Независимая экспертиза сотового телефона спб

Экспертиза сотовых телефонов, видео и аудио, бытовой техники

Для экспертизы причин неисправности фото и видеоаппаратуры, аудиоаппаратуры, сотовых телефонов и КПК, другой сложной техники бытового назначения, вы можете обратиться в Северо-Западный экспертно-правовой центр (СЗЭПЦ) для проведения экспертизы. Во внесудебном порядке за проведением экспертизы следует обращаться по телефону (812) 271-18-44 . Судебную экспертизу категории техники можно провести направив определение суда и предмет исследования по адресу: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д.65, литер «Б», оф. 2, тел. (812) 99-110-99, 271-18-44 . Срок проведения экспертизы 14-21 раб. дней. Режим работы: пн-пт. с 11 до 18 час. Все эксперты СЗЭПЦ сертифицированы в Единой системе аттестации оценщиков и негосударственных судебных экспертов «ПрофЭксперт» на базе НИИ предпринимательства и права. Стоимость экспертиз приведена на сайте.

Рекомендуемая редакция вопросов, ставящихся перед экспертом:

1. Имеет ли «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI ***(если это мобильный телефон)» недостатки? Если имеет, то какова причина их возникновения: возникли ли они вследствие нарушение пользователем правил эксплуатации или использования телефона, правил транспортировки или хранения, возникли ли они вследствие действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы или недостаток (ки) возник (ли) вследствие производственных (конструктивных, технологических) причин? Является ли недостаток, имеющийся в телефоне существенным? (правовым основанием для данной редакции вопроса является абз.2 пункта 6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно указанному пункту контрагент потребителя освобождается от ответственности за недостатки, возникшие в товаре в течении установленного на товар гарантийного срока, если докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

2. Производилось ли в представленном на экспертизу товаре «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***» устранение недостатков если да, то какой (какие детали заменялись)?

3. В каком техническом состоянии находится представленное на исследование «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***». Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации»?

4. Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***» требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. (указать конкретно номер ГОСТа, т.д.)?

5. Возможно ли использование устройства «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI *** (если это мобильный телефон)» в определенных условиях (указать условия)?

СЗЭПЦ рекомендует также: — с материалами гражданского дела предоставлять техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство (объект); — приобщать исследуемые предметы в качестве вещественных доказательств по делу и направлять предмет исследование вместе с материалами дела. на стадии приобщения предмета в качестве вещественного доказательства выяснять у сторон спорные вопросы по поводу внешнего вида, явных повреждений. — если объект невозможен к перемещению, то указать место нахождение объекта и указать в определении обязанность определенных лиц — обеспечить возможность осмотра и обследования объекта экспертами; — перед назначением судебной экспертизы уточнить возможности ( в конкретном случае) экспертизы и уточнить редакцию вопросов перед экспертами

Экспертиза смартфонов

Одним из признаков неминуемого наступления века новых технологий в начале «двухтысячных» стало появление на рынке электроники первых сотовых телефонов, которые, в отличие от своих предыдущих «коллег», не весили около десятка килограмм и были весьма компактные и удобные в использовании.

Но прогресс, как и время, не стоит на месте, и сейчас на полках многочисленных магазинов техники и электроники можно найти огромное количество телефонов, в том числе и смартфонов.

О плюсах смартфонов знает даже ребенок, а вот с минусами сталкивались не все.

Говоря о минусах подобных, умных телефонов, следует упомянуть их склонность к поломке. Однако, если вы считаете, что смартфоны ломаются только от неправильного использования, то вы ошибаетесь. Одной из наиболее распространенных причин подобных поломок является брак, который может выявить экспертиза смартфона.

Зачем нужна экспертиза смартфона?

Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

В случае если по результатам экспертных исследований будет установлено, что в возникновении неполадок в работе смартфона вашей вины нет, то вы смело можете пойти к продавцу и предъявить ему свои требования, вариант которых прописан в Законе «О защите прав потребителей». Среди таких требований наиболее часто встречающимися является возврат денег за товар или проведение гарантийного, то есть бесплатного его ремонта.

Где я могу заказать эту экспертизу?

Экспертиза смартфона проводится сейчас во многих сервисных центрах и экспертных организациях, однако не все из них обладают всем необходимым для ее проведения. Одним из исключений является АНО «Центр Компьютерных Экспертиз», в распоряжении которого есть все необходимые технические, а также кадровые ресурсы.

Похожие статьи

Экспертиза ноутбука цена

Экспертиза компьютера

Независимая экспертиза компьютерной техники

комментариев 26

Добрый день. Приобрела смартфон 10.10.16г., а 12.11.16г. он отключился и не включается и не заряжается, в это время я отдыхала на море, телефон был в чехле, в воду я его не роняла. По приезду сдала в магазин на экспертизу, сказали что случай не гарантийный, т.к. попала влага и надо менять плату, а стоимость ремонта, почти как стоимость телефона…подскажите что делать? я не представляю как в него могла попасть влага?

