Что делать если кредит не брал а звонят коллекторы

Кредит не брал, договора не подписывал, а звонят и пишут

Добрый день.скажите пожалуйста что мне делать.мне звонят и присылают письма что я взял кредит онлайн.но я его не брал и не каких договоров не подписывал.

Ответы юристов (2)

Скорее всего, кто-то из ваших знакомых оставил ваш номер в качестве контактного. При следующем звонке потребуйте его удалить из базы, если не подействует — необходимо будет подготовить претензию.

Вы можете подать жалобу на действия банка (коллекторов) в роскомнадзор по ст.13.11 КоАП РФ.

Также ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.
1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.
Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.
2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.
Думаю, это поубавит пыл коллекторов.
3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).
4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.
5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.
Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
Желаю удачи!

Звонят коллекторы, кредиты не брал, что делать?

Здравствуйте ,меня зовут Денис ситуация в следующем , у меня есть двоюродный брат он живет в другом городе и видимся редко . Начали поступать мне звонки от какого то банка с предупреждениями , а потом вовсе с угрозами . Звонили ка днем так и ночью ( у меня маленький ребенок). Говорят что мол мой брат вместе со мной взяли кредит и не отдаем его , типа я дал свои паспортные данные как порчитель и расписался , и что за этот долг отвечаем мы вместе. Я разумеется ничего не брал и не подписывал . Звонки от банка , далее от коллекторов продолжаются уже более месяца , задолбали мягко говоря . Подскажите как быть в данной ситуации и что делать. ( некоторые записи звонков я записывал на телефон ).

Ответы юристов (3)

Добрый день, Денис!

Вам необходимо обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором изложить эти обстоятельства, с просьбой разобраться в ситуации и принять меры по защите Ваших прав. В заявлении желательно указать название банка. В 30-дневный срок после вручения этого заявления Вам должен будет прийти ответ о принятых мерах.

Спасибо большое за ответ !

15 Декабря 2016, 15:29

Есть вопрос к юристу?

Вы вправе обратиться с заявлением в полицию, а при последующем звонке сообщите им о своих намерениях, возможно звонки сразу прекратятся. Помимо этого, можно написать жалобу в Роскомнадзор о привлечение к ответственности за незаконное использование персональных данных. В соответствии со ст. 13.11 КоАП:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

С Уважением, Надежда.

Ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.
1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.
Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.
2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.
Думаю, это поубавит пыл коллекторов.
3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).
4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.
5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.
Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
Желаю удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Что делать, если кредит не брал, но коллекторы звонят?

Начну по порядку. В начале марта мне позвонил незнакомый номер, как оказалось фирма Русколлектор. Автоматический голос пригрозил мне выплатить кредит, иначе мое дело будет передано в суд. Я очень удивился, т.к. я никогда в жизни не брал кредиты. Я перезвонил по этому номеру, они назвали мое имя, фамилию и отчество, и даже дату рождения. Сказали, что на мне висит кредит в МТС банке аж на 300 с лишним тысяч рублей. Я сообщил оператору, что кредиты никогда не брал, на что он мне посоветовал обратиться в полицию, а так же позвонить на горячую линию банка. В полицию я не стал обращаться, т.к. после звонка в банк выяснилось, что я не то что не должник, меня даже в базе данных банка нет. По совету оператора я оставил претензию на сайте банка. Но коллекторы не угомонились. Они продолжают звонить, каждый день, да по 15 раз. Я неоднократно говорил им, что я звонил в банк, и что я не должник. На что они обещали разобраться, и все-равно звонили. На очередном звонке я поинтересовался, а в каком это городе я брал кредит? (я из Владимира). На что коллекторы сказали, что брал я его аж в республике Калмыкия. Мне было смешно, вот специально поехал туда за несколько десятков тысяч километров за кредитом, когда у нас и так своих банков хватает. Все встало на свои места, когда я нашел в социальной сети контакт его, моего полного тезку, да еще и дата рождения совпадает, и город у него указан с Республики Калмыкия. Я все рассказал на очередном звонке коллекторам и что вы думаете? Они не перестали звонить, по прежнему звонят именно мне и грозят скорым судом. Что мне посоветуете в моем случае? Могут ли они повесить на меня кредит другого человека, или все ограничится звонками? Как избавится от этих неадекватов?

Ответы юристов (10)

Кредит другого человека повесить не могут. Самое лучшее решение — написать заявление в полицию.

Возникает вопрос — откуда у них ваш номер телефона. Скорее всего, этот ваш полный тёзка при оформлении кредита назвал ваш номер телефона, предварительно найдя вас в социальных сетях.

Вы паспорт не теряли?

Вам надо звонить в это коллекторское агентство и просить к телефону руководителя. Ещё раз объяснять всю ситуацию, но гарантии того, что звонки прекратятся — нет.

Если паспорт не теряли, то у того заёмщика другие паспортные данные, поэтому ничего они с вас не взыщат.

Могу посоветовать сменить номер телефона.

В крайнем случае подавайте заявление в полицию и жалобу в прокуратуру за незаконные требования, которые можно отнести к вымогательству.

Паспорт я не терял, да и лично со своим однофамильцем и теской не знаком. Поэтому мой номер телефона у него вряд-ли был. Да и вероятность того, что я все-таки вдруг потерял паспорт и какой-то Калмык, у которого точно такие же ФИО и дата рождения и который живет за миллион киллометров, нашел мой паспорт и оформил на меня кредит близка к нулю. Тут скорее всего банк каким-то образом взял мой номер по ФИО и дате рождения, вопрос как?

Кстати. Кредиты я никогда не брал, но как-то в конце прошлого года решил попробовать взять не большую сумму. Мне сразу же пришел отказ, по причине плохой кредитной истории. А какая может быть плохая кредитная история если я кредиты никогда не брал? Сейчас я понимаю откуда ноги растут, но как это прекратить, я даже не говорю наказать за такие громадные ошибки всех тех кто в этом учавствовал, а хотябы прекратить и отвязать от меня этого человека? Вот в чем вопрос)

22 Марта 2015, 21:43

Здравствуйте, не вступайте в диалог с коллекторами, напишите заявление в правоохранительные органы.

По идее банк совершая уступку требования, был обязан предать им все документы, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, а там как Вы понимаете, стоят совсем другие паспортные данные, то есть нифига они с вас не взыщут.

Далее. Думаю надо уже нападать — подавайте на них в суд на компенсацию морального вреда.

Статья 150. Нематериальные блага

1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.

Статья 151. Компенсация морального вреда
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 151 ГК РФ
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
ГАРАНТ:
О вопросах, возникших при рассмотрении дел о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок, защите прав потребителей, применении законодательства о компенсации морального вреда см. постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 23 декабря 2010 г. N 30/64, постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10

Мне кажется что у этой фирмы полно своей армии адвокатов, с которыми тягаться с такими как я бесполезно. Хотя я уже подумывал подать на них в суд за моральный ущерб, звонят они вечно не во время, когда я очень занят по работе или когда спит ребенок, несколько раз звониил в 3 ночи, еще мама очень нервничала когда узнала про это, а вдруг бы у нее инфаркт случился или еще чего? Как вы думаете реально есть шанс выиграть дело в суде? Хотя у меня есть реальное доказательство, по паспотру можно легко определить что я не должник банка, а значит эти звонки пустые и адресованы совсем другому человеку. Вобще удивляет их наглость. Один раз они мне позвонили, и как только я начал кричать на них, они тут же сказали — До свиданья и повесили трубку.

22 Марта 2015, 21:32

Похоже реальный заемщик давно сменил номер, а коллекторы нашли номер сами по ФИО, не думаю, что здесь все так конспирологично))

Коллекторы сказали мол все претензии к банку, это банк дал мой номер телефона и поэтому они мне и звонят, мол их дело только по этому номеру телефона задалбливать должника и угрожать ему судом. Но ведь я это не тот кто им нужен.

Я никогда не терял паспорт, и не знаю этого человека лично. Да и если я вдруг где-то потерял свой паспорт, что вряд-ли, вероятность того, что человек который живет за миллион киллометров, да еще и с такими же ФИО и датой рождения как у меня нашел его и оформил на меня кредит близка к нулю. Кстати в соц сетях был и его номер, который я дал коллекторам. На что они сказали что у них уже есть этот номер, и что он не действительный. Но вот откуда у них именно мой номер, остается загадкой. Действительно, тут в пору подать на них в суд за моральный ущерб, они звонят в самые неподходящие моменты когда к примеру спит ребенок, плюс мать очень переживала когда узнала такую новость, а вдруг у нее инфаркт от такого случится или еще чего? Кого винить? Злят они капитально, и ладно бы по делу звонили, был бы я должник, но ведь им нужен совершенно другой человек с республики Калмыкия а не я.

22 Марта 2015, 21:28

Я так поняла эта история длиться не один день. За это время уже 100 раз могли бы установить по данным паспорта и образцам подписи идентичность или ее отсутствие должника с Вами. Дак нет, нормальные методы работы им не интересны, интересно нервы трепать. Пробуйте, максимум чем рискуете — потерей времени, пошлина по делам о взыскании морального вреда не уплачивается. Я бы на Вашем месте просила бы 300-200 тыс, не меньше

Уточнение клиента

Кстати коллекторы с первых дней обещали разобраться в вопросе, но, каждый раз звонит разный человек, и каждый раз по новому мне уже надоело все обьяснять. Скажите, если я живу во Владимире, а их организация находится в Москве, мне нужно обращаться в суд своего городе или же придется ехать в Москву?

22 Марта 2015, 22:10

Исправление этого косяка это очень затратная по времени и силам процедура, тут и о материальном вреде впору подумать.

В Москву, но ехать не обязательно, можно по почте, особенно ради просто подать. Потом уже когда будет процесс наверное лучше съездить, а подавайте по почте.

Спасибо большое за советы. Значит кроме звонков ничего они больше не могут, т.к. им нужен совершенно другой человек. Но все-равно остается не понятно, откуда у них именно мой номер. Ясно что они нашли его по ФИО, но вопрос где? Может номер дал мой сотовый оператор? На сколько это вобще законно?

23 Марта 2015, 14:59

Это не законно. Но чтобы привлечь оператора к ответственности, надо будет это доказать.

Возможно, Вы оставили его на каких то сайтах, при поиске нашли… Тут могут быть самые разные варианты, например Вы зарегистрированы в ЕГРЮЛ в качестве учредителя или ЕИО.

Нет в ЕГРЮЛ меня нету, только В контакте, ну и еще оставлял анкету на сайте авито, но там есть моя фотка, неужели они по лицу не могли понять что я даже близко не похож на Калмыка)))

23 Марта 2015, 19:26

Что делать, если звонят коллекторы, а кредит я не брал?

У меня такая проблема

Позвонили коллекторы и сказали что я им должен 16 тыс рублей

Но я не брал не разу кредиты в своей жизни не на что !

Когда сказали что я должен 16 тыс р я сказал что хорошо отдам и т.д

Чтоб отстали так как подумал брет какой-то и был за рулем

Я понимаю что это мой косяк что сказал что отдам

Но я не чего не брал

А теперь начали мне названивать

И чу чуть угрожать а сегодня сказали что заберут машину !

Вопрос таков что делать , куда идти , и что мне могут они сделать , и откуда они про меня узнали и про машину ?

Я честно не когда не чего не брал !

Заранее спасибо за помощь

Вы вправе обратиться с заявлением в Роскомнадзор.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы, в сфере защиты прав субъектов персональных данных,
при направлении обращений граждан и ответы на них
Вопросы, касающиеся телефонных звонков от банков/коллекторов:
1.1) Что делать в ситуации поступления телефонных звонков от банков/коллекторов с требованиями позвать человека, который официально не зарегистрирован по месту расположения городского телефонного номера или не является владельцем сим-карты мобильного оператора связи, на номер которой поступают такие звонки? Как поступать, если банки/коллекторы просят/требуют передать ему требование погасить долги по кредиту или просят проинформировать о местонахождении этого человека?
1.2) Порядок действий при поступлении звонков банков/коллекторов с информированием о счете, кредите или вкладе, который не принадлежит владельцу телефонного номера, со ссылкой, что именно этот телефонный номер был предоставлен неизвестным должником в качестве контактного?
Ответ: В данных случаях рекомендуется предоставить в организацию, совершающую звонки копию абонентского договора, на номер телефона на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя, для подтверждения того, что данный номер телефона принадлежит лицу отличному от того лица, с которым Организации имеет договорные отношения. В случае, если после предоставления вышеуказанных сведений, Организация не прекращает осуществлять звонки, следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора (далее — Управление) соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного его рассмотрения, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо представить в адрес Управления следующие материалы (информацию):
— сведения, подтверждающие факт поступления, звонков со стороны банка/коллекторского агентства (далее — Операторы), в том числе выписку («Детализация звонков/разговоров»), отражающую поступление телефонных звонков с номеров, принадлежащих Операторам;
— сведения документального характера, удостоверяющие личность лица, права которого нарушаются (копии страниц паспорта, в том числе страницу с адресом регистрации), а также копию Абонентского договора на номер телефона, на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя;
— сведения, подтверждающие факт направления Вами в адрес Оператора документов, указывающих на принадлежность номера телефона, на который осуществляются звонки лицу, отличному от того с которым Организации имеет договорные отношения;
— ответ оператора на направление Вами вышеуказанных документов (при наличии);
— сведения об организациях (ИНН, фирменное наименование, адрес), которые осуществляют звонки (в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 29.12.2012 № 1482, проведение оперативно — розыскных мероприятий не входит в компетенцию Управления).
Обращаем внимание на то, что все вышеуказанные сведения должны быть представлены в адрес Управления единовременно.
2) Что делать в случае, если банк/коллекторские агентства осуществляют звонки на рабочий телефон, либо звонят посторонним людям, сообщая сведения о Вас как клиенте, размере долга, таким образом разглашая ваши персональные данные с нарушением прав как субъекта персональных данных?
Ответ: В данном случае следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного рассмотрения обращения, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо представить в адрес Управления следующие материалы (информацию):
— сведения, подтверждающие факт поступления и содержания звонков со стороны банка/коллекторского агентства (далее — Операторы), в том числе выписку («Детализация звонков/разговоров»), отражающую поступление телефонных звонков с номеров, принадлежащих Операторам;
— сведения документального характера, удостоверяющие личность лица, права которого нарушаются (копии страниц паспорта, в том числе страницу с адресом регистрации), а также копию Абонентского договора на номер телефона, на который поступают звонки;
— сведения об организациях (ИНН, фирменное наименование, адрес), которые осуществляют звонки (в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 29.12.2012 № 1482, проведение оперативно — розыскных мероприятий не входит в компетенцию Управления).
Обращаем внимание на то, что все вышеуказанные сведения должны быть представлены в адрес Управления единовременно.

Добрый вечер, Никита! Попробуйте разъяснить коллекторам, что никогда не брали кредитов и не понимаете о чем речь. Если цивилизованного разговора не получается, фиксируйте разговор на диктофон. Если будут угрозы в Ваш адрес и требование передачи денег, то можете потом пойти и написать заявление в полицию. Такие действия могут быть квалифицированы как вымогательство (статья 163 УК РФ). Если будут угрожать Вам убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, то за это предусмотрена отдельная ответственность по статье 119 УК РФ.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?
Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:

    коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

  • если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
  • если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
  • При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;

    Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

    Очень важно! Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

    Какие бывают ситуации

  • Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем. По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить.
  • Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

  • Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого. Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны.
  • Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

    Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

    Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

  • Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете. Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника.
  • В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности. Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону. Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

    Как поступить с коллекторами

    Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон.

    Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

    Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

    Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит ехе хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.

    • Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.
    • Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
    • Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
    • Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть «наезды» и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать «слабину», так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
    • Не встречайтесь с коллекторами.
    • Поменяйте номер мобильного телефона — это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
    • Не сообщайте никаких личных данных.
    • Какие статьи нарушают коллекторы?

      Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

    • ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26
    • Ст. 183 ч.2 УК РФ
    • П.3 ст. 857 ГК РФ

    Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ.

    Ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство» пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

    Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

    Авторский проект Тимофея Васильева

    Что делать если долга нет, а коллекторы звонят?

    Всем понедельника! С этого необычного пожелания я начну сегодняшнюю статью. Кстати, это настоящая информационная бомба! Уверен, многих моя информация заинтересует, и тут главное, не тормозить, а быстренько применять все на практике. Суть вопроса: У вас нет долга, у Вас вообще нет просроченных кредитов, но Вам настойчиво названивают коллекторы или банки и требуют погасить долг за родственника, друга, коллекгу по работе и так далее. Ни конца, ни края этим звонкам нет. Что делать? Сейчас я Вас научу бороться с этим беспределом. А это именно беспредел, друзья.

    Рассмотрим простую ситуацию, а после я расскажу на пальцах как и что нужно сделать.

    Ваш супруг оформил кредит, и через какое-то время вышел на просрочку. Банк (или коллекторы, это не имеет значения) начинают обзванивать всех, чьи контакты смогли достать. А, надо сказать, кредиторы могут достать контакты всего Вашего окружения до пятого колена: родителей, детей, супругов, братьев и сестер, коллег по работе, руководителей и т.д. Как они это делают — да просто покупают информацию в некоторых органах и телефонные базы у сотовых операторов. Это все, естественно, незаконно, но кто же Вам признается.

    Далее начинается жесткий обзвон всех знакомых посредством кол-центров. Я думаю, вы сами знаете как это происходит. Если что, прочтите вот эту статью: «Изнанка коллекторства — кто выбивает из Вас долги«. Понятно, что есть кредит и есть должник, и что только он обязан свой долг погасить. Ни его родственники, ни члены его семьи к долгу отношения никакого не имеют. Естественно, если мы говорим о простом потребительском кредите без обеспечения.

    Давайте теперь разбираться, на каком основании банк и коллекторы достает звонками и визитами заемщика.

    Наверняка, Вы уже сами догадались. При оформлении лбого кредита или займа Вы подписываете согласие на обработку своих персональных данных. Что такое персональные данные, что означает термин «обработка» я уже рассказывал здесь. Формально, ваше согласие дало банку право собрать Ваши: ФИО, паспортные данные, место жительства, контактные телефоны и прочее, хранить все это добро, а так же использовать по своему усмотрению.

    Именно благодаря Вашему согласию и ФЗ «О персональных данных», все эти звонки и визиты банковских сотрудников стали возможными, и законными.

    Но, вот какой нюанс. Все это касается только заемщика, то есть, субъекта персональных данных, который дал свое согласие на обработку только своих персональных данных. Распоряжаться чужими персональными данными он не мог.

    И в этом кроется Ваше спасение. Когда банк начинает звонить родственникам должника, он, фактически, нарушает требования ФЗ «О персональных данных», ведь родственники своего согласия на обработку данных банку не давали. А где есть нарушение, там есть и ответственность. В нашем случае, Ваши персональные данне охраняются статьей 13.11. Кодекса об административных правонарушениях РФ, согласно которой, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

    Нарушение порядка заключается как раз в отсутствии надлежаще оформленного согласия субъекта персональных данных.

    Да, знаю, Вы скажете, что за ерунда, максимальный штраф за такое нарушение всего 10 000 рублей. Но, тем не менее, банк понесет убытки, и звонки моментально прекратятся. Так что, польза несомненно есть.

    Как наказать банк за звонки родственникам

    Переходим к самой интересной части — практике. Алгоритм действий будет таким. Вам позвонили из банка или из коллекторского агентства и требуют погасить долг за Вашего родственника (супруга, знакомого, коллекгу и т.д.):

  • по-возможности, запишите телефонный разговор;
  • узнайте кто именно и из какой организации Вам звонит;
  • берите бумагу и пишите заявление в Роспотребнадзор;
  • Роспотребнадзор проведет проверку и передаст заключение в прокуратуру;
  • прокуратура обратиться в суд и Ваш обидчик будет привлечен к административной ответственности в виде штрафа.
  • Осталось уточнить несколько деталей

    Адрес Роспотребнадзора Вашей области или края Вы легко найдете в интернете. С этим проблем не будет. А вот заявление Вам придется написать самостоятельно. Не вижу смысла давать Вам образец, все ситуации разные. В двух словах покажу, что именно должно быть указано в заявлении:

    00.00.0000 мой супруг оформил в банке ______ кредит. При подписании кредитного договора он предоставил банку согласие на обработку своих персональных данных.

    с 00.00.0000 муж вышел на просрочку, и перестал погашать кредит по независящим от него причинам (изменение материального положения).

    00.00.0000 мне на мой личный номер сотового телефона начали поступать звонки от ________ с требованиями погасить задолженность за мужа. Однако, заемщиком по кредитному договору является мой муж, вследствие чего, я не несу никаких обязательств перед банком по этому кредитному договору. Более того, я не давала банку своего согласия ни в устной ни в письменной форме на обработку моих персональных данных.

    Учитывая изложенное, считаю, что банк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, в виду чего в действиях банка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ.

    Прошу провести проверку по данному факту, привлечь банк к административной ответственности, а так же обязать его прекратить обработку моих персональных данных, которую он проводит с нарушением Федерального Закона.

    Вот так, хотел кратно, но увлекся, и практически полностью Вам заявление написал. Пользуйтесь.

    Далее, прикладываете к заявлению запись телефонного разговора (если есть) и отправляете все адресату. На этом все, дальше просто ждете и наблюдаете как медленно раскручивается машина надзорного террора.

    Кстати, если звонки поступают не олдному, а нескольким родственникам, рекомендую написать заявление от каждого из них. Эффект будет сильнее.

    Эти рекомендации — не голая теория. Подобная судебная практика существует и довольно успешно применяется. Почему Вы об этом не знали ранее — потому что людям удобно сидеть дома и ничего не делать. Давайте уже, начинайте сопротивляться! Только активная гражданская позиция, только нападение!

    Кредит не брал, а долг есть — куда обратиться?

    Совершенно очевидно, что, если вы не брали кредит и не являлись поручителем по этому кредиту, то вам беспокоится не о чем.В Деятельность коллекторов в нашей стране не урегулировано специальным законом, поэтому никаких специальных полномочий у них нет, вот единственное, что они могут это рассылать смс и звонить. Поэтому, если они вам ещё раз позвонят — убедительно можете сказать, что вы отношения к этому кредиту не имеете и если они продолжат вас беспокоить, обратитесь в правоохранительные органы.В Если после всего этого, они будут продолжать нарушать ваш покой, смело можете писать заявление в полицию. Но опасаться коллекторов или представителей банка вам не стоит, в данном случае они не правы, можете просто игнорировать их смс, но а если будут нарушать покой — обратитесь в полицию.

    Плюньте и от вас отстанут.

    А если серьезно, то нет никаких объективных оснований требовать с вас то, чего не брали.

    Я бы на вашем месте предъявил иск к банку о возмещении морального вреда 🙂

    Не переживайте, не отвечайте на звонки и смс. Обратитесь в полицию с заявлением о привлечении коллекторов к уголовной ответственности за вымогательство, приложите распечатку смс ( поскольку Вы кредит не брали,о чем коллекторам известно, а деньги требуют с Вас, то это вымогательство)Вы также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

    После этого я уверена коллекторы от Вас отстанут.

    Здравствуйте. В данном случае самый эффективный способ защиты — это нападение. Раз Вам известно, какой банк Вам названивает и шлет СМС Вам следует обратится в банк с письменным заявлением с требованием о прекращении подобных действий. Составьте письмо, в котором изложите в свободной форме события, укажите, что в случае не прекращения подобных действий Вы обратитесь в полицию с заявлением об установлении и привлечении виновных лиц — сотрудников банка к уголовной ответственности по

    Ст.128.1 ч.3 Уголовного кодекса РФ — Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, совершенная с использованием своего служебного положения, —
    наказывается штрафом в размере до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет либо обязательными работами на срок до трехсот двадцати часов.

    Установите в претензии конкретный срок в течении которого Вы ждете от них письменного ответа на заявление, обычно это 7-10дней. Далее, если такого ответа не получите, возьмите у сотового оператора выписку протоколов соединений, СМС с телефона не удаляйте, при необходимости содержащийся в нем текст осмотрят сотрудники полиции. Далее, после получения постановления об отказе в возбуждении уголовного дела( вероятнее всего, так оно и будет, так как умысел кого-либо из сотрудников банка на совершение такого преступления установлено не будет, так как они сошлются, что просто выполняли свою работу, а Ваш телефон содержался в анкете), можете обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства на основании

    ст.152 ч.1. Гражданского кодекса РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

    Уважаемый Аноним. У Вас нет причин волноваться. Если Вы не брали кредит, то взыскать какие-либо деньги никто не сможет, как бы не запугивали и не названивали. У Вас в большей степени забота не как не платить кредит, а как отбиться от звонков. Предупредите звонивших о прекращении звонков. В противном случае обратитесь в полицию. И сделайте это, если звонки не прекратятся. Сохраняйте входяшие звонки и СМС для просмотра сотрудниками полиции. Звонят от бессилия, понимая, что ничего не получат. Узнайте у звонившего адрес и напишите письмо с требованием прекратить звонки, предупредите об уголовной ответственности за клевету и распространение заведомо ложных сведения. В порядке гражданского судопроизводства предъявите исковые требования этому Восток-финансу о компенсации морального вреда за причиняемые беспокойства и назойливость. В Вашем городе наверняка имеется какое-нибудь общество зашиты прав потребителя, обратитесь туда, возможно они окажут помощь (напишут письмо, в котором скажут «да отвяжитесь вы от парня»). Впредь, при получении кредита не указывайте номер телефона.

    Удачи и спокойствия. Сергей. Мой ответ — Ваш отзыв.

    Смотрите еще:

    • Закон рф от 09121991 2003-1 ст4 Закон РФ от 9 декабря 1991 г. N 2003-I "О налогах на имущество физических лиц" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Закон РФ от 9 декабря 1991 г. N 2003-I "О налогах на имущество физических лиц" 22 декабря 1992 г., 11 августа […]
    • Инструкция по заполнению декларации налога на имущество за 2014 год Как заполнить декларацию по налогу на имущество Статья опубликована в журнале "Вестник бухгалтера Московского региона" № 5 октябрь 2015 г. Л. Г. Федорова, В. Н. Горностаев, эксперты службы правового консалтинга ГАРАНТ Остаточная […]
    • Экзамены на патент симферополь Экзамены на патент симферополь Экзамен Бланки и образцы ЭКЗАМЕН НА РВП в Симферополе В наших офисах можно сдать комплексный экзамен на знание русского языка, истории и основ законодательства РФ и получить сертификат […]
    • ХфМент в законе Мент в законе 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 сезон смотреть онлайн Сериал «Мент в законе» о настоящих ценностях в отделе расследований. О настоящих мужчинах, которые готовы грызть глотки любому, кто решит нарушить покой в их городе. Честь и […]
    • Комментарии ст 131 ук рф Уголовный кодекс РФ c комментариями Комментарий к статье 131 1. Статья 131 УК по сравнению со ст. 117 УК РСФСР 1960 г. имеет существенные отличия, которые можно свести к следующим: 1) уточнены признаки изнасилования; 2) включены новые […]
    • Исковое заявление на кпк Как подать в суд на кпк, не вернувшее вклад? Где можно узнать как составить иск о невозврате вклада КПК Экспресс деньги? Видела уже был вопрос Юрия об этом КПК, как-то можно с ним связаться, узнать о результате. он в суд собирался […]
    • Нотариус херсонская область Нотариусы Херсона и области НОТАРИАЛЬНАЯ КОНТОРА № 1, государственная 73008,г.Херсон, ул. Мира, 37 тел.:+38(0552)51-59-93 НОТАРИАЛЬНАЯ КОНТОРА № 2, государственная 73003,г.Херсон, ул. Декабристов, 32 тел.:+38(0552)42-44-43 НОТАРИАЛЬНАЯ […]
    • Анализ работы удо за Анализ работы за 2015–2016 учебный год Елена Ческидова Анализ работы за 2015–2016 учебный год Анализ работы МБДОУ "Детский сад №___" за 2015-2016 учебный год Основными направлениями деятельности коллектива МБДОУ в 2015/16уч. г. были: - […]