Новостройки защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителя распространяется на квартиру в новостройке?

Добрый день, я купила по договору купли-продажи квартиру у ООО (основание возникновения права- договор инвестирования), в квартире отсутствовала сантехника, двери и откосы. В договоре указано, что покупатель не имеет претензии и ознакомился с техническим состоянием квартиры. Могу я сейчас взыскать понесенные мной расходы на приобретение сантехники. Кроме этого, в ходе эксплуатации выясилось, что входная дверь не закрывается изнутри. И распространяется ли на меня Закон о защите прав потребителей.

Ответы юристов (1)

Закон РФ «О защите прав потребителей» на Вас распространяется.

Как указано в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,

1. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Но взыскать расходы на приобретение сантехники Вы сможете только в том случае, если по условиям договора она должна была быть установлена и если Вы докажите, что фактически ООО не исполнило это обязательство.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Каков срок выполнения ремонта в новостройке по гарантии?

В нашей квартире в новостройке случилась протечка кровли (у нас крайний этаж), кроме того по потолкам во всей квартире пошли желтые пятна, побелка осыпается. Живем 1 год. Предъявили застройщику восстановить по гарантии. Претензия была написана 3.5 месяца назад, до сих пор ничего не сделано, не могут договориться между собой подрядчики кто этим займется. Вообще у нас вся квартира заставлена мебелью, в планах застройщика счищать побелку и заново белить. Кто должен нести расходы на покупку укрывного материала для мебели и стен? И можно ли добиться установки натяжных потолков? У нас дети аллергики — им придется жить в пыли!

Либо можно ли получить компенсацию за потолки?

Уточнение клиента

А компенсацию за потолки можно получить только через суд? Мне бы не хотелось всю квартиру и мебель от побелки отмывать+дети у нас аллергики!

По датам выполнения работ нам точно ничего не говорят!

27 Июня 2017, 17:21

1.Можем ли мы нанять фирму, чтобы сделать потолки и предъявить застройщику расходы ?

2. Если да, то можно ли это сделать сейчас, ведь прошло 3.5 месяца с момента подачи претензии. А «разумные сроки» у застройщика могут тянуться и дальше.Постоянно кормят»завтраками».

3. Если все таки выполняет ремонт застройщик, кто несет расходы на укрывной материал? У нас всю квартиру укутывать надо.

27 Июня 2017, 18:39

Ответы юристов (4)

​Статья 7. Гарантии качества, предусмотренные договором​

6. Участник долевого строительства вправе предъявить иск в суд или предъявить застройщику в письменной форме требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства с указанием выявленных недостатков (дефектов) при условии, что такие недостатки (дефекты) выявлены в течение гарантийного срока. Застройщик обязан устранить выявленные недостатки (дефекты) в срок, согласованный застройщиком с участником долевого строительства. В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд.
(часть 6 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 304-ФЗ)

8. За нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, предусмотренного частью 6 настоящей статьи, застройщик уплачивает гражданину — участнику долевого строительства, приобретающему жилое помещение для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере, определяемом пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». Если недостаток (дефект) указанного жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, не является основанием для признания такого жилого помещения непригодным для проживания, размер неустойки (пени) рассчитывается как процент, установленный пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», от стоимости расходов, необходимых для устранения такого недостатка (дефекта).
(часть 8 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 304-ФЗ)

Любовь, уточняю источник указанной мной статьи:

Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 N 214-ФЗ (последняя редакция).

В случае обращения в суд за восстановлением нарушенного права, Вы можете возместить моральный вред, в рамках Закона «О защите прав потребителей».

Любовь, доброго дня!

По Вашим вопросам:

1. Да, Вы вправе отремонтировать потолки и предъявить застройщику данные расходы как в досудебном порядке, так и в суде. При этом, перед проведением ремонтных работ необходимо будет провести экспертизу, в которой установить факт дефектов, характер повреждений и причину их возникновения, перечень и стоимость восстановительного ремонта, для обоснования требований к застройщику.

Для этого обратитесь в независимое экспертное учреждение, которое делает строительно-технические экспертизы. Проведите за свой счет экспертизу квартиры с обязательным вызовом на нее застройщика.

В случае разрешения спора в суде, несмотря на проведённую Вами экспертизу, может быть назначена судебная экспертиза (как по ходатайству ответчика, так и на усмотрение суда).

2. Да, см. ответ выше. После проведения экспертизы, рекомендую Вам написать повторную претензию к застройщику, с указанием конкретных сроков устранения выявленных дефектов.

В пункте 2 статьи 7 ФЗ-214 сказано, что дольщик имеет право потребовать от застройщика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Что считается разумным сроком, в законе не сказано, то есть Вы можете определить его самостоятельно в своей претензии. На основании пункта 6 той же статьи 7 застройщик, однако, может согласовать с вами иной срок для устранения недостатков (в т.ч. такой срок может быть прописан в договоре долевого участия).

Ни в коем случае не надо подавать претензию без указания точного срока устранения недостатков! Поскольку Вы уже это сделали, и в вашем договоре долевого участия не прописаны сроки устранения недостатков (?), лучше вручите повторную претензию с указанием четкого срока для устранения дефектов. Это избавит вас в суде от лишних вопросов касательно исчисления срока и неустойки. Обратиться в суд вы сможете, если застройщик отказался устранить недостатки в согласованный вами срок / не отказывался устранять недостатки, но по факту ничего не устранил / устранил недостатки лишь частично.

3. Если не удастся разрешить вопрос возмещения расходов с застройщика в добровольном порядке, путем досудебного претензионного урегулирования спора, расходы подлежат заявлению в иске.

В случае обращения в суд,

если Вы все-таки выбираете этот вариант, тогда после претензии, экспертизы, с актом-приема передачи на руках вы можете обратиться в суд с иском к застройщику с требованиями:

1. обязать застройщика устранить недостатки;
2. взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков;
3. взыскать расходы на проведение экспертизы;

4. взыскать компенсацию морального вреда (по вашей оценке);

5. взыскать штраф по ч.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» (в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.).

опишу подробнее вариант возмещения расходов на ремонт с застройщика:

Для этого варианта требуется фактическое устранение недостатков.

То есть сначала вы делаете ремонт и оплачиваете его сами. Вам нужно будет собирать все чеки на покупку стройматериалов, оформить письменный договор подряда с ремонтной бригадой, подробную смету с описанием всех видов работ по устранению дефектов, акты приемки работ и т.п. Если ремонтники не только устраняют выявленные дефекты, но и делают что-то дополнительно, стоит сделать отдельные договоры с ними на устранение дефектов и на все остальное. Это поможет вам избежать в суде вопроса: «А не требуете ли вы что-то лишнее?».

Далее ваш план действий таков:

1. повторная претензия застройщику с новым требованием о возмещении расходов на устранение недостатков и возмещении затрат на экспертизу в 10-дневный срок. К претензии приложите копии заключения эксперта и документов на оплату экспертизы (договор, платежка), документов по устранению дефектов (договоры, платежки, чеки, акты, сметы и т.п.);
2. обращение в суд с иском о взыскании _____ руб. в счет возмещения расходов на устранение недостатков квартиры, неустойки за просрочку устранения недостатков, расходов на экспертизу, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».

Дело о квартире с недостатками: Верховный суд защитил потребителя

Покупательница приобрела у индивидуального предпринимателя квартиру. А вскоре заметила, что окна в жилом помещении установлены некачественно: по стеклу пошли потеки, а вокруг на обоях появился грибок. Мирно конфликт разрешить не удалось, и он дошел до суда. Первая инстанция и апелляция разошлись в квалификации отношений покупательницы и предпринимателя.

В новой квартире окна оказались с браком

Евгения Сырова* купила в мае 2013 года у индивидуального предпринимателя Сергея Вилкова* квартиру. С наступлением отопительного сезона она заметила сильные потеки влаги по оконному стеклу и откосам на кухне. Через некоторое время обои вокруг окна отклеились, а поверхность вокруг покрылась черным грибком.

Покупательница несколько раз, начиная с 2013 года, обращалась в управляющую компанию и к предпринимателю, требуя устранить все недоделки. Последний раз – в феврале 2015 года – она направила продавцу претензию о ненадлежащем качестве квартиры и попросила исправить недостатки в течение 10 дней. Вилков этого не сделал, а ситуация все ухудшалась – в морозные дни на окне нарастал лед. Сырова даже заказала строительно-техническую экспертизу. По ее результатам выяснилось, что качество и монтаж пластикового стеклопакета выполнены с нарушением требований ГОСТ.

Тогда Сырова обратилась в Павловский районный суд Воронежской области, чтобы взыскать с ответчика деньги за недостатки квартиры, компенсацию морального вреда и штраф (дело № 2-167/2015

Сырость и холод доставили моральные страдания

Сырова на заседании утверждала, что покупка дорогостоящей квартиры с такими, по ее мнению, существенными недостатками вызвала у нее сильное душевное волнение: она постоянно находилась в состоянии нервного срыва, что приводило к частым скандалам в семье. Покупательница испытывала и физические страдания от сырости и холода, которые исходили от окна.

Судья Сергей Гарбуз частично удовлетворила исковые требования, взыскав с предпринимателя в общей сложности 130 тыс. руб. Гарбуз применил к спорным правоотношениям Закон «О защите прав потребителей», указав, что по договору купли-продажи истцу передали квартиру ненадлежащего качества.

Переквалификация отношений в апелляции

Но апелляция решила иначе. Воронежский областной суд отменил решение первой инстанции и пришел к выводу, что Сырова заключила с Вилковым договор купли-продажи квартиры как с физическим лицом (дело № 33-3143/2015). Таким образом, в апелляции решили, что на возникшие правоотношения не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, суд отметил, что Сырова не является стороной договора, заключенного между предпринимателем и продавцом изделий окон-ПВХ, поэтому она не может предъявлять претензии по качеству квартиры к ИП Вилкову. Апелляция отказалась удовлетворять требования заявительницы.

За недостатки продавец должен отвечать

Покупательница дошла Верховного суда. Судьи ВС согласились с Сыровой и пояснили, что, исходя из преамбулы Закона «О защите прав потребителей», изготовителем и продавцом являются в том числе и индивидуальные предприниматели, которые реализуют товары потребителям по договору купли-продажи. ВС указал, что на спорные правоотношения распространяется действие Закона «О защите прав потребителей» (дело № 14-КГ16-2).

ВС подчеркнул, что действующее гражданское законодательство прямо не регулирует вопросы с переходом гарантии застройщика на результат работ в случае продажи объекта в дальнейшем другим гражданам. Вместе с тем, как отметили судьи ВС, гарантийные обязательства связаны с результатом работ, а не с личностью лица, которое использует его. ВС решил, что Сырова вместе с покупкой квартиры приобрела и право требования к продавцу на устранение недостатков, которые будут выявлены в квартире, и возмещение материального ущерба.

«Тройка» отменила акт апелляции и отправила дело на новое рассмотрение обратно в Воронежский областной суд (прим. ред.дело пока не рассмотрено).

* – имена и фамилии участников спора изменены редакцией

Гарантийные сроки на жилье

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, по поводу гарантии на квартиру. Дело обстоит так. Мы с женой купили по квартире в одном доме. Я ее приобрел на основании договора долевого участия, при том, что договор был подписан задним числом 29 марта 2005 г. (до вступления в силу 214-фз, а оплачен в декабре 2005 г. Разрешение на строительство застройщиком было получено в 2006 г. До этого времени строили по постановлениям правительства Москвы, где временно разрешалось вести определенный вид работы. Договор аренды земли заключен застройщиком в 2006 г.

А жена приобрела квартиру у застройщика на основании договора купли-продажи. Получается, что моя гарантия на квартиру и места общего пользования в совместной собственности в соответствии с 214 ФЗ — 5 лет, т.к. разрешение на строительство получено после ввода в действие 214 ФЗ, а у жены в соответствии с Законом о защите прав потребителей за купленный товар — 2 года. И все это в одном доме. Так ли это?

Ответы юристов (16)

Добрый день. А чем установлен гарантийный срок на квартиру жены? закон ОЗПП таких сроков не содержит.

Есть вопрос к юристу?

По моему мнению в ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» указано так же на 5 лет:

«Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе».

Не важно, что это относится к услугам, суды успешно применяют данную норму как раз при рассмотрении споров о недостатках купленных квартир.

Да. именно так, но это не гарантийный срок. А от этого зависит обязанность доказывать причины возникновения недостатков:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара,если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Надо разделять основания приобретения: у Вас квартира приобретена по Закону 214-ФЗ (Договор долевого участия. ), а у Вашей супруги — когда дом был уже сдан в эксплуатацию по обычному Договору купли-продажи. У ВАс гарантийный срок 5 лет согласно ст.7 данного Закона СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ Вам объекта.

Что касается Вашей жены: она купила НОВЫЙ объект, законченный строительством. Соответственно, здесь можно применить, в котором также предусмотрен 5-летний срок.

Статья 756. Сроки обнаружения ненадлежащего качества строительных работ

«При предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные пунктами 1 — 5 статьи 724 настоящего Кодекса.
При этом предельный срок обнаружения недостатков, в соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 724 настоящего Кодекса, составляет пять лет».

Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

1. Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.
2. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы,если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.
3. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.
4. В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
5. Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (пункт 1 статьи 722) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.
6. К исчислению гарантийного срока по договору подряда применяются соответственно правила, содержащиеся в пунктах 2 и 4 статьи 471 настоящего Кодекса, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, соглашением сторон или не вытекает из особенностей договора подряда.

Особенности покупки квартиры в новостройках

Кто не хочет купить квартиру на Черноморском побережье в Геленджике?

Особенно пользуются спросом новостройки! Современные планировки, море света, продуманно спланированное пространство. Но прежде чем вложить свои деньги, стоит все тщательно взвесить, посмотреть и проверить.

ФЗ 214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…», а так же «Закон о защите прав потребителей» стоит на страже прав граждан вкладывающим свои деньги в новостройки.

Во-первых, договор об участии в долевом строительстве должен содержать:

  • Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства
  • Цену договора, сроки и порядок ее уплаты
  • Гарантийный срок на объект долевого строительства (не менее 5 лет).

Вышеуказанные условия являются существенными (на основании ст. 432 Гражданского кодекса), что означает отсутствие хотя бы одного пункта в договоре, договор будет считаться незаключенным.

Анализируя судебную практику можно увидеть, что основными нарушениями со стороны застройщика являются нарушения связанные с односторонним изменением застройщиком существенных условий договора (условий о цене, о сроках исполнения обязательств, условия о площади объекта долевого строительства).

Рассмотрим вопрос об изменении цены договора в связи с изменением площади объекта долевого строительства.

Согласно ч.1 ст.7 Закона «Об участии в долевом строительстве» застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в ч1. ст.7. обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или иными недостатками, которые делали бы его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором по своему выбору вправе требовать от застройщика, в т.ч. соразмерного уменьшения цены договора (ч.2. ст 7 з-на «Об участии в долевом строительстве»).

К сожалению, законом «Об участии в долевом строительстве» не регулируется вопрос о последствиях изменения площади объекта долевого строительства, которые не делали бы объект непригодным для предусмотренного договором использования.

Однако в силу ч.9 ст.4 з-на «Об участии в долевом строительстве» к отношениям, вытекающим из договора, заключенного физическим лицом применяется закон «О защите прав потребителей». Таким образом, вполне обосновано применять положение пункта закона «О защите прав потребителей» на основании которого, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему усмотрению потребовать уменьшения цены предоставляемой услуги.

Так же следует учитывать, что под недостатком товара (работы, услуги) понимается, в том числе и несоответствие товара (работы, услуги) условиям договора.

И еще условия договора участия в долевом строительстве, устанавливающие, что при изменении площади объекта долевого строительства перерасчет цены не производится, ущемляют права потребителей.

Опытный юрист по недвижимости в Геленджике поможет вам избежать все трудности на пути покупки квартиры в новостройке.

Смотрите еще:

  • Приказ 8 2012 Приказ МВД РФ от 10 января 2012 г. N 8 "Об утверждении Инструкции по организации деятельности внештатных сотрудников полиции" (с изменениями и дополнениями) Приказ МВД РФ от 10 января 2012 г. N 8"Об утверждении Инструкции по организации […]
  • Водительская медкомиссия правила прохождения 2018 Как оформить медсправку на права 1. Где пройти медкомиссию для справки на водительские права? Чтобы оформить справку для получения или замены водительских прав, вам нужно будет пройти: обследование у психиатра и психиатра-нарколога — […]
  • Анна иоанновна правила Биография Анны Иоанновны Анна Иоанновна, императрица российская, родилась 28 января (7 февраля) 1693 г. Ее родителями были Иван 5-й Алексеевич и Прасковья Федоровна Салтыкова. За воспитанием Анны до 17 лет следил дядя - Петр 1-й Великий. […]
  • Претензии по качеству обслуживания Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав […]
  • Ст 28 закона рф о трудовых пенсиях Статья 28 173-ФЗ - Сохранение права на досрочное назначение трудовой пенсии отдельным категориям граждан 2) женщинам, родившим двух и более детей, по достижении возраста 50 лет, если они имеют страховой стаж не менее 20 лет и проработали […]
  • Пенсия таблица средних зарплат Теперь для расчета пенсии нужны сведения о зарплате только за один период — после 1 июля 2000 года «ФАКТЫ» продолжают рассказывать о том, как назначаются пенсии в нашей стране В номерах от 3, 4, 11 и 17 июля речь шла о стаже, который […]
  • Сам себе адвокат конкурс «Сам себе адвокат» 3 октября 2016 года в 14:00 на территории школы № 88 стартуют отборочные районные игры «Сам себе адвокат». Организатором мероприятия выступит Ярославский городской молодежный центр при поддержке управления по […]
  • О залоге федеральный закон Закон РФ от 29 мая 1992 г. N 2872-I "О залоге" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Закон РФ от 29 мая 1992 г. N 2872-I"О залоге" С изменениями и дополнениями от: 26 июля 2006 г., 19 июля 2007 г., 30 декабря 2008 г., 21 ноября, 6 […]