Наталья, добрый день!

В Вашей ситуации необходимо проведение независимой экспертизы смартфона.
В ходе проведения исследования специалист:
-изучает нюансы поломки устройства;
-определяет все факторы, которые воздействовали на аппарат и привели его к выходу из рабочего состояния.

Завис смартфон. По гарантии отправили в сервисный центр.Пришёл ответ:»Установлена блокировка аккаунта,для дальнейшей работы требуется ввести GOOGLE аккаунт и отключить её.
В связи снарушением условий гарантии на данное изделие, потребителю в безвозмездном устранении недостатка отказано.»
В чём выразилось нарушение условий гарантии не сказаною
Каковы мои действия в данной ситуации?

В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.
В случае если по результатам экспертных исследований будет установлено, что в возникновении неполадок в работе смартфона Вашей вины нет, то Вы смело можете пойти к продавцу и предъявить ему свои требования, вариант которых прописан в Законе “О защите прав потребителей”. Среди таких требований наиболее часто встречающимися является возврат денег за товар или проведение гарантийного, то есть бесплатного его ремонта.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

приобрел совсем недавно в официальном интернет магазине CAT смартфон СAT30. С первого же дня одна и та же проблема — постоянно зависает без каких либо видимых причин. Примерно 1 раз каждые 2 часа. пробовал и сброс до заводских настроек. не помогло. отправил его продавцу на тестирование. Пришел ответ, что телефон проверку прошел, неисправностей не выявлено, но он все так же не работает. готов обратиться в суд, но нужно где то сделать экспертизу. г.Архангельск

У нас в Архангельске есть региональное представительство, которое находится по адресу: ул. Воскресенская, д. 118, корп. 1, 1 эт. По всем интересующим вопросам Вы можете связаться с нашим региональным представителем по телефонам: : +7 (8182) 47-58-71, +7 (965) 733-15-33.

Купили смартфон ZTE Blade A5P онбыстро разряжается при минимум званках. Нанночь зарядили на 100’/, он к утру разрядился на 15’/, сдали в сервисный центр пришёл с заключение дефекты не выевляны итд и тп

В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
В процессе проверки специалист проводит тщательную диагностику устройства. Он изучает внешние проявления неисправности, осматривает все аппаратные компоненты. Проверке подвергается и программная часть, нередко именно в ней скрывается причина поломки.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Какова будет стоимость независимой экспертизы телефона (кнопочный телефон Fly)? Через две недели после покупки все кнопки не работают. Телефон не включается. По экспертизе магазина — случай не гарантийный, коррозия на плате. Хотя влага в телефон не попадала.

В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу телефона.
Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в телефоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Добрый день. В декабре прошлого года приобрела смартфон Lenovo А6010. С первого же дня одна и та же проблема – постоянно зависает без каких либо видимых причин. В течение 14 дней с даты приобретения отдала его продавцу на экспертизу. Пришел ответ, что телефон проверку прошел, сделан сброс заводских настроек до нуля, неисправностей не выявлено. но он все так же не работает.

В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить по телефонам, указанным на официальном сайте.

купил 6 айфон два месяца назад отдал в ремонт сказали что не могут его поченить предложили найти другую мастерскую но телефон был куплен в этой фирме . Что делать директор магазина на контакт не идёт

Порядок проведения возврата или обмена товара регламентирован законом и требует соблюдения как потребителем, так и продавцом. Чтобы магазин принял телефон, и забрали на экспертизу необходимо выполнить следующие действия:
-Составить претензию заявление в двух экземплярах.
-Предоставьте в магазин оригинал товарного чека, гарантийный талон, телефон его упаковку и полную комплектацию.
В целях исключения недоразумений, перед тем как телефон заберут на экспертизу, выполните опись состояния и комплектации телефона, и всех сдаваемых документов. Можно выполнить фотографирование объекта сдаваемого на экспертизу, это послужит доказательством того состояния, в котором Вы передаете телефон.

Для получения устной консультации эксперта Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Здравствуйте! Был приобретен смартфон samsungA320 Galaxy A3. По товарному чеку проходят Антивирус Касперского и пакет обновлений «Детский+». В телефоне их нет. Можно ли провести экспертизу на отсутствие этого ПО в г. Тамбов и сколько это будет стоить?

Добрый день,Наталия!
Ваша ситуация неприятная ,но решаема.
Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
В бюро рассматривается как независимая экспертиза программного обеспечения.
Но для более детального обсуждения данной ситуации,так как ситуация требует более детального обсуждения.
Для этого Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
Вы сможете договорится о встрече с экспертом или связаться с ним.
На встрече или по телефону,на эксперт ответит,подробно,на все вопросы по данной ситуации,расскажет про сроки и стоимость проведения исследования.
Так же эксперт расскажет о возможности проведения экспертизы в Вашем городе.

