Дисциплина защита прав потребителей

Дисциплина : правоведение

Тема : “Защита прав потребителей, основание и пути осуществления”.

Выполнил: студент гр.3341 , ФКТИ МОЭВМ

Основные понятия, применяемые в Законе

Срок службы (годности). Гарантийный срок

Информация о товаре (услуге, работе)

Права потребителя , купившего товар с недостатками

Судебная защита прав потребителей

Органы, занимающиеся защитой прав потребителя

Все чаще и чаще в прессе, с экранов телевизоров, по радио мы слышим темы, касающиеся защиты прав потребителей: кого-то обманули , продав просроченные продукты, кому-то не повезло-сделали некачественный ремонт, кто-то купил в супермаркете испорченный пылесос. Всегда ли мы способны адекватно оценить ситуацию, в которой мы оказываемся? Знание законодательства поможет нам всегда принимать правильные решения

Законодательство о защите прав потребителей

Совершая покупки, мы не задумываемся о правовой стороне возникающих отношений. Лишь столкнувшись с какими-либо нарушениями наших прав, у нас возникает необходимость оценки своих действий, как потребителя и действий продавца (изготовителя) с точки зрения закона.

Защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия. Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона «О защите прав потребителей» это стало возможным. Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется .

Основным нормативным актом регулирующим отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации является закон РФ “О защите прав потребителей” , введенный в действие 7 апреля 1992 года

Закон издан для регулирования отношений, возникающие между потребителями и предпринимателями, установления прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.

Рабочая программа дисциплины «Защита прав потребителей»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Рекомендуется для направления подготовки

Квалификация выпускника — бакалавр

1. Цели и задачи дисциплины:

Целью данной учебной дисциплины является ознакомление студентов с важнейшими аспектами защиты прав потребителей и формирование на этой основе комплекса теоретических знаний и практических навыков.

Основными задачами дисциплины являются: рассмотрение основных понятий законодательства о защите прав потребителей, рассмотрение основных положений законодательства о защите прав потребителей, рассмотрение экономических аспектов понятия качества товаров, работ, услуг, рассмотрение государственных стандартов РФ, рассмотрение способов определения качества товаров, работ, услуг, сертификация товаров и услуг, организация защиты и восстановления нарушенных прав потребителей. Особое внимание уделяется государственной и общественной защите прав потребителей.

2. Место дисциплины в структуре ООП:

Дисциплина относится к вариативной части профессионального цикла.

Требования к входным знаниям, умениям и компетенциям студента, необходимым для ее изучения:

Знать — основные нормативно-правовые документы.

Уметь — ориентироваться в системе законодательства и нормативных правовых актов, регламентирующих сферу профессиональной деятельности.

Компетенции — умение использовать нормативные правовые акты.

Содержательно дисциплина связана с предыдущими дисциплинами «Психология», «Управление человеческими ресурсами».

Дисциплина формирует компетенции, необходимые студентам для выполнения выпускной квалификационной работы.

3. Требования к результатам освоения дисциплины:

1. Способен анализировать поведение потребителей в условиях нарушения их прав

2. Знает формы и способы доведения информации до потребителя и готов к их применению

3. Знает виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей и способен выбрать правовые средства, обеспечивающие защиту и восстановление нарушенных прав потребителей

В результате изучения дисциплины студент должен:

— основные понятия в области поведения потребителя;

— основные понятия в области защиты прав потребителей;

— формы доведения информации до потребителей;

— виды товарной информации

— виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей

— анализировать российское законодательство в области защиты прав потребителей;

— анализировать вопросы защиты прав потребителей при продаже товаров;

— анализировать вопросы защиты прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг;

— анализировать возможности организации защиты и восстановления нарушенных прав потребителей;

— анализировать вопросы государственной и общественной защиты прав потребителей

— анализировать требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации

— рассчитывать упущенную выгоду и реальный ущерб.

— навыками предъявления и рассмотрения требований потребителей, по поводу качества приобретаемого товара;

— навыками поведения потребителей в условиях нарушения их прав при выполнении работ и оказании услуг;

— способами доведения информации до потребителей

— навыками по выбору правовых средств, обеспечивающих защиту и восстановление нарушенных прав потребителей

4. Объем дисциплины и виды учебной работы

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы.

Рабочая учебная программа по дисциплине «Правовые основы защиты прав потребителей»

  • Правовые основы защиты прав потребителей
  • АННОТАЦИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

    Наименование дисциплины (модуля): ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    Наименование ОПОП ВО: 40.03.01 Юриспруденция

    Цели и задачи дисциплины (модуля):

    Цель освоения дисциплины: формирование профессиональных компетенций, а также юридического мышления у студентов

    Задачи курса: получить знания о видах и содержании гражданско-правовых договоров, оформляющих отношения между потребителями и производителями товаров и услуг, национальных и международных механизмах защиты прав потребителей; выработать умения определять правовой статус субъектов соответствующих отношений; мер охраны и способов защиты прав потребителей; сформировать умения анализировать и интерпретировать юридические факты, могущие стать основанием для возникновения, изменения или прекращения как гражданско-правовых, так и административно-правовых отношений; навыков публичной речи, аргументации, ведения дискуссии; выработать навыки анализа и интерпретации договорной документации, принятия управленческих решений

    Результаты освоения дисциплины (модуля)

    Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

    Выпускник, освоивший программу бакалавриата, должен обладать:

    — способностью обеспечивать соблюдение законодательства Российской Федерации субъектами права (ПК-3;

    — способностью принимать решения и совершать юридические действия в точном соответствии с законодательством Российской Федерации (ПК-4);

    — способностью применять нормативные правовые акты, реализовывать нормы материального и процессуального права в профессиональной деятельности (ПК-5);

    — способностью юридически правильно квалифицировать факты и обстоятельства (ПК-6);

    — владением навыками подготовки юридических документов (ПК-7);

    — способностью толковать нормативные правовые акты (ПК-15);

    — способностью давать квалифицированные юридические заключения и консультации в конкретных видах юридической деятельности (ПК-16).

    Основные тематические разделы дисциплины (модуля)

    1) Понятие, структура и условия применения законодательства о защите прав потребителей. Субъекты отношений

    2) Субъективное право потребителя на информацию

    3) Субъективное право потребителя на безопасность и надлежащее качество товаров, работ и услуг

    4) Субъективное право потребителя на возмещение вреда. Юридическая ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей).

    5) Охрана прав потребителей при продаже товаров

    6) Охрана прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.

    7) Особенности охраны прав потребителей при продаже отдельных видов товаров, выполнении отдельных видов работ и оказании отдельных видов услуг

    8) Охрана прав неопределенного круга потребителей.

    9) Национальные механизмы защиты прав потребителей

    10) Международные механизмы защиты прав потребителей

    Трудоемкость дисциплины (модуля) и виды учебной работы

    Объем дисциплины (модуля) в зачетных единицах с указанием количества академических

    часов, выделенных на контактную работу с обучающимися (по видам учебных занятий) и на самостоятельную работу по всем формам обучения, приведен в таблице.

    Форма обучения

    Трудоемкость

    (З.Е.)

    Объем контактной работы (час)

    Дисциплина: Защита прав потребителей

    учебно-методические

    по самостоятельной работе учеников

    Дисциплина: Защита прав потребителей.

    Ростов-на-Дону

    , президент РРОО «Донская ассоциация защиты прав потребителей», судья «Северо-Кавказского регионального коммерческого арбитража» постоянно действующего Третейского суда при РРОО«Донская ассоциации защиты прав потребителей».

    ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

    Название раздела, темы. Формы промежуточного и итогового контроля

    Сущность, цели, задачи, принципы и правовое регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации.

    Государственная защита прав потребителей в Российской Федерации.

    Общественная защита прав потребителей в Российской Федерации.

    Права и обязанности потребителя.

    Права и обязанности продавца, уполномоченной организации.

    Права и обязанности изготовителя (исполнителя).

    Ответственность продавца, изготовителя (исполнителя ), уполномоченной организации.

    САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА УЧЕНИКОВ.

    Тема№1.Сущность, цели, задачи, принципы и правовое регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации.

    1) В чем состоит понятие и сущность защиты прав потребителей?

    2) Каковы основные цели и задачи в области защиты прав потребителей?

    II. . Рекомендуемая дополнительная литература

    Тема №2. Государственная защита прав потребителей в Российской Федерации.

    I. Задания для самостоятельной работы

    2. Самоконтроль (ответы на вопросы для самоконтроля):

    1) Какие государственные органы в РФ, осуществляют защиту прав потребителей?

    2) Какой государственный орган наиболее действенно обеспечивает защиту прав потребителей?

    3) Насколько эффективна судебная защита прав потребителей?

    II. Рекомендуемая дополнительная литература

    Тема №3. Общественная защита прав потребителей в Российской Федерации.

    1) Что понимается под общественной защитой прав потребителей?

    2) В чем состоит общественная защита прав потребителей?

    II.. Рекомендуемая дополнительная литература

    Тишуков защити свои права: Практическое пособие. Изд. «Феникс» 2007г.

    Тема №4 Права и обязанности потребителя.

    I. Задания для самостоятельной работы

    1) Какие основные права имеются у потребителя?

    2) Какие основные обязанности возложены на потребителя?

    Гражданский кодекс РФ ч. 1,2. Садиков О. фирма «Контракт» Инфра –М, 2с.

    Тема №5. Права и обязанности продавца, уполномоченной организации.

    1. Углубленное изучение учебной темы в целом по вопросам, основные сведения по которым были изложены на уроке.

    1) Какие права и обязанности у продавца по договору розничной купли-продажи?

    2) Какие права и обязанности у уполномоченной организации.

    II. Рекомендуемая дополнительная литература

    Закон РФ «О защите прав потребителей».

    Тема № 6. Права и обязанности изготовителя (исполнителя).

    1) Каковы права у изготовителя (исполнителя)?

    2) Каковы обязанности у изготовителя (исполнителя ) ?

    Тема № 7. Ответственность продавца, изготовителя (исполнителя), уполномоченной организации..

    1) Что следует понимать под ответственностью продавца, изготовителя (исполнителя), уполномоченной организации за нарушение прав потребителей?

    2) Какая существует ответственность за нарушение прав потребителей?

    Гражданский кодекс РФ ч. 1,2., Садиков О. фирма «Контракт» Инфра –М, 2с.

    Тишуков продавца: Практическое пособие. Изд. «Феникс» 2008г.

    1. Защита прав потребителей. Принципы, цели и задачи.

    2. Организации осуществляющие государственную и общественную защиту потребителей.

    3. Полномочия, права и обязанности государственных организаций в сфере защиты прав потребителей.

    4. Полномочия, права и обязанности общественных организаций в сфере защиты прав потребителей.

    5. Информация предоставляемая потребителю продавцом, исполнителем (изготовителем).

    6. Права потребителя по договору купли-продажи.

    7. Обязанности потребителя по договору купли-продажи.

    8. Права продавца по договору купли-продажи.

    9. Обязанности продавца по договору купли-продажи.

    10. Права потребителя по договору оказания услуг (бытового подряда).

    11. Обязанности потребителя по договору оказания услуг (бытового подряда).

    12. Права исполнителя (изготовителя) по договору оказания услуг (бытового подряда).

    13. Обязанности исполнителя (изготовителя) по договору оказания услуг (бытового подряда).

    14. Какие виды ответственности существуют за нарушение прав потребителей.

    литература для подготовки

    2.Гражданский кодекс РФ ч. 1,2. М. Юридическая фирма «Контракт» Инфра –М, с.

    3.Закон РФ «О защите прав потребителей».

    4.ФЗ «О некоммерческих организациях» .

    5. ФЗ «Об общественных объединениях» .

    6.Тишуков защити свои права: Практическое пособие. Изд. «Феникс» 2007г.

    7.Тишуков продавца: Практическое пособие. Изд. «Феникс» 2008г.

    8.Кодекс об административных правонарушениях РФ.

    9.Тишуков продавца: Практическое пособие. Изд. «Феникс» 2008г.

    Юриспруденция / 73. Защита прав потребителей / РПУД по дисциплине Защита прав потребителей (Ю)

    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

    РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

    при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    УТВЕРЖДАЮ И.о. директора РАНХиГС

    «01» сентября 2011 г

    РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

    «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

    Для заочной формы обучения

    специальностей 030501.65 – Юриспруденция

    Составитель: кандидат юридических наук, доцент Н.А. Новокшонова

    Защита прав потребителей : Рабочая программа учебной дисциплины /

    Сост.: Н.А. Новокшонова. – Челябинск: ЧФ РАНХиГС, 2011. – 15 с.

    Рабочая программа учебной дисциплины предназначена для студентов заочного отделения, обучающихся по специальности 030501.65 «Юриспруден-

    Рабочая программа учебной дисциплины обсуждена и одобрена на засе-

    дании кафедры государственного и муниципального управления ЧФ РАНХиГС

    (Протокол № 11 от 29.06. 2011 г.)

    © Новокшонова Н.А., сост., 2011

    © ЧФ РАНХиГС, 2011

    Требования ГОС ВПО по дисциплине.

    Цель изучения дисциплины и требования к уровню ее освоения .

    Тематические планы изучения дисциплины .

    Учебная программа дисциплины (содержание лекционного курса).

    Список основной литературы .

    Список дополнительной литературы .

    Вопросы к экзамену .

    8 .Вопросы для самостоятельной работы студента .

    1. ТРЕБОВАНИЯ ГОС ВПО ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» НЕ ПРИДУСМОТРЕНО.

    2. ЦЕЛЬ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ЕЕ ОСВОЕНИЯ

    Цель изучения курса Защита прав потребителей (далее ЗПП): усвоение студентами совокупности знаний в области ЗПП, его основные институты, обучение методологии и методики работы законодательством о ЗПП; выработка навыков самостоятельности толкования и применения норм ЗПП, решения практических задач, составления правовых документов в сфере ЗПП.

    Для достижения указанной цели необходимо реализация следующих за-

    изучить нормативно-правовые акты, регулирующие ЗПП;

    исследовать доктрины ЗПП в российском и зарубежном праве;

    ознакомить студентов с содержанием ЗПП;

    проанализировать современную судебную и правоприменительную практику применения норм ЗПП.

    В результате изучения курса ЗПП студент должен :

    Знать: современное состояние потребительского законодательства; категории «потребитель», «недостаток товара (работы, услуги)», «существенный недостаток товара (работы, услуги), «безопасность товара (работы, услуги)»; особенности состава потребительского правоотношения; основные права потребителей и способы их защиты.

    Уметь: правильно ориентироваться в большом массиве законодательства, находить нужный правовой акт, учитывать изменения и дополнения, внесенные в него, анализировать практические проблемы реализации норм и имеющиеся пробелы в законодательстве, составлять и оформлять правовые документы, связанные с реализацией прав потребителей.

    3. Иметь представление о ЗПП учебной дисциплины, а также о роли ЗПП в системе гражданского законодательства и перспективах ее развития.

    Изучение курса ЗПП базируется на положении курсов, изученных сту-

    дентами предварительно, таких как римское право, административное право, гражданское право часть 1, часть 2, часть 3, гражданское процессуальное право.

    3. ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

    для студентов заочной формы обучения на базе среднего (полного) общего образования (срок обучения 6 лет)

    Защита прав потребителей

    Цель и задачи дисциплины

    Основной целью изучения курса «Защита прав потребителей» является формирование у студентов целостной системы знаний об основных понятиях закона «О защите прав потребителей», и системе способов защиты прав потребителей, сформированной законодательством о защите прав потребителей.

  • изучение основных категорий законодательства о защите прав потребителей.
  • развитие понятийного аппарата, применяемого в законодательстве о защите прав потребителей.
  • формирование четких представлений об особенностях правового положения потребителей.
  • воспитание уважительного отношения к правам и защищаемым законом интересам участников потребительских правоотношений.
  • В результате изучения дисциплины «Защита прав потребителей» студенты должны знать:

  • правовые основы регулирования договорных правоотношений с участием потребителей;
  • основные понятия и термины законодательства о защите прав потребителей;
  • юридические термины, связанные с процессом формирования условий договоров с участием потребителей;
  • принципы организации претензионной работы в сфере защиты прав потребителей;
  • классификацию и содержание основных способов защиты прав потребителей;
  • правильно анализировать условия договоров с участием потребителей;
  • составлять претензии и иски в защиту прав потребителей;
  • ориентироваться в законодательстве по защите прав потребителей;
  • осуществлять консультационную работу в сфере защиты прав потребителей;
  • искать, отбирать, анализировать и применять нормативно-правовые акты для решения конкретных вопросов юридического характера в своей профессиональной практической деятельности.
  • навыками применения теоретических знаний, законодательства и судебной практики в конкретной ситуации;
  • навыками правильного использования правовых норм.
  • Рабочая программа дисциплины актуальные проблемы защиты прав потребителей «Российское обязательственное право»

    МИНОБРНАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

    директор ЮИ ТГУ, д.ю.н., профессор

    «____» ______________2014 г.

    Рабочая программа дисциплины

    АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    «Российское обязательственное право»

    направление подготовки: 40.04.01 Юриспруденция

    профиль подготовки: «Гражданское право, семейное право, международное частное право»
    квалификация (степень) выпускника: магистр

    формы обучения: очная, заочная

    Томск — 2014

    1. Код и наименование дисциплины (модуля): Актуальные проблемы защиты прав потребителей.
    2. Место дисциплины в ООП магистратуры: вариативная часть первого блока программы (Б.1.).
    3. Год/годы и семестр/семестры обучения: 2 год обучения, 3 семестр.
    4. Входные требования для освоения дисциплины (модуля), предварительные условия: знание гражданского права, предпринимательского права, административного права.
    5. Цель дисциплины: совершенствование профессионального уровня подготовки юристов в области защиты прав потребителей; определение требований действующего законодательства к порядку и условиям регулирования отношений, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также определение механизма реализации этих прав.

      Задачи дисциплины: развитие у студентов навыков свободно ориентироваться в массиве законодательства, регулирующего вопросы защиты прав потребителей, изучение и анализ источников права, применение их к разрешению практических ситуаций; изучение и анализ правоприменительной практики.

      1. Общая трудоемкость дисциплины (модуля) составляет 2 зачетные единицы, 72 часа.
      2. Формат обучения: стандартный.
      3. Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю), соотнесенные с планируемыми результатами освоения образовательной программы:
      4. действующее законодательство о защите прав потребителей в РФ;

        состав и содержание основных действующих нормативных актов, регламентирующих отношения с участием потребителя;

        предусмотренные законом способы и средства защиты нарушенных и оспоренных прав потребителя.

        1. Содержание дисциплины (модуля) и структура учебных видов деятельности:
        2. 8.1 Разделы дисциплины и виды занятий.

        3. Содержание разделов дисциплины.
        4. Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов: международные договоры Российской Федерации, федеральные нормативные акты и нормативные акты органов местного самоуправления.

          Соотношение закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса Российской Федерации, иных, специальных федеральных законов. Применение судами обычаев к регулированию отношений с участием граждан-потребителей. Компетенция федеральных органов (их территориальных органов) исполнительной власти, компетенция органов местного самоуправления в отношениях с участием потребителей. Роль решений высших судебных инстанций в регулировании отношений по защите прав потребителей. Структура закона «О защите прав потребителей»: общие и специальные положения. Правовая природа преамбулы закона. Основные изменения, внесенные в закон. Предмет правового регулирования закона. Специальные термины, используемые в законе. Особенности правового статуса потребителя по российскому законодательству.

          Защита прав потребителя

          Механизм реализации требований потребителя, связанных с нарушениями его права на качество и безопасность товаров (работ, услуг). Порядок и условия проведения экспертизы качества товара (работы, услуги).

          Особенности судебной защиты прав потребителей. Виды исков в защиту прав потребителей. Порядок и условия предъявления иска в защиту прав потребителей.

        5. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине (модулю) и методические указания для обучающихся по освоению дисциплине (модулю):

        Самостоятельная работа магистрантов осуществляется на протяжении всего изучения дисциплины в соответствии с утвержденной в учебном плане трудоемкостью. Внеаудиторная самостоятельная работа магистранта включает в себя: подготовку к аудиторным занятиям; работу с библиотечным фондом, электронными справочными системами; изучение научной литературы и нормативных актов при подготовке к семинарским занятиям; самостоятельное изучение отдельных вопросов и тем дисциплины. Контроль самостоятельной работы обучающихся проводится периодически при освоении соответствующей темы в одной из следующих форм: проверка или устная защита выполненной работы, тестирование, проведение коллоквиума и др. Аудиторная (контролируемая) самостоятельная работа магистрантов определяется учебным планом и представляет собой выполнение различных заданий в аудитории под руководством преподавателя. Самостоятельная работа осуществляется при использовании источников рекомендуемой основной и дополнительной литературы, а также при обращении к материалам Интернет-ресурсов, указанных в рабочей программе дисциплины.

        9.1. Примерный перечень вопросов для самостоятельной работы магистрантов.

        Защита прав потребителей в зарубежном законодательстве.

        Эволюция российского законодательства о защите прав потребителей

        Понятие «потребитель» в экономическом и юридическом смысле.

        Определение понятия «потребитель» в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

        Признаки понятия потребитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

        Право на возмещение вреда, причиненного товаром ненадлежащего качества (некачественной работой, услугой)

        Защита прав потребителей при заключении отдельных гражданско-правовых договоров

        Общественная защита прав потребителей.

        Полномочия общественных организаций потребителей

        1. Примерный перечень заданий для самостоятельной работы магистрантов.
        2. Миронова покупала в коммерческой палатке сумку. На вопрос о цене, продавец её ответил, что сумка стоит 1200 рублей, но продается только с поясом за 400 рублей, следовательно, общая цена сумки составляет 1600 рублей Миронова все же купила и сумку, и пояс, но через неделю у сумки порвался ремешок и Миронова принесла сумку обратно продавцу. На палатке она увидела табличку «Товар возврату и обмену не подлежит».
        3. Разрешите ситуацию по существу? На что имеет право потребитель в данном случае? Составьте необходимые документы в суд.

          1. Панов приобрел в магазине ЗАО «Наш дом» телевизор «Sony». При покупке ему была предоставлена инструкция, написанная на английском и арабском языках без перевода на русский. Панов не смог осуществить перевод текста инструкции, в связи с чем потребовал от ЗАО «Наш дом» принять телевизор обратно и возвратить ему уплаченную покупную цену. Работники магазина отказали в удовлетворении требований Панову, сославшись на то, что телевизор не имеет недостатков, об отсутствии инструкции по эксплуатации телевизора на русском языке Панов знал на момент приобретения телевизора, а магазин может осуществить перевод инструкции за отдельную плату.
            Кроме того, Панов предоставил кассовый чек о приобретении телевизора в ЗАО «Наш дом».
          2. Разрешите ситуацию по существу? На что имеет право потребитель в данном случае?

            1. 23 января 2014 г. Петровым А.С. в магазине был приобретен музыкальный центр «Самсунг» модель У-808 СМ, стоимостью 30 тыс. рублей, о чем свидетельствует копия чека №0010 от 15.01.2014 г. После непродолжительной эксплуатации музыкальный центр работать перестал. 07 марта 2014 г. Петров устно обратился в магазин с требованием о замене товара на аналогичный, либо расторжении договора и возврате уплаченной суммы, однако в указанных требованиях Петрову было отказано устно со ссылкой, что он неправильно эксплуатировал купленный аппарат.
            2. Разрешите ситуацию по существу?

                1. Гражданка Беспалова приобрела в хозяйственном магазине фаянсовую раковину, передала чек продавцу и ей была вручена покупка. При детальном осмотре купленной раковины Беспалова обнаружила брак — скол нижней части кромки. Беспалова потребовала заменить раковину, но продавец сказала, что раковин в наличие больше нет, что скол нижней части кромки после монтажа раковины будет почти не виден, что на качестве раковины это никак не отражается. После переговоров с заведующей секцией Беспаловой предложили уменьшить стоимость раковины на 10 %, однако она от этого отказалась, предложила расторгнуть договор и возвратить ей уплаченные деньги. В этом ей было отказано.
                2. В праве ли Беспалова требовать расторжения договора и возврата денег. Как следует разрешить спор?

                  1. Когда покупательница приобретала губную помаду, продавец ей сказала, что она изготовлена на основе натуральных веществ. Позднее у неё возникли сомнения в достоверности сказанного, и она отдала купленную помаду на экспертизу. Экспертиза установила, что в химический состав помады натуральные компоненты не входят.
                  2. Может ли покупательница потребовать вернуть зря потраченные деньги?

                    1. Покупатель пробрёл три метра ткани на костюм, но жена посчитала мой выбор неудачным и с отрезом отправилась, чтобы заменить другой тканью, для меня подходящей. Чек был сохранён. Но в магазине, несмотря на то, что с момента покупки прошло несколько часов, покупку обменять отказались.
                    2. Кто прав в этой ситуации покупатель или магазин?

                      1. Чазов для оплаты проезда в автобусе городского маршрута предъявил кондуктору монеты достоинством 5,10,50 копеек на общую сумму 7 рублей. Кондуктор отказался принять у него указанную сумму в оплату проезда. Чазов предложил в оплату проезда купюру достоинством 500 рублей. Кондуктор отказался принять купюру, сославшись на надпись, сделанную в автобусе, о том, что проезд должен оплачиваться купюрой, не превышающей 10 рублей. У Чазова таких купюр не оказалось. После чего кондуктор в грубой форме потребовал от пассажира покинуть салон автобуса.
                      2. Квалифицируйте действия кондуктора с точки зрения законодательства о защите прав потребителей. Безупречны ли действия пассажира с точки зрения закона?

                        1. Форма промежуточной аттестации и фонд оценочных средств:
                        2. Форма текущего контроля – опрос каждого студента по теме занятия; форма промежуточного контроля – выступление студента по избранной теме дисциплины, проверка подготовленного студентом реферата; итоговый контроль – зачет по дисциплине.
                          10.1. Вопросы к зачету по дисциплине

                          Общая характеристика субъектного состава законодательства о защите прав потребителей.

                          Определение и признаки понятия «потребитель».

                          Сфера действия Закона РФ «О защите прав потребителей», круг регулируемых им отношений.

                          Критерии отнесения отношений, возникающих в сфере защиты прав потребителей к предмету регулирования Закона РФ «О защите прав потребителей».

                          Отношения, не регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

                          Общая характеристика специальных прав потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей».

                          Право потребителя на просвещение.

                          Право потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг) и свободу заключения договора.

                          Право на информацию о товаре, продавце (исполнителе, изготовителе, импортере). Ответственность за ненадлежащую информацию.

                          Право на приобретение товара надлежащего качества.

                          Понятие «качество» по Закону РФ «О защите прав потребителей».

                          Требование соответствия качества товара, работы, услуги условиям договора.

                          Право на безопасность товара, работы услуги.

                          Обязательные требования, установленные законодательством о защите прав потребителей для обеспечения данного права.

                          Право на использование товара по назначению.

                          Понятие и условия установления срока службы, срока годности, гарантийного срока и обеспечение возможности ремонта и технического обслуживания товара в течение его срока службы.

                          Право потребителя на обмен качественного товара.

                          Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Условия реализации данного права.

                          Право потребителя на одностороннее расторжение договора о выполнении работ, оказании услуг, право на отказ от исполнения договора.

                          Возмещение причиненных потребителю убытков, как общая мера ответственности.

                          Гражданско-правовая ответственность за нарушение отдельных прав потребителей: на информацию, на качество и безопасность товаров (работ, услуг) и др.

                          Последствия продажи потребителю товара (работы, услуги) ненадлежащего качества.

                          Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара, вследствие недостоверной или недостаточной информации.

                          Особенности государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

                          Органы, осуществляющие защиту прав потребителей.

                          Виды исков в защиту прав потребителей.

                          1. Примерная тематика рефератов
                          2. Законодательство о Защите прав потребителей.

                            Государственные органы по защите прав потребителей, их задачи, функции и полномочия.

                            Права потребителей: их сущность и содержание.

                            Судебная защита прав потребителей.

                            Защита прав потребителей при продаже товаров.

                            Защита прав потребителей при выполнении работ.

                            Защита прав потребителей при оказании услуг.

                            Право потребителя на информацию.

                            Соблюдение прав потребителей при реализации продуктов питания.

                            Административный порядок защиты прав потребителей.

                            Потребитель и жилищно-коммунальные услуги.

                            Защита прав потребителей при заключении договоров возмездного оказания медицинских услуг.

                            Защита прав потребителей в договоре бытового подряда.

                            Защита прав потребителей при заключении договора проката.

                            Претензионный порядок защиты прав потребителей.

                            Соблюдение прав потребителей при комиссионной торговле.

                            Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи.

                            Особенности возмещения морального вреда при нарушении прав потребителей.

                            Порядок проведения экспертизы качества товаров, работ, услуг.

                            Добровольное медицинское страхование и права потребителя.

                            Потребитель и гостиничное обслуживание

                            Потребительский «экстремизм»: понятие и предотвращение

                            1. Критерий оценки результатов обучения.
                            2. Ответ обучающегося на зачете оценивается одной из следующих оценок: «зачтено» и «не зачтено», которые выставляются по следующим критериям. Оценка «зачтено» ставится магистранту, показавшему всесторонние знания учебного и нормативного материала, способному свободно выполнять задания, предусмотренные программой, усвоившему основную и знакомившийся с дополнительной литературой, рекомендованной кафедрой. Также оценка «зачтено» выставляется магистрантам, обнаружившим полное знание учебного материала, успешно выполняющим предусмотренные в программе задания, усвоившим основную литературу, рекомендованную кафедрой, демонстрирующим систематический характер знаний по дисциплине и способным к их самостоятельному пополнению и обновлению в ходе дальнейшей учебной работы и профессиональной деятельности. Наконец, оценкой «зачтено» оцениваются ответы обучающихся, показавших знание основного учебного материала в объеме, необходимом для дальнейшей учебы и в предстоящей работе по профессии, справляющихся с выполнением заданий, предусмотренных программой, но допустивших погрешности в ответе на зачете, не носящие принципиального характера, когда установлено, что магистрант обладает необходимыми знаниями для последующего устранения указанных погрешностей под руководством преподавателя.

                              Оценка «не зачтено» выставляется обучающимся, обнаружившим пробелы в знаниях основного учебного материала, допускающим принципиальные ошибки в выполнении предусмотренных программой заданий. Такой оценки заслуживают ответы обучающихся, носящие несистематизированный, отрывочный, поверхностный характер, когда магистрант не понимает существа излагаемых им вопросов, что свидетельствует о том, что он не может дальше продолжать обучение или приступать к профессиональной деятельности без дополнительных занятий по соответствующей дисциплине.

                              1. Ресурсное обеспечение:
                              2. 11.1. Законодательные акты и иные нормативные документы, судебная практика

                                Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 21.10. 1994 г. // СЗ РФ. 1994. № 32. Ст.3301.

                                Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 22.12.1995 г. // СЗ РФ. 1996. № 5. Ст.410.

                                Федеральный закон «О введении в действие части третьей Гражданского кодекса Российской Федерации» от 26.11.2001 г. № 147-ФЗ // СЗ РФ. 2001. № 49. Ст. 4552

                                Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 01.11.2001 г. // СЗ РФ. 2001. № 49. Ст.4552.

                                Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 г. № 230-ФЗ // СЗ РФ. 2006. № 52. Ст. 5496.

                                ФЗ РФ от 18.12.2006. г. № 231-ФЗ «О ведении в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации» // СЗ РФ. 2006. № 52 (ч.1). Ст. 5497.

                                Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 09.01.96 г. № 2-ФЗ // СЗ РФ. 1996. № 3. Ст. 140

                                11.2. Основная литература

                                Богдан В.В. Реализация гражданско-правовых способов защиты прав потребителей в судебном порядке: актуальные проблемы правоприменительной практики: Монография. Курск, 2012.

                                Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.,2012.

                                Райлян А.А. Потребительское право России: основные положения. 2005.

                                11.3. Дополнительная литература

                                Агафонова Н.Н. О некоторых спорных вопросах, разрешаемых судом при осуществлении защиты прав потребителей // Судья. 2014. № 1. С. 24-28

                                Андреева Л. Закон о государственном регулировании торговли на защите интересов потребителей // Хозяйство и право. 2010. № 3. С. 3-13

                                Богдан В.В. Изменение и прекращение гражданского правоотношения как способ защиты прав потребителей: баланс интересов // Гражданское право. 2012. № 3. С. 6-8

                                Богдан В.В. Модернизация Закона РФ «О защите прав потребителей» должны быть сбалансированной: к вопросу о необходимости внесения изменений и дополнений // Актуальные проблемы российского права. 2013. № 2 (27). С. 135-142

                                Богдан В.В. Практика применения норм о взыскании неустойки в свете нового Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Право и экономика. 2014. № 3. С. 76-79

                                Богдан В.В. Становление гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей в России в X — начале XXI вв. (историко-правовой аспект): монография. Курск, 2012.

                                Васильева О.В. Защита прав потребителей юридических услуг // Юрист. 2013. № 10. С. 30-33

                                Вольвач Я.В. Актуальные проблемы правового регулирования отношений по защите прав потребителей // Адвокат. 2013. № 2. С. 23-27

                                Гошуляк Т.В. О некоторых проблемах защиты прав потребителей в свете Постановления Пленума Верховного Суда России от 28 июня 2012 г. №17 // Судья. 2014. № 1. С. 15-17

                                Имаева Г.Р. Защита прав потребителей финансовых услуг: социологический аспект // Банковское право. 2012. № 6. С. 37-42

                                Комиссарова М.В., Райлян А.И. Актуальные вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания банковских услуг // Гражданин и право. 2010. № 10. С. 64-71

                                Кратенко М.В. К вопросу о реформе законодательства о защите прав потребителей // Судья. 2014. № 1. С. 18-23

                                Лепешкин Е.Б., Лепешкина О.В. Современные тенденции реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей // Ленинградский юридический журнал. 2013. № 4 (34). С. 46-52

                                Макеев П.В. К вопросу об общественном контроле в сфере защиты прав потребителей // Гражданин и право. 2012. № 2. С. 71-77

                                Мельник Н.И. Актуальные вопросы судебной практики, связанные с деятельностью общественных объединений по защите прав потребителей // Судья. 2014. № 1. С. 11-14

                                Мицык Г.Ю. Система субъектов отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей: Автореф. дис. . канд. юрид. наук. М., 2013.

                                Моисеева О. Проблемы взыскания штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» // Хозяйство и право. 2013. № 3. С. 122-126

                                Неменок Н.П. Государственный контроль (надзор) в сфере защиты прав потребителей в Российской Федерации // Юридический мир. 2013. № 4 (196). С. 25-34

                                Нетишинская Л.Ф. К вопросу о защите прав потребителей // Арбитражный и гражданский процесс. 2012. № 10. С. 19-20

                                Отческий И.Е. Проблемы правового регулирования защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания // Бизнес в законе. 2010. № 3. С. 64-66

                                Савчук Л.Ф. Защита интересов потребителей при оказании зрелищно-развлекательных услуг // Информационное право. 2012. № 1 (28). С. 11-13

                                Сенчукова Е.В. Защита прав потребителей: вопросы судебной практики // Судья. 2014. № 1. С. 7-10

                                Сидорова Е.А. Актуальные проблемы защиты прав потребителей // Гражданин и право. 2010. № 4. С. 57-59

                                Ситдикова Л.Б. Проблемы защиты прав потребителей риелторских услуг в свете гражданского законодательства // Юридический мир. 2013. № 7 (199). С. 26-29

                                Челышев М.Ю. О формировании концепции развития законодательства о защите прав потребителей // Сфера услуг: гражданско-правовое регулирование: сборник статей. М.: Инфотропик Медиа, 2011. С. 47-78

                                Ширвиндт А.М. Ограничение свободы договора в целях защиты прав потребителей в российском и европейском частном праве /Под общ. ред. А.Л. Маковского. М.: Статут, 2014.

                                11.4. Интернет- ресурсы:

                                http:// www. elibrary.ru

                                http:// www. lawlibrary.ru

                                http:// www. law.edu.ru

                                11.5. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

                                Справочно-правовые системы «Гарант», «КонсультантПлюс», «Кодекс».

                                11.6 Описание материально-технической базы:

                                Стандартно оборудованные лекционные аудитории. Установки для демонстраций основных вопросов курса, мультимедийное и компьютерное оборудование.

                                1. Язык преподавания: русский.
                                2. Преподаватель: д.ю.н., доцент Н.Г. Соломина.
                                3. Автор: д.ю.н., доцент Соломина Н.Г.

                                  Рецензент: к.ю.н., доцент Титов Н.Д.
                                  Программа одобрена на заседании учебно-методической комиссии ЮИ ТГУ «___» _______ 20__ г., протокол № ________

                                  Смотрите еще:

                                  • Мрот при административном штрафе МРОТ для расчета штрафов в 2017 году МРОТ для штрафов в 2017 году — величина уже неактуальная. Далее в нашей статье мы расскажем, какой МРОТ установлен в настоящий момент и для каких целей он используется. Какой МРОТ установлен в 2017 […]
                                  • Закон рф о страховых пенсиях от 28122013 Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 400-ФЗ "О страховых пенсиях" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 400-ФЗ"О страховых пенсиях" С изменениями и дополнениями от: 29 июня, 29 декабря 2015 г., 23 […]
                                  • Документы необходимые при ликвидации фонда Юридическое лицо на основе добровольных взносов граждан для реализации некоммерческой деятельности именуется фондом. Этот вид НКО имеет свои особенности, в частности касающиеся ликвидации. Закрыть фонд простым решением его учредителей не […]
                                  • Бюджет пермский край закон Закон Пермского края от 7 декабря 2017 г. N 152-ПК "О бюджете Пермского края на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов" (с изменениями и дополнениями) Закон Пермского края от 7 декабря 2017 г. N 152-ПК"О бюджете Пермского края на […]
                                  • 7 федерального закона о бухгалтерском учете Статья 7. Организация ведения бухгалтерского учета 3. Руководитель экономического субъекта обязан возложить ведение бухгалтерского учета на главного бухгалтера или иное должностное лицо этого субъекта либо заключить договор об оказании […]
                                  • Штраф за просрочку исполнения Однократность применения штрафа к заказчику за ненадлежащее исполнение обязательств по госконтракту Частью 5 ст. 34 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения […]
                                  • Колунин адвокат Все адвокаты города Адвокаты - Тюмень Консультация с адвокатом, информация о юридических услугах по номеру телефона: +7-906-824-26-46; +7 (3452) 46-76-46; Адрес адвокатской конторы: г. Тюмень, Республики, 59, 829 офис; 8 этаж Описание: […]
                                  • Адреса адвокатов гЩелково Щелковский городской суд Московской области Адрес суда: 141100, Московская область, г. Щелково, ул. Ленина, д.5 Председатель суда: Тюшляева Нина Ивановна тел. +7 495 526-43-70 Телефон секретаря председателя суда: +7 495 526-43-70 […]