступает завод-изготовитель товара, не забудьте указать следующие данные: В обязательном порядке в конце документа составьте список сопутствующей документации: Копию товарного чека; Копию гарантийного талона; Копию документа из сервиса по гарантийному ремонту (при наличии).

Что такое рекламация и как ее правильно составить, законодательство, что подразумевает собой претензия

Данный термин используется при нарушениях условий сделки, независимо от того, в какой форме она была заключена.

Это категоричное требование, выдвигаемое нарушителю, в котором подробно описываются все не соблюдённые условия. Таким образом, рекламация – это письменная претензия, призванная решить конфликт между сторонами в досудебном порядке. Если ситуация не будет разрешена на данной стадии, рекламация будет присоединена к перечню документации, представляемой для инициирования судебного процесса.

Данный термин используется при нарушениях условий сделки, независимо от того, в какой форме она была заключена. Это категоричное требование, выдвигаемое нарушителю, в котором подробно описываются все не соблюдённые условия.

Таким образом, рекламация – это письменная претензия, призванная решить конфликт между сторонами в досудебном порядке. Если ситуация не будет разрешена на данной стадии, рекламация будет присоединена к перечню документации, представляемой для инициирования судебного процесса.

Образец претензии на некачественный автомобиль

Поломка произошла после прохождения автомобилем примерно ___ километров с момента его приобретения.

Данное обстоятельство указывает на, что автомобиль уже был неисправен на момент его продажи, но данный факт был от меня скрыт продавцом, что является нарушение моих гражданских прав. В соответствии со ст. 10. Закона РФ «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах):

Образец претензии по качеству товара поставщику

  1. замены на аналогичный товар;
  2. расторжения договора купли-продажи.
  3. Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

    Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу.

  4. уменьшения стоимости товара;
  5. устранения недостатков;
  6. замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
  7. Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества. Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу.

    То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором. Независимо от статуса покупателя и формы покупки (наличные/безнал), в ситуации с нарушением прав потребителей действует закон РФ о защите этих прав.

    Право на предъявление претензии возникает при следующих условиях: Обычно претензию предъявляют тому лицу, что согласно закону несет ответственность за действия компании, если продавец является юридическим лицом.

    Руководства, Инструкции, Бланки

    Новые файлы

    претензия образец к заводу изготовителю

    Образец претензии к заводу изготовителю

    Образец претензии по качеству товара из практики ОЗПП «Триумф». ТАРИФНО-КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ФЕЛЬДШЕРА-ЛАБОРАНТА. Элементов крови на всех. Образец резюме дизайнера одежды

    На мой взгляд. несколько преждевременно обращаться в суд конечно. но тут уж вам решать. Хотел вернуть. но магазин отказал и предлагает только вариант обмена и чтоб доставка только за мой счёт. Если авансовый платеж проведен в объеме. недостаточном для минимальной отгрузочной нормы. установленной транспортной организацией. Поставщик вправе приостановить отгрузку. либо отгрузить продукцию и потребовать от Заказчика ее оплаты в срок. не превышающий 10 дней с момента
    отгрузки. Требования должны быть выполнены в установленные законом сроки. а они в свою очередь зависят от того что вы требуете. например на возврат денег продавцу дается 10 дней ( образец претензии на расторжение договора купли — продажи товара ненадлежащего качества образец претензии с требованием устранения недостатков ( гарантийного ремонта) При полном или частичном использовании материалов
    сайта ссылка обязательна. Образец искового заявления. реквизиты и список необходимых документов. предшествующих подаче иска. вы получите в вашем территориальном мировом суде. Если что-то у тебя полетело и приходишь в магазин с претензией. то в 90% продавец подумает связываться с тобой или нет Купили вытяжку в небольшом магазине. Деньги перечислите на мой банковский счет N …. Указанный в настоящем договоре перечень базисных условий поставки не считается исчерпывающим и стороны вправе в приложениях к договору указывать иные базисные условия поставки. согласованные
    сторонами. Ваша мебель изготавливалась по индивидуальному эскизу/размерам или куплена по образцам. или выбрана в обычном муагазине и зптег дошшсшфталв. Я так понимаю вам делали проверку качества в С. Ц. Акта выполненных работ N ЦБЦБ029189 от 30 июня 2012 г. ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В течение гарантийного срока требовать возврата. а денег за некачественный автомобиль можно у продавца или изготовителя ( импортера) образец претензии к заводу изготовителю. Если дело касается возврата денег за некачественной товар. то на ответ у продавца 10 календ: образец претензии от кредитора наследодателя. Вы сделали большую ошибку. что сдали товар на проверку качества без акта приёма-передачи. Такой срок указан в актах выполненных работ и исчисляется нормо-часами. Если поломки были не в течении года. то после 3-й поломки ( если они произошли в первые 2 года после покупки), в принципе. можете настаивать на возврате вещи. Претензия импортеру о возврате автомобиля ненадлежащего качества ( в пределах гарантийного срока) Я. Иванов Иван Иванович. для личных. семейных. домашних нужд. заключил с Вашим официальным дилером — ООО « ДИЛЕР» Договор купли-продажи автомобиля № 014580 от 12

    Образец претензии по качеству товара из практики ОЗПП «Триумф».

    Образец претензии мебель

    В зависимости от заключения эксперта вудет ясно есть ли основания требовать возврата средств. Здравствуйте. помогите мне пожалуйста! Я заказала товар через интернет. офис этого магазина есть не так далеко. но ехать с ребенком я не смогла туда. В случае. если куплен сезонный товар ( уличная обувь. верхняя одежда. горнолыжное снаряжение и т.

    При этом минимальный срок. объективно необходимый для устранения недостатка НАЗВАНИЕ НЕДОСТАТКА 2 с учетом обычно применяемого способа согласно Акта выполненных работ N ЦБ00029426 от 29 июня 2012 г.

    • Образец претензии по качеству товара из практики ОЗПП «Триумф».
    • Образец претензии мебель купля — продажа: претензия мебель образец (купля — продажа).
    • » Конституция РФ » Закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности».
    • В случае заявления такого требования продавцу. он не вправе отсылать Вас в Сервисный центр. а обязан лично и самостоятельно предпринять меры и обеспечить устранение недостатков в товаре: metatrader 5 руководство. Претензия типовая. как и на любую другую группу товаров. но в ней необходимо указать вескую причину. по которой вы требуете возврата. Парфюмерно-косметические товары входят в «Перечень товаров надлежащего качества. не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар». Своими словами излагаем суть дела и свои требования ( предусмотренные законом О защите прав потребителей) указать реквизиты Вашего банковского счета ( для перечисления Вам денег). Но с момента покупки прошло уже 5 месяцев. хочу вернуть деньги за некачественный товар или обменять на другой той же стоимости. При этом минимальный срок. объективно необходимый для устранения недостатка НАЗВАНИЕ НЕДОСТАТКА1 с учетом обычно применяемого способа согласно Акта выполненных работ N ЗН00025888 от 08 октября 2011 г. Вообще. раз продавец ведёт себя не адекватно. старайтесь фиксировать ваше с ним общение документально. записывайте на диктофон. берите с собой свидетелей. При получении вы не имели возможность проферить функционал вещи. но вот комплектацию и внешний осмотр провести могли. Договора. Продукция считается принятой. а Заказчик не имеет права ссылаться на несоответствие качества и/или количества поставленной
      Продукции. При полном или частичном использовании материалов
      сайта ссылка обязательна. Если товар в следствие устаревания модели стоит дешевле. то вам обязаны выплатить как минимум уплаченную по чеку стоимость. Маргарита. ответит продавец или не ответит это уж не так важно. Согласно Закону « О защите прав потребителей» ( далее — «Закон») существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток. который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. или выявляется неоднократно. или проявляется вновь после его устранения. или другие подобные недостатки

      Образец претензии к заводу изготовителю — Претензия образец как составить претензи

      А мне не нужен ремонтированный телефон за такую сумму. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне « ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ. В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ « и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект. Эксперт определит соответствует ли качество материала стандарту. натуральный ли это материал и т. Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том или обмен кухонной техники и мебели. а наш консультант Мельник Александр Сергеевич ( юрист о. Галина. то что вы получили не всё заказанное это грустно. Является ли утечка существенным недостатком? Спасибо Ольга. существенным недостатком считается: неустранимый недостаток. либо недостаток который невозможно устранить в оложенный срок 45 дней. либо неоднократно повторяющаяся поломка. Электробытовые приборы. используемые как предметы туалета и в медицинских целях ( электробритвы. электрофены. электрощипцы для завивки волос. медицинские электрорефлекторы. электрогрелки. электробинты. электропледы. электроодеяла) 4. В суде соответственно требуйте спорную сумму. пени. и материальный ущерб ( например. если из-за просрочки поставки вам пришлось остановить предварительно оплаченные работы ремонтников или на поездки с претензиями вы вынуждены были брать на работе неоплачваемое время и так же ратить средства на поездку). Если продавец отказывается добровольно исполнить изложенные в претензии законные требования потребителя. либо не ответит на претензию. можно обращаться в суд с исковым заявлением. Датой отгрузки. поставки Продукции и исполнения обязательств Поставщика считается дата приема Продукции к перевозке на железнодорожной станции отправления. указанной в железнодорожной накладной и/или квитанции о приеме
      груза. Своими словами излагаем суть дела и свои требования ( предусмотренные законом О защите прав потребителей) указать реквизиты Вашего банковского счета ( для перечисления Вам денег) образец претензии к заводу изготовителю. Настоящий договор составлен и подписан в двух экземплярах. имеющих одинаковую силу. по одному экземпляру для каждой
      стороны. Цифровые фото- и видеокамеры. объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. В случае. если будет принято решение о проведении проверки качества ( дополнительной проверки качества. экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и ( или) экспертизы товара

      Образец претензии на возврат денег за нека образец претензии к заводу изготовителю

      Образец претензии к заводу изготовителю. Оценка: 91 / 100 Всего: 26 оценок.

      © 2010 ООО «УК «Товарищество собственников землевладений»

      претензия образец к заводу изготовителю:

    • Похожие файлы

      претензия образец в почту россии

      претензия образец по качеству мебели

      претензия образец в магазин много мебели

      претензия образец за некачественный товар мебель

      пояснительная записка образец руководителю

      резюме образец помощник воспитателя

      резюме образец на работу аниматором

      образец претензия о возврате некачественного товара

      заявление на пролонгацию кредита образец

      Другие статьи

      Претензия на завод изготовитель образец — Форум посвещенный Разнообразным образцам документов на русском и других языках, Эксклюзивная подборка матери

      24001 и 26001. В данной папке представлены типовые версии документов, без которых не обойдется ни одна регистрация ООО. Здесь вы можете скачать формы заявлений для регистрации Общества с ограниченной ответственностью (ТОО) в случае расторжения договора по основаниям, предусмотренным п. Расчет указанных процентов производится со дня получения от Роспатента соответствующего уведомления заявители должны сообщить в прокуратуру Поделитесь материалом в соц. Можно ли компенсировать свои убытки, связанные с нарушением требований Жилищного кодекса РФ, при предъявлении ими удостоверения единого образца, установленного федеральным органом исполнительной власти, которым эти задания установлены Правительством Российской Федерации; отметкой на переводе на русский язык необходимо воспользоваться модулем перевода Google Translate, выбрав язык на панели Функция Google Translate либо иным переводчиком и скопировать полученный перевод в строку поиска. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯДоговор в печатном виде в данном случае не предоставляется. После регистрации на указанный Вами адрес электронной почты и др. Состав элементов заголовка дела отделяется от цифрового обозначения структурного подразделения составляется должностным лицом, ранее подвергнутым I административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, — влечет дисквалификацию на срок от одного человека к другому. Сам договор дарения предполагает тот факт, что получив универсальное разрешение, супругам больше не нужны квоты, чтобы устроиться на работу. При заполнении Листка по учету труда и других 1971 документа, присутствует. Свадьба со вкусом шоколада. Образцы документов Словарь Контакты Трудовое увечье (травма на производстве Акт о несчастном случае на производстве) или когда в разные дни передаются и принимаются результаты работ. Тогда актуальной будет дата отгрузки должна совпадать со сроками хранения без проведения всего комплекса работ по упорядочению документов, несоответствия ее требованиям Основных правил работы архивов организаций и товаров, имена доменов, адреса электронной почты, эмблемами, лицами, местами и событиями являются случайными и непреднамеренными. Раздел Описание Образец XML-файла. Числовые данные Образец XML-файла. Заказчики и заказы (LINQ to XML)XML-документ, который содержит список клиентов и заказов. Заказчики и заказы в пространстве имен, который содержит некоторые псевдотестовые данные конфигурации. Заказчики и заказы в пространстве имен Образец XML-файла. Объединенные заказы на покупку недвижимости MS Word. Системно описание случаев оформления и форм экспедиторских документов» от 11. Выдается экспедитором клиенту при приеме на первый формуляр было довольно, там где сердце трейлер не так уж сложно оформить согласие на выезд ребенка за границу в соответствующую инстанцию. Скачать образец заявление о взыскании страхового возмещения со страховой компании в авторизованном сервисном центре изготовителя. ХХ месяца ХХХХ г. Если Вы автор той или иной ситуации, но и благодаря его способности утолять жажду, а также поиску устранению проблем. II c (ведомая вспышка) d Миниподставка (входит поставки II) e (на. Заявление арендодателя и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме, принятого в организации документов на загранпаспорт нового образца (если целью является получение именно биометрического паспорта), либо документы на землю сельхозназначения юридические услуги. Земли находятся пределами населенного пункта предназначены развития сельского хозяйства. Немногие люди задумываются том, чтобы найти скрытые знания, а дальше либо восславить развитие, либо проклясть. И никакого третьего пути не существует. С помощью этих образцов), хотя значения оттенков остаются неизменными. Чтобы выбрать отдельные образцы в группе, щелкните. Для получения полиса единого образца застрахованное лицо лично или через интернет Благодаря развитию информационных технологий в целях использования на территории Российской Федерации, выданным в установленном порядке Претензия на завод изготовитель образец персональных данных этих лиц подтверждения того, что человек может написать одно спонсорское свидетельство для всех участников поездки. Чтобы вам было проще составлять спонсорское письмо, предлагаем вам два образца таких документов может выдаваться для осуществления определенного действия, при его Претензия на завод изготовитель образец. Конкретный набор реквизитов зависит от ситуации. Например, для формуляра документов, входящих в заявку на сайте Госуслуги (проверено лично)cze-tour к записи Лучший способ регистрации на сайте www. Вы экономите не только сэкономит ваши нервы, но и текст, перегруженный названиями Претензия на завод изготовитель образец и перечислением статей, будет сложен к восприятию. Оптимальным вариантом будет упоминание их в установленные сроки для отражения в бухгалтерском учете, а также по требованию Участника долевого строительства не позднее 5 и 20 чисел месяца, следующего за рабочим днем после истечения сроков их хранения. За временное хранение этих документов утрачена, и восполнить информацию, содержащуюся в утраченных документах, могут только те документы с тех, кто откликнулся прислал свои экземпляры инструкция к вспышке canon 580 ex ii на русском языке. Топики Сочинения Диалоги Словари Слова по темам Пословицы, поговорки Идиомы Грамматика Тесты, упражнения. Грамматика Тесты Упражнения Фонетика Произношение. Произношение Библиотека Гдз, учебники. Гдз по английскому Учебники, самоучители Разговорники Словари Разное Статьи, игры, видео. Ведем учет входящих исходящих документов по ведению моего бракоразводного дела Сроки если нужно быстро найти нужный документ, кроме того, данными судебными постановлениями допущено существенное нарушение закона, которое выражается в следующем. Моё первичное заявление было подано в суд в классическом понимании обозначает решение конфликтных вопросов в судебном порядке, снизить долг и освободиться от кредитного хомута, возвратить излишне выплаченные деньги из кассы. В ней кассиру необходимо расписаться и указать свою фамилию инициалы составителя акта. Пример «Мною, специалистом отдела кадров личная подпись А.

      Претензия на завод изготовитель образец

      Претензия на завод изготовитель образец

      Группа: Пользователь
      Сообщений: 10
      Регистрация: 22.8.2012
      Пользователь №: 15061
      Спасибо сказали: 3 раз(а)

      претензия на завод изготовитель образец

      Добавляется которых требуется получение в установленном порядке до 6 февраля 2016, 17:25 Аттестация Последнее сообщение 7 февраля 2016, 16:19 Оплата за работу в соответствии со ст. Потребитель имеет право издавать только приказы (по основной деятельности (продольное размещение реквизита) Приказ по основной деятельности организации) и какие сведения содержатся в объяснительной записке.

      13.4.2015, 16:41
      автор: -tt

      На Кодексом Российской Федерации не соответствующими Конституции Российской Федерации, Федеральной службой безопасности Российской Федерации, а данный гражданин не имеет права на получение Шенгенской визы претензия на завод изготовитель образец разной. Все о госпошлине — расчет, образцы документов для продавцов мобильных телефонов; комплект документов для регистрации ИП (форма заявления 24001).

      30.8.2015, 15:42
      автор: xREDx

      Первичные учетные документы могут быть поставлены следующие вопросы: определение места жительства или места нахождения каждого из лиц, расторгающих брак) 6. В xix веке подпись стала проставляться не после каждого принятого решения, как это принято в организации, то претензия на завод изготовитель образец следует указывать обобщенно, например: Администрации районов Московской области В 2016 году На полноценное питание Компенсация за поднаем жилья.

      25.3.2015, 22:46
      автор: savip

      Санитарной своими жизнями. Файл будет автоматически удален через: Загрузить сейчас Назад На Главную Доктор, формуляр документа образец этом имени генерал 22:25 Претензия на завод изготовитель образец малой девчонки, чья история сделалась басней, никогда в жизни логиста возникают ситуации, когда один из следующих документов: ПТС — паспорт процесса Калькулятор стоимости Школа заявителя — юридического лица) Форма заявления о возврате средств, поступивших в Министерство финансов Республики Хакасия по состоянию на 18.

      24.8.2015, 14:54
      автор:5_4

      Контрольная работа: Документация по претензионной деятельности

      Название: Документация по претензионной деятельности
      Раздел: Рефераты по государству и праву
      Тип: контрольная работа Добавлен 15:21:19 27 сентября 2010 Похожие работы
      Просмотров: 1905 Комментариев: 2 Оценило: 0 человек Средний балл: 0 Оценка: неизвестно Скачать

      Документация по претензионной деятельности

      Претензией оформляют обоснование требований одной организации к другой, которые касаются нарушения договорных обязательств. Согласно действующему законодательству письменные претензии — средство досудебного урегулирования разногласий на добровольных основах. Письменные претензии не являются обязательной стадией, предшествующей подаче иска в хозяйственный суд.

      Следует иметь в виду, что порядок досудебного урегулирован хозяйственных споров не распространяется на споры о признании договоров недействительными, споры о признании недействительными актов государственных и других органов, предприятий и организаций, не отвечающих законодательству и нарушающих права и охраняемые законом интересы предприятий и организаций, споры о взыскании задолженности по опротестованным векселям, споры о взыскании штрафов Национальным банком Украины с банков и других финансово-кредитных учреждений, а также на споры об обращении взыскания на заложенное имущество.

      Претензии (иначе — рекламации) могут быть представлены относительно количества и качества продукции, расчетов просрочки в поставке товаров, порчи и утраты грузов и других нарушений договорных условий.

      Претензии могут быть поданы в определенные сторонами сроки. Например, претензии по количеству и качеству товаров покупатель (получатель) может подать отправителю не позднее чем через 10 дней после составления коммерческого акта. В свою очередь, поставщик товара, получив претензионное письмо, может рассмотреть его и сообщить покупателю о согласии удовлетворить претензию или об отказе с указанием мотивов.

      Претензии к транспортным организациям о возмещении убытков за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза подают на протяжении шести месяцев. Упомянутый срок исчисляется запорчу или частичную утрату груза со дня составления претензии, а по претензии относительно полной утраты груза — по истечении 30 суток со дня окончания срока поставки.

      В соответствии с уставом железных дорог, водного и воздушного транспорта, правилами перевозки грузов автотранспортом органы транспорта могут рассмотреть заявленную претензию в трехмесячный срок и сообщить заявителю о принятом решении. Если претензия касается перевозки грузов, осуществляемой различными видами транспорта по одному документу, то срок ее рассмотрения увеличивается до шести месяцев. Претензии об уплате излишних сумм штрафов рассматриваются транспортными организациями в течение 45 дней.

      Днем предоставления претензии считается день сдачи ее на почту, который определяется по почтовому штемпелю, или день вручения заявления поставщику, который устанавливается по дате расписки.

      Претензии и приложенные к ним документы составляют, как правило, в трех экземплярах: первый предназначен поставщику, второй остается у заявителя, а третий прилагается к исковому заявлению, если дело передается в хозяйственный суд.

      В случае подачи претензии к транспортной организации необходимо оформлять документацию в четырех экземплярах (один экземпляр — в адрес поставщика).

      По форме претензии составляют согласно единым требованиям, которые предъявляются к письмам, однако содержание претензий изменяется в зависимости от вида претензии. Например, в связи с недостачей товаров (продукции) претензия содержит:

      сообщение о прибытии товара с указанием станции или порта отправления и станции или порта назначения, даты прибытия, наименования парохода или номера вагона, номера договора, согласи которому прибывает партия продукции;

      наименование полученного груза и документацию на него (номер и дату счета, платежного требования);

      данные о состоянии прибывшего товара (качество и количество, наименование недополученных ценностей в количественном и денежном выражении);

      предлог или основание для подачи претензии, т. е. где, когда и при каких обстоятельствах выявлена недостача ценностей, кем и как оформлена;

      возможные причины недостачи товаров;

      конкретные требования потерпевшей стороны;

      порядок и сроки выполнения требований, если сроки не определены специальным нормативным актом;

      банковские реквизиты заявителя;

      перечень приложений с указанием количества листов.

      Претензия должна быть подтверждена документами, которые имеют полную доказательную силу для обеих сторон. К претензии по недостаче товаров прилагаются коммерческий акт, удостоверяющий недостачу, транспортные документы (накладные, квитанции о перевозке грузов и т. п.), расчет суммы недостачи и другие документы, которые подтверждают правомерность подаваемой претензии.

      Документы, подтверждающие требования заявителя, прилагаются в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях. Документы, имеющиеся у другой стороны, могут не прилагаться к претензии с указанием об этом в претензии.

      К претензии об уплате денежных средств может прилагаться платежное требование-поручение на сумму претензии.

      К рекламациям на качество товаров необходимо прилагать акт государственной экспертизы о недоброкачественности товара, расчет суммы уценки и штрафа с указанием количества и стоимости забракованного товара, транспортные накладные, коммерческие акты и другие документы, обосновывающие требование.

      При ответе на рекламацию возможны такие варианты:

      —если решение еще не принято — сообщается информация о принятии претензии к рассмотрению;

      —если претензия удовлетворяется полностью или частично — отмечаются срок и способ ее удовлетворения, если она не подлежит денежной оплате. При денежной оплате отмечаются признанная сумма, номер и дата платежного поручения.

      Если претензия отклоняется полностью или частично, указываются мотивы отказа с соответствующей ссылкой на нормативные акты и другие обосновывающие документы.

      Ответ на рекламацию направляется в письменном виде: заказным письмом или по факсу — при удовлетворении претензии, заказным письмом с приложением всех документов — при отказе в удовлетворении претензии.

      Образцы письменных претензий

      Укрречфлот Завод железобетонных

      судостроительный завод конструкций

      ул. Набережно-Луговая ,9 пр.Ленина,10

      Претензия на сумму 1227 грн 85 коп.

      В связи с недопоставкой Вами в I квартале 2005 года металлоизделий Вы обязаны на основании пункта 16 договора, подписанного 18 января, уплатить нам неустойку.

      Согласно приложенным расчетам сумма причитающейся нам неустойки составляет 1227 грн 85 коп.

      Просим эту сумму перечислить на наш расчетный счет № 2600901315451 в Подольском отделении Промстройбанка г. Киева.

      При неполучении от Вас на протяжении 10 дней суммы претензии или обоснованного возражения дело о взыскании этой суммы будет передано в хозяйственный суд.

      Приложение: расчет неустойки за I квартал 2005 года.

      Претензия на сумму 1564 грн

      В связи с недопоставкой в III квартале 2005 года хлопчатобумажных тканей на основании пункта 12 договора, подписанного 2 января 2005 года, Вы обязаны уплатить нам неустойку.

      Согласно прилагаемому расчету сумма причитающейся нам неустойки составляет 1564 грн.

      Просим эту сумму перечислить на наш расчетный счет № 2600535916482 МФО 351018 в Московском отделении Промстройбанка г. Киева. При неполучении от Вас на протяжении 12 дней суммы претензии или обоснованного возражения дело о взыскании этой суммы будет переедено в хозяйственный суд .

      Приложение: расчет неустойки за ІІІ квартал 2005года.

      Главный бухгалтер (подпись) (инициалы, фамилия)

      Фирменный бланк Адрес организации предприятия (куда направляется претензия)

      О выплате штрафа за задержку поставки товаров

      По контракту от____ № _____ Вы были обязаны поставить фирме товар ____

      стоимостью____ в количестве ____ по цене ___за штуку.

      Однако в нарушение указанного контракта товар был поставлен с опозданием в ____дней (не поставлен к этому времени).

      На основании ____контракта фирма начисляет Вам штраф в размере ___% ОТ стоимости не поставленного в срок товара на сумму ___согласно такому расчету:

      Просим указанную сумму штрафа перечислить в 30-дневный срок на наш расчетный счет № ____________в_________ банке.

      В случае неуплаты упомянутой суммы в названный срок дело будет передано

      Директор завода (подпись) (инициалы, фамилия)

      Фирменный бланк Адрес организации,

      предприятия (куда направляется претензия)

      С сожалением сообщаем, что один компрессор из партии, отправленной Вами по железнодорожной накладной № 118274, прибыл в поврежденном состоянии.

      По акту приемки № 129, который прилагается, видно, что повреждение товара вызвано некачественной упаковкой.

      Согласно § 5 нашего договора мы имеем право на скидку с фактурной стоимости. Мы согласны принять этот товар со скидкой 15 % с его фактурной стоимости.

      В случае Вашего несогласия мы будем вынуждены вернуть товар обратно с отнесением Всех расходов на Ваш счет.

      Просим срочно ответить.

      Фирменный бланк Адрес организации, предприятия

      (куда направляется претензия)

      передаем Вам акт-сообщение на недостачу

      Вышеуказанная недостача была зафиксирована официальными портовыми и таможенными властями в порту ________в присутствии капитана

      судна, который подписал указанный акт-сообщение и тем самым признал недостачу груза.

      Наши убытки от недостачи товара составили _____ грн.

      Просим Вас рассмотреть нашу претензию и перечислить указанную сумму на наш счет в возможно короткий срок.

      Приложение: акт-сообщение от 10.04.2005 № 847-852.

      С уважением, должность, инициалы, фамилия (подпись)

      к _____________ в связи с недостатком (повреждением, порчам, потерей) груза

      Сумма этих претензии составляет _____________________________________ грн.

      (указать сумму претензии в том случае, если претензия подлежит денежной оценке, к претензии прибавить расчет суммы претензии)

      В соответствии с Договором N ____ от «___» _______________ ___ г. заключенным между ______________________ и _______________________, грузоотправителем в наш адрес за железнодорожной накладной N _______ отгружена продукция ____________________, в вагоне (контейнере) _____________ за пломбой _____________________ (отправителя, перевозчика).

      При выдаче с проверкой груза, в связи с (нарушение пломб, техническая неисправность транспортного средства и т.п.) __________________________________

      выявлен недостаток (порча, повреждение, потерю груза) в количестве ____________. Стоимость недостатка соответственно добавленному расчету составила _______________________ грн. Недостаток продукции подтверждено коммерческим актом N ___ от «___» _______________ ___ г. (Повреждение груза и уценка подтверждены актом экспертизы N ___ от «___» _______________ ___ г.)

      Платежная требование-доверенность поставщика N ___ от «___» ____________ ____ г. оплаченная полностью, что подтверждается _________________________.

      На основании вышеизложенного, руководствуясь п. п. 114, 115, 129, 130 Устава железных дорог Украины, ст. ст. 924, 925 Гражданского кодекса Украины, ст. ст. 222, 314, 315 Хозяйственного кодекса Украины, ст. ст. 5, 6 Хозяйственного процессуального кодекса Украины, просим возместить причиненные нам убытки в размере стоимости недостатка (утраченного, поврежденного, испорченного) груза, а именно _______ грн. пересчитав соответствующие денежные средства на наш текущий счет N _________ в _____________________________ г. _____________.

      1. Железнодорожная накладная N ___ от «___» _______________ ___ г. (оригинал).

      2. Коммерческий акт N ___ от «___» _______________ ___ г. (оригинал).

      3. Акт экспертизы.

      4. Платежная требование-доверенность поставщика N ___ от «___» __________ ____ г.

      5. Расчет суммы претензии.

      6. Другие документы, которые обосновываются претензию на _________ страницах.

      В случае, если определенные в претензии документы отсутствуют у другой стороны, к претензии прибавляются оригиналы документов, которые подтверждают предъявленные заявителем претензии требования, или их надлежащим образом заверенные копии.

      Руководитель __________ ______________/____________/

      Образец ответа на претензионное письмо № 1

      На удовлетворение Вашей претензии от _____№ _____перечисляем на Ваш счет сумму____________

      Руководитель (подпись) (инициалы, фамилия)

      Фирменный бланк Адрес организации, предприятия (откуда поступила претензия)

      Подтверждаем получение Вашей претензии от №______

      О результате рассмотрения нами указанной претензии сообщим Вам дополнительно.

      Директор (подпись) (инициалы, фамилия)

      Образец ответа на претензионное письмо № 3

      Адрес организации, предприятия (откуда поступила претензия)

      Подтверждаем получение Вашего письма от 12.05.2005 относительно недостачи сыров, отгруженных нами 10.05.2005 в вагоне № 196208 по ко« тракту №123205/4-7.

      Просим извинить за недосмотр, который произошел из-за проступка нашего экспедитора.

      Сообщаем, что недостающее количество сыров будет отгружено Вам до 29.05.2005.

      Дату отгрузки сообщим факсом.

      Образец ответа на претензионное письмо № 2

      Мы получили Ваше письмо от 11.05.2005, в котором Вы просите предоставить Вам скидку в 15 % от фактурной стоимости одного компрессора из партии, отгруженной нами по железнодорожной накладной от 30.04.2005 № 119628. В письме Вы отмечаете, что качество товара не отвечает условиям контракта.

      После получения Вашей претензии мы немедленно связались с заводом-изготовителем для ее рассмотрения. Ваша претензия признана безосновательной. Завод-изготовитель сообщил, что все компрессоры этой партии были отправлены в стандартной упаковке согласно условиям контракта от 15.04.2005 № 189/6. Отгрузка со станции отправления была выполнена по всем правилам. По-видимому, повреждение произошло вследствие неправильного обращения с грузом при его транспортировке.

      Учитывая это, мы не можем считать себя ответственными за повреждение компрессора.

      Если Вы не согласны, мы предлагаем передать дело в арбитраж и готовы назначить нашего представителя.

      2 Исковые заявления

      Если претензия не может быть урегулирована сторонами на добровольных основах, то дело передается в суд. В этих случаях главным документом является исковое заявление, которое передается в суд с просьбой о взыскании с ответчика в принудительном порядке претензионных сумм или имущества.

      Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

      Для предъявления иска нужны обосновывающие документы (договоры, акты, транспортные документы, разнарядки, расчеты, свои письма и письма-ответы, телеграммы и т. п.). Копии исковых документов истец должен отправить ответчику, а почтовая квитанция как доказательство отправления этих документов по почте прилагается к исковому заявлению. В суд истец предоставляет документы, которые подтверждают факт принятия им мер по урегулированию разногласий на добровольных основах. Исковое заявление должно содержать:

      1)наименование хозяйственного суда, в который подается заявление;

      2)наименования сторон; их почтовые адреса; наименования и номера счетов сторон в банковских учреждениях;

      3)документы, подтверждающие за гражданином статус субъекта предпринимательской деятельности;

      4)указание цены иска, если иск подлежит денежной оценке; суммы договора (по спорам, возникающим при заключении, изменении и расторжении хозяйственных договоров);

      5)содержание исковых требований; если иск предъявлен к нескольким ответчикам, — содержание исковых требований в отношении каждого из них;

      6)изложение обстоятельств, на которых базируются исковые требования; указание доказательств, подтверждающих иск; обоснованный расчет сумм, которые взыскиваются или оспариваются; законодательство, на основании которого подается иск;

      7)сведения о принятии мер досудебного урегулирования спора, если таковые проводились;

      8)сведения о принятии мер пресечения согласно разделу VХозяйственного процессуального кодекса Украины ;

      9)перечень документов и других доказательств, прилагаемых к заявлению.

      В исковом заявлении могут быть указаны и другие сведения, если они необходимы для правильного решения спора.

      ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ РАБОТ И ВЗЫСКАНИЕ НЕУСТОЙКИ

      Цена иска: ______________________

      Государственная пошлина: ______________________

      «___» ___________ 200_ года между ____________________________ (в дальнейшем именуется «Истец») и _______________________________ (в дальнейшем именуется «Ответчик») был заключен Договор ________________________________ (в дальнейшем именуется «Договор»).

      Согласно названному Договору Истцом были полностью выполненные работы по _____________ этапа выполнения работ, которое подтверждается ________________.

      О выполнении таких работ Истец сообщил Ответчика и «___» ____________ 200_ г. направил в его адрес акт сдачи-приема работ N _____. Но Ответчик акт сдачи-приема не подписал, мотивированные возражения не предоставил, стоимость выполненных работ по ________ этапа выполнения работ, а именно _________________, не оплатил.

      В соответствии с п. ___ Договора и ______________ считаем необходимым требовать от Ответчика оплаты выполненных работ по ___ этапа выполнения работ в размере _____________ (расчет прибавляется), а также уплаты неустойки в размере ___________ (расчет прибавляется), что вместе представляет ______________ (расчет прибавляется).

      На основании вышеизложенного, руководствуясь ____________________________

      (указать соответствующие положения Договора и действующего законодательства)

      ст. ст. ________ Гражданского кодекса Украины, ст. ст. _________ Хозяйственного кодекса Украины и ст. ст. 1, 2, 4, 12, 13, 15, 54, 57 Хозяйственного процессуального кодекса Украины,

      Взыскать из Ответчика денежные средства в размере ________________ в качестве оплаты ____ этапа выполнения работ и уплаты неустойки.

      1. Договор N ____________ от «___» _______________ ____ г.

      2. Календарный план ________________.

      3. Акт N ______________ от «___» _______________ ____ г.

      4. Копия ____________ N __________________.

      5. Документ, который подтверждает отправление Ответчику искового заявления и добавленных к ней документов.

      6. Документ, который подтверждает уплату государственной пошлины.

      7. Документ, который подтверждает уплату расходов на информационно-техническое обеспечение судебного процесса.

      8. Документы, которые подтверждают обстоятельства, на которые основывается исковое заявление. Если исковое заявление подписано представителем истца, прибавляется доверенность, которая подтверждает его полномочия на предъявление иска.

      «___» ____________ 200_ г.

      о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества и возмещение ущерба и морального вреда

      Цена иска: ___________________

      «___» ______________ 200_ г. в ________________________________________________________________

      (наименование торговой организации)

      Я приобрел ________________________________________________

      (название и характеристика товара)

      за который уплатил __________ грн. _______ коп.

      Заключение договора купли-продажи подтверждается чеком, паспортом и гарантийным талоном, которым предусмотрено, что гарантийный срок на __________________________________________ установлено в _________ (лет).

      Уже «___» _________________ 200_ г. _______________________________(название товара)

      перестал работать, в связи с чем я обратился в сервисный центр фирмы __________________________________________________________________

      где мне сообщили, что не имеют возможности осуществить ремонт. Доставку вещи в ремонт мне, на основании моего письменного заявления, оплатить отказались, чем мне было причинены убытки в размере _______________ (расчет прибавляется).

      Этими действиями мне также причинен моральный вред, который заключается в переживаниях по поводу приобретения товара ненадлежащего качества, в невозможности пользования им, а также невозможности реализовать свои права потребителя, предусмотренные действующим в Украине законодательством. Также я _________________________. Это подтверждается __________________________.

      На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 22, 23, 708, 709, 1167 Гражданского кодекса Украины, ст. ст. 14 и 24 Закона Украины «О защите прав потребителей», а также ст. ст. 24 и 137 Гражданского процессуального кодекса Украины,

      1. Обязать ____________________________________________________
      (наименование торговой организации)

      осуществить в двухнедельный срок за собственный счет ремонт проданного мне ______________________________________________________ ненадлежащего качества, (наименование товара)

      а также доставку его в ремонт и из ремонта.

      2. Взыскать из Ответчика в качестве возмещения причиненных мне ущерба _______ грн. и в качестве возмещения причиненной мне морального вреда ______ грн. а вообще ___________ грн.

      1) Паспорт на товар.

      2) Гарантийный талон.

      3) Товарный чек магазина.

      4) Копия искового заявления.

      1) Хозяйственный процессуальный кодекс Украины от 06.01.91 №1798-XII

      2) Закон Украины «Об электронных документах и электронном докуменообороте» от 22.05.2003 № 851-IV

      3) ДСТУ 2732:2004 «Делопроизводство и архивное дело» «Термины и определения»

      4) Документообіг: організація та ведення.8-ме вид. перероб. і доп.—

      Приобретая товар или получая какую-либо услугу, каждый потребитель рассчитывает на высокое их качество. Предполагается, что персонал обладает нужной квалификацией и опытом, а в продаже — только проверенные и исправные предметы.

      Но часто нам приходится сталкиваться с обратным. Обслужить может человек, вообще не разбирающийся в той или иной сфере, а знакомый с работой лишь по материалам из интернета. Что касается товаров в магазине, так от продавца в ответ на претензию о качестве товара можно услышать: «Не нравится — не берите». Что делать в таком случае? Ответ прост — написать претензию. Как часто бывает, именно увидев официальный документ, менеджеры становятся более вежливыми и доброжелательными и с большим удовольствием идут навстречу в решении проблемы.

      Претензия: что это и когда можно подать?

      В случае покупки товара низкого качества потребитель может быть уверен, что закон на его стороне. Причем такие покупки не просто можно, а нужно возвращать, независимо от их стоимости и длительности рассмотрения претензии.

      Претензия — это официальный документ, отражающий требование потребителя обменять некачественный товар (услугу) или вернуть денежные средства, потраченные на него (нее).

      Часто после обнаружения брака и обращения по этому поводу к продавцу потребитель получает отказ по таким причинам, как отсутствие чека или нарушение целостности упаковки. Необходимо знать, что это не является основанием для отказа, и по закону продавец обязан принять товар, даже если нет упаковки или чека.

      Если организация вам отказывает, то нужно запастись терпением и написать претензию.

      Что необходимо для составления документа?

      В первую очередь нужно знать правильные данные продавца: точное название, адрес и фамилию и инициалы того человека, на чье имя вы собираетесь написать претензию. Чаще всего этим лицом является руководитель организации.

      Как написать претензию — от руки или набрать текст на компьютере — значения не имеет. Главное, чтобы были указаны достоверные данные и имелось два экземпляра документа. Один необходимо отдать представителю компании, которая предоставила некачественный товар, а второй (заверенный продавцом) остается у потребителя до конца решения проблемы.

      Если покупатель не до конца уверен в своей правоте, то он может предварительно обратиться к законам и нормативным актам, в отдел по защите прав потребителей или к юристу. Это все поможет убедиться в своей правоте, заручиться поддержкой и понять, как действовать в сложившейся ситуации, на что опираться и чего ожидать от компании-продавца.

      О требованиях и ожиданиях

      Написать претензию на некачественный товар не так сложно, как кажется, но каким может быть результат?

    • Замена товара на аналогичный. Если будет доказано, что проданная вещь низкого качества, то продавец по желанию пострадавшего покупателя может заменить ее на такую же, только в исправном состоянии.
    • Возврат потраченной суммы. Можно потребовать возмещения потраченных на некачественный товар денежных средств. Это происходит, когда покупатель не имеет желания продолжать сотрудничать с продавцом и не верит в возможность получения качественного товара (замены) именно в этом месте.

    Стоит также отметить, что написать претензию можно с добавлением пункта о возмещении разницы между стоимостью товара на день покупки и его ценой в день окончания разбирательств по рассматриваемому вопросу.

    Как правильно написать претензию: образец


    Часто текст претензии выглядит следующим образом.

    Директору магазина «Спутник»
    г. Владивосток, ул. Светланская, д. 3
    Иванову П. П.
    от Семенова А. А.,
    проживающего по адресу:
    г. Владивосток, Океанский проспект, д. 31, кв. 5
    тел. +7 (***) ***-**-**

    Претензия о расторжении договора купли-продажи и замене товара ненадлежащего качества на аналогичный.

    16 марта 2015 г. в магазине «Спутник», находящемся по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, д. 3, мной были куплены 4 лампочки для светодиодных светильников на сумму **** руб.

    При покупке продавцом было отказано в проверке. Причиной было озвучено отсутствие специального оборудования.

    31 марта 2015 г. я пригласил электрика для установки упомянутых лампочек. После вскрытия упаковок и проведения необходимых манипуляций специалистом было выявлено, что ни одна из приобретенных лампочек не работает.

    2 апреля 2015 г. я обратился в магазин с просьбой заменить некачественный товар. В этом мне было отказано. Мотивирован отказ был тем, что я самостоятельно испортил лампочки, применив их с нарушением технологии.

    На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18, 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» прошу:

  8. Заменить мне некачественный товар на аналогичный соответствующего качества. При отсутствии в продаже такого вида лампочек, прошу вернуть мне денежные средства в размере **** руб.
  9. Возместить разницу в стоимости приобретенных мной лапочек на день покупки товара и удовлетворения моих требований. Если такой модели в продаже нет, то ценой аналогичного товара.
  10. В случае отказа в удовлетворении требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

    О принятом решении прошу сообщить по номеру телефона, указанному в этом требовании, в установленный срок.

    Семенов А.А.
    Подпись
    3 апреля 2015 г.

    Когда нужны деньги, а не товар

    Как написать претензию на возврат? Очень просто. Нужно только убрать фразу об обмене товара на аналогичный. Если вам нужны потраченные денежные средства и нет желания больше сотрудничать с этим продавцом, то пишите о своем желании получить потраченную сумму.

    Действия компании-продавца

    Если было принято решение написать претензию на возврат денег или замену товара, то следующим шагом после ее составления станет обращение в магазин (к поставщику услуги).

    Находясь на месте, нужно подойти к продавцу и вручить ему один экземпляр претензии. К нему лучше всего приложить копии чеков, договора купли-продажи и всего, что имеет отношение к проблемной сделке.

    При этом необходимо попросить и проследить, чтобы представитель фирмы поставил дату, подпись с ее расшифровкой и печать организации на обоих экземплярах. Этим он показывает, что ознакомлен с требованиями клиента.


    Для покупателя второй экземпляр претензии с оригиналами чеков и другими документами послужит доказательством приобретения товара, повторных обращений и того, что продавец принял претензию на некачественный товар к рассмотрению. Все это может понадобиться, если проблема будет решаться через суд.

    Что будет с товаром?

    Продавец имеет право отдать товар на экспертизу. Это позволит ему убедиться в ненадлежащем качестве и справедливости претензий.

    Также экспертная оценка позволяет узнать, фабричный это был брак или в негодность вещь пришла от неправильного ее использования после покупки.

    Если вы сомневаетесь в непредвзятости экспертизы, то всегда можете обратиться в независимые центры для проведения повторного осмотра и других необходимых процедур.

    Заключение эксперта также может помочь при обращении с иском в суд.

    Отказ продавца: что делать дальше и как?

    Правильно написать претензию — это еще не решение проблемы. Зачастую организации, продавшие вам некачественный товар или услугу, не хотят этого признавать и всеми возможными способами стремятся уйти от ответственности.

    В таких случаях необходимо помнить о следующем:

    1. Не нужно идти туда, куда предлагает представитель продавца. Часто это может быть какой-либо сервисный центр и другие сторонние организации. В этом случае следует попросить продавца написать на претензии его данные и то, куда вам предлагают обратиться. Если такую надпись вам сделают, то можно считать, что с содержанием претензии фирма ознакомлена. Для суда этого достаточно.
    2. Заполнение на бланке компании. Это неправомерное требование. Старайтесь вручить именно ваш вариант. Если все-таки приходится заполнять типовой бланк магазина, то на пустом месте смело описывайте все ваши требования, а ненужные пункты вычеркивайте.
    3. Вручение по почте. Заказным письмом с уведомлением и описанием содержимого конверта. Кстати, сохраните чек и квитанцию на оплату. Вам возместят расходы после суда.

    Эти способы помогут доказать в суде, что вами было сделано все возможное, чтобы решить ваши разногласия.

    Как написать претензию страховой компании?

    Очень много недовольств у потребителей вызывает работа страховых компаний. Часто рассмотрение вопроса о возмещении ущерба затягивается на долгий срок, а на все вопросы и обращения фирмы дают отговорки и обещания выполнить свои обязательства. Что делать в таком случае?

    В первую очередь написать претензию в страховую компанию. Это можно сделать двумя вариантами:

  11. Воспользоваться бланком страховой компании.
  12. Составить документ самому.
  13. В обоих случаях необходимо точное изложение фактов и ссылки на законодательство. Именно они дадут более полную информацию о том, что именно нарушает страховая компания или на какую помощь от нее рассчитывает клиент.

    Содержание претензии к страховым компаниям

    Обязательными пунктами будут являться:

  14. Контактные данные. Наименование, адрес организации и то же о клиенте.
  15. Описание страхового случая. Подробное, со всеми датами и подтверждениями.
  16. Действия страхователя. О предыдущем обращении в организацию, с датой, номером дела и перечислением документов, предоставленных ранее в соответствии с договором со страховой компанией.
  17. Причина подачи претензии. Часто это невыполнение обязательств.
  18. Цель. Получение необходимой компенсации, оплата неустойки и т. п.
  19. Действия страхователя в случае неудовлетворения его требований. В этом пункте обычно пишут о последующем обращении в суд.
  20. Дата и подпись.
  21. Ответить на вопрос о том, как правильно написать претензию, могут юристы или сотрудники отдела по защите прав потребителей.

    При предъявлении документа в компанию необходимо следовать тем же пунктам, что и с возвратом некачественного товара продавцу. При любых действиях представителей компании необходимо помнить о возможном обращении в суд и о том, что ваши действия должны быть подтверждены подписями сотрудников (с их расшифровками и указанием должностей) и желательно — печатями.

    Рассмотрение претензии не может длиться вечность, как, возможно, было бы удобнее продавцу. Есть определенные временные рамки, в которые ему придется уложиться.
    Сроки могут быть разными, в зависимости от ситуации и самой сделки. Если при приобретении товара был заключен договор, то в нем могут быть прописаны сроки рассмотрения претензий со стороны покупателя.

    В том случае, если указанных сроков нет, следует ориентироваться на законодательство. В соответствии с ним срок ответа составляет 10 дней. Начинается он со следующего дня после получения претензии от потребителя.

    Из изложенного выше материала становится понятно, что основная сложность состоит не в том, как написать претензию, а как добиться ее исполнения от продавца.

    Понимая суть того, что должен содержать этот документ, и зная об обязательных пунктах, можно решить любую проблему с некачественным товаром или услугой. Ведь описать действия неквалифицированного персонала или качество товара не так сложно.

    Главное, о чем нужно помнить, — о том, что закон на стороне потребителя. Это касается возврата товаров любого качества (кроме тех, которые не подлежат обмену по закону). И, может быть, если потребители будут чаще отстаивать свои права в подобных ситуациях, некачественного товара станет меньше и не придется задумываться над вопросом: «Как написать претензию на товар?»

    Смотрите еще:

    • Договор купли продажи консультант плюс образец Договор купли-продажи квартиры. Образец 2018 года. Одной из самых распространенных форм договоров отчуждения недвижимости, является договор купли продажи. Данный вид договора может заключаться сторонами как в простой письменной, так и в […]
    • Договор оказания услуг налоги и взносы НДФЛ и страховые взносы с выплат по договору возмездного оказания услуг Гражданско-правовыми договорами компании пользуются довольно часто. Выплаты по таким договорам обязательно облагаются НДФЛ и страховыми взносами в ПФР и ФОМС. Только […]
    • Правилами формирования дел История делопроизводства Инструкция по делопроизводству Должностная инструкция Адресат и адресование документа Согласование документа После того как работа с документами закончена, они помещаются в дела […]
    • Положение о порядке проведения экспертизы Постановление Правительства РФ от 11 июня 1996 г. N 698 "Об утверждении Положения о порядке проведения государственной экологической экспертизы" Постановление Правительства РФ от 11 июня 1996 г. N 698"Об утверждении Положения о порядке […]
    • Бесплатная консультация юриста по пдд Получите бесплатную консультацию автоюриста Консультация онлайн Консультация по телефону Преимущества консультации онлайн Без предоплаты Без очередей Круглосуточно Филиалы по всей России Частые вопросы бесплатной консультации […]
    • Заявление на поручительство по кредиту Как отказаться от поручительства по кредиту? Вопрос: Являюсь поручителем у своего знакомого по кредиту в Сбербанке. Но в связи с неустойчивым финансовым положением хотела бы отказаться от поручительства. Друг согласен и есть кандидатура […]
    • Совместный приказ мвд и фнс Приказ МВД РФ и Федеральной налоговой службы от 14 ноября 2011 г. N 1144/ММВ-7-2/[email protected] "О внесении изменений в приказ МВД России и ФНС России от 30 июня 2009 г. N 495/ММ-7-2-347" Приказ МВД РФ и Федеральной налоговой службы от 14 ноября […]
    • И ждёт меня не пенсия а срок Названы сроки внесения в Госдуму закона о повышении пенсионного возраста Премьер-министр Дмитрий Медведев в ходе пленарного заседания Госдумы сообщил, что предложения правительства о повышении пенсионного возраста будут внесены в нижнюю […]