Телефон Samsung Note 4 N910C, перестал нормально заряжаться (накрылся разьем microUSB), гарантийный срок вышел. Платно заменили разьем. Дали 2 месяца гарантию. После ремонта телефон начал заряжаться, но разговаривать по нему стало невозможно: звук от микрофона к собеседнику идет с прерываниями. По проводной гарнитуре все работает. Поехал в сервисный центр вновь, потребовал устранить неисправность. Мне ответили, что микрофон работает нормально и — скорее всего — дело в прошивке. Посоветовали перепрошить. Самостоятельно делал сброс к заводским настройкам. Не помогло. Приехал опять. Как раз в последний день их 2х месячной гарантии на ремонт. Телефон забрали на диагностику, с пометкой «пропал звук после нашего ремонта». На следующий день сообщили — ремонт проведут, но платно. За 14980 р. Замена системной платы. (Это на 2 тысячи дороже НОВОГО телефона сегодня)
Причину отказа в гарантийном ремонте пояснили следующим образом: на телефоне были установлены ROOT права и программное обеспечение, которое могло привести к поломке. (Полагаю, это они имеют ввиду программу Call recoder). Действительно, я когда-то перепрошивал телефон с правами ROOT. Но считаю, что взаимосвязи с АППАРАТНОЙ неисправностью смартфона здесь нет никакой. А значит поломка после ремонта в СЦ произошла не по моей вине. Как разрешить спор в мою пользу и есть ли в этом смысл? Г.С. г. Москва

Добрый день,Глеб!
Ваша ситуация неприятная ,но решаема.
Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз” проводит такого вида исследования.
В Вашей ситуации,лучше всего,обратится к эксперту в бюро.
Вы сможете договорится о встрече с экспертом или связаться с ним.
На встрече или по телефону,на эксперт ответит,подробно,на все вопросы по данной ситуации,расскажет про сроки и стоимость проведения исследования.
Так же эксперт расскажет о возможности проведения экспертизы в Вашем городе.

Для получения более подробной информации и договорится о встрече с экспертом,можно по телефонам: +7 (800) 555-0-453, +7 (495) 646-13-35

Здравствуйте..сколько стоит экспертиза? телефон samsung J510F.телефону 3 месяца..перестала работать кнопка возврата и кнопка блокировки..я отдала тел.в магазин его отправили на проверку качества..заключение написали,Аппарат снят с гарантии.Механическое повреждение электронных компонентов платы.на плате оторван элемент..Скажите пожалуйста, повреждение этой платы действительно может сломаться по моей вине?я ни разу его не роняла..нужна ли независимая экспертиза?
написала претензию в 2 х экземплярах на имя директора..ответ пришел отказано..предложили ремонт на платной основе..но гарантия не истекла..

Добрый день,Эвелина!
Ситуация неприятная,но решаема.
Да,бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”. проводит такого рода исследования.
В организации такого рода исследования рассматриваются,как независимая экспертиза смартфона
Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
Договорится о встречи с экспертом.
На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 646-13-35 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ).

Приобрели недавно смартфон. В процессе эксплуатации выявлено периодическое зависание приложений с черным экраном. Два раза сдавали в магазин на экспертизу/ремонт. После обновления/отката прошивки, они типо исправили, и отказали в возврате денег. Но периодическое зависание с черным экраном осталось.

Добрый день,Алексей!
В настоящее время рынок техники постоянно растет,появляются новые планшеты,телефоны и др.
Но в месте с этим появились изменения в качестве продукта и в условиях ремонта в гарантийном сервисе.
Поэтому существует необходимость в дополнительном исследовании.
Для этого существует бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”,которая проводит такие исследования.
Но для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в бюро АНО “Центр Компьютерных Экспертиз”.
Договорится о встречи с экспертом.
На встрече наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

Здравствуйте , купил смартфон в Грёбаном мвидео, через пару дней заметили, что с него слетает wifi подключение, потом выяснилось , что зависают часы периодически, потом ещё не всегда стала срабатывать индикация входящих сообщений. Отнёс по гарантии в магазин , т.к. две недели не прошло, и телефон новый. Из сервисного центра ответили , через две недели, что всё в порядке, два дня использования и всё по новой. Наделали скриншотов неисправности, и повторно отдали на проверку, результат тот же телефон в порядке, написал претензию в магазине на возврат денег , сказали в течении 10 дней ответят, тут зашёл узнать, как ответить собираются. А у них он просто лежит , не используется. Просто подключили к вайфаю и так проверяют типа, и у них всё в порядке. Я знаю , что неисправность есть. Хочу сделать независимую экспертизу и через суд вернуть деньги, как мне собрать данные о неполадках для суда, если неполадки возникают , только при использовании ?

Здравствуйте, Роман!
Да, действительно ситуация неприятная.
Наши эксперты готовы Вам помочь и провести независимую техническую экспертизу смартфона.
Данное исследование, как раз, позволит оценит техническое состояние смартфона и выявить все дефекты и неисправности, а так же определить причины их появления.
Результатом исследования будет экспертное заключение, которое будет носить юридическую силу и поможет решить поставленную проблему.
Вам сможет помочь эксперт Соколов Артем Алексеевич.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

Добрый час!
Приобретал телефон «Самсунг» 5.04.18 , а 9.04.18 он перестал заряжаться, перестали работать кнопки. Обратился в салон где приобретался аппарат. Взяли смартфон на проверку качества. 18.04.18 пришел ответ «Попадание жидкости, нарушение условий эксплуатации». За мое пользование аппаратом никакая влага не могла попасть. Смартфон был застрахован на 24 месяца. Подскажите, что делать?

Экспертиза электрической бытовой техники – от 1.500 руб.

Экспертиза электрической бытовой техники

Независимая экспертиза электрической бытовой техники является экспертным исследованием с целью определения потребительских качеств этой техники, и выявления причин ее дефектов.

Экспертиза может быть произведена над электрической бытовой техникой отечественного или иностранного производства, промышленного или кустарного производства, а также сопроводительной и технической документацией.

Среди такой техники: мобильные телефоны, бытовая техника, цифровая техника и пр.

В каких случаях требуется проведение экспертизы электрической бытовой техники:

определение наличия производственных дефектов;

определение соответствия стандартам и ГОСТам;

определение причины возникновения дефекта;

определение условий, повлиявших на снижение качества;

отказы со стороны продавца или производителя возвращать деньги или производить обмен;

определение факта нанесения вреда здоровью в результате правильной эксплуатации;

определение взаимосвязи между аварийной ситуацией и нарушением правил эксплуатации.

Алгоритм действий эксперта

• проведение анализа сопутствующих правил эксплуатации и технической документации;
• тщательное комплексное обследование предмета экспертизы;
• обобщение документации и составление письменного оценочного заключения.

Стоимость экспертизы электрической бытовой техники

За срочный заказ + 20% от стоимости услуги!

Расходы, понесенные на юридические услуги и проведение экспертизы/оценки указываются в исковом заявлении и подлежат возмещению ответчиком!

Отзывы клиентов

Со мной не так давно случилась такая история. Купил я на molotok.ru довольно дорогую материнскую плату б/у как полностью рабочую и с возможностью возврата в случае выявления дефектов. Проблемы начались после оплаты и доставки товара. У меня она просто не захотела нормально работать. Я написал продавцу, но он отказался возвращать деньги ссылаясь на то что у него плата работала нормально и это я сам виноват. Меня вся эта ситуация сильно разозлила и я пообещал себе не отступать. Чтобы не быть голословным я заказал экспертизу этой злосчастной материнской платы в Центре оценки и экспертизы всего лишь за 1500 рублей и уже менее чем через неделю у меня на руках был документ подтверждающий мою правоту. После того как я сообщил недобросовестному продавцу о проведенной экспертизе и ее результатах он резко сдал назад и вернул мне деньги в двойном размере. Так что я очень доволен результатом сотрудничества с этой компанией и всем рекомендую пользоваться ее услугами.

Вызвала эксперта на дом,приехал без опозданий, сделал всё качественно, был очень вежлив (редко сейчас таких встретишь). срок исполнения 5-6 дней, у меня было всё готово уже на 5 день, в общем всё очень удобно, без лишних заморочек и всего за 3000, мне очень понравилось!

Новая кофемашина очень быстро вышла из строя. В магазине что-либо делать отказывались, поэтому пришлось обратиться за помощью к экспертам. Обнаружили брак, магазин заменил аппарат. Спасибо за помощь.

Нужно было произвести экспертизу стиральной машины, вызвали эксперта который приехал вовремя. Экспертиза происходила в течении 5 дней, достаточно быстро. Также приемлемая цена за оказанную услугу.

Когда мы распаковали новый приобретённый для офиса ноутбук, то сразу же обнаружили серьёзный дефект изображения — через весь экран проходила продольная чёрная полоса. В фирменном сервисном центре нам отказали в возврате денег или хотя бы бесплатном ремонте, ссылаясь на то, что якобы ноутбук падал и был повреждён по вине покупателя. Тогда руководство нашей компании решило сделать независимую экспертизу электрической бытовой техники и поручило мне сдать ноутбук в «Центр оценки и экспертизы». В Центре довольно приятный персонал, работа хорошо организована, мне даже не пришлось стоять в очереди. Уже через четыре дня они перезвонили и сообщили, что экспертное заключение готово и его даже могут принести прямо в наш офис. Проведённая в Центре экспертиза электрической бытовой техники показала

Общая оценка по отзывам клиентов:

Добавить отзыв

Часто задаваемые вопросы (12)

Здравствуйте. Купил через интернет аудиосистему 2.1. Распаковав обнаружил, что колонки и усилитель в заводской упаковке , а у сабвуфера нарушена упаковка, позвонил продавцу, сказали , что проверяли комплектность. Сколько будет стоить экспертиза на предмет того ,был ли саб ранее ремонтирован и соответствуют ли его рабочие характеристики заявленным производителем.

От китайского поставщика была получена партия телевизионных модулей SONY FCB-H11. Все они оказались бывшими в употреблении. Всего таких модулей 30 шт.

Может ли ваша организация подтвердить что поставленное оборудование не новое путем внешнего осмотра?
Цена?
Сроки?

Добрый день!
Стоимость экспертизы будет составлять 15 000 рублей.
по срока 5-7 рабочих дней.

Здравствуйте. Купила кух. вытяжку. Плохо тянет и гудит. Сколько будет стоить экспертиза по этим претензиям? Сроки? Спасибо.

Приобрел в интернет магазине видеорегистратор Cardinal V8, он оказался неисправен, сразу, после получения у курьера, стал аккуратно открывать экран, изображение то появлялось, то пропадало, при полном открытии экрана, изображения вообще отсутствовало. после проведения у них в магазине диагностики, мне сказали, что это моя вина. якобы я сам повредил поворотный флеш, с чем я категорически не согласен.Можно ли у вас сделать экспертизу на данный товар?

Добрый день! Экспертизу видеорегистратора у нас можно сделать. свяжитесь с нами по телефонам 642 73 52 или 988 24 91

Здравствуйте! Сломалась посудомойка бош, ошибка е24, вызвал мастера. Когда он пришёл, то сказал, что сгорел чип управления. Забрал с собой блок управления, на следующий день поставил, машинка начала работать. Мастер сразу ушел. После этого из машины полилась вода. Мастер пришел и опять забрал блок управления. После этого долго искал этого мастера. Через некоторое время нашел старшего мастера, он приехал и поставил блок управления на место. При проверке машина опять потекла. Мастер определил, что сломалась какая-то помпа. До ремонта машина не текла! За ремонт хотят ещё 9000 рублей, ранее уже заплатил 10000 за ремонт блока управления. Руководитель мастерской утверждает, что сломалось сразу всё и они ни в чем не виноваты. Вопрос придётся решать через суд. С сколько будет стоить экспертиза для данного случая? Спасибо.

Купила чехол для смартфона с LED экраном, после 3х месяцев эксплуатации экран перестал работать. Проводиться ли у Вас экспертиза данного товара?

По моему мы вам уже подготовили заключение)

Сдал в ремонт телевизор “Goldstar” (работал отлично, но перестал включаться). Прошло два месяца. Все это время я звонил в сервисный центр, а приемщик называл причины, по которым мастер не может завершить ремонт. В конце концов мне было заявлено, что телевизор ремонту не подлежит. Подозреваю, что он был использован в качестве донора для ремонта других аппаратов. Мне нужна экспертиза, которая установила бы изъятие или замену деталей телевизора. Можно ли это сделать и сколько эта работа будет стоить?

Можно ли сделать экспертизу бытового сверлильного станка.какова цена.

Экспертиза айфона

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Айфон – это одно из самых современных технических устройств от всемирно известной компании Apple. Популярность этого аппарат невероятно высока, это обусловлено качеством продукции, а так же функциональностью аппарата. Обычно при выпуске новой версии айфона их успевают разбирать из магазинов быстрее, нежели продавцы завозить новые аппараты на свои склады.

К сожалению, при таком уровне оборотности и высокой цене на айфоны не исключены случаи брака и различных поломок как во время транспортировки, так и во время производства. Многие потребители столкнулись с этой проблемой на собственном опыте. Именно поэтому эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» и ввели отдельную независимую экспертизу айфона, которая призвана установить дефекты данного аппарата, а так же помочь конечному потребителю избежать денежных потерь.

Независимая экспертиза айфона – это специальное техническое профессиональное исследование текущего состояния айфона и его потребительских свойств. Кроме обнаружения дефектов, экспертиза дает возможность установить и причины их возникновения( возникшие во время эксплуатации, производственные либо же транспортировочные поломки и дефекты.

После окончания экспертизы, заказчик получает экспертное заключение, описывающее текущее техническое состояние айфона, наличие или отсутствие поломок, возможность их устранения и вероятность использования аппарата по назначении и в соответствии с инструкцией и ГОСТом Российской Федерации. Экспертное заключение – это официальный документ, который может быть использован в дальнейшем в зале суда.

Диагностика

Во время проведения исследования, телефон проходит полную диагностику с помощью различных методов и инструментов исследования, во время которой проверяется:

— работоспособность и целостность электронных компонентов на специализированном оборудовании;

— исследуется программное обеспечение айфона;

— выявляются скрытые дефекты телефона, которые невозможно обнаружить при внешнем органолептическом осмотре;

— устанавливаются причины возникновения дефектов;

— составляются рекомендации по ремонту и дальнейшей эксплуатации аппарата;

— оценивается сумма ремонта аппарата.

Независимая экспертиза айфона в НП «Федерация Судебных Экспертов» может быть проведена на всей территории России, что есть возможным, благодаря широкой сети филиалов. Экспертиза может быть проведена как по заявке конечного потребителя, продавца так и по требованию судебных и следственных государственных органов.

Наша экспертная организация проводит исследования не только айфонов, но и других телефонов любого уровня и стоимости, приблизительный список цен на проведение независимой экспертизы:

— экспертиза сотового телефона, стоимость которого менее 2500,00 руб. – от 2500,00 руб.;

— экспертиза коммуникатора, смартфона или телефона стоимостью более 2500,00 руб. – от 4500,00 руб.;

— экспертиза айфона – от 6000,00 руб.;

— экспертиза телефонов класса VIP – от 20000,00 руб.

Многих клиентов НП «Федерация Судебных Экспертов» интересует, можно ли требовать возмещение денежных средств потраченных на проведение независимой экспертизы? На этот вопрос есть несколько вариантов ответов, рассмотри их:

— Вы проводите независимую экспертизу, во время которой устанавливается, что телефон имеет брак возникший не по Вашей вине, если продавец согласен с этим, то вы меет право требовать возмещения убытков. Продавец обязан их выплатить в течении десяти дней.

— Если продавец согласен с решением экспертизы, но компенсировать средства отказывается, то Вы имеет полное право обратиться в местный центр по защите прав потребителей и подать жалобу в Роспотребнадзор. Такие действия быстро решат возникший вопрос и продавец компенсирует Вам средства за экспертизу.

— Продавец не согласен с экспертным заключением. В таком случае он имеет право назначить собственную экспертизу телефона, обычно она проходит в сервисном центре в течении 30 дней. Если результат экспертизы подтверждается – Вы получаете компенсацию. Если же результат экспертизы отличается, то это является поводом для передачи документов в суд. Судебные органы назначают третью экспертизу у сторонней экспертной организации, заключение которой и будет решающим в данном споре.

Как показывает практика, специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» широко известны на всей территории России своей добросовестностью, профессионализмом и независимостью, поэтому продавцы крайне редко оспаривают их экспертное заключение.

Из информации выше становится ясно, что избежать различных проблем и трудностей переговоров с продавцами лучше всего с помощью независимой экспертизы, особенно если Вы точно уверены что поломка айфона произошла не по Вашей вине. Такой оборот дела упростит разрешение проблемы и является более эффективным.

Так же наши специалисты могут проконсультировать Вас по любых юридических вопросах связанных с дефектами телефонов и разрешении сложных ситуаций. При необходимости возможно юридическое сопровождение как во время переговоров, так и в зале суда до принятия окончательного положительного результата по возникшему спору.

Перечень необходимых бумаг и условий для проведения независимой экспертизы айфона:

— договор купли-продажи айфона (кассовый чек, акт приема-передачи, товарная накладная и т.д.);

— гарантийные документы на айфон;

— письменное заявление о проведение экспертизы с четким описанием найденных дефектов;

— вся документация, что прилагалась при покупке;

— комплект дополнительных устройств (зарядки, шнуры, наушники и т.д.);

— ни в коем случае нельзя самостоятельно пытаться разбирать аппарат.

Предоставив все необходимое экспертам НП «Федерация Судебных Экспертов», необходимо будет подождать 2-7 дней, во время которых будет проходить независимое исследование телефона, после чего Вы получите официальное экспертное заключение и сможете уладить возникший казус.

«Сдал сломанный мобильный на независимую экспертизу – как получить компенсацию расходов?»

Я приобрел мобильный телефон, через 10 дней обнаружил существенный недостаток — посторонние шумы при произведении звуков внешним динамиком. Обратился в магазин, там сказали, что нужно произвести проверку качества товара. Для этого необходимо сдать аппарат в сервисный центр магазина. Я не доверяю этому магазину и сервисному центру, считаю, что проверку качества могли провести с нарушениями. Находясь в полной уверенности, что магазин мне вернет деньги за товар, если он действительно имеет брак, я сдал телефон в независимую экспертизу для оценки качества. Эксперт установил, что аппарат имеет заводской брак, есть заключение. Я оплатил стоимость экспертизы. Конечно, ни от кого я не слышал, что могут возникнуть проблемы с возвратом денег за экспертизу. Подал претензию с требованием вернуть уплаченную стоимость за аппарат и за проведение экспертизы. Но получил ответ, что компания отказывается возмещать стоимость проведенной независимой экспертизы. Как теперь вернуть потраченные средства?

Отвечает председатель общественной организации «Ваше право» адвокат Сергей Елисеев:

— Если продавец согласен с результатами независимой экспертизы, то он обязан возместить вам понесенные убытки в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При отказе в возмещении можно обращаться в отдел по защите прав потребителей при местных органах власти, подать жалобу в отдел Роспотребнадзора , а также обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении расходов на оплату экспертизы.

Если же продавец не согласен с результатами экспертизы, то он вправе провести ее в экспертном учреждении по своему выбору. В данном случае – в сервисном центре, в течение 30 дней со дня предъявления вами требования о возмещении расходов на независимую экспертизу.

Если результаты экспертиз будут разными, то вопрос о возмещении убытков нужно решать в судебном порядке. Суд вправе назначить и третью экспертизу — в экспертном учреждении по выбору суда, и ее результат уже будет решающим.

Задать свой вопрос Сергею Елисееву вы можете здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Сергея Елисеева

Читайте также

Делятся ли долги по кредитам при разводе

Скандалят соседи по даче — что делать?

Если скандалят соседи по даче

Как сделать Интернет-переписку доказательством в суде

Когда наследство делится независимо от завещания?

Как доказать, что у соседей самовольная перепланировка

У кого есть льготы на оплату капремонта в многоквартирных домах

Что делать, если попал в ДТП из-за канализационного люка

Что делать, если ветки соседского дерева затеняют дачу

Можно ли выселить бывшего мужа из ипотечной квартиры

Как исправить ошибки в документах на недвижимость

Накажут ли за отказ быть присяжным заседателем?

Обязательно ли приватизировать землю под гаражом

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Возрастная категория сайта 18+

Независимая экспертиза телефона

Объекты экспертизы мобильных телефонов

Экспертиза сотового телефона исследует:

• детали корпуса;
• аккумулятор;
• дисплей;
• процессор;
• клавиатуру;
• и прочее (микрофон, разговорный и полифонический динамики, камеру, вибромоторчик).

Также анализу подвергается сопроводительная документация. Для проведения экспертизы смартфона используют органолептический, документальный, лабораторный и другие методы.

Осуществление независимой экспертизы мобильных телефонов в Москве направлено на исследование его потребительских свойств. Оценка позволяет выявить дефекты устройства и установить причину их появления: несоблюдение правил эксплуатации, производственные ошибки, несоблюдение условий хранения и транспортировки.

Эксперт выясняет, проводились ли ранее ремонтные работы и в чем они заключались. Данное исследование позволяет установить факт соответствия качества устройства требованиям ГОСТ. Экспертиза телефона устанавливает, в каком техническом состоянии находится аппарат и возможно ли его дальнейшая эксплуатация.

Вопросы экспертизы сотового телефона

• Какова причина образования дефекта, неисправности телефона?
• При каких условиях эксплуатировалось устройство?
• Насколько качество телефона соответствует заявленным международным стандартам?
• Какова рыночная стоимость устройства?
• В каком техническом состоянии находится аппарат?
• Возможно ли использование устройства с выявленными неполадками?

Стоимость экспертизы мобильного телефона в Москве в нашей организации определяется для каждого клиента индивидуально. Цена зависит от марки и модели устройства, объема и сложности выполняемой работы и других факторов. Чтобы уточнить, сколько стоит экспертиза телефона, а также узнать стоимость других исследований, проводимых нашей организацией, звоните по номеру +7 (499) 110-57-95 .

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000
экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Мы работаем с судами различных специализаций и уровней

За последние 5 лет мы фиксируем существенное увеличение заказов на экспертизы для судебного разбирательства.

• Федаральные арбитражные суды округов
• Арбитражные апеляционные суды
• Арбитражные суды субъектов РФ
• Суд по инетелектуальным правам
• Верховный Суд РФ
• Областные и краевые суды
• Городские и районные суды
• Мировые судьи (судебные участки)

Обращался в Центр для проведения независимой экспертизы водоснабжения. В следствии установленного некачественного оборудования управляющей компанией дома произошло затопление нескольких квартир. Спасибо, что помогли разобраться в сложной ситуации и предоставить вовремя документы, подтверждающие недобросовестность изготовителей материалов.

Выпускаю кое-какую продукцию. Поступил большой заказ на экспорт. Но государственные органы утверждали, что эта сделка не будет законной, так как данный товар нельзя экспортировать. Заказал идентификационную экспертизу. Специалисты дали заключение о том, что моя продукция относится к определённой группе товаров, продажа которой за границу разрешена. Значительно упростили процесс проведения сделки.

Не так давно решила заняться изготовлением рабочей одежды. Заказала небольшую партию швейного оборудования. Даже невооружённым взглядом было видно, что оно не соответствует заявленным характеристикам. Завод-изготовитель находится в другом городе, поэтому было очень трудно доказать свою правоту. Сделала экспертизу промышленного оборудования. Выдали заключение, подтверждающие несоответствие характеристик оборудования, указанных в паспорте. С трудом, но всё же удалось расторгнуть договор с поставщиком и вернуть потраченные деньги.

Спокойно ехал по городу, соблюдая скоростной режим. Резко на дорогу выбежала собака. Тормоза слабо откликнулись на все мои усилия. Пёс остался жив, травм особых не было. Но всё равно его хозяева решили, что я виноват в этой ситуации. Решил воспользоваться услугами независимой экспертизы автомобиля. С помощью заключения экспертов удалось доказать, что у автомобиля были неисправности, которые стали причиной ДТП.

Около 5000 клиентов

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Наша главная задача — помочь людям и организациям, которые обратились к нам, и восстановить правду.

Порядок проведения независимой экспертизы телефона

Необходимость в проведении независимой экспертизы сотового телефона возникает, когда после его покупки покупатель обнаруживает, что приобретенный аппарат ненадлежащего качества (зависает, глючит и т.д.) и потому он принимает решение вернуть его в магазин.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что такое независимая экспертиза, каково её основные функции и из каких этапов она состоит? какова стоимость данной процедуры? где можно организовать её проведение? Ответы на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

Понятие, предназначение

Независимая экспертиза сотового телефона – процедура, направленная на выяснение первопричины обнаруженного покупателем дефекта у купленного смартфона. Поскольку мобильный телефон входит в перечень сложных технических товаров, понять почему он неисправен, продавцу сложно. Чтобы определить, почему он сломался, продавец направляет его на проверку независимому эксперту.

В зависимости от результатов проверки, продавец принимает решение об удовлетворении/отказе в удовлетворении заявления на возврат некачественного телефона, которое покупатель составит при обращении в магазин.

• Если результаты проведенной экспертизы выявят производственный брак, требования покупателя, пописанные в заявлении на возврат сотового телефона ненадлежащего качества будут удовлетворены;
• Если же проверка покажет, что причиной возникшего у телефона дефекта является его ненадлежащая эксплуатация обуви со стороны самого покупателя, в удовлетворении поданного им ходатайства будет отказано;

Что касается требований, которые покупатель может прописать в заявлении на возврат, то они, в соответствие с Закону “О защите прав потребителей”, могут заключаться в:

• Обмене бракованного телефона на точно такой же, но качественный телефон;
• Обмене бракованного сотового телефона на телефон другой марки;
• Возврат некачественного телефона взамен на возврат полной его стоимости;
• Устранение неисправности в рамках гарантийного срока (ремонт);

Чтобы требование покупателя было удовлетворено, ему необходимо:

• Подготовить телефон и все имеющиеся документы от него (гарантийный талон, платежная квитанция, чек и т.д.);
• Составить заявление на возврат сотового телефона ненадлежащего качества (в двух экземплярах);
• Подготовить паспорт;

Перед обращением в магазин покупатель может самостоятельно организовать проведение независимой экспертизы и уже с её результатами, телефоном и документами от него обратиться в магазин.

Когда она требуется?

Чаще всего проведение независимой экспертизы требуется в случаях, когда между покупателем и продавцом возникают спорные ситуации. Например, через некоторое время после покупки телефона (в период, не выходящий за пределы действия гарантийного срока), он начинает глючить, ломаться или вообще перестает работать.

Покупатель предпринимает попытку его возврата, однако от продавца поступает отказ. В качестве причины продавец называет следующее: результаты проведенной независимой экспертизы показали, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель.

Особенности процедуры

Процедура проведения независимой экспертизы подразделяется на несколько этапов:

• Изучение сотового телефона снаружи: осмотр механических повреждений корпуса. Таким образом, осмотрев его, эксперт поймет, подвергался ли телефон падению/заливался ли водой и т.д.;
• Проверка функционирования телефона, т.е. насколько телефон исправен. На этой стадии эксперт включает/выключает телефон, подключает к зарядке, вставляет симку и проверяет, как он работает без неё;
• Проверка внутренних деталей сотового телефона. С помощью специального оборудование специалист проверяет “внутренность” сотового аппарата на наличие пыли и влаги;
• Проверка программного обеспечения мобильного устройства, если причиной его возврата стали постоянные зависания, вылетания программ и прочие “глюки”. Специалист проводит проверку карты памяти и программного обеспечения на наличие вирусных программ, которые могут тормозить скорость работы телефона.

Сроки проведения

Стандартный срок проведения независимой экспертизы составляет от двух до десяти рабочих дней. Однако существует несколько хитростей, которые помогут получить результаты проверки немного быстрее. Так, ускорить сроки проведения экспертизы могут:

• заблаговременного подготовленные документы (накладная, гарантийный талон, квитанции и чеки);
• организации проведения экспресс-оценки. В этом случае стоимость процедуры может несколько увеличиться по сравнению с обычной, зато покупатель получит желаемую информацию уже через сутки или двое.

Стоимость проведения подобной процедуры может колебаться в зависимости от:

• Стоимости самого мобильного устройства, его производителя, марки и модели;
• Используемых методов в ходе проведения проверки;
• Уровня сложности экспертизы;
• Срочности проведения проверки.

Однако, как показывает практика, приблизительный ценник экспертизы колеблется от двух до пяти тысяч.